企业内部环境分析

第第三三章章企企业业内内部部环环境境分分析析知知彼彼知知己己者者，，百百战战不不殆殆；；不不知知彼彼而而知知己己，，一一胜胜一一负负；；不不知知彼彼，，不不知知己己，，每每战战必必殆殆。。----《《孙孙子子兵兵法法..谋谋攻攻篇篇》》导导入入案案例例--从从巨巨大大中中华华到到大大中中华华的的启启示示用用我我们们上上一一章章所所学学的的五五力力模模型型来来分分析析中中国国的的电电信信设设备备制制造造行行业业，，不不难难发发现现，，这这是是一一个个颇颇有有吸吸引引力力的的行行业业。。产产业业内内参参与与者者并并不不很很多多，，尽尽管管存存在在较较激激烈烈的的竞竞争争，，但但市市场场需需求求的的快快速速增增长长为为各各个个参参与与者者都都提提供供了了良良好好的的契契机机。。潜潜在在进进入入者者面面临临一一个个相相对对较较高高的的进进入入壁壁垒垒，，上上下下游游参参与与者者有有相相对对温温和和的的谈谈判判力力，，并并不不存存在在显显著著的的替替代代性性产产品品。。一一切切外外部部环环境境分分析析的的结结果果都都如如此此的的美美好好。。导导入入案案例例--从从巨巨大大中中华华到到大大中中华华的的启启示示但但在在这这样样的的环环境境下下，，企企业业间间市市场场份份额额、、盈盈利利能能力力的的差差异异是是非非常常巨巨大大的的，，几几家家欢欢喜喜几几家家愁愁。。事事实实上上，，成成功功的的企企业业如如化化为为，，之之所所以以能能取取得得优优异异的的成成绩绩，，尽尽管管和和它它选选择择进进入入的的行行业业有有关关，，受受到到一一般般环环境境与与产产业业环环境境的的影影响响，，但但也也离离不不开开内内部部资资源源的的支支持持。。这这至至少少提提示示我我们们：：要要关关注注企企业业层层面面的的分分析析，，只只有有将将宏宏观观的的一一般般环环境境分分析析、、中中观观的的产产业业层层面面分分析析与与微微观观的的企企业业层层面面分分析析结结合合起起来来，，在在考考察察企企业业间间竞竞争争力力的的差差异异上上才才会会更更有有说说服服力力。。导导入入案案例例--从从巨巨大大中中华华到到大大中中华华的的启启示示企企业业的的竞竞争争环环境境不不是是企企业业利利润润的的唯唯一一决决定定因因素素，，某某些些企企业业有有能能力力在在竞竞争争惨惨烈烈、、艰艰难难的的行行业业中中开开发发和和实实施施高高水水平平利利润润的的战战略略，，而而有有些些企企业业即即使使处处在在机机遇遇相相对对较较多多、、威威胁胁相相对对较较少少的的行行业业，，也也无无法法选选择择和和实实施施能能带带来来正正常常或或超超额额回回报报的的战战略略。。为为解解释释企企业业间间绩绩效效上上存存在在的的差差异异，，我我们们需需要要跨跨越越外外部部环环境境中中威威胁胁和和机机遇遇的的分分析析，，进进入入到到企企业业内内部部考考察察资资源源和和能能力力的的差差异异。。本本章章内内容容第第一一节节企企业业资资源源分分析析第第二二节节企企业业能能力力分分析析第第三三节节企企业业核核心心能能力力分分析析第第四四节节外外部部环环境境与与内内部部条条件件的的综综合合分分析析第第一一节节企企业业资资源源分分析析企企业业资资源源：：企企业业所所控控制制或或拥拥有有的的有有效效要要素素的的总总和和。。专专有有技技术术（（kknnooww--hhooww））具具有有商商业业价价值值的的、、为为生生产产某某种种产产品品或或某某项项工工艺艺技技术术所所需需要要的的全全部部知知识识、、经经验验和和技技能能及及其其组组合合，，包包括括各各种种设设计计资资料料、、图图纸纸、、数数据据、、工工艺艺流流程程、、配配方方等等。。例例如如可可口口可可乐乐的的配配方方。。与与专专利利权权不不同同，，专专有有技技术术属属于于企企业业的的商商业业秘秘密密，，而而专专利利是是公公开开的的。。专专有有技技术术不不受受法法律律保保护护，，一一旦旦失失窃窃或或为为他他人人所所研研制制掌掌握握，，可可能能会会造造成成重重大大损损失失；；专专利利权权由由政政府府认认可可并并授授予予的的，，受受法法律律保保护护。。22、、企企业业资资源源按按其其维维持持竞竞争争优优势势可可持持续续性性的的不不同同来来划划分分，，可可分分为为::短短周周期期的的资资源源（（容容易易被被模模仿仿的的技技术术、、一一定定的的市市场场知知名名度度))标标准准周周期期的的资资源源（（大大规规模模标标准准化化生生产产、、达达到到有有效效生生产产的的过过程程））长长周周期期的的资资源源（（专专利利、、品品牌牌、、强强有有力力的的保保护护屏屏障障））。。33、、企企业业资资源源按按其其暂暂时时性性或或可可否否及及时时调调整整来来划划分分，，可可分分为为流流量量资资源源和和存存量量资资源源。。二二、、企企业业资资源源分分析析过过程程现现有有资资源源分分析析资资源源利利用用情情况况分分析析资资源源灵灵活活性性分分析析资资源源平平衡衡性性分分析析资资源源战战略略适适应应性性分分析析11、、现现有有资资源源分分析析目目的的：：确确定定企企业业目目前前拥拥有有的的资资源源量量及及有有可可能能获获得得的的资资源源量量。。分分析析内内容容：：有有形形资资源源、、无无形形资资源源、、人人力力资资源源，，分分析析结结果果可可列列出出资资源源清清单单。。在在进进行行企企业业资资源源分分析析的的时时候候，，需需要要特特别别强强调调的的是是企企业业的的无无形形资资源源，，如如商商誉誉，，商商标标等等。。资资源源清清单单包包括括内内容容：：（（11））企企业业所所有有人人和和管管理理部部门门；；（（55))生生产产；；（（22））企企业业职职工工；；（（66））设设施施和和设设备备状状况况；；（（33））市市场场和和营营销销；；（（77））企企业业组组织织；；（（44））财财务务；；（（88））企企业业形形象象及及与与外外部部环环境境的的关关系系等等。。•凯恩玻利斯—比利时电影院行业的奇迹•凯恩玻利斯的放映室有多达700个的座位，每排座位之间的距离足够宽敞，当有人走动时观众根本不必移动；•凯恩玻利斯安装的是拥有独立靠手的大尺寸座椅，放映室的地板也设计成坡状的，这样就保证每位观众的视线都不会被阻挡；•在凯恩玻利斯，电影屏幕的尺寸是高10米宽29米，并且每个屏幕都有独立的底座，这避免了声波在各个屏幕之间的反射；•许多放映室都是装备了70厘米的投影设备和发烧级音响设备；•伯特·克莱斯公司也对电影院位于市中心的黄金地段的传统做法提出了挑战，他们把自己的电影院安排在离布鲁塞尔闹市区约15分钟车程的环城路上，观众能够在光线充足的大型停车场里免费停车，公司这一做法解决了大多数布鲁塞尔电影观众面临的一个主要问题：车位稀缺、费用昂贵，尽管公司失去了自己的一些利益，但大大便利了观众。22、、资资源源利利用用情情况况分分析析目目的的：：发发现现企企业业的的生生产产效效率率，，即即产产出出与与资资源源投投入入的的比比率率，，也也可可以以用用利利润润和和成成本本的的比比率率表表示示。。分分析析内内容容：：价价值值链链分分析析。。效效率率（（EEffffiicciieennccyy））与与有有效效性性((EEffffeeccttiivveenneessss))分分析析例例子子：：分分析析营营销销活活动动的的效效率率，，可可用用销销售售额额与与广广告告费费用用的的比比率率、、销销售售额额与与销销售售人人员员的的工工资资或或销销售售场场地地面面积积的的比比例例进进行行分分析析。。对对于于通通过过有有特特色色的的服服务务或或产产品品而而与与其其他他竞竞争争者者保保持持差差异异化化的的企企业业而而言言，，有有效效性性是是一一个个关关键键的的衡衡量量指指标标。。33、、资资源源灵灵活活性性分分析析目目的的：：是是要要确确定定一一旦旦企企业业内内外外部部环环境境发发生生变变化化，，企企业业在在及及时时对对资资源源进进行行重重新新组组合合和和开开发发新新资资源源，，以以满满足足新新项项目目的的能能力力。。重重要要性性：：对对那那些些处处于于多多变变环环境境的的企企业业，，资资源源灵灵活活性性分分析析就就显显得得格格外外重重要要。。分分析析内内容容：：与与上上述述的的资资源源清清单单内内容容相相同同，，但但是是着着重重分分析析那那些些对对环环境境变变化化特特别别敏敏感感的的资资源源类类。。灵灵活活性性分分析析包包括括四四个个方方面面：：⑴⑴确确定定企企业业内内部部和和外外部部的的主主要要的的、、不不确确定定性性因因素素。。⑵⑵分分析析目目前前企企业业针针对对这这些些不不确确定定性性因因素素而而投投入入的的资资源源。。⑶⑶分分析析企企业业相相对对于于这这些些不不确确定定性性因因素素所所需需的的灵灵活活性性。。⑷⑷提提出出针针对对这这些些不不确确定定性性因因素素的的行行动动方方案案。。44、、资资源源的的平平衡衡分分析析原原则则：：对对于于反反映映管管理理水水平平，，受受企企业业可可控控因因素素影影响响较较大大、、容容易易重重置置的的资资源源，，应应该该加加强强管管理理逐逐步步降降低低或或者者取取消消资资源源余余量量；；对对于于受受企企业业不不可可控控因因素素影影响响较较大大的的资资源源，，应应保保持持合合理理的的资资源源余余量量。。资资源源的的平平衡衡分分析析包包括括：：业业务务平平衡衡分分析析，，现现金金平平衡衡分分析析，，高高级级管管理理者者资资源源平平衡衡分分析析，，战战略略平平衡衡分分析析。。55、、资资源源战战略略适适应应性性分分析析目目的的：：了了解解企企业业资资源源与与企企业业战战略略能能否否相相互互适适应应。。分分析析内内容容：：主主要要是是分分析析企企业业制制定定的的战战略略是是否否符符合合企企业业资资源源的的拥拥有有情情况况。。第第二二节节企企业业能能力力分分析析一一、、企企业业的的职职能能能能力力分分析析11、、一一般般管管理理能能力力公公司司是是否否有有战战略略管管理理公公司司是是否否制制定定了了明明确确的的目目标标并并且且正正确确传传达达给给组组织织成成员员各各级级管管理理人人员员能能否否制制订订有有效效的的规规则则授授权权是是否否适适当当组组织织结结构构公公司司的的员员工工士士气气控控制制制制度度22、、营营销销能能力力分分析析充充分分考考虑虑市市场场细细分分、、定定位位、、营营销销组组合合的的运运用用等等当当前前产产品品是是否否符符合合市市场场的的需需要要促促销销沟沟通通的的费费用用及及其其效效果果如如何何分分销销效效率率及及渠渠道道的的结结构构的的变变动动价价格格结结构构与与市市场场价价格格水水准准比比较较企企业业对对市市场场研研究究能能力力是是否否充充分分33、、研研究究开开发发能能力力企企业业研研究究开开发发方方面面的的支支出出与与整整个个行行业业水水平平的的比比较较；；产产品品开开发发方方面面的的收收益益；；企企业业用用于于研研究究开开发发方方面面的的资资源源条条件件；；在在产产品品、、技技术术、、工工艺艺等等方方面面研研究究开开发发的的成成败败记记录录以以及及目目前前状状况况；；与与企企业业外外部部研研究究开开发发机机构构的的联联系系。。44、、生生产产能能力力企企业业的的生生产产活活动动：：生生产产活活动动：：指指制制造造性性企企业业中中所所进进行行的的产产品品创创造造活活动动。。运运行行活活动动：：指指服服务务性性组组织织中中所所进进行行的的提提供供无无形形产产品品的的活活动动。。生生产产的的功功能能：：将将原原材材料料、、劳劳动动力力与与信信息息等等投投入入转转化化为为产产品品或或劳劳务务的的产产出出。。55、、财财务务能能力力资资产产负负债债表表，，现现金金流流量量表表