3第三讲企业内部环境分析(定)

从中国足球谈起中国足球输球的8大理由理由一、草皮不适应1、草皮太硬了2、草皮太软了3、不适应阔叶草及其它一些草理由二、天气原因1、下雪2、下雨3、下冰雹4、阳光太好了5、太冷6、太热7、不冷不热（不能给对手造成麻烦）三、赛场因素1、场内因素：A、裁判帮他们B、裁判不帮我们C、对手身体太强壮D、对手技术太细腻E、门柱帮了他们F、对方守门员发挥超常发挥G、补时太短H、补时太长•2、场外因素：•A、客场作战，气氛影响•B、主场作战，干扰太大•C、观众不为我们喝彩•D、有人往场内扔手雷……四、抽签抽得不好1、同组都是强队踢输了。我靠！死亡之组，按惯例当然应该中国队输。2、同组都是中等水准队踢输了。主要是想赢怕输的思想包袱太重了，队员们没能放得开手脚。3、同组都是弱队踢输了，对对手不够重视，麻痹大意，一时疏忽。五、其他原因（外在）1、对亚洲强队踢输了。恐韩、恐日、恐……心理在作怪，走不出阴影。2、对亚洲弱队踢输了。对手进步太大了，实在是太大了，我们对他们都没有秘密可言了。3、对欧洲弱队踢输了。中国队输给了欧洲队。4、对欧洲强队（比如意大利队）0:1踢输了。告诉大家一个好消息，中国队仅以0:1输给了强大的意大利队！5、对欧洲强队（比如意大利队）0:10踢输了。中国队踢出了自已的一贯水准，队员们也努力了，结果也不出全国人民所料。6、对欧洲强队（比如义大利队）0:100踢输了。精彩的比赛！意大利某球星进了20个，另一球星进了25个！看来中国队跟意大利队的水准差距确实是有一点的。六、其他原因（内在）１、“海龟派”没回来踢输了。我们雪藏主力。２、“海龟派”回来踢输了。时差没倒过来。七、其他原因（内在综合）1、主教练技术差！2、中国球迷素质差！3、中国足协这个名字差！4、中国队——队医技术差！5、中国足协领导人——办公室里那位倒水扫地的大妈差！八、没有我们想不到的综合以上，如果是以下条件踢输了的话：草皮不软不硬，天气不冷不凉，裁判和门柱都帮着我们，对方没有守门员，补时时间长短我们说了算，到第三国去比赛，观众全都为我们猛喝彩，观众全都不往场内扔手雷，抽了一个人人都说好的签，“海龟派”回来后猛睡了一个月倒回时差参加比赛，换了个主教练，换了批外国球迷，换了个中国足协的牌子，换了中国队的队医，换了个中国足协领导人办公室里的打杂大妈。在这种情况下，中国队踢输了。那么原因是：今天我们真不在状态！谢亚龙：国奥欠缺的只是运气,依旧有很大出线机会新浪体育国奥队的奥运会首场比赛之中，并没有体育总局的官员来到沈阳进行督战，因此中国足协专职副主席谢亚龙既是国奥队在奥运会之中的领队，也是在前线督战的足协高层官员。在比赛结束之后，谢亚龙来到休息室进行了讲话。面对这个并不能让人满意的结果，谢亚龙并没有批评国奥队的球员们，而是勉励大家放下包袱，把全部心思投入到后面比赛之中。比赛之前，国奥队内部确定的目标就是全取3分，包括教练组与足协领导都认为，国奥队只有拿下新西兰队，才有机会获得小组出线权。但是本场比赛之中，国奥队不仅没有战胜对手，还险些让新西兰队从自己身上拿到了3分。对于这样一个结果，谢亚龙在赛后走进休息室之后，第一句就是感谢队员们的努力，特别是在落后的情况下表现出的不放弃精神。“没有拿下3分，确实非常遗憾，但从比赛的过程来看，今天国奥队确实欠缺一定的运气，本来非常好的机会也没有把握住，这就是足球比赛，有时候就是需要一点运气。”对于首战的表现，谢亚龙还是对球员给予了肯定：“任何大赛的第一场比赛都不好打，包括今天巴西队打的也不是非常顺利，今天国奥队能够在落后的情况下，丝毫不放弃，尤其是到了比赛快要结果的时候扳平比分，说明大家都在努力。希望大家不要受到这场比赛的影响，调整好情绪打好与比利时队的比赛，国奥队依旧还有很大的出线机会”。谢亚龙最后强调：“现在刚刚进行了第一场而已，后面还有两场比赛，大家要努力打好每一分钟，放下包袱轻装上阵，一定不给自己留下遗憾。”(新浪体育于静发自沈阳）分析身为中国足协的专职副主席和国奥队的领队，谢亚龙的兴趣似乎对指导训练更大。教练组的训练计划也要征得谢亚龙的同意，某种程度上谢亚龙已经成为了中国队实际的主教练。以足协副主席之位行主教练之责，谢亚龙实际上是一种权力越位。而这种权力越位的效果如何呢？(秦二世胡亥与赵高）你知道自己的劣势吗？知道你愿意重视它吗？小故事：诸葛亮是个精通奇门八术的人，其中有一项特长就是口技。却说这一日诸葛亮正与刘备在帐中议事，诸葛亮突然想放屁，又怕被刘备听见，不好意思。他灵机一动，道：“主公，为了调节一下气氛，我学啄木鸟叫给你听怎么样？”刘备点点头。诸葛亮模仿啄木鸟叫了两声，趁机把屁给放了。然后问道：“怎么样主公？我学的象不象？”刘备道：“你再学一次吧，刚才你放屁的声音太大，我没听见。”启示：欲盖弥彰宗旨愿景使命战略策略公司战略业务战略内部优势劣势第三讲内部分析—优势与劣势天底下扑满黄金，却不能通吃；没有金刚钻，就别揽瓷器活知外知内——“商”战不殆笑话：知外知内前不久，朋友送给我一只名叫乐乐的小狗，这小狗通体纯白，还特讲卫生，从不在家里随地大小便，每次便急，它都会提前“汪汪”叫上两声，然后往我给他准备好的托盘中大小便，这样一来省去了很寒麻烦；星期天上午，我带着乐乐去了趟银行，在银行的营业大厅里刚取完款，“汪汪......“乐乐突然冲我叫起来。我知道它又要出恭了。这虽然不是咱家，但也要遵守社会公德呀!急中生智，连忙拿出刚在报摊上买的报纸给乐乐方便。乐乐如愿以偿地拉了个痛快。事毕，我小心地用报纸把这堆废物包成一个纸包，一手拿着，一手牵着乐乐向外走，准备扔到街边的垃圾筒中去。刚走到马路边，只听“嘎“的一声，一辆摩托车急刹车停在我的身边。就在我发愣的一瞬间，坐在后座上那个戴墨镜的小伙子一把夺过我手中的纸包，伴随着强烈的马达轰鸣声，摩托车随即飞驰而去。我站在路边半天没醒过神来。隐约听到几个刚刚目睹了这一幕的过路人小声谈论着：“这哥们真够倒霉的，刚出银行门就让人给抢了......有几万吧？”外是什么？内又是什么？基本内容•内部分析高管的理念、雄心、道德准则资源分析能力分析核心竞争能力分析•战略资源•战略能力•有价值•稀缺性•难替代•难模仿•优势•劣势•优势•劣势•资源与能力？一、资源分析•资源：公司生产过程的投入部分，具有静态特点。–有形资源：可见且可量化的资产。–无形资源：根植于企业历史并积累成的资产。–哪些是优势或劣势资源？•战略资源：优势资源满足•有价值•稀有性•难模仿•难替代组织资源技术资源人力资源企业形象企业文化有形资源无形资源资源可模仿曲线易模仿•现金、商品能被模仿•规模经济难模仿•品牌不能模仿•专利、位置•特殊政策、历史二、能力分析•优势能力：哪些能力具有优势？•劣势能力：哪些能力具有劣势？•战略能力：当优势能力满足以下方面时–有价值–稀有性–难替代–难模仿•能力：配制资源的效率，若干资源协调作用的结果，具动态特点。企业基础管理人力资源管理技术开发采购内部生产外部市场服务后勤作业后勤营销辅助活动辅助能力基本活动基本能力企业价值链图利润利润二、能力分析辅助活动基本活动利润利润价值链含义计划、财务、会计、法律、信息系统、企业文化、战略等总体管理招聘、聘用、培训、薪酬、职业发展产品设计、设备改良、工艺改进、基础研究购买生产过程所需材料（原材料、固定资产）原材料接收、储存、分配。加工、装配、包装、设备维护最终产品收集、储存、配送最终产品推广、销售安装、修理培训和测试能力举例–美洲航空:数据处理技能(管理系统)–P&G（宝洁）:营销(市场营销)–Cisco(思科):资本运作–索尼:产品制造的微型化–本田:快速的产品创新(研发)–海尔:服务网络案例——IBM的价值链•兰色巨人IBM在计算机市场的优势来自于其覆盖全球的强大组织体系，就PC而言，它是相当落后的，PC的关键技术都不在IBM手里。但它遍及全球的组织结构和服务维修网络，以及多年来建立的“高质量服务”的信誉却是其它公司所不及。IBM不生产任何个人电脑的关键部件，其产品的所有部件都是采购。但它们仍然以高价售出还受欢迎。原因就在于IBM的声誉和覆盖全球的销售、维修、服务组织体系，为顾客提供了购买复杂技术产品时所需的质量保证，这种质量保证是个人电脑产销价值链上的战略环节，IBM在此环节占有垄断优势。案例——IBM的价值链基础人力研发采购进货生产产品储运市场营销服务全球跨国公司体系与世界公司财团终身雇佣强大科研强大的软件能力雇员以营销为中心控股CPU生产商优质服务信誉丰富的推销经验•与多数公司好的销售关系详尽服务训练•利润补充：产业价值链•顾客价值链•分销价值链•公司价值链•供应商价值链案例：广东肉鸡的价值链市场运输饲养饲料孵化鸡瘟防治三、核心竞争力分析企业核心竞争力：1990年Hamel（哈默）及Prahalad（普拉哈拉德）提出：核心竞争力“是组织中的积累性学识，特别是关于如何协调不同的生产技能和有机结合多种技术的学识”。战略资源核心竞争力战略能力可持续的竞争优势:•效率•质量•创新•品牌高利润低成本差异化张维迎：偷不去买不来、带不走拆不散、溜不掉•有价值•稀缺性•难替代•难模仿判断核心竞争力的基础有价值稀缺性：不是大家都有难替代：微软公司的操作系统与办公软件，英特尔公司的芯片技术，戴尔公司的营销能力，麦当劳的标准化管理能力，海尔公司的管理创新能力难模仿：比如的独特配方优势劣势内部分析实物资源技术资源核心竞争力•有价值•稀缺性•难替代•难模仿总结通过资源、能力与核心竞争力分析，并结合高管的理念、雄心、道德准则：简洁地列出关键内部优势，不超过10条；简洁地列出关键内部劣势，不超过10条。明确指出有否核心竞争力？有又是什么？补充：高层管理者的判断力、创造力（见后）核心竞争力•善于利用自己的核心竞争力（猛虎与农夫的故事）如有人问：轮胎可以做什么？缺乏创造力的人会说用来做救生圈或是捆在树上做秋千，富有创造力的人会说诸如“当大象的眼镜架”或是“机器人头上的光环”。富有创造力的人比缺乏创造力的人更加灵活。发挥你的想象力数字人生观（从数字看人生）：1、2、3、4、5、6、7、8、9、0数字人生观1说，做人还是正直的好。2说：对上级一定要圆滑，对下级一定要压制。3说：其实对上下级均要圆滑才能平平稳稳。4说：即使走了斜路，也要回到正道上来。5说：正直是让上面看的，下面是能钩多少是多少。6说：虽然肚满肠肥了，但还是要伸手。7说：看吧，腰都累弯了还不是一无所有。8说：谁让你太死板了，看我不是两头都很吃得开吗？9说：吃饱了别忘了漏点给下面。最后0说：做人还是要能屈能伸该圆时圆该直时直，才能左右逢源八面玲珑事倍功半。你是一位开创人吗？（材料见后）该测验由Bridgeport大学的心理学家JohnBraun教授所设计，该测验能帮助你对自己的了解。自我评估你是一位开创人吗？1、假如你的双亲是移民，你的测验积分就加一分，否则减一分。2、通常，成功的“开创人”在学校中，并不是顶尖的人物。假如你是顶尖的学生，扣四分；相反地，加四分。3、“开创人”在学校中，并不热心于团体活动。假如你参加这些活动，则扣一分；否则，加一分。4、作为一个年轻人，“开创人”总是喜欢独处。你喜欢独处吗？是的话加一分；否则减一分。5、孩童时代就从事企业工作，譬如小摊贩之类，加两分；因为早期就从事工作的人，比较懂得选择工作。否则扣两分。6、坚持自己的立场做事，即使遭遇到艰难困苦，仍然如此的加一分。否则减一分。7、“小心”即意味着不愿冒险。你是否为小心的人？是的话扣四分；否则加四分。8、假如你比你的同伴胆大，加四分；否则扣四分。9、假如在行事时，他人的意见常盖过你的意见，则减一分；否则加一分。10、假如对日常例行事物的厌烦，有时是激发你去做事的一种激励因素的话，加两分；否则减两分。你是一位开创人吗？11、假如你喜欢