信息部工作手册

财务部经理（主管）财务部主管信息部主管收银部主管记账会计出纳电脑维护信息员收银领班A收银领班B收银员A班收银员B班信信息息部部工工作作职职责责11..负负责责门门店店电电脑脑系系统统的的管管理理、、使使用用、、维维护护和和故故障障求求助助工工作作22..负负责责商商场场收收银银系系统统日日常常维维护护及及数数据据整整理理工工作作，，保保证证系系统统及及数数据据的的安安全全稳稳定定，，维维护护办办公公区区域域电电脑脑及及各各项项设设备备的的正正常常运运行行33..商商场场网网络络系系统统的的使使用用授授权权管管理理工工作作，，编编制制、、分分配配、、管管理理商商场场网网络络IIPP地地址址，，监监控控商商场场网网络络安安全全，，维维护护商商场场网网站站，，提提供供相相关关技技术术支支持持44..录录入入更更新新与与维维护护商商品品资资料料、、供供应应商商信信息息、、合合同同信信息息、、大大客客户户档档案案、、商商品品损损溢溢记记录录等等55..负负责责按按程程序序执执行行门门店店资资料料的的更更正正66..负负责责对对门门店店管管理理人人员员进进行行有有关关系系统统使使用用的的培培训训77..协协助助门门店店商商品品盘盘点点88..解解答答和和解解决决销销售售和和收收银银过过程程中中的的疑疑难难问问题题和和特特殊殊情情况况99..管管理理系系统统密密码码，，设设置置或或解解除除系系统统操操作作员员权权限限1100..负负责责统统计计、、核核实实、、校校正正商商品品正正、、负负库库存存及及库库存存变变更更1111..打打印印并并监监督督、、检检查查门门店店商商品品标标签签、、商商品品信信息息登登录录等等编编码码管管理理做做工工1122..负负责责处处理理门门店店日日、、周周、、月月结结数数据据1133..负负责责对对门门店店编编码码管管理理、、盘盘点点、、收收银银技技术术、、录录入入技技术术的的培培训训1144..建建立立系系统统设设备备维维修修档档案案，，记记录录设设备备的的故故障障、、维维修修以以及及部部件件更更换换等等情情况况，，对对所所出出现现的的故故障障进进行行认认真真分分析析，，有有针针对对性性的的采采取取预预防防维维护护措措施施。。定定期期汇汇总总设设备备运运行行状状况况。。1155..定定期期对对系系统统进进行行病病毒毒检检查查，，定定期期对对杀杀毒毒软软件件进进行行升升级级，，保保证证系系统统安安全全1166..按按规规范范要要求求处处理理门门店店手手工工单单据据信信息息部部主主管管岗岗位位职职责责11..全全面面负负责责信信息息系系统统的的安安全全、、稳稳定定、、可可靠靠、、有有效效运运行行22..合合理理安安排排部部门门各各岗岗位位工工作作内内容容，，与与相相关关部部门门保保持持良良好好沟沟通通33..对对维维护护、、录录入入人人员员绩绩效效工工作作检检查查评评估估，，日日常常工工作作的的监监督督、、指指导导，，加加强强电电脑脑设设备备及及电电脑脑耗耗材材的的成成本本管管理理，，服服务务器器数数据据的的备备份份与与监监控控，，各各种种单单据据流流程程的的制制定定。。44..进进、、销销、、存存账账目目核核对对及及电电脑脑账账目目调调整整，，商商品品账账目目的的调调整整，，与与总总收收银银结结款款收收据据的的核核对对55..根根据据相相关关部部门门的的特特殊殊需需求求编编译译相相应应的的程程序序以以提提取取所所需需数数据据，，为为相相关关部部门门提提供供所所需需的的技技术术指指导导66..配配合合本本部部门门领领导导做做好好各各项项工工作作，，做做好好上上、、下下级级及及外外部部协协调调工工作作77..对对中中心心PPCC机机、、PPOOSS机机、、服服务务器器设设备备进进行行维维护护，，对对中中心心网网络络软软、、硬硬件件环环境境进进行行优优化化维维护护88..依依据据总总经经理理指指令令提提供供网网络络使使用用权权限限99..对对本本部部门门维维护护、、录录入入人人员员的的业业务务培培训训，，对对收收银银员员及及其其他他部部门门有有需需求求人人员员的的专专业业培培训训1100..对对本本部部门门各各项项工工作作流流程程制制度度的的补补充充和和完完善善，，公公司司各各项项制制度度流流程程的的执执行行和和落落实实1111..处处理理上上级级领领导导交交办办的的其其他他临临时时性性、、突突发发性性工工作作，，加加强强思思想想意意识识、、管管理理水水平平和和专专业业知知识识的的学学习习和和培培训训工工作作，，其其他他日日常常审审核核、、监监督督及及临临时时性性工工作作1122..负负责责对对本本部部门门工工作作职职责责的的完完善善修修订订设设备备维维修修员员工工作作职职责责11..负负责责每每天天对对销销售售数数据据进进行行接接受受、、核核对对和和记记账账处处理理，，根根据据财财务务要要求求对对销销售售数数据据进进行行调调账账2.向向各各个个部部门门提提供供销销售售数数据据，，向向各各个个部部门门提提供供报报表表3.对对公公司司的的网网络络线线路路熟熟悉悉，，出出现现故故障障及及时时处处理理，，经经常常对对网网络络设设备备进进行行维维护护，，保保障障公公司司网网络络安安全全4.对用户计算机进行维护时，如可能造成用户数据损坏或丢失，必须做好全面的备份工作，并告知用户可能存在的风险，征得用户同意后方可进行5.对对各各个个部部门门的的电电脑脑及及周周边边设设备备进进行行维维护护，，各各个个楼楼层层的的PPOOSS机机设设备备进进行行维维护护6.负负责责公公司司内内部部关关键键硬硬件件及及网网络络设设备备的的安安装装、、调调试试和和维维护护工工作作，，对对硬硬件件使使用用部部门门提提出出的的硬硬件件问问题题及及时时予予以以解解决决和和答答复复7.对对数数据据库库及及应应用用程程序序进进行行维维护护，，各各部部门门使使用用的的办办公公软软件件进进行行维维护护，，软软件件使使用用帮帮助助8.对对公公司司网网络络IIPP的的合合理理分分配配，，对对网网络络权权限限的的合合理理分分化化9.对对新新收收银银员员进进行行培培训训和和考考核核，，对对全全体体收收银银员员进进行行星星级级考考核核10.执执行行本本部部门门制制定定的的创创新新性性工工作作，，执执行行公公司司的的绩绩效效目目标标和和本本部部门门绩绩效效管管理理工工作作11.处处理理上上级级领领导导交交办办的的临临时时性性工工作作，，加加强强思思想想意意思思和和专专业业知知识识的的学学习习和和培培训训工工作作信信息息部部录录入入员员11..录录入入各各部部门门传传送送的的各各类类单单据据，，新新引引、、续续签签合合同同及及合合同同文文本本的的录录入入2.对对经经销销商商品品库库存存的的对对账账工工作作3.对对录录入入完完毕毕的的单单据据及及合合同同进进行行审审核核，，修修改改错错误误的的商商品品信信息息4.给给各各部部门门查查询询所所需需的的商商品品信信息息，，给给相相关关部部门门查查询询、、拷拷贝贝所所需需的的销销售售数数据据5.打打印印相相关关部部门门所所需需的的销销售售报报表表6.执执行行本本部部门门制制定定的的创创新新性性工工作作，，执执行行公公司司的的绩绩效效目目标标和和本本部部门门绩绩效效管管理理工工作作7.处处理理上上级级领领导导交交办办的的临临时时性性工工作作，，加加强强思思想想意意识识和和专专业业知知识识的的学学习习设备故障维修单日期：时间控制报修时间：到达现场时间：解决完毕时间：维修地点设备名称设备代码保管人故障原因解决方法维修人员签字：故障报修人员意见：维修结果评定一星期之内该问题若重复出现，视为解决问题不彻底，则在绩效管理表中进行扣分，并与当月的绩效工资挂钩。设备故障维修单日期：时间控制报修时间：到达现场时间：解决完毕时间：维修地点设备名称设备代码保管人故障原因解决方法维修人员故障报修人员意见：维修结果评定一星期之内该问题若重复出现，视为解决问题不彻底，则在绩效管理表中进行扣分，并与当月的绩效工资挂钩。信息部主管日常工作流程信息部主管日常工作流程时间项目标准要求其他8:00—8:30开门营业准备1.7:50之前到达公司2.8:00之前打卡、更换衣服3.8:10开晨会(1)公司口号的训读(2)汇报工作总结计划4.8:25会议结束后准备迎宾5.8:30准时开门营业8：30人员到岗，做好设备的检查、日常维护与清洁工作。1.8:30前准时到岗，衣着干净、佩带工作证2..检查服务器运行情况，保障正常营业3.办公区卫生打扫干净，桌面无灰尘，地面无水印。9:00—12:00协调工作、卖场巡场1.巡查各楼层POS机、电子称运行情况2.询问收银员收银机运行存在的问题3.对工作中的问题及时上报，并下达上级指示4.对昨日营业总收银结款收据的核对5.根据相关部门的特殊需求编译相应的程序以提取所需数据6.为相关部门提供所需的技术指导7.配合本部门领导做好各项工作，做好上、下级及外部协调工作9.卖场巡查，对POS机、电子称使用情况，发现的问题要详细记录在巡查记录里，出现的故障现场解决，巡检过程中需有人到机房对数据进行备份、拷贝备份到服务器上一份，拷贝到U盘或其他存储设备上一份12:00—2:002:30-4:00卖场巡场1.巡查各楼层POS机、电子称运行情况2.询问收银员收银机运行存在的问题，处理POS机、电子称的问题，发现的问题要详细记录在巡查记录里，出现的故障现场解决3.根据相关部门的特殊需求编译相应的程序以提取所需数据4.为相关部门提供所需的技术指导5.配合本部门领导做好各项工作，做好上、下级及外部协调工作6.营业数据的的备份4:00—6:30数据分析1.针对各部门需要的数据进行汇总、处理。2.卖场的巡场工作，针对POS机、电子称的使用情况维修情况做登记。3.数据的备份9:10数据备份对当天营业数据进行备份、日结信息部设备维护员日常工作流程信息部设备维护员日常工作流程时间项目标准要求其他8:00—8:30开门营业准备1.7:50之前到达公司2.8:00之前打卡、更换衣服3.8:10开晨会(1)公司口号的训读(2)汇报工作总结计划4.8:25会议结束后准备迎宾5.8:30准时开门营业8:30人员到岗，做好设备的检查、日常维护与清洁工作。1.8:30前准时到岗，衣着干净、佩带工作证2..检查服务器运行情况，保障正常营业3.办公区卫生打扫干净，桌面无灰尘，地面无水印。9:00—12:00卖场巡场1.巡查各楼层POS机、电子称运行情况2.询问收银员收银机运行存在的问题3..带小皮老虎与刷子定期清理款机打印机的碎纸与灰尘。4.对POS机、电子称使用情况，发现的问题要详细记录在巡查记录里，出现的故障现场解决5.对各部门PC出现的问题及时处理6.对出现的网络故障及时处理，保障公司网络的正常运行12:00—2:002:30—6:30卖场巡场数据分析1.营业数据的的备份2.处理卖场中POS机、电子称的问题3.巡查各楼层POS机、电子称运行情况4.询问收银员收银机运行存在的问题，处理POS机、电子称的问题5.营业数据的的备份6.对各部门PC出现的问题及时处理9:10数据备份对当天营业数据进行备份、日结信息部录入员日常工作流程信息部信息录入员日常工作流程时间项目标准要求其他8:00—8:30开门营业准备1.7:50之前到达公司2.8:00之前打卡、更换衣服3.8:10开晨会(1)公司口号的训读(2)汇报工作总结计划4.8:25会议结束后准备迎宾5.8:30准时开门营业8：30人员到岗，做好设备的检查、日常维护与清洁工作。1.8：30前准时到岗，衣着干净、佩带工作证。2.办公区卫生打扫干净，桌面无灰尘，地面无水印。3.核对昨日商品录入信息9:00—12:00商品信息的录入校对1.录入各部门传送的各类单据2.新引、续签合同及合同文本的录入3.对经销商品库存的对账工作4.对录入完毕的单据及合同进行审核，修改错误的商品信息5.给各部门查询所需的商品信息6.数据备份一次拷出12