信誉楼先进事迹材料【推荐4篇】

信誉楼先进事迹材料【推荐4篇】【导读引言】网友为您整理收集的“信誉楼先进事迹材料【推荐4篇】”精编多篇优质文档，以供您学习参考，希望对您有所帮助，喜欢就下载吧！信誉楼实习[定稿]【第一篇】河北金融学院管理系校外专业实习报告标题:关于在蠡县信誉楼商厦从事导购员岗位实习的报告实习单位：蠡县信誉楼商厦实习时间：实习岗位:珠宝部导购员学生姓名：宋伟佳学号：20131203011014专业：工商管理河北金融学院管理系2016年2月13日题目：关于在信誉楼商厦从事导购员岗位实习的报告实习单位及岗位简介（一）实习单位的简介信誉楼百货集团最早起源于河北省黄骅市，现在已经成为一个有名的百货集团品牌，在出售众多商品的同时也创立了不少自营产品。它是1987年由黄骅市黄骅镇楼西村人张洪瑞创办经营的，自创办之日起，信誉楼已连续多年黄骅市利税大户，创造了巨大的经济效益和社会效益，其“信誉至上”的口号以及商品上良好的质量保障、服务态度深得消费者的青睐。先后获得“省级文明单位”“省级思想政治工作先进单位”“商品质量信得过单位”“消费者信得过单位”等荣誉称号，并从1987年至今连续18年为“省级重合同、守信用单位”。至2009年连续第五次荣获省文明单位这一荣誉，2010年获河北省企业文化建设示范单位称号。“信誉楼，讲信誉”是信誉楼顾客的普遍共识，信誉楼对于“信誉”的认识是:信誉是易碎品。信誉楼20年的发展壮大，实际上就是一个不懈经营“信誉”品牌的过程。蠡县信誉楼商厦是信誉楼百货集团有限公司下设的第十五家连锁店，也是在保定地区开设的第一家店，位于蠡县蠡吾大街北段，占地30亩，一期总建筑面积万平方米，商厦营业面积万平方米。开业三年以来创造了巨大的商业价值，在实现了自身目标的同时也带动了蠡县周边经济的发展，为广大居民带来了众多便利。（二）实习岗位的简介在蠡县信誉楼商厦实习期间，经过将近两天的集中培训，最后分配到2楼珠宝部玉器柜组担任导购员。所在的玉器柜组由一位柜组主任和三名正式导购员组成，其中包括两名优秀导购员，实习期间，我们形成了一个5个人的小团队。跟着几位正式员工，一起学习，一起进步，了解柜组的相关规定和规则、学习并牢记一天的工作流程以及每个时间点应该做的工作等，最主要的是作为一名导购员，要掌握柜组的商品知识，了解并学习如何向顾客介绍商品，如何帮助顾客选择合适的商品，为顾客提供优质的服务等。二、实习内容及过程（一）实习内容从接受培训到实习结束这一段时间，学习到了许多在学校学不到的东西，主要内容如下所示：学习安全消防等知识以及解救措施；了解实习生的日常工作范畴以及大体的工作流程；注意卫生的保持以及打扫时需要注意的事项；每天班前会认真听讲，学习其企业理念以及主要的工作分配；清查并整理柜组的货物，并及时上货，查货等；接待顾客，正确向顾客进行商品的介绍，要保持良好的服务态度，努力为顾客挑选合适的商品；学习并在工作中注意防偷防盗等事项；为顾客挑选合适的绳子并为其进行编织等；了解并掌握不同商品的种类、构造、寓意、适合人群等方便为顾客进行讲解；进行标价以及新商品的试卖，对商品进行分类以及编码的书写登记等。（二）实习过程在正式进入实习岗位之前，我们首先接受了相关的培训，在工作中需要用到的礼貌用语、行为规范、企业文化以及发生安全问题时应该怎么办等一系列事项。在对企业的企业文化，经营理念，企业结构组成有了大体的了解之后才正式对我们进行了岗位的分配，很荣幸被分配到了2楼珠宝部的玉器柜组，自此也开始了我将近一个月的实习实践工作，自己也不断地学习完善自我。作为一个在校生，最缺乏的就是实践经验，我们就像是一张白纸，接触怎么样的企业，学习怎么样的企业文化，对我们人生观以及价值观的形成起着至关重要的作用。信誉楼整体的人文环境以及工作氛围都给我以巨大的鼓舞也使得我在信誉楼实习的整个期间所学习和感受到的不一样的情怀。1、初步到达柜组岗位培训结束之后，在人力资源部张老师的指导下，我们被2楼的楼层长带到了2层，这也就意味着给我们正式安排工作岗位了，很荣幸被分到了珠宝部仅有的一个玉器柜组，在这里开始与四位正式的柜组员工进行接触与学习交流等。在刚到达柜组时，正式员工便对我非常友好，在进行的简单的介绍认识之后她们告诉我这是一个团队，不要拘束，有不懂的就要问等，这让我对之后的工作以及环境有了初步的了解，心里也为此感到非常的高兴和满足。2、初步接触柜组工作初到柜组，心里难免有些许的拘束，陌生的环境、陌生的工作伙伴、陌生的商品，让我顿时心里有了不小的压力。但是相信一切都会好起来的，这样的环境更加会让我们更快的去成长，与此同时也给自己更大的动力去尽快的适应这个环境，熟悉这些业务。到达柜组，老员工告诉我的第一件事就是：注意防偷防盗，由于是玉器柜组商品价格一般比较高所以在拿出商品之前首先要拿台布，开橱柜的钥匙不能乱放等。这也就意味着这些注意事项是非常重要的，作为初学者，我们可能不能给柜组带来多少的价值，但是这些是我们必须去遵守和注意的。渐渐的，工作的时间过得总是十分的快，两三的时间，熟悉了每天的工作流程，掌握了每天从8点半上班到下午6点半下班这些时间里每个时间段我们需要做什么，应该怎么去做等，时也通过与柜组老员工的接触交流等了解了许多工作技巧以及需要注意的事项等。这一个阶段对我以后的工作打下了良好的基础，让我对接下来的实习工作有了很大的信心去做好它。3、对工作的熟悉以及学习阶段经过了几天熟悉环境的阶段，自己也渐渐的对周围的环境、玉器柜组的业务范畴、经营模式等有了初步的了解，而接下来的这一段时间，需要做的就是更加熟练深刻地去掌握商品知识，学习更多新的知识与技能，使自己的实习工作变得更加的有意义。总体来说，玉器柜组主要的商品有翡翠手镯、翡翠吊坠、琥珀吊坠、琥珀手串、蜜蜡吊坠、蜜蜡手串、黄龙玉、南红玛瑙、和田玉手串、和田玉吊坠、金镶玉吊坠、和田玉手镯等，除此之外还有各种绳子等。开始的时候拿着柜组的商品知识本进行学习，也对各种商品有了大体的了解，其分类、特征、寓意、材质、通透度等都是需要去了解和学习的，只有这样，我们才能对自己的工作充满信息，同时在给顾客进行讲解的时候也就有了一定的把握，这是对自己负责，同时也是对顾客的负责。由于时间较短，这个过程并不能将所有的知识全部都学的很透彻，但是自己也从中学习到了许多未知的东西，而这些无论是对于我此次的实习还是对于我今后的生活都有了很大的帮助。4、不断坚持与进步阶段实习的日子过去大概三分之一了，该学的东西以及应该了解的各项工作议程也大概能够掌握了，而这一阶段对我来说也并不是那么的轻松。首先从心理上来说，初步学到了自己想学的并且应该学习的东西，认识了柜组的成员并能与之相互交流与学习，相对来说实习的生活没有了初来时的兴奋与好奇，更多的是每天重复一样的工作，也难免会让我有点难以接受。但是从另一方面来讲，正是这种生活会让我更加真实的体会到以后的工作需要我每天按部就班的去认真的完成，不能有一点的懈怠，所有的工作流程都是相互关联的，只有我们为顾客讲解清楚，让顾客买到合适并且满意的商品，顾客才能对我们的服务水平感到满意进而影响其更多的消费行为。我能够参与信誉楼这个大家庭，并成为其工作岗位的一员，为之感到非常的荣幸，我不再是一个个体，这也就提醒着我在工作中不能一意孤行，要照顾并考虑到全局的发展，而此时，良好的学习态度、认真的学习精神以及细心耐心的工作表现显得尤为重要。信誉楼的规章制度相对来说非常的严谨，工作中的每一件小事都为员工进行专业的培训，讲述了正确的做法以及解决问题的方法等，只要我们照着这个规章制度去做，认真的对待我们所面对的每一位顾客每一份工作，那么这次实习所带给我的定是难以忘怀的经历。5、总结以及改正阶段作为一名寒假社会实践生，对我来说除了学习所在柜组的知识，同等重要的还有要时时刻刻学习这个企业优秀的经营方式、经营理念、员工工作状态等。并从中发现其可取之处，将其与所学的理论知识相结合，不断地完善自己的知识架构以及社会经验。信誉楼商厦具有良好的企业形象以及经营理念，其落实方式以及实施情况也非常值得我去学习。每天的班前会内容丰富多彩，不同的形式传递相同的企业文化和企业精神，每天早上的店歌演唱也是让员工一天的工作状态都显得恰到好处；每周的荣誉时刻也给予乐于助人和取得良好表现的员工更大的鼓舞；消防知识的学习以及检查和实地演习使得员工更加意识到火灾的危险性并能在火灾发生时熟练地使用消防工具等。在实习中所见到的还有很多例子都是值得我们去学习和体会的。这也从另一方面深刻地反映出信誉楼具有良好的经营状态的原因以及理由。整个过程中，我们不仅能与柜组主任进行交流，还可以与部门主任以及楼层长进行交流沟通，上级都非常的和蔼，对于我们所提出的可行性建议也都虚心采纳，例如：所在玉器柜组翡翠手镯占据了柜台的很大一部分比重，然而繁多的种类以及迥然各异的价格让人第一眼看来总会有一种茫然不知所措的感觉，从而也很难断定每一位顾客的理想的消费水平。鉴于此，我向柜组主任将这种情况说明了一下，并且提出我们可以采取分类摆放的方法，将手镯按照不同的价格段进行分类摆放，并打印每个价格段的标签，让顾客一步了然的看到价格段的标签，这样一来我们可以根据顾客的走向清楚地了解到其可以接受的消费水平，这样也很大程度上减少了导购员的工作量，将每位顾客的手镯可选择性进行大体的定位。这是一个能让我初步了解社会接触社会并且不断学习的机会，在此过程中也尽自己所能去体会其中的奥秘，但是有时自己也难免会处于懈怠的状态，总感觉自己的实习时间大概就一个月，我们不用去学习太多的东西，学到一些表面的能解决大体的问题就行。慢慢的就会发现自己的这种想法是及其错误的。有一次，督导部的主任走到我们的柜组，问了我几个很简单的问题，进行了简单的交流之后，她很和蔼但又带有一份严肃的告诉我，其实可以做的更好，我所缺少的是对于柜组商品的专业知识的了解，如果自己都不太了解，在给顾客进行讲解的时候就会缺少信心，进行导致自己的工作状态不是特别好。经过她的指点，我慢慢地体会到自己曾经出现过的错误的想法。无论我在这里工作的时间是多长，但是学习从来都不是一个有时间节点的，学无止境，只有有一份不断学习的心，并为之不断地努力，才能使自己不断的完善，不断地进步，自己的信心也会随之而增加。三、实习收获与体会时光飞逝，近一个月的实习马上就结束了，在这短短的一个月里，接触到了许多从来没有接触过的事物，也经历了些许没有体验过的历程。整个过程说长不长说短不短，却能够从中感悟并学习到许多东西。在进入信誉楼实习之前，对信誉楼商厦的经营模式和经营理念有些简单的了解，因此自身对在信誉楼实习报有较大的期望经过培训，本人最终被分配到珠宝部玉器柜组进行实习，自身也感到十分的荣幸但同时也有些许的担心，其中的担心主要来自于对玉器专业知识的毫无了解，对销售技巧以及柜组的习惯完全不知。万事开头难，在柜组主任以及柜组其他几位成员的帮助以及耐心的指导下，自己也慢慢的熟悉，先是学习了一些防偷防盗的知识以及应该遵守的规章制度接下来了解柜组这一天的工作流程，每个时间点该做什么，怎么去做，遇到问题应该怎么办等等。慢慢的学习做日清、对票、明白柜组的主要商品分类、商品的简单介绍、售前检查及注意事项、柜组导购流程等，自己也尽力将学到的知识与实习中遇到的问题相结合。虽然在过程中还有许多做的不到位，但确实在用心学习、用心体验和观察其中的每一件值得去思考的事情。也学习到了许多在课本上学不到的知识、为人处世的方式以及沟通交流的技巧等。在实习过程中，自己一直克服不了的一个瓶颈是面对一些顾客，不知如何与其更好的交流，从中了解顾客的真实需求并为其挑选合适的商品，在一定程度上这是心理因素以及经验不足的原因。由于对商品知识的不够了解导致自身没有十足的信心为顾客讲解，同时也害怕跟顾客交流时遇到一定的障碍不知如何去解决，更重要的是不知道沟通技巧，面对不同的顾客，不同的需求无法做出快速的判断，这些需要我快速的克服自身心理障碍的同时，也需要加强训练等。与此同时，实习过程中由于自身不够细心犯过一些小错误，从而也意识到粗心已不再是分数的差池，小错误亦能引起大的损失，细节决