国航综合保障部班组建设工作指导手册(修改稿)

培训的结束不是班组建设的完结，相反正是班组建设的新起点！学以致用学以致变国航综合保障部“做责任员工、创品牌班组”主题争创活动启动！1目录第一部分解读班组建设1.班组释义2.班组建设的作用3.班组建设的内容谱系4.班组建设的核心理论指导第二部分班组建设的基础内容1.班组基础建设2.班组组织建设3.班组制度建设4.班组文化建设（含团队）5.班组机制建设6.班组创新与技能建设第三部分班组建设的模式和工具1.早例会管理2.晚例会管理3.轮值管理4.案例管理5.透明化管理附：中层管理人员班组建设指导手册23第一部分解读“班组建设”新时代、新发展、新要求下班组建设应该如何开展？班组是作业单元为完成组织任务而设立班组是组织细胞企业最基层的活力机构班组是精神家园企业文化建设的第一阵地班组是乐业福田落实科学发展观的基地班组是成长摇篮企业职工职业发展平台班组是成就舞台人本价值实现的需要一、班组释义班组——是企业生产经营管理活动的基本作业单位，是职工学习技术、提升素质、发挥价值的基本场所。企业的执行力要在班组中体现，企业的效益要通过班组来实现，企业的安全要由班组来保证，企业的文化要靠班组来建设。是什么？为什么？4二、班组建设的作用序号班组建设的内容班组建设的作用1班组的工作任务职能建设可控性——作业单元的工作日常化管理2班组的责任管理职能建设全员性——人人都管事，事事有人管3班组的员工队伍管理职能建设塑团队——促进团队和谐，塑造团队精神4班组的精神文化管理职能建设人本性——50％以上竞争力是精神5班组纪律、制度、作风、文明生产建设制度化——制度保障体系的终端督导6班组的生产过程管理推进职能建设精细化——严、细、实的终端保障平台7班组的绩效管理推进职能建设高绩效——时时控制、人人高绩效的平台8班组的班委及小组网络管理职能建设组织力——组织终端力量的具体化展开9班组学习与职业发展管理平台能建设发展力——员工成就的舞台，发展的摇篮10卓越精细化班组管理模式建设统一化——高效运行的规范化标准建设5三、国航综保部班组建设的内容谱系夯基础、育人才、塑文化建模式、创标杆全员管理、全方位管理、全过程管理班组人员管理班组现场管理班组设备管理班组文化管理班组士气管理工作管理班组安全管理班组质量管理班组人本建设班组长角色心智建设+班组长胜任力提升班组组织建设班组制度建设班组文化建设班组机制建设班组建设基础管理模式（案例管理法、轮值管理法、例会管理法、透明化管理法）班组建设的切入点班组建设的方法、工具、模式班组建设的核心目标班组建设的具体实践班组建设的核心理论指导班组基础建设67四、班组建设的核心理论指导——全员、全方位、全过程DPCA横到边竖到底无死角人人参与人人管理事事有人管人人都管事WhyWhatWhereWhoWhenhowHowmuchHowmuchcostsafety设备文化现场质量学习安全纪律全过程管理全员管理全方位管理职能管理九要素国航综保部班组建设的核心理论强调以人为本的“三全”管理，即全员、全方位、全过程进行管理。如下图所示：第二部分国航综保部班组建设的基础内容班组基础建设班组组织建设班组制度建设班组文化建设班组机制建设班组创新与技能建设8班组基础建设一、班组基础建设班组建章建制1、班组注册完成班组的基本架构，确立班组的人员组成、关键职能2、健全班组各项工作规程围绕岗位责任制完善班组各项工作的管理规范和工作规程班组台帐建设1、班组台帐建立班组围绕核心工作,确立班组的各种台帐，对班组各项工作的开展，完成过程记录和信息留存9班组注册的关键点：1、明确班组的概念：——最小的作业单元——共同的工作目标、紧密的工作相关性——相对固定和集中的工作场所——较为相同的工作要求2、确立班组的职责、人员组成、组织架构——明确班组的工作职责——明确人员的基本构成——明确班组的组织架构10二、班组组织建设1.组织建设的原则2.组织结构基本内容3.圆桌式组织结构的操作步骤和关键点4.范例：某班组的五大员（五大管理小组）建设说明:班组组织建设相关内容此处给出的是通用的建议，具体实施各班组可以结合实际情况和班组差异加以调整和完善。11班组组织建设的原则——全员参与、群策群力——扁平结构、沟通顺畅——最优配置、有效推进班组组织结构的基本内容：在班组内部，将班组的核心管理工作和任务细化为几个不同的模块，每个模块设立各专项管理小组，如基础管理小组，安全管理小组，现场管理小组，学习管理小组，民主和谐管理小组等等。班组长有效授权，为各管理小组提供资源支持、管理协调和指导。12“圆桌式”组织结构建设操作实施步骤第一，根据班组的核心工作和任务，细分成几个核心模块：如现场管理、安全管理、学习管理、士气管理、文化管理、考勤管理等，实现班组全员、全方位、全过程管理。具体设置根据岗位的工作特性而设置。第二，根据班组员工的人数，每一个管理模块由1-3名班员负责，成为轮值管理员或者轮值管理小组，实现班组管理人人参与、人人有责。第三，确定各管理小组或者管理员的工作职责，形成岗位职责书。第四，设定轮值周期。每个管理模块的管理人员定期轮换，轮换周期根据实际需要确定。第五，设计激励机制，定期选出最佳轮值班委，给予一定的激励。操作关键点提示管理小组设置合理，紧密结合班组的工作特点和管理的需要。轮值周期设置合理，轮值周期太长，部分员工参与管理的机会减少；轮值周期太短，轮值班委的作用很难发挥。轮值周期结束，轮值班委在班组内部举行公开的总结，说明本届班委工作中的亮点、有待改进点，并与下一届班委交接。13某移动班组的组织结构及职责说明（紧供参考）班组建设不是班组长一个人的工作，需要组织规划、系统安排，充分调动班组每个成员的积极性，整合班组的各项资源；基于班组管理的五大要素——学习培训、和谐文化、安全管理、创新、活力的建设，在班组内部设置为五个管理小组或者五大委员，如上图所示，五大员或五大管理小组的设置将班组的核心工作分解、细化、责任到人，实现了全员参与，全方位管理，全过程闭环的班组建设模式，是全员参与班组管理，群策群力，贡献所长的最佳体现。注：1、员工数量较多的班组里可以设置五大管理小组。并以轮值的形式开展工作，定期轮换。2、人员少的班组可以设置五大委员开展相关工作，也可以根据实际情况，一人兼多项职能，如班组长兼安全员、创新员等。班组长安全小组活力委员和谐宣传员学习委员安全委员精益管理员文化小组创新小组活力小组学习培训小组14学习培训小组（或学习委员）职责：——负责组织和策划班组培训、学习活动的开展——组织“每日一题”活动的日常开展——每周定期设置一个班组学习日，根据实际情况开展学习活动（培训活动，分享活动，反思活动）——班组员工绝活、学习案例的收集整理——挖掘员工的特长和绝活，并组织绝活员工开展内部分享和谐文化小组（或和谐宣传员）职责：——负责组织策划班组内部各类文化活动的开展——组织员工进行班组文化的提炼和公司文化的宣贯——挖掘整理能体现班组和谐文化的好人好事和文化案例——班组文化手册建设——班组对外稿件的组织和宣传安全管理小组（或安全员）职责：——负责组织和策划日常安全演练活动的召开——加强班组日常的安全生产管理活动——建立和完善班组的安全管理制度、规程和流程——负责开展班组安全培训，挖掘安全生产案例15创新改善小组（或创新管理员）职责：——组织班组内部“五小活动”的开展，抓小发明、小创造、小改善，小创新，小优化，并形成案例——组织“每日一改善”活动的日常开展——定期在班组内部组织开展创新改善活动，发掘班组创新改善案例集——组织开展周、月度的总结会16活力小组（或活力委员）职责：——组织活力减压活动的日常开展，如每日一笑，团队游戏等——负责班组“感恩看板”和“温馨提醒”内容板块的维护更新——组织员工开展工间情绪管理，做工间操等减压活动注：1、各小组或委员之间可以采用定期轮值制2、上述职责为通用版，各班组可结合实际加以完善三、班组制度建设（管理制度）班组制度建设的要求：——任何管理模式的创新和实践都需要制度的保障——班组制度建设是班组建设的保障——创建班组制度体系必须全员参与，群策群力——班组制度需实用、适用、有效，且不能和公司制度相违背班组制度建设的内容：——班组例会制度（确保早晚例会、周会、月会的有效开展）——班组考勤制度——班组轮值管理制度——班组案例管理制度（确保案例管理法在班组日常管理中应用）——班组文化管理制度——班组日常学习制度——班组安全管理制度——班组设备管理制度……（注：各班组可依据实际情况建立班组制度体系）班组制度建设的方法：——制度公约化：班组全员参与制度的制定，形成大家共同遵守的公约，并签字承诺。——制度透明化：将制度公开，透明，使每一位员工明晰，可形成全员签字承诺的制度手册或形成制度看板公开悬挂。17制定班组公约的简易步骤公约的落实，由全员自主管理，相互管理、相互监督。班组长若发现执行当中的问题，应在班组会议上对其进行公开讨论，寻找解决办法后全员达成共识，在落实公约的过程中无形自然形成的工作作风，能引导班组文化的形成。班组长发起全员讨论全员签字落实公约班组长是班组公约的发起人，而不是制定人。讨论公约的过程中，班组长是引导者，而不是决策者。所有条款的确定，都要有全员提出，全员对其优点、缺点进行分析、讨论和修订，最后全员通过。班组公约在全员通过后必须全员签字才能生效，因为签字意味着承诺，意味着自我约束。18四、班组文化建设班组文化建设的内容1.班组文化理念系统班组愿景班组精神班组口号班组LOGO班组之歌2.班组文化化育系统文化公约文化仪式文化故事、案例、语录文化标杆文化手册3.班组文化表现系统文化园地（文化看板）班组信息化平台打造卓越五星级班组班组精神：协作共赢精易为本班组口号：人人尽职团队制胜班组LOGO：范例：（某班组的文化理念系统）班组愿景：19文化化育系统建设：——文化公约契约化：即制定班组落实文化理念的三大纪律、八项注意——文化仪式日常化：创建班组文化仪式，并在日常管理中应用——文化挖掘常态化：挖掘整理班组的文化案例，文化故事，组织班内分享，并形成册子或者张贴在文化园地上——文化标杆人本化：每月评比产生班组的文化形象大使，宣传其事迹——文化积累手册化：创建员工文化手册，收集文化理念、文化语录等，最终汇聚成为班组的文化手册，用于留存和传播文化表现系统建设：建设班组的文化园地：1、展示班组文化理念系统2、传播文化故事、文化案例、文化语录3、展示班组文化活动、团队风采等（具体参见文化园地看板设计）建设班组文化手册包括：1、班组文化理念、员工个人宣言、文化语录2、文化案例、文化故事3、文化图片等形成对班组和谐文化的显性传播20五、班组机制建设什么是领导？领导就是借力！什么是卓越的领导？卓越的领导就是通过创设机制来借力！班组七大机制建设赛马机制荣誉机制分享机制轮值机制评议机制透明机制活力机制211、赛马机制原理及价值赛马机制实现对人深度激活、促进荣誉激励和自我价值实现，它是发掘能本，激发潜在工作热情和进取心的外在驱动机制，倡导参与、体验、平等的内在心理与行为修炼。班组建设中导入赛马机制，给员工搭建赛场和价值展现平台，有利于潜能发掘。如何应用班组内部开展各项评比活动；五个小组之间的定期评比活动等2、荣誉机制原理及价值人天生具有对荣誉追求的本能，寻求获得尊重和认可。班组建设中荣誉的赋予，能够激发人持续的能动性和自我实现感，用荣誉激励行动，用荣誉创造价值、用荣誉塑造品格，以荣誉产出绩效。如何应用——标杆评选：每日标杆、每周一星、每月一星——班组精神家园建设、即时激励、即时嘉许、荣誉称号命名22范例1：某班组管理中的机制运用竞赛机制的应用班组激励仪式员工周评榜233、分享机制原理及价值班组分享机制的运用，便于分享者从体验性实践中实现心理和行动上的双重提升，既能够获得自我的价值实现，又能够促进行为经验的历练；班组成员之间的分享是班组团队学习力提升的最佳方法，便于班组整