行政管理师课件-部分

《行政管理师》实战培训之主讲：杨小钟1行政后勤管理电话：[phone]；邮箱：[e-mail]你眼中的行政管理工作如何？3行政的终极目的是什么？什么是行政？《行政管理师》实战培训之——行政后勤管理4第一章行政管理概论第二章办公事务管理第三章行政后勤管理第四章文书档案管理第五章人力资源管理第六章安全保障管理行政管理师知识内容体系理论事务后勤文档人力安保——扎实——全面——到位——高效——专业——主动《行政管理师》实战培训之——行政后勤管理行政管理师知识内容体系5事务人力文档理论后勤安保扎实到位《行政管理师》实战培训之——行政后勤管理高效主动专业全面第一节办公环境建设一、办公环境的含义二、办公室的场地建设三、办公室的结构设计四、办公室的内部设置五、办公室的其他硬环境六、办公室环境管理的先进方法(5S现场管理)第二节办公自动化建设一、办公自动化建设的含义二、办公自动化网络建设的内容6第三节财产物资管理一、财产物资的含义二、财务物资的分类和管理三、加强财产物资管理的建议第四节司机车辆管理一、行政管理部门对司机及车辆的主要职责二、车辆管理三、司机管理第五节餐厅与宿舍管理一、员工餐厅管理二、员工宿舍管理行政后勤管理主要内容概况《行政管理师》实战培训之——行政后勤管理关于常用序列数字号的说明第一类：公文类（公文、文件、3000字内中小型文字材料等）；第一层——“一、”“二、”“三、”；第二层——“（一）”“（二）”“（三）”；第三层——“1、”“2、”“3、”；第四层——“（1）”“（2）”“（3）”；第五层——“①”“②”“③”。第二类：标准类（标准、技术、论文等专业3000字以上大型材料等）；第一层——“1”“2”“3”（与文字之间空两格）第二层——“1.1”“2.1”“3.1”（与文字之间空一格）第三层——“1.1.1”“2.1.1”“3.1.1”（以此类推）第三类：法制类（制度、规定、法律条款以及在某种特定环境下起到相当于法律效力或严肃性等文字材料）。第一层——“总则”或“第一章”；第二层——“第一条”“第二条”“第三条”第三层——“（一）”“（二）”“（三）”第四层——“1、”“2、”“3、”第五层——“（1）”“（2）”“（3）”《行政管理师》实战培训之——行政后勤管理1办公环境建设1.1办公环境的含义1.2办公室的场地建设1.3办公室的结构设计1.4办公室的内部设置1.5办公室的其他硬环境1.6办公室环境管理的先进方法(5S现场管理)2办公自动化建设2.1办公自动化建设的含义2.2办公自动化网络建设的内容83财产物资管理3.1财产物资的含义3.2财务物资的分类和管理3.3加强财产物资管理的建议4司机车辆管理4.1行政管理部门对司机及车辆的主要职责4.2车辆管理4.3司机管理5餐厅与宿舍管理5.1员工餐厅管理5.2员工宿舍管理行政后勤管理主要内容概况《行政管理师》实战培训之——行政后勤管理91办公环境建设1.1办公环境的含义1.2办公室的场地建设1.3办公室的结构设计1.4办公室的内部设置1.5办公室的其他硬环境1.6办公室环境管理的先进方法(5S现场管理)企业办公（室）环境：是办公室中影响工作人员的心理、态度、行为以及工作效率的各种因素的总和。需求层次的满足：心理态度行为效率《行政管理师》实战培训之——行政后勤管理101办公环境建设1.1办公环境的含义1.2办公室的场地建设1.3办公室的结构设计1.4办公室的内部设置1.5办公室的其他硬环境1.6办公室环境管理的先进方法(5S现场管理)硬环境：办公地点、建筑审计、室内空气、光线、颜色、办公设备及办公室的布局等客观条件。硬环境是基础保证，软环境是管理核心。软环境：工作氛围、个人素养、团队凝聚力、社会环境等。制约因素：自然因素、经济因素、人为因素。（人、财、物）《行政管理师》实战培训之——行政后勤管理《行政管理师》实战培训之——行政后勤管理1办公环境建设1.1办公环境的含义1.2办公室的场地建设1.3办公室的结构设计1.4办公室的内部设置1.5办公室的其他硬环境1.6办公室环境管理的先进方法(5S现场管理)内容包括：选址、租赁、装修、设计、布置；1.2.1选址三个方面：品质地域成本经验：找最大交集，适合的就是最好的《行政管理师》实战培训之——行政后勤管理1.2.2办公室租赁：流程：踏勘房屋磋商条件合同条款磋商签署合同交付房屋等环节；注意问题：1、按实际租赁面积计算租金。2、明确租金以外各项费用情况及付费方式。3、涉外写字楼的租赁。4、写字楼的装修期如何计算费用。5、业主相关证照6、车位问题7、电话容量8、租赁税费的承担。等等真实需要注意问题，案例讲解。现实案例：租赁超甲级五A写字楼的全程问题及案例分享。13《行政管理师》实战培训之——行政后勤管理1.2.3办公室装修：注意：三通一平；1、平整墙地面。2、吊顶时的消防要求。3、隔墙时的消防要求。4、弱电一体化改造。5、穿线管材注意事项。6、新风口的增加与空调注意事项。7、吊顶的注意事项。8、家居进场后的整体弱电布置。现实案例：装修超甲级五A写字楼的全程问题及案例分享。《行政管理师》实战培训之——行政后勤管理1办公环境建设1.1办公环境的含义1.2办公室的场地建设1.3办公室的结构设计1.4办公室的内部设置1.5办公室的其他硬环境1.6办公室环境管理的先进方法(5S现场管理)设计参考：业务特点、领导风格、办公室现场条件；1.3.1封闭式办公室：优点：1、增加了私密性与独立性；2、人性化；3、有利于集中精力；缺点：1、沟通困难；2、不利于建立标准化及全面管理。2、浪费空间，无法拓展。3、优点过盛，全部变成缺点。《行政管理师》实战培训之——行政后勤管理1.3.2开放式办公室：优点：1、提升了监督管理；2、节约空间；3、有利于沟通；4、易于机动性；5、优化了工作流。6、照明与取暖容易，费用低。缺点：1、人性化缺失；2、受外界影响较大，不易集中精力；3、无保密性与隐私性，易产生人际矛盾；4、如高管也无私人办公室，将降低管理效能；5、环境维护困难增加；6、流行传播较快，如流行感冒。案例1案例2案例3《行政管理师》实战培训之——行政后勤管理1.3.3全景式办公室：优点：1、兼顾人性化与空间利用及拓展；2、设计多变、灵活。要求：1、空间过大，需安装空调；2、增加足够的办公照明；2、增加必要的隔音措施；3、机动性较强，有利于重新设计。注意：1、明确沟通、交流渠道，包括路面行走路线；2、注意整洁与物品保管；3、需要认真设计、调研、准备充分、合理；4、注意机动性的同时，注意提高私密性；5、设置相应功能、休息室。案例1案例2案例3《行政管理师》实战培训之——行政后勤管理1办公环境建设1.1办公环境的含义1.2办公室的场地建设1.3办公室的结构设计1.4办公室的内部设置1.5办公室的其他硬环境1.6办公室环境管理的先进方法(5S现场管理)注意事项：（一）工作流（二）沟通网络（三）监督（四）地板空间（五）工作空间（六）工作走道（七）扩展的可能性（八）设施的设计与集中摆放（九）噪音设施的处理（十）自然光线（十一）隐秘环境（十二）外观案例分享《行政管理师》实战培训之——行政后勤管理1办公环境建设1.1办公环境的含义1.2办公室的场地建设1.3办公室的结构设计1.4办公室的内部设置1.5办公室的其他硬环境1.6办公室环境管理的先进方法(5S现场管理)（一）绿化环境（二）空气环境四度：温度、湿度、清洁度、速度。（三）光线环境（四）颜色环境（五）声音环境（六）设备环境（七）安全环境（下午讲解）案例分享19《行政管理师》实战培训之——行政后勤管理1办公环境建设1.1办公环境的含义1.2办公室的场地建设1.3办公室的结构设计1.4办公室的内部设置1.5办公室的其他硬环境1.6办公室环境管理的先进方法(5S现场管理)SEIRI（整理）SEITON（整顿）SEISO（清扫）SEIKETSU（清洁）SHITSUKE（修养）案例分享(5S现场管理)20《行政管理师》实战培训之——行政后勤管理1办公环境建设——环节回顾1.1办公环境的含义1.2办公室的场地建设1.3办公室的结构设计1.4办公室的内部设置1.5办公室的其他硬环境1.6办公室环境管理的先进方法1.1需求层次1.2三个交集-地址、品质、价格1.3封闭、开敞、全景1.4十二项1.5六项环境1.65S现场管理1办公环境建设1.1办公环境的含义1.2办公室的场地建设1.3办公室的结构设计1.4办公室的内部设置1.5办公室的其他硬环境1.6办公室环境管理的先进方法(5S现场管理)2办公自动化建设2.1办公自动化建设的含义2.2办公自动化网络建设的内容213财产物资管理3.1财产物资的含义3.2财务物资的分类和管理3.3加强财产物资管理的建议4司机车辆管理4.1行政管理部门对司机及车辆的主要职责4.2车辆管理4.3司机管理5餐厅与宿舍管理5.1员工餐厅管理5.2员工宿舍管理行政后勤管理主要内容回顾《行政管理师》实战培训之——行政后勤管理2办公自动化建设2.1办公自动化建设的含义2.2办公自动化网络建设的内容《行政管理师》实战培训之——行政后勤管理概念、功能、组成网络建设，硬件选型、软件选型、人员培训等23《行政管理师》实战培训之——行政后勤管理3财产物资管理3.1财产物资的含义3.2财务物资的分类和管理3.3加强财产物资管理的建议企业财产物资是指企业固定资产、材料和低值易耗品的总称。财产物资管理是指企业经营过程中所需的上述各类财产物资的采购储备、使用和保管等所进行的计划、组织和控制。表3-7财产物资管理的原则序号原则说明1全员管理财物管理，人人有责2先总后分先进行统一记账，再根据类别细分3全过程监控从采购、生产耗用、出售到保管、收、发存4物、款、帐三分管牵制原则不可同一人单独完成5供、用、节齐抓各个环节进行降本增效5原则、4要求、8要点24《行政管理师》实战培训之——行政后勤管理财产物资管理的要求1讲求效率、保证需要2健全制度、加强管理3账目清晰、物帐相符4厉行节约、物尽其用财产物资管理的要点1需不需要买？能不能内部调配？2预算有没有？计划花多少钱买？3领导同意吗？采用何种方式买？4到货验收没？申请部门缺人不？5入库登记没？使用部门签领没？6账目清晰不？进行分类管理没？7年末盘点不？帐实台卡相符不？8需要调整吗？账目台账处理没？一定要建立集团财产物资管理制度，从系统上解决问题，避免救火现象出现。25《行政管理师》实战培训之——行政后勤管理财产物资管理的要点1需求，调配2预算，范围3审批，采购4验收，确认5登记，签领6帐明，分管7盘点，符实8改进，及时财产物资管理的要点1需不需要买？能不能内部调配？2预算有没有？计划花多少钱买？3领导同意吗？采用何种方式买？4到货验收没？申请部门确认不？5入库登记没？使用部门签领没？6账目清晰不？进行分类管理没？7年末盘点不？帐实台卡相符不？8需要调整吗？账目台账处理没？简化将上述流程进行固化及标准化，对财产物资进行全流程管理、管控《行政管理师》实战培训之——行政后勤管理3财产物资管理3.1财产物资的含义3.2财务物资的分类和管理3.3加强财产物资管理的建议（一）固定资产（二）低值易耗品（三）材料（一）固定资产1、标准；2、核算；3、购置；1、使用年限一年以上；2、使用过程中基本保持原有物质形态不变；1、财务部设置总账及分类账；4、管理；2、财务部对变动、折旧等进行账务助理；3、财务部会同办公室每年进行盘点，做到帐实、帐物卡相符；1、方式；2、审批；3、实施；4、验收；5、结算；6、库存；7、供应商1、登记造册；2、分类编号；3、签领使用；4、调配转移；5、出租出借；6、清查清理。（二）低值易耗品1、定义；2、分类、编号；3、管理；1、使用年限一年以上，2000元以下；2、使用过程中基本保持原有物质形态不变；1、通用工具；2、专用工具；3、替换件；4、周转材料；5、管理用具；6、劳动用品；7、其他。1、方式；2、审批；3、实施；4、验收；5、结