2022年度水吧工作总结范文5篇

2022年度水吧工作总结范文5篇总结是事后对某一阶段的学习、工作或其完成情况进行回顾和分析的书面材料。它能让我们更有效率。我认为我们需要写一份总结。那么总结应该包括哪些内容呢？以下网友整理了2022年水吧工作的一些总结，希望对你有所帮助！2022年水吧工作总结1在这四个月里，我在工作和学习中逐步成长、成熟。首先，学习体会公司企业文化，把敬业当成习惯，把忠诚作为信念，诚信于企业，忠诚于领导。自觉加强相关业务理论学习，提高修养和业务水平。认真听取领导提出的各项批评意见，以更好地促进工作。随时关注学习工作相关的新知识、新形势、新技术。其次，虚心向身边的同事们请教，多听多看多想多做，努力提升自身各项业务水平。现就20__年的工作情况总结如下：一、努力完成好各项工作。1、负责本班次水吧日常营运管理;2、协助负责各类饮料的调制，新品开发;3、协助负责掌控本班次水吧饮食的质量标准4、协助负责本班次水吧饮食的成本管控5、负责水吧各类饮品的库存管理，制作各类统计报表;6、负责营运中与其他部门的紧密配合，制定并实施各项工作安排和计划，并确保落实;7、负责按公司规范内容，对本部门的新进人员进行传帮带工作;8、负责水吧各类饮品的库存管理，制作各类统计报表;9、完成上级交付的工作。我深知自身还有很多不足，比如工作能力和创新意识不足，业务水平和相关技能还有待提高。(一)今后我将努力做到以下几点，希望领导和同事们对我进行监督和指导：1、自觉加强学习，学习理论知识，学习专业知识，学习同事们的优点和长处。2、克服年轻气躁，做到脚踏实地，主动去工作，在实践中、在一点一滴中完善提高自己。3、继续提高自身修养，强化工作意识，努力成为一名优秀的职员。我相信在我今后的工作中，我还是会一直不断的努力，不断的进步的，人生路还有很长，奋斗的时间也还有很长，我需要一直不断的努力下去，我相信我在今后的工作会更加的努力，我会为公司的发展做出我最大的贡献!为了展示服务人员良好的精神面貌和优良的服务素质，体现对客户的尊敬和热忱，让客户享受尊贵、崇高的服务，树立企业良好的形象，提升楼盘品牌，创造优雅、舒适的环境及保证吧台内物品、设施的完好。(二)岗位职责：1、按规定着装，以规范、整洁、干净、化淡妆等仪容上岗;2、熟悉售楼中心的整体概况，包括营销大厅、洽谈区、vip室、客服中心等;3、掌握必要的礼节礼貌用语、仪态和举止;4、在没有客户到洽谈区时，检查洽谈区和vip室内的物品是否整齐、完好，卫生状况是否良好;5、当有客户在模型边上观看模型时，及时送上饮料、咖啡等;6、当有客户在洽谈区或vip室落座时，送上果盘或糖果和饮料;7、当客户离开时，及时整理客户坐过的桌椅和使用过的物品，保证洽谈区和vip室以最佳的状态迎接客户;8、在没有客户的情况下，用毛巾擦拭洽谈区和vip室的物品和桌椅;9、检查售楼中心的卫生状况，如卫生状况较差，及时通知保洁员前来保洁;10、保证水吧台出品的所有饮品干净卫生、美味可口;11、统计水吧台食品的库存量，当库存量不足时，及时向驻场主管报告;12、统计每天使用的食品的数量，做好次日食品采购申请。(三)工作要求：1、仪容仪表：(1)发型文雅、庄重，梳理齐整，长发可用统一头花梳成发髻，不留怪异发型，头发要梳洗整齐;(2)化淡妆，但不准戴手镯、手链、戒指(婚戒除外)、耳环及夸张的头饰，面带微笑;(3)正确配戴工牌，工牌佩戴在左胸前，着工装，无污染，无皱折，工装上有明显线条;(4)指甲不超过指尖三毫米，涂指甲油时须自然色，不涂有色指甲油;(5)裙装，着肉色丝袜，无破损，袜口不能露在西装裙外;(6)鞋子光亮、清洁;(7)充足睡眠，常做运动，保持良好精神状态，不要在上班时面带倦容;(8)为客户提供服务时，要求站立式服务;(9)语言亲切、柔和、清晰，普通话纯正，音量适中，熟练掌握文明礼貌用语;(10)热情大方接受客户的有关咨询;(11)动作文雅，熟练掌握常用的手姿、站姿、鞠躬礼等举止;(12)提供站立式服务，每次站立服务时间不得少于一小时，但可在没有客户的情况下，休息5—10分钟;2、工作内容：(1)上班后，与当班秩序管理员办理交接手续，仔细检查水吧台内一切物品和食品，对有残缺的物品或食品库存量不符的，应与当班保安员核对，查明原因，汇报驻场主管;(2)做好水吧台的物品和用具清洁工作，所有要使用的用具和器皿必须用热水烫过，以保证卫生;(3)所有接待需要的用具应整齐有序地摆放在水吧台上，包括：各种器具、纸杯、容器等;(4)当水吧台的卫生和物品摆放完成后，应用干净的毛巾擦拭洽谈区和vip室内的桌椅，以最佳的状态迎接客户的到来;(5)完成了卫生和物品准备工作后，接待员应站立在水吧台外，迎接客户的到来;(6)当有客户来到水吧台，距离水吧台2—3米时，接待员应向客户并致语：您好，有什么可以帮到您!(7)当有客户在洽谈区或vip室落座时，送上果盘或糖果和饮料;(8)当客户离开时，及时整理客户坐过的桌椅和使用过的物品，保证洽谈区和vip室以最佳的状态迎接客户;(9)在没有客户的情况下，用毛巾擦拭洽谈区和vip室的物品和桌椅;(10)检查营销大厅的`卫生状况，如卫生状况较差，及时通知保洁员前来保洁;(11)保证水吧台出品的所有饮品干净卫生、美味可口;(12)统计水吧台的食品的库存量，当库存量不足时，及时向驻场主管报告;(13)统计每天使用的食品的数量，做好次日食品采购申请。(14)下班前整理水吧台用过的器具和器皿，做好清洁工作后，将其摆放回原位，用过的毛巾应晾晒好，不得到处乱放;(15)收拾剩余的水果和饮品，原则上已切开的水果、已倒进纸杯的汽水、已泡好的奶(凉)茶，都要处理掉，不能再用来招待客户，以保证卫生;(16)离开前将垃圾袋处理好，并提走，以免滋生蚊虫。2022年水吧工作总结2目的：为了展示服务人员良好的精神面貌和优良的服务素质，体现对客户的尊敬和热忱，让客户享受尊贵、崇高的服务，树立企业良好的形象，提升楼盘品牌，创造优雅、舒适的环境及保证吧台内物品、设施的完好。岗位职责：1、按规定着装，以规范、整洁、干净、化淡妆等仪容上岗;2、熟悉售楼中心的整体概况，包括营销大厅、洽谈区、vip室、客服中心等;3、掌握必要的礼节礼貌用语、仪态和举止;4、在没有客户到洽谈区时，检查洽谈区和vip室内的物品是否整齐、完好，卫生状况是否良好;5、当有客户在模型边上观看模型时，及时送上饮料、咖啡等;6、当有客户在洽谈区或vip室落座时，送上果盘或糖果和饮料;7、当客户离开时，及时整理客户坐过的桌椅和使用过的物品，保证洽谈区和vip室以的状态迎接客户;8、在没有客户的情况下，用毛巾擦拭洽谈区和vip室的物品和桌椅;9、检查售楼中心的卫生状况，如卫生状况较差，及时通知保洁员前来保洁;10、保证水吧台出品的所有饮品干净卫生、美味可口;11、统计水吧台食品的库存量，当库存量不足时，及时向驻场主管报告;12、统计每天使用的食品的数量，做好次日食品采购申请。工作要求：一、仪容仪表：1、发型文雅、庄重，梳理齐整，长发可用统一头花梳成发髻，不留怪异发型，头发要梳洗整齐;2、化淡妆，但不准戴手镯、手链、戒指(婚戒除外)、耳环及夸张的头饰，面带微笑;3、正确配戴工牌，工牌佩戴在左胸前，着工装，无污染，无皱折，工装上有明显线条;4、指甲不超过指尖三毫米，涂指甲油时须自然色，不涂有色指甲油;5、裙装，着__，无破损，袜口不能露在西装裙外;6、鞋子光亮、清洁;7、充足睡眠，常做运动，保持良好精神状态，不要在上班时面带倦容;8、为客户提供服务时，要求站立式服务;第1页共5页9、语言亲切、柔和、清晰，普通话纯正，音量适中，熟练掌握文明礼貌用语;10、热情大方接受客户的有关咨询;11、动作文雅，熟练掌握常用的手姿、站姿、鞠躬礼等举止;12、提供站立式服务，每次站立服务时间不得少于一小时，但可在没有客户的情况下，休息5-10分钟;二、工作内容：1、上班后，与当班秩序管理员办理交接手续，仔细检查水吧台内一切物品和食品，对有残缺的物品或食品库存量不符的，应与当班保安员核对，查明原因，汇报驻场主管;2、做好水吧台的物品和用具清洁工作，所有要使用的用具和器皿必须用热水烫过，以保证卫生;3、所有接待需要的用具应整齐有序地摆放在水吧台上，包括：各种器具、纸杯、容器等;4、当水吧台的卫生和物品摆放完成后，应用干净的毛巾擦拭洽谈区和vip室内的桌椅，以的状态迎接客户的到来;5、完成了卫生和物品准备工作后，接待员应站立在水吧台外，迎接客户的到来;6、当有客户来到水吧台，距离水吧台2-3米时，接待员应向客户并致语：“您好，有什么可以帮到您!”7、当有客户在洽谈区或vip室落座时，送上果盘或糖果和饮料;8、当客户离开时，及时整理客户坐过的桌椅和使用过的物品，保证洽谈区和vip室以的状态迎接客户;9、在没有客户的情况下，用毛巾擦拭洽谈区和vip室的物品和桌椅;10、检查营销大厅的卫生状况，如卫生状况较差，及时通知保洁员前来保洁;11、保证水吧台出品的所有饮品干净卫生、美味可口;12、统计水吧台的食品的库存量，当库存量不足时，及时向驻场主管报告;13、统计每天使用的食品的数量，做好次日食品采购申请。14、下班前整理水吧台用过的器具和器皿，做好清洁工作后，将其摆放回原位，用过的毛巾应晾晒好，不得到处乱放;15、收拾剩余的水果和饮品，原则上已切开的水果、已倒进纸杯的汽水、已泡好的奶(凉)茶，都要处理掉，不能再用来招待客户，以保证卫生;16、离开前将垃圾袋处理好，并提走，以免滋生蚊虫。三、工作纪律：1、遵循管理流程、尽责职责，现场工作人员应服从上司的指示，一切行动听从指挥。派驻现场的工作人员接到派遣通知后，应在规定的时间内按时报到，不得借故推托。2、现场工作人员应具备良好的职业道德，爱岗敬业，自觉维护甲方利益。现场工作人员不得从事、参与、支持、纵容对甲方有现实或潜在危害的行为。发现甲方利益受到损害，应主动向现场主管汇报，不得拖延或隐瞒。3、现场工作人员须严格执行甲方(或物业公司)颁布的各项制度和现场工作纪律，按时交接班，清点物品，做好记录;除现场负责人外，所有工作人员不得在工作时间内玩手机，长时间接听电话，不得在工作时间会客，不得使用售楼处电话;违反工作纪律者按相关规定处理。4、现场工作人员必须严格履行岗位职责，严格按照各岗位工作标准提供服务，展示高素质管理水平，不断改进工作方法，提高管理服务质量。遇到工作职责交叉或模糊的事项，应勇于承担责任，倡导主动积极地行动，推动工作完成。在工作紧急和重要的情况下，现场工作人员不得以分工不明为由推诿。5、现场工作人员必须按时交接班、不迟到、不早退，坚守岗位，忠于职守，不漏班、误班;执勤期间禁止喝酒、吸烟、吃东西;执勤期间不准嘻笑打闹、打电话、会客、看书报、听广播;敢于同违法犯罪分子作斗争;讲原则、讲方法、不急不躁、以理服人。6、现场工作人员必须严格执行请销假制度，外出办事必须向现场主管请假，并在规定的时间内返回;7、严禁现场工作人员超出售楼配合服务范围或业务指引的要求，对客户做出承诺。违反规定误导购房者购房意愿的，后果由乙方负责。8、现场工作人不得参与所在楼盘出租出售的中介活动，如有违反规定者，一旦确认，均作辞退处理。9、未经批准，不得将现场工作物品外借。10、现场工作人员有责任对购房者资料履行保密义务，未经许可不得泄露发展商/销售商/业主或客户的有关资料。11、所有现场人员不得饮用除了水以外的任何饮品，也不得用营销中心的纸杯喝水，需要喝水时，应用自己备用的杯子喝水，并只能在吧台外喝水，喝完水后，应马上离开水吧台。工作规程：1、上班(比营销中心的工作人员提前十分钟)，与值早班的秩序管理办理好交接记录，核对水吧台的物品;对于残损物品和与库存数量不对的食品，应记录在案，由交接双方签字确认，并及时向驻场主管汇报。2、做好水吧台的清洁工作、整理好需用的物品以及各种物品的摆设，备用的器具、器皿都要用热水烫过，以保证卫生。3、做好水吧台内的清洁卫生以及物品准备工作以后，用干净的毛巾擦拭洽谈区和vip室的桌椅，以的状态迎接客户的到来。4、检查