怎样做好行政工作

行政部工作职责1、公司日常行政事务及督促完成各项本职工作。2、落实各岗位责任制和工作标准，密切各部门工作关系，加强协作配合，做好衔接协调工作。3、组织收集和了解各部门的工作状态，协助公司领导协调各部门之间相关的业务工作，掌握公司主要活动情况。4、检查、督促公司领导布置的各项工作的落实情况。5、参与公司发展规划和年度经营计划的编制的讨论。6、负责公司通用管理标准及规章制度的拟定、修改和编写工作，协助参与专用管理标准及管理制度的拟定和修改工作。7、负责组织办公用品的登记、采购、发放、控制办公成本费用等工作，以及客服、设备、督导、保洁美容队工作。8、负责监督员工、现场管理人员、后勤人员的日常行为规范、劳动纪律、现场服务规范等。9、管理指标考核10、费用指标控制行政物管岗位职责1、对各部门领取的耗材进行登记，按照耗材的管理规定进行领取。2、物管人员对公司的固定资产定期进行盘存和整理，如发现有乱堆乱放和丢失情况，对当区责任人依照相关规定进行罚款。3、物管人员对各部门领取的耗材随时进行检查，监督耗材使用情况，发现有浪费的情况及时处理。4、对各部门紧急需要购买的物品，在最短时间内购买到位，使工作更快的进展。5、节能降耗工作的全面实施及监督。低值易耗品及办公用品的管理规定为规范耗材办公用品管理，有效促进节能降耗的工作开展，就低值易耗品及办公用品的管理做如下规定：1、各部门每月1号、15号将需求办公设施、设备、办公用品的品名、数量上报行政物管，次日由部门负责人到行政物管签字领取。2、各部门对所需求的低值易耗品定期领取（每周一），每月的25日之后不再给予单独发放（包括商户购买）。3、办公设施、设备、办公用品及表单表格的购置，由行政部根据公司各部门需求进行购置。4、物品购置流程：填写申请购置单——公司领导签字——财务部负责购置——物品价格单转交物管——物管登记造册发放5、百货部厂家需求的购物小票、物价签、出入库单、办公用品及低值易耗品等，由主管负责统一到行政物管签字领取。6、物品领取流程百货部：员工向主管上报物品——主管到物管签字领取——主管月底汇总——物管核对确认交财务——财务部扣款超市部：员工（商户）到财务部交款——持交款收据到物管领取——物管登记7、百货部、超市部商户所需硬磁统一到财务部办理手续，方可到物管领取。8、各部门所报电话费，每月由物管统一到移动公司按报销标准进行交费，超标者自费。9、各部门借用物品须到行政物管打借条，使用完毕后，完善归还。如发现有丢失损坏现象者由负责人进行赔偿。10、行政物管不定期对公司的固定资产进行检查，发现资产有乱摆乱推乱放者，直接对责任人进行罚款处理。督导工作相关规定督导机构督导工作由行政部统一领导、管理，其机构属于行政内部机构。负责人：郭文飞成员：韩晓芳、李颍、李超督导工作职责一、卖场秩序及营业状态督导1、干部、员工每日在岗情况，值班干部、机关干部的巡场情况。2、干部、员工仪容仪表，日常行为规范。3、每日部门值班及总值班的值班记录及在岗情况。4、售后处理的监督，处理售后人员是否在售后档案上签字确认。5、卖场办公室秩序。6、各部门、各区域节能降耗措施的实施、监督（办公用电和电脑的有效利用等）7、卖场环境卫生、设备利用率等监督。8、卖场各个消防通道的管理。9、各区域仓库的清理及存储商品管理。10、废品房及其它区域废品处理的监督。11、保洁人员的劳动纪律及工作效果。12、干部、员工交接班内容及用餐时间。13、各类促销活动的有效组织监督。二、卖场操作标准及商品管理监督1、商品运营状态及理货陈列管理。2、商品“三报一上一补”（报缺、报滞、报残、上货、补货）3、门存、仓库商品出入、陈列管理4、市调5、服务形象及销售促进三、具体督导检查细目参照员工手册和公司相关制度，每日督导结果纳入月度考核范围，考核标准参照公司相关规定。督导人员自律要求及督导实施程序督导人员自律要求1、督导人员应在督导机构负责人的领导下统一开展工作，无论职级高低，均应服从督导负责人的督导工作安排。2、全体督导人员应认真学习公司有关制度、规范、流程，并带头贯彻执行。3、全体督导人员应该不断学习，熟悉了解各岗位相关业务技能、标准，以便正确行使督导权力，落实督导责任。4、做为督导人员，要模范执行公司一切规章制度，必须做到“正人先正已”。5、督导人员要具备超强的责任心、原则性，自觉维护企业形象和团队荣誉，不怕打击、不惧报复，树立承受一切委屈和压力的良好心态。6、不滥用职权、不挟嫌报复，不汇报假问题，实事求是、树立正气、解决问题。7、禁止趾高气昂、态度粗暴，以指正教育为主要手段，纠正一切违规违纪现象，注重部门、上下级之间的沟通，采用正确、科学的督导措施，树立公司和督导的良好形象。8、认真领会公司政策，正确传达领导各阶段、各项工作的安排和指导思想，保障上下步调一致。9、通过促进企业文化建设，采用与员工的主动沟通手段，加强团队建设，增强团队的向心力、凝聚力。10、及时收集、反馈员工心声，把握员工心态，担当员工与公司领导对话、沟通的桥梁。日常督导工作程序1、督导人员应在每日营业前开始巡视卖场，同时确保当日值班人员有效控制闭店秩序。2、督导巡视的时间次数为：每日不低于四次，上午两次，下午两次，每日营业前落实前一日闭店前后运营状态。3、对机关和各办公室每日随时进行各类项目的监督检查（两次以上）。4、每日对机关、卖场的巡视结果做一次小结。5、每周对机关、卖场的巡视结果，以部、组为单位进行一次汇总定评，并在日常考核和环境卫生考核公开栏上对周汇总评定成绩进行公布。6、月度考核根据每周以部、组为单位的督导评定结果，按规定办法进行，并上报奖惩措施落实方案。罚款单管理标准1、各部门使用带有编码的罚款单,不得使用无编码罚款单。2、行政部不定期检查各部门罚款单的上交情况,超过3日者翻倍处罚。3、部门不得私自更改罚款单金额,不得私自撤销罚款。4、罚款单由各部门妥善保管,发现有丢失现象者,按每张10元的标准进行处理。5、月底行政部对各部门所开罚款单进行汇总,未交者直接从部门经理工资中扣除。管理指标考核办法一、考核依据：《奖惩条例》、《员工手册》、公司相关规章制度及流程执行情况、日常督导结果。二、考核办法1、本考核以月度为单位，每月2号前汇总整理公布考核结果，每周一公布各部门考核违纪次数。2、本考核体现量化的同时与单项罚款双线进行。3、被商场公司文件或管理信息的形式通报（含表扬）的按人次记入考核。4、此考核与行政处理不冲突。三、考核标准百货部：一楼单月违纪累计25次，每超出一次对主管扣罚10元。二楼单月违纪累计20次，每超出一次对主管扣罚10元。以部门为单位，单月违纪累计45次，每超出一次分别对部门经理扣罚20元。超市部：烟酒组、收货组：单月违纪累计3次，每超出一次对组长扣罚10元。生鲜区、针服区：单月违纪累计10次，每超出一次分别对组长扣罚10元。单月违纪累计12次，每超出一次对主管扣罚10元。食品区：单月违纪累计12次，每超出一次分别对组长扣罚10元。单月违纪累计14次，每超出一次对主管扣罚10元。洗百区：单月违纪累计15次，每超出一次分别对组长扣罚10元。单月违纪累计17次，每超出一次对主管扣罚10元。防损组：单月违纪累计12次，每超出一次分别对组长扣罚10元。单月违纪累计14次，每超出一次对主管扣罚10元。收银组：单月违纪累计10次，每超出一次分别对组长扣罚10元。单月违纪累计12次，每超出一次对主管扣罚10元。以部门为单位，单月违纪累计70次，每超出一次分别对部门经理扣罚20元、经理助理扣罚10元。行政部：工程：单月违纪累计3次，每超出一次对主管扣罚10元。客服：单月违纪累计4次，每超出一次对组长扣罚10元。保洁：单月违纪累计5次，每超出一次对负责人扣罚10元以部门为单位，单月违纪累计12次，每超出一次对部门经理扣罚10元。总办、企划部：单月违纪累计3次,每超出一次对部门经理扣罚10元。财务部（信息室）：单月违纪累计6次,每超出一次对部门经理扣罚10元。四、奖励标准百货部：部门单月累计违纪低于20次，每少一次奖部门20元。超市部：部门单月累计违纪低于30次，每少一次奖部门20元行政部：部门单月累计违纪低于12次，每少一次奖部门20元。总办、企划：部门单月累计违纪低于3次，每少一次奖部门20元。财务：部门单月累计违纪低于6次，每少一次奖部门20元。各部门扣罚金额最高至商场所规定的管理指标比例范围。原管理指标考核办法规定作废。此考核标准自下发之日起执行。奖惩条例第一章总则一、为确保公司制度的贯彻落实和各项工作任务的顺利完成，充分调动各级人员的工作积极性、创造性，根据“依法治企，奖优罚劣”的管理原则，特制定本条例。二、凡违反公司制度规定，执行工作规范出现失误和偏差，防碍正常工作运转或违章违纪、损害公司形象、声誉和利益的，除依照本条例予以处罚外，并根据其责任大小同时予以必要的行政处分。三、凡自觉遵守公司制度，爱岗敬业、工作出色、成绩突出，为树立公司形象做出贡献的员工，依照本条例予以奖励。四、在执行本条例时，坚持四项原则：（1）制度面前人人平等。（2）制度大于总经理（3）教育与处罚相结合（4）精神奖励与物质奖励相结合。五、本条例适用于金佰汇购物广场所属全体干部、员工。第二章奖惩条例一、公司鼓励员工在各自岗位上努力工作，对于各岗位的优秀者，将向全体员工通报并给予表彰：1、奖励条件1）因服务出色，工作积极主动受到顾客表扬者；2）为维护公司形象和利益而受委屈者；3）受到市、省级新闻媒体报道表扬者；4）为维护顾客利益和公司利益见义勇为者；5）提出合理化建议，并经实施有显著成效者；6）合理控制开支、节约费用有显著成绩者7）具有强烈的主人翁意识和敬业精神者8）在公司的各项活动中表现突出者9）在各项业务评比、技能培训、管理考核中名列前茅者10）遵章守法、拾金不昩、助人为乐者2、奖励形式1）凡符合上述条件之一者，将根据事迹表现酌情予以20-500元的奖励2）奖励方式为：通报表扬、授予资金派外地进修、晋升职级3）凡符合奖励条件者，由各部门写出书面申请报告经主管领导签批，由人事部核实并报公司总经理签批后，发文表彰并备案。二、凡违反公司制度规定、执行工作规定出现失误和偏差、妨碍公司正常工作运转或违章违纪损害公司形象、声誉和利益的除依照本条件予以处罚外，并根据其责任大小同时予以必要的行政处分。1、过失类型甲类过失：1）迟到、早退或吃饭超时者。2）未经上级批准私自调班、换班者3）上班时靠、趴、蹬、坐柜台等4）擅离工作岗位或串岗者5）上班时间聚堆闲聊、看书看报者6）上班时间吃东西，会私客、干私活、带私人物品入商场者7）在公司内随地吐痰、乱抛杂物、乱泼水、乱放卫生工具者8）卫生区域不洁净，整饰物品不整洁，POP张帖不到位及各种标签填写不规范者及顾客试衣间内堆放货物或存放货物或存放私人物品者9）违反员工仪表仪态规范、着装及语言规范者10）上下班未按规定走员工通道者11）上班时间在营业大厅内化妆、补妆、更换工装者12）未执行早上迎宾或提前结帐和清扫卫生者13）未及时给货柜补充商品14）交接班工作不细致，影响下一班工作15）无故不按时参加部门、公司安排的统一业务学习、训练16）拒绝保安人员，例行公务的检查者17）未经熨烫的服装上柜及上柜货品没有物价标签的18）未在办公区域内及营业大厅内讲普通话者19）随意乱丢、乱放帐本、销售小票及其它用品的20）办事拖拉，未尽职责或积压文件、延误工作者21）打印员在打印文字中出现语句差错或错别字一处时22）怀孕四个月以上的女员工可便装上岗，但不配戴工卡者23）营业现场着工装接打电话者24）拾遗不报者25）营业期间做与工作无关的事，带小孩上班者26）营业期