公司综合服务部岗位职责（精选5篇）

公司综合服务部岗位职责（精选5篇）【导读引言】网友为您整理收集的“公司综合服务部岗位职责（精选5篇）”精编多篇优质文档，以供您学习参考，希望对您有所帮助，喜欢就下载吧！公司综合部岗位职责1综合部岗位职责一、综合部主管岗位职责➢带领本部门员工遵守公司各项制度；➢负责接待业主（住户）投诉、建议或意见；➢熟悉本辖内楼宇结构、排列、单元数、业主（住户）的种类、数量，督促本部门员工及时催缴管理费；➢负责业主（住户）的入伙接待、退铺及相关手续办理；➢负责辖区房屋本体控制、外观维护；➢按规定巡查辖区，检查各部门工作，发现存放及潜在问题及时整改；➢负责督导员工向业主（住户）宣传国家方针政策，传达政府和公司的各项通知规定，配合公安、居委会做好人口管理和计生工作；➢负责定期对服务质量进行统计、分析并提出整改方案；➢负责业主（住户）装修的初审；➢组织管理员（必要时可要求其余部门支援）对装修进行巡查、验收及违章处理；➢负责辖区的社区文化活动，加强精神文明建设；➢负责公司日常行政事务及对外协调；➢负责组织对业主（住户）进行回访；➢负责督促管理员对空铺位的管理；➢完成管理处主任交待的其它任务；二、管理员岗位职责➢熟悉公司的各项管理制度，收费标准及其构成，商铺及其业主、商户情况，大厦结构及功能等。➢负责办理业主、商户的入伙，装修审查及退铺手续。➢负责装修档案、业主档案、商户档案、公司文书等档案的管理。➢负责大厦公共钥匙和入伙商铺钥匙的管理工作。➢负责空置铺位、大厦公共场地、场所的监管。➢及时向业主、商户派发各种费用的缴费通知单，并妥当解释商户提出的相关问题。➢协助财务做好费用的催缴工作，随时统计、掌握、提供有关缴费情况。➢负责接受业主商户投诉，报综合管理部主管，并跟踪处理结果，做好回访工作。➢负责妥善处理业主、商户、顾客等之间的各种纠纷。➢负责对辖区的日常巡视和检查。➢熟悉管理处有关装修管理规定和有关装修阶段性的补充规定、通知。➢熟悉装修审批的各个环节和违章处罚的标准和程序。➢坚持每天巡查楼宇一至二遍，监督和检查房屋的装修的现场、施工行为、人员情况并做好巡查记录，发现违章应及时下发整改通知书或汇同有关部门采取措施。➢每天下班前汇总装修违章记录并告之相关部门处理。➢完成主管交待的其他工作任务。三、文员岗位职责➢负责管理处文件的打印、收发、归档、保存。负责管理各职能部门的报告的报批、报送，确保管理处与公司的政策畅通。➢负责管理处全体员工的考勤、监督检查、汇总统计、负责管理处员工人事手续及资料的保存管理。➢负责管理处办公用品、低值易耗品报批、发放并做好登记手续。➢负责管理处办公设备（复印机、传真机、电话）管理。➢负责管理处的社区文化宣传工作，并组织具体实施。➢负责业主（住户）档案管理，协同管理员对业主档案进行归档、统计、保存并根据工作需要及时调阅有关业主（住户）情况。➢负责办理装修工出入证手续及归档、保存工作。➢负责记录本小区历次大事及各种活动，使用笔录、摄像、摄影等现代手段，将小区的创立直到永远历史装入档案备查。➢负责接待安排上级主管部门和同业人士的检查、指导、来访、参观等事宜。➢完成管理处主任交代的其他任务。五、会所管理员岗位职责➢服从管理处主任和主管的领导，听从调配。➢负责会所内卫生环境、水电及正常秩序，保障会所设施正常运行。➢负责各娱乐场内房门钥匙的管理，按时开启会所大门。➢对会所内各承包服务网点进行管理和监督。➢接待住户反映情况、投诉、咨询和住户提出的问题。➢正点开放健身房。➢负责健身房内的清洁卫生。➢对健身人员有礼貌、有热情。➢认真做好健身人员的登记。➢熟练和掌握健身器材的正确使用。➢健身器如有故障，应立即通知工程维修部修理。➢认真保管好健身人员寄存的物品。➢开放完毕关好电灯、空调，锁好门窗。六、救生员职责➢具备良好的水性和健康的身体，熟悉各种救生技术，持证上岗。➢坚守岗位，人不离池，注意力集中，反应灵活，密切注意池内游客情况，发现意外及时救护，保护泳客的生命安全。➢维持泳池秩序，礼貌劝阻泳客在泳池跳水、追逐打闹及闲杂人员进入泳池玩耍、拍照。➢负责对泳池水的消毒、净化、吸尘、清洁、换水、加水和水质检验。➢负责泳池药品、灯光、器具、设施设施的管理、使用、维修和保养。➢负责填写“净化、消毒记录表”和采购计划表。➢负责泳池门票的收交，遵守一人一票规定，坚持原则，不徇私舞弊，杜绝贪污行为，票据日缴日清。综合服务部岗位职责2综合服务部岗位职责服务部主管岗位职责及行为规范1.爱岗敬岗，组织和管理好本部门的售前售中和售后工作。带领本部门员工努力完成公司下达的各项指令及指标；2.协助各部门进行各项相关工作。督促个各部门之间的互相配合；3.完善本部门的规章管理制度，控制本部门运行成本；4.全面主持各项售后服务工作，定期召开部门会议，对客户所反应情况和投诉及时解决并做好登记，及时反馈至相关部门做有关调整；5.及时向公司汇报本部门运行管理情况，负责部门的管理和协调工作；6.制定售后服务政策，及员工的内部培训制度；7.及时处理客户的重大投诉及赔偿事宜，监督并确保售后服务质量和顾客的满意度；8.参与制定本部门人员计划及奖惩制度，充分调动员工积极性；9.及时收集客户反馈的质量问题，及时联合相关部门与厂家联系，监督各部门质量落实情况；客服人员岗位职责及行为规范1．以服务客户为根本，对工作尽职尽责；2．热情接待客户，必须使用文明用语，了解客户需求及期望，为客户提供满意的服务；3．着装保持专业外貌、着装得体，待客热情、诚恳，谈吐自然大方，保持工作区域整洁；4．服从领导，团结同事，模范带头作用强，团队精神强；5．严格执行公司的规章制度；6．配合部门人员完成各项任务，持续提高本部门服务质量；7．负责公司到访客户的接待，接引至业务部与相关人员交接；8．完成本职工作，同时帮助同事完成相关任务；9．向业务部提供用户信息和市场分析建议；10.工作时间，任何交流必须用普通话；单证员岗位职责及行为规范1.认真负责，严格控制单据的出错率。2.协助行政部开会前准备。3.服从安排、遵守公司各项规章制度4.负责公司公文、资料、文件的分送。会议前配合行政部做资料准备，传真的收发、接听电话（要注意电话礼仪）与转达。5.不得泄露有关公司的任何信息和顾客资料，对于公司信息要绝对保密。6.办公用品只能用于办公，不得移作他用或私用。7.文件、传真等应及时发送给有关人员。因积压延误而致工作失误或造成损失的，追究当事人的责任。8.要勤俭节约，杜绝浪费，努力降低消耗和办公费用。9.完成领导交办的其它工作。公司综合部岗位职责3公司综合部岗位职责公司综合部岗位职责篇1：综合管理部岗位职责综合管理部工作职责1.拟定公司行政人力资源规章制度，监督制度的执行情况；2.公司各部门规章制度的汇编、颁发与回收；3.筹备董事会、总经理办公会议的召开，组织编写会议纪要和决议，并检查各业务部门贯彻执行情况；4.主持人力资源的全面工作，制定人力资源的发展规划和年度计划；5.参与公司重大决策，就人力资源方面提出意见和建议；6.公司资质管理；7.公司固定资产、低值易耗品、办公用品、礼品等采购、分发和管理，行政费用的预算与控制；8.公司行政后勤管理；9.组织、安排重要客人来访的接待工作，协调内外关系；10.接洽与协调公司法务相关工作；11.企业文化建设。二、综合管理部岗位说明岗位名称：综合管理部经理直接上级：总经理直接下级：公共关系主管、人力资源主管本职：负责公司行政后勤组织；负责公司的人力资源体系建设；协调好综合管理部的各项工作，保证公司内部管理体系的完整和平稳运行；进行公司形象推广和公司企业文化建设；负责客户投诉管理工作。职责与工作任务：一、负责企业内部管理工作，促进管理规范化1)组织制订完善的公司管理制度体系；2)根据需要对公司组织结构、部门职责、业务重组提出建议，改进企业管理方式；3)负责组织监督、检查公司管理制度落实情况。二、负责综合管理部的日常行政事务1)负责组织整理总经理办公会等例行会议的会议记录和会议纪要；2)负责组织督办、检查总经理办公会决议的执行情况；3)负责组织各部门的信息传递工作，保证各部门信息沟通顺畅；4)负责组织公司印鉴、介绍信使用保管、函电收发工作；5)组织公司资质维护、管理和提升；6)负责组织综合管理部文件、资料、档案的保管和定期归档工作；7)公司固定资产、低值易耗品、办公用品、礼品等采购、分发和管理；8)行政费用的预算与控制。三、负责公司人力资源体系建设1)负责制订人力资源战略规划；2)对公司重大人事问题向公司决策层提供专业性意见；3)负责审定公司有关招聘、培训、薪酬、考核等方面的方案；4)制定人力资源管理制度，并督促实施，定期督查；5)负责对公司内部沟通机制运行进行指导和检查。四、负责公司对外的形象宣传和公司企业文化建设1)负责组织公司对外的形象宣传活动、公关活动；2)代表公司与外界有关部门和机构联络，保持良好合作关系；3)负责公司企业文化建设，提炼和宣传企业理念；4)举办各种活动，促进员工凝聚力。五、接洽与协调公司法务相关工作1)负责组织接洽法律顾问事宜；2)负责协调公司法律事务工作。六、完成总经理交办的其他工作任务权力：一、对重大会议根据需要有现场指挥权二、对公司各部门各项工作的监督、检查权三、对公司各部门主管管理水平、业务水平和业绩的考核评价权四、对公司各部门拟定的制度有审核权五、对公司各部门的人事任免建议权、奖惩建议权六、有代表公司与外界有关部门和机构联络的权力七、对下级之间工作争议的裁决权八、有权向各部门索取必要的资料九、对各部门及时做好文件、资料的立卷、归档工作的督促权十、权限内的财务审批权任职资格：大学本科以上学历专业知识：人力资源管理、行政管理或者企业管理等相关专业工作经验：5年以上工作经验技能技巧：能够熟练使用各种综合管理部软件，具有网络的基本知识，具有较强的领导能力、判断与决策能力、人际能力、沟通能力、影响力、计划与执行能力。岗位名称：文秘直接上级：综合管理部经理本职：负责从事公司文秘及公司领导秘书相关工作职责与工作任务：一、负责公司的综合文秘工作1)2)3)4)5)负责公司有关文件、行政管理类规章制度的制定、修编工作；负责起草公司综合性的文件、工作计划、总结、汇报和请示等文字材料；负责整理公司总经理办公会等例行会议的会议记录和会议纪要；负责审核修改其他部门起草的有关文件材料；负责审核拟发文件的格式和规范。二、高层服务与督办协调1)负责协助检查公司决议、领导指示的执行情况，并督促办理；2)协助安排高层的个人行程计划；3)负责公司文件的送审传阅，重要文件的登记。三、负责机要管理工作1)将机要文件进行登记、呈递、催办、归档、保管、上交；2)负责机要文件、资料的检查、核退、销毁；3)保密室机要文件的收集、整理、分类、立卷、借阅。四、其他日常工作1)负责定期向直接上级汇报工作，接受检查和监督；2)负责公司文件管理和公司介绍信、印章的使用管理工作；3)负责公司档案室、资料室、打字复印室的管理和机要保密工作；4)负责定期对公司的文件管理工作进行检查、指导和帮助；5)负责相关资料信息的收集、汇总和整理。五、完成领导交办的其他工作权力：一、对其他部门的拟发文件有审核权二、对公司决议、领导指示有督促办理权三、对公司所有工作任务、流转公文有知情权四、对信息有收集权和发布权任职资格：大学本科以上学历专业知识：中文、文秘及相关专业，熟悉日常公文格式，能够起草各类公文工作经验：3年以上工作经验技能技巧：具有一定的组织协调能力，具有良好的沟通能力，具有较强的思维能力，具有良好的判断力，具有优秀的口头表达和文字组织能力，具有良好的社交能力，能熟练使用计算机并熟练操作office办公软件。岗位名称：文员直接上级：综合管理部经理本职：负责综合管理部的文书、行政事务和其他程序性工作。职责与工作任务：一、负责文书处理工作1)2)3)4)5)6)7)负责起草并校对本部门公文，校对其他部门文件；负责信函的处理、回复；参加公司一般行政和办公例会及有关会议，负责记录；与上级主管部门及其他项目分公司的文件交换；办理来、发文登记，