会服人员岗位职责（4篇）

会服人员岗位职责（4篇）【导读引言】网友为您整理收集的“会服人员岗位职责（4篇）”精编多篇优质文档，以供您学习参考，希望对您有所帮助，喜欢就下载吧！操服人员岗位职责【第一篇】电焊工岗位基本规范1岗位职责严格遵守操作规程和焊接工艺规范，按工艺工序要求进行操作，确保焊接质量。爱护电焊设备，规范操作，定期进行保养，节约原辅材料。按照电焊岗位HSE操作技能要求和故障排除方法进行自检，及时发现并排除事故隐患，自己不能排除的应立即向上级如实汇报。根据其它相关工种施工要求做好配合协作工作，及时完成焊接工作任务，保证施工正常有序开展。根据本职工作所需要的安全生产知识、事故预防和应急处理能力，对作业现场和工作岗位存在的危险因素采取必要的防范措施和应急措施。管工岗位基本规范1岗位职责严格遵守操作规程和工艺规范，正确使用、保养工器具，按图纸合理选料、用料，降低成本，及时回收余料，做到工完料净场地清。按照管工岗位HSE操作技能要求和故障排除方法进行自检，及时发现并排除事故隐患，自己不能排除的应立即向上级如实汇报。根据其它相关工种施工要求做好配合协作工作，及时完成工作任务，保证施工正常有序开展。根据本职工作所需要的安全生产知识、事故预防和应急处理能力，对作业现场和工作岗位存在的危险因素采取必要的防范措施和应急措施。气焊工岗位基本规范1岗位职责严格遵守操作规程和焊接工艺规范，按工艺工序要求进行操作，确保焊接质量。对危险区域动火须经安全部门办理动火手续方可施工，确保安全生产无事故。按照气焊岗位HSE操作技能要求和故障排除方法进行自检，及时发现并排除事故隐患，自己不能排除的应立即向上级如实汇报。根据其它相关工种施工要求做好配合协作工作，及时完成气焊焊接工作任务，保证施工正常有序开展。根据本职工作所需要的安全生产知识、事故预防和应急处理能力，对作业现场和工作岗位存在的危险因素采取必要的防范措施和应急措施。起重工岗位基本规范1岗位职责严格遵守操作规程和工艺规范，合理选用起吊设备及吊具，维护保养好起吊工器具。正确使用起重吊运指挥信号，确保吊运设备和材料完好到位。按照起重岗位HSE操作技能要求和故障排除方法进行自检，按规定进行自检，及时发现并排除事故隐患，自己不能排除的应立即向上级如实汇报。根据其它相关工种施工要求做好配合协作工作，及时完成起重工作任务，保证施工正常有序开展。根据本职工作所需要的安全生产知识、事故预防和应急处理能力，对作业现场和工作岗位存在的危险因素采取必要的防范措施和应急措施。焊接工程车操作手岗位基本规范1岗位职责负责机组焊接工程车的操作。负责维护保养好机械设备，合理使用设备，节约材料油料消耗。当设备发生故障时，及时提出设备修理申请并填写设备保修单。负责检查机械设备各附件的坚固连接及电路完好情况，检查油料、冷却水、电是否符合规定标准，燃料油、润滑油必须经过沉淀、过滤。负责填写运转记录，做到四懂：懂性能、懂原理、懂结构、懂用途。三会：会操作、会保养、会排除故障。根据本职工作所需要的安全生产知识、事故预防和应急处理能力，对作业现场和工作岗位存在的危险因素采取必要的防范措施和应急措施。修理工兼设备管理岗位基本规范1岗位职责负责机组设备维修、保养、修理，同时兼机组设备管理工作。严格执行规定的技术标准，保质保量完成各项修理工作，无返工现象。严格遵守操作规程，按修理工艺、技术要求、作业范围进行工程机械修理保养。坚持修旧利废降低成本，设备需换配件时应认真检查，确认无法修复方可更换，配件修复后应达到质量标准。使用新工艺要达到质量标准。各工种之间团结协作密切配合，每项修理工作完成经检查合格后要做好交接工作，并要有下道工序责任人认证。根据本职工作所需要的安全生产知识、事故预防和应急处理能力，对作业现场和工作岗位存在的危险因素采取必要的防范措施和应急措施。维修电工兼操作手岗位基本规范1岗位职责负责机组电气设备、电器仪表的维护保养检修及机器、照明临时线路的架接，保证施工生产和生活的安全、正常用电，同时兼职焊机操作手工作。做好设备的电路检查及维护工作，保证工地、营地安全用电。每日工作前检查各类电气设备的运转情况、绝缘性能，现场出现设备电气故障及时维修。严格遵守特种作业安全操作规程和工艺规范，按设计图纸施工，合理选料、用料、回收余料，做到工完料净场地清，降低成本，维护保养好工器具、设备。按照电工岗位HSE操作技能要求和故障排除方法，严格检查是否有不安全隐患，杜绝不安全因素。按照其它相关工种施工要求，与其它工作人员密切配合，注重提高工作效率，认真完成工作任务。根据本职工作所需要的安全生产知识、事故预防和应急处理能力，对作业现场和工作岗位存在的危险因素采取必要的防范措施和应急措施。汽车驾驶员岗位基本规范1岗位职责严格遵守交通法规及行车安全规程，按调度指令、路单地点准时出车，安全准确无误完成各项任务。坚持出车前、行使中、收车后车辆检查制度，不违章开车、不出私车、不拉私货。掌握所驾车辆车况和性能，负责对所驾驶的车辆进行维护保养，节约材料，修旧利废，降低油耗及其它材料的消耗。认真填写好运转记录、路单、长途施令单等资料，做到齐全准确。按照驾驶员岗位HSE操作技能要求和故障排除方法进行自检，及时发现并排除事故隐患，自己不能排除的应立即向上级如实汇报。根据其它相关工种施工要求做好配合协作工作，及时完成运输工作任务，保证施工正常有序开展。交接时检查车辆状况、工具及各种证件，并办好交接手续。根据本职工作所需要的安全生产知识、事故预防和应急处理能力，对作业现场和工作岗位存在的危险因素采取必要的防范措施和应急措施。炊事员岗位基本规范1岗位职责接受领导和员工的建议及监督，编制好每天的饮食计划和食品的采购工作，合理安排饮食，调整膳食结构。按时完成员工食堂的饭菜烹饪任务，按时开饭，保证员工的正常用餐。严格遵守操作规程，维护保养好炊事机具设备，爱护公共财产。贯彻执行食品卫生法，做好食堂清洁卫生工作，严防食物中毒，保证就餐员工的健康。上岗前穿戴好劳保用品，配戴好胸卡，保证衣服的清洁及各炊具的完好。努力做到“五好一满意”即：服务态度好、饭菜质量好、清洁卫生好、安全好、勤俭节约好、就餐员工满意。努力降低成本，注意节约，搞好成本核算。后勤管理员岗位基本规范1岗位职责认真贯彻上级的各项物资管理政策，执行公司、项目经理部的各项管理制度。配合项目主管部门制定本项目物资管理办法和机组营地管理办法，并严格贯彻执行。掌握施工工地人员、机械、营地及施工现场情况，为材料控制和机组后勤管理提供第一手资料。负责机组物资采购计划申报，按现场施工情况备料、发料，并及时准确建立材料收、发、存明细帐。负责统计机组材料消耗情况，并按单位工程量汇总、分析。负责机组营地建设及住宿环境卫生监督、美化工作。努力营造健康、和谐的生活环境，保证职工全心投入工作中去。负责机组食堂建设及运转，并建立食堂采购明细及月汇总台帐。负责机组职工食堂主副食品的采购，保证食堂的饭菜卫生可口，物美价廉。及时与机组经济核算员沟通，核对所发生帐目。做好机组其它接待、服务类工作。客服人员岗位职责【第二篇】客服人员岗位职责客服人员岗位职责一、客服人员的岗位职责1、认真贯彻执行公司客户管理制度的规定和实施细则，为客户提供主动、热情、满意、周到的服务。2、负责收集互联网的潜在客户信息回访并整理建档4、熟悉公司各类业务，并为客户提供业务咨询6、负责公司客户资料的管理、归类、整理、建档和保管工作5、负责维护QQ群，并整理相关问题，及时反馈与客户主管7、负责接听客户投诉电话，做好电话记录，整理客户意见，对公司形象提升提出参考意见。8、完成上级领导临时交办的其他任务。二、客服主管的岗位职责1、注重部门礼仪礼貌，提供公司良好的外部形象;检查部门员工礼仪标准是否符合公司规范。2、检查员工的客服工作流程，以身作则倡导“客户想到的我们做到，客户没有想到的我们为顾客想到”的服务理念。3、维持良好的服务秩序，提供微笑、主动、热情、细致、快速、准确的客户服务。4、负责与客户之间建立良好的沟通关系，实施客户咨询和顾客问答，反馈客户的意见和建议。5、认真正确回答客户的提问，解决好每一宗客户投诉工作;做好客户投诉和接待工作，及时向领导反馈客户的意见和建议。6、负责安排员工专业知识的训练及员工的业绩考核。7、协调本部门与其他部门的关系，及时向相关部门反馈客户意见并跟踪。7、完成上级领导临时交办的其他任务。三、客服经理的岗位职责1、维持良好的服务秩序，提供优质的顾客服务，做好客户与公司沟通的桥梁。2、确保部门所有人员执行公司的礼仪礼貌的服务标准，树立良好的外部形象。3、确保本部门积极配合业务部门开展工作。4、建立并维护公司客服服务体系，建立客服信息管理系统，客户服务档案、跟踪和反馈。5、能根据反馈信息对产品推广提出改善意见。6、制订客户服务人员培训计划并组织实施。7、考核部门下属并协助制订和实施绩效改善计划。8、监督并控制各种客服费用开支。9、参与制定公司产品手册。10、参与公司营销策略的制订。11、受理客户投诉。12、完成公司领导临时交办的其他任务。客服人员岗位职责【第三篇】客服中心岗位职责咨询服务：（1）接受游客咨询时，应面带微笑，且双目平视对方，全神贯注，集中精力，以示尊重与诚意，专心倾听，不可三心二意。（2）咨询服务人员，应有较高的旅游综合知识，对游客本地及周边区域景区情况的询问，要提供耐心、详细的答复和游览指导。（3）答复游客的问询时，应做到有问必答，用词得当，简洁明了。（4）接待游客时应谈吐得体，不得敷衍了事，言谈不可偏激，避免有夸张论调。（5）接听电话应首先报上姓名或景区名称，回答电话咨询时要热情、亲切、耐心、礼貌，要使用敬语。（6）如暂无法解答的问题，应向游客说明，并表示歉意，不能简单地说“我不知道”之类的用语。（7）通话完毕，互道再见并确认对方先收线后再挂断电话。投诉受理服务：（1）景区工作人员应把游客的投诉视为建立诚信的契机，受理人员要着装整洁，举止文明、热情、耐心地接待投诉游客。（2）受理投诉事件，能够现场解决的，应及时给予解决。若受理者不能解决的，应及时上报景区负责人，及时将处理结果通知投诉者，并注意收集反馈意见，科学分析，以便及时改进，提高服务质量。（3）要以“换位思考”的方式去理解投诉游客的心情和处境，满怀诚意地帮助客人解决问题，严禁拒绝受理或发生与游客争吵现象。（4）接待投诉者时，要注意礼仪礼貌，本着“实事求是”的原则，不能与客人争强好胜、与客人争辩，既要尊重游客的意见，又要维护景区的利益。（5）景区应设立专用投诉电话，并在景区明显位置（售票处、游客中心、门票等）标明投诉电话号码，且有专人值守。客服人员岗位职责【第四篇】客服人员岗位职责客服专员,是指承担客服工作的专员。即通过电话,邮件等通讯方式对客户提出的疑问与建议做出相应的答复与受理。客服人员岗位职责有哪些，下面是橙子整理的客服人员岗位职责，欢迎阅读。岗位职责1：客服人员岗位职责1、认真贯彻执行公司销售管理规定和实施细则，努力提高自身业务水平。2、积极完成公司规定或部门承诺的工作目标。3、为客户提供主动、热情、满意、周到的服务。4、为公司各类客户提供业务咨询。5、收集客户信息和用户意见，对公司形象提升提出参考意见。6、负责公司客户资料、公司文件(复件)及分销商合同(复件)等资料的管理、归类、整理、建档和保管工作。7、协助一线部门做好上门客户的接待和电话来访工作，及时转告客户信息，妥善处理。8、负责接听客户投诉电话，做好电话记录。9、完成上级领导临时交办的其他任务。职责2：客服人员岗位职责1、负责协助当值前台客服助理接待业主来访、受理装修申请和各项办证业务;2、负责部门内务管理工作和各种文件的拟定、打印与分派;3、负责汇总呈报部门月材料需用计划和月材料消耗报表;4、负责本部门工作资料档案和业户档案的建立与管理;5、物业管理相关法律法规的收集整理工作;6、负责信件的收发和登记。7、协助主管编制本部门的相关统计报表。8、完成上级领导交办的其他任务;岗位职责3：客服人员岗位职责1、接受客户咨询，记录客户咨询、投诉内容，按照相