清洗项目薪金、绩效、考评标准工作计划

洗车项目初步规范洗车项目制定内容部门架构工作环节控制（工作关系）工作质量控制部门日常工作（工作前后期的准备工作）工作绩效考核薪酬体系管理办法部门架构湿车岗岗位职责：按照公司要求完成对汽车清洗项目的施工操作。岗位要求：主动热情、优质的服务；项目完成必须保质保量；工作现场时刻保持整洁；工具材料使用后及时清洁和归位；自觉服从公司及领导安排工作。干车岗岗位职责：按照公司要求完成对汽车清洗项目的施工操作。岗位要求：主动热情、优质的服务；项目完成必须保质保量；工作现场时刻保持整洁；工具材料使用后及时清洁和归位；自觉服从公司及领导安排工作。现场督导岗位职责：根据公司要求监控施工质量；在洗车流程中将车移至不同环节的车位；现场协调施工；现场事件处理，记录。岗位要求：主动热情、优质的服务；协调好员工内部工作关系；处理好客户问题反映；真实记录现场工作及员工状态。洗车部项目组成部分普通洗车21人编制现场督导4人编制其中1人主要负责干车10人编制2人一组总五组其中一组轮胎、毛巾湿车7人编制工作环节控制（工作关系）湿车岗干车岗现场督导工作流程责任1.汽车冲洗无遗漏；2.外部擦洗无遗漏；3.清洗工具干净，不对漆面造成伤害；工作流程责任1.汽车外部无水滴；2.内室整洁无污渍；3.玻璃无水渍痕迹；4.轮胎上光，发动机清洁灰渍。工作流程责任1.湿车流程质量检查；2.干车流程工作检查；3.移车工作；4.施工调度，完工交车要求：1、车辆外表无可水洗污渍；完工后车辆无水滴落或流出；2、边缝及视线不直接观察到的地方清洁无遗漏；3、内室整洁，内饰部位表层无灰迹，地板无纸屑及其他污渍；4、脚垫清洁干净并且无水迹，摆放有序；5、门窗玻璃、前后挡玻璃无水迹，干净明亮；6、轮胎上光，发动机部位表层无灰迹，边缝无水迹。工作质量控制非生产状态下部门日常工作内容和安排每日工作前需要开展的工作每日下班后需要开展的工作生产前的生产准备工作生产结束后的整理工作部门日常工作（工作前后期的准备工作）单击添加湿车干车现场督导湿车岗日常工作1、上班前更换工作服；2、打开水、电、气的供应；3、检查湿洗设备的状况；4、检查湿洗工作所需的材料、工具，不足时及时补充；5、将施工工具按照施工要求放置；6、施工完毕（暂时没有车辆需要清洗时）清洁施工区域；7、无项目施工时清洁清洗工具，洗车手套、海绵等；8、不定期清理水槽内的泥土；9、无项目施工时将湿车区域地面卫生进行清扫；10、下班前关闭水、电、气供应的开关；11、下班前将湿车工作区域卫生进行清洁；12、下班前将休息室卫生进行清洁；13、下班前检查所有设备状况，将工具、材料等规整。干车岗日常工作1、上班前更换工作服；2、检查干车使用设备的状况；3、检查干车工作所需的材料、工具，不足时及时补充；4、将施工工具按照施工要求放置；5、打开洗衣机、甩干机等清洁设备；6、施工完毕（暂时没有车辆需要施工时）清洁施工区域；7、无项目施工时清洁清洗工具，毛巾、刷子等；8、不定期清理垃圾桶内的垃圾；9、无项目施工时将干车区域地面卫生进行清扫；10、下班前关闭洗衣机、甩干机等清洁设备；11、下班前将干车工作区域卫生进行清洁；12、下班前将干车设备、清洗设备的卫生进行清洁；13、下班前检查所有设备状况，将工具、材料等规整。现场督导日常工作1、上班前更换工作服；2、将洗车施工为上的车辆移至非工作区域；3、每天部门考勤记录，总结昨天工作；4、当天工作安排或者注意事项，部门简短工作沟通和提建议；3、检查湿洗设备的状况；5、将施工工具是否按照施工要求放置；6、检查施工完毕（暂时没有车辆需要清洗时）清洁施工区域；7、检查无项目施工时清洁清洗工具干净与不干净的比例；8、检查水槽内的泥土；9、检查无项目施工时将各工作区域地面卫生；10、检查水、电、气供应的状态；11、检查设备、工具、材料的使用状态；12、下班前将泊车台区域进行清洁；13、下班前检查所有停放车辆的门窗是否全部锁好。14、下班前检查各岗位工作结束后的卫生及设备、工具、材料规整的情况。部门日常工作整顿时间清扫设备整理环境清洁乱源素养纪律现场管理标准一、整理工作现场的整理工作，仅在工作现场放置常被使用的物品，将物品进行区别分类，现场清爽且使作业空间更为有效利用；二、整顿物品放置标准化，物品按“定点、定位、定量”原则规范化放置，提高工作效率、工作品质；三、清扫工作完成后的例行规范，保障环境。设备的清洁和完好，给与自我和他人良好的感受；四、清洁不间断的行为，大事从小事做起，创造清洁有序的环境，创造清洁有序的工作流程，以保障服务的质量和效果；五、素养习惯和纪律，习惯是长期行为，纪律是长期要求，自身长期自我约束再加制度纪律的要求最终形成一个惯性效果，工作也就井井有条，工作水平也在不断优化、固化。工作绩效考核行为指标•现场整洁•执行力落实业绩指标•工作量•工作质量1234567现场整洁•施工前后区域卫生•工具、材料、设备放置工作记录•事故问题公平公正•优秀事件公正公开工作量•个人创造工作业绩•团队创造工作业绩执行力落实•及时准确完成工作任务•材料使用不浪费•工具及设备使用按要求操作工作质量•个人工作质量完成状况•团队工作质量完成状况工作绩效考核考绩记分及分类办法⑴员工考绩采用100分制。得分在90分以上者为A等，在80至90分者为B等，79至70分为C等，69至60分者为D等,60分以下为E等。一般情况下，各部门考评比例如下:A等:5%；特别优秀（奖励）B等：15%；优秀C等：60%；合格D等：15%；基本合格E等：5%；急需提高⑵对评定为E等（急需提高）的员工的处理。①月内被评定为E等的员工，不享受公司及部门的奖金待遇。②连续二次被评定为E等的员工，公司将不予续签劳动合同或辞退。⑶年终考绩为E等者，将不予续签劳动合同或辞退。薪酬体系洗车部计件提成方式：湿车：2.2元/台（7人）干车：2.7元/台（0.55元轮胎组，2.15元干车组，干车5个组，每组2人）（干车小组按每组实际工作量计算）现场督导：1.1元（3人）主管：0.45元（1人）总计洗车人工计件成本：2.2+2.7+1.1+.45=6.45元公司餐补：部门21人X3元/天/人X26天=1638元员工若需公司办理五金，约定计件提成在4200台以下每车提成减去0.1元，4200台以上恢复原始提成。工作计划步骤判断工作完成状况的方法；判断员工执行状况的方法。工作期间的标准要求，判断依据，实现管理的基础。洗车项目的成立基础，人员和工作内容，工作关系，责任关系。洗车项目标准化阶段部门架构工作关系质量控制日常工作绩效考评控制办法工作计划日程第一周第二周第三周第四周内容一部门架构内容二工作环节控制内容三工作质量控制内容四日常工作内容内容五工作绩效考核内容六薪酬体系控制办法内容七方案讨论及确定标示符号项目部生产部门办公室财务部