全方位角度认知／行政管理工作ppt-RedHat

一六八培训网()Tel:[phone]Fax:[phone]E-Mail:[e-mail]課程名稱专业秘书/助理和行政人员技能发展实战训练营主办单位：一六八培训网（)時間：2009年11月14-15日地點：深圳時間：2009年11月21-22日地點：上海時間：2009年11月28-29日地點：北京【收费标准】￥2000/人【授课对象】企业高层管理人员、企业各部门经理、业务经理、HR助理等；本课程提供为企业上门培训服务（企业内部培训）欢迎来电咨询课程背景：学习收益：报名咨询电话：0755-8615419386154194胡先生您是否遇到這洋情況：1.在行政工作中沒有受到過系統訓練，無法從戰略性全方位角度認知行政管理工作2.在所從事的行政管理工作中感覺缺乏理論支持3.感覺工作中總是被動行事，不能主動掌握工作節奏4.行使對外界社會的管理職能時沒有感覺到有很多事物的“黑洞”要提防5.想給公司節省費用，但卻不知從何處下手，如何節省6.對行政工作的各項標準不清楚7.在公司的職位地位不理想，與各部門溝通不順暢8.要幹的事情太多，社會資源也有很多，但不知如何利用社會資源9.對於如何管理公司的系統性整體行政事務心中沒底10.想系統學習，提高行政管理技能，但沒有合適的傳授經驗課程，空有理論知識隨著企業管理水平的要求不斷提升，對行政管理人員的專業素質要求越來越高。經常聽到壹些企業高層抱怨手下的行政管理者還只是壹個“高級勤雜工”的角色，經常埋頭處理壹些瑣碎的事務，但從沒有系統地全方位處理行政管理工作；同時也有不少的行政管理人士感慨，自己整體忙得天昏地暗，卻不但得不到老板、同事的肯定及認同，還常常因夾在管理層及基層而被投訴、抱怨，不知道該如何有效率地處理行政事務，而且感覺也沒有專門的培訓來增加自己相應的專業技能。為了使行政管理人員有機會快速地全方位提升專業水平，特地開發了這個工作坊，相信各位在職行政管理工作的人士有壹個全方位的認知，並從多個角度提升自己的專業水平。★提高基行政工作能力，逐步成为合格的企业管理层★掌握行政管理中的各种技巧，提升行政风险管理技能一六八培训网()Tel:[phone]Fax:[phone]E-Mail:[e-mail]课程内容:★运用专业的测评工具，了解自己的行为风格并掌握针对性的改善方法★学会快速判断其它人行为风格并与之有效沟通的技巧，提升办事效率1、秘书/助理的角色认知Ø秘书/助理职能Ø初级秘书/助理：事务性文员Ø中级秘书/助理：事务性文员＋辅助管理Ø高级秘书/助理：独立管理＋事务处理Ø怎样清晰自己的岗位职责――学会编写岗位说明书Ø优秀秘书与一般秘书的能力差异2、五星级的秘书/助理/行政人员Ø老板/同事心目中坐标系――什么是五星级秘书/助理/行政人员Ø了解你的上司Ø自我的品牌意识Ø工作即产品，学会销售自己Ø学会管理你的上司Ø小游戏：听懂经理的话了吗？3、办公室的5S管理Ø5S的涵义Ø怎样做好办公室的整理工作Ø怎样做好办公室的整顿工作Ø怎样做好办公室的清洁工作Ø怎样做好办公室的清扫工作4、五星级秘书助理/行政人员的专业技能1)年度/月度/周度时间表工作计划管理ØPDCA工具在制定计划时的灵活使用Ø怎样做年度/月度/周度工作计划，提供样表Ø日常工作的跟进管理：五定表的使用Ø工作计划的要素2)事务工作落实跟进追踪管理Ø事务工作有哪些Ø学会列事务清单Ø日常时间管理要诀Ø时间管理的常用工具Ø哪些现代化的办公软件你要熟练使用3)项目性工作的组织管理Ø沙盘演练：怎样组织一场周年庆典大会Ø用项目手册管理工作Ø制作项目手册的方法Ø案例分享4)文档管理Ø文档管理标准规范Ø文档分类的工作规范Ø文档存储的工作规范Ø文档查阅的工作规范Ø文档分装的工作规范Ø文档销毁的工作规范一六八培训网()Tel:[phone]Fax:[phone]E-Mail:[e-mail]讲师介绍:Ø文档保密的工作规范5）学会用图表说话Ø图表的作用Ø成功图表的几个关键要素Ø图表类型（数据类图表和概念类图表）Ø制作以数据为基础的图表A/确定要表达的信息B/确定比较类型选择图表类型Ø概念类图表示例5、商务公文写作1)商务公文写作的概念及公文的要素2)公文写作的技巧Ø情感指数Ø“拒绝”公文的格式Ø树立形象－文章的正式程度Ø把握公文的整体风格Ø增加紧急性Ø增加可信度Ø使行文简洁Ø采用积极的语调3)公务及商务文书写作常见病例Ø公文结构层次序号错误Ø数字的使用错误Ø计量单位使用错误Ø标点符号使用错误Ø名称规范与译名的使用4)常用公文写作及公文格式要素范例Ø通知Ø报告Ø请示Ø批复Ø会议纪要Ø邀请信Ø总结林女士，著名人力资源管理专家、培训专家。高级培训师，拥有十年职业培训实务经验，曾任跨国集团中国区的中方培训经理、国内某电子5强企业和世界500强之一的汽车制造企业的人力资源高级经理，曾先后为顺德美涂士、熊猫电子、中国电信、中国网通、中国联通、香港东旭涂料公司、广东省公路建设公司等几十家企业做过咨询和内训。所授课程：以绩效为导向的考核制度、TTT讲师培训、人力资源管理策略、目标、专业秘书/助理和行政人员技能发展、商务文书写作、非人力资源主管和人力资源培训、高绩效主管训练、员工教育培训与发展计划、员工招募、面谈与甄选技巧、薪酬福利与奖金管理等，参加过林老师本课程的学员来自于：广东雅倩化妆品、中信度假村酒店、顺德顺威电器、中国网通、中国联通、诺基亚、东风日产乘用车公司、康大集团、可口可乐、平安保险、基美电子（苏州）有限公司、TCL、厦新电子、航新电子、华凌电器、万和电器、海尔电器、美的集团、白云电器、鸿智电器、平安保险、人寿保险、建设银行、中国银行等.一六八培训网()Tel:[phone]Fax:[phone]E-Mail:[e-mail]报名回执表《专业秘书/助理和行政人员技能发展实战训练营》请填写下表后传真至(0755-86154195)以确认您的参会资格,（回执请务必填写贵公司全称和参会学员真实姓名）企业名称:____________________________________________人数:____________人联系人:_____________________电话:________________传真:__________________移动电话:_____________________电邮:________________参会人姓名_________________________________________付款方式:(请选择打“√”)1、转帐2、现金地点：1、深圳2、上海3、北京