零投诉学校工作总结范文（精编4篇）

零投诉学校工作总结范文（精编4篇）【导读引言】网友为您整理收集的“零投诉学校工作总结范文（精编4篇）”精编多篇优质文档，以供您学习参考，希望对您有所帮助，喜欢就下载吧！零公里实验学校工作总结1喜观校园巨变动力源自创新——零公里实验学校2011年度工作总结跨进零实校的大门，给人以耳目一新的感觉，校园整洁干净、标语整齐划一、板报内容丰富、秩序井然有序。这些成绩的取得凝结着校委会一班人和全体师生的辛勤汗水，回顾走过的道路，纵观学校发展的轨迹，我们倍感欣慰。本学期学校充实了领导班子，健全了组织机构。在教育主管部门的指导下，我们开展了丰富多彩的读书活动。教务工作特色鲜明，亮点突出；政教工作以安全教育为根本，以常规管理为主线，以加强德育教育为内容，规范了学生行为，营造了浓厚的德育氛围；总务服务于教学，后勤工作保障有力。现就我校各项工作在特色和亮点方面予以总结，以发扬成绩，总结经验，促进学校工作的开展。领导统抓全盘，处室各负其责。本学期一开始，各处室就制定了切实可行符合学校实际的工作计划，教师周前会，先组织召开校务会，一是各处室根据整体工作计划，总结上周的工作完成情况；二是提出下周的工作思路和安排，指出存在问题，统一协商解决。这样做，既解决了实际问题，又促进了班子成员之间的团结和谐。一、新组建的办公室，起到了当好领导参谋协助领导工作的作用。办公室根据实际情况重新修订了各种规章制度，使教师请假考勤有章可循。教师政治学习以局文件精神为内容，坚持集中学习与个人自学相结合，教师政治学习笔记与每次的教案作业检查同步进行，师德承诺书的签订促进了师德师风的根本好转，书香校园创建工作扎实推进。校园周围、教室走廊、教师宿舍制作名人名言标语牌46块，班班建起了读书角，读书角有班级读书活动的主题、图书漂流卡和读书活动记录，学校成立了读书活动广播室，采取各班投稿的方式畅谈读书感想和体会。最近我们又推出了家长学生“共读一本书”活动，在社会上引起了强烈反响，马口村一位家长来到学校，对学校的这一做法赞口不绝。办公室协助领导及时化解家校矛盾，耐心细致的思想工作，保证了校园的平安稳定。二、教务工作立足与时俱进，突出特色。1、开学初，学校及时召开教学工作座谈会。明确提出各项常规工作的要求，制定了“新教师、骨干教师培养方案”。结合本校实际，制定了教师教学“七认真”工作细则，分别从备课、上课、作业布置、批改、辅导、考核、制定教学计划，总结和撰写教育教学论文七个方面，体现了常规教学的鲜明特征。2、以“新课程有效化教学”、“高效课堂”两大主题研究为载体，每位教师根据学科特点写出了自己本学期的个人教研计划，各教研组制定了本组教研课题。全体教师积极开展“教研年”活动，每位教师认真完成了达标课、教案、反思、课件制作等内容。3、努力为教师搭建互相学习、沟通交流的平台。坚持每周三进行集体政治业务学习，并结合平时自学和教研组活动深入学习研究“提高成绩的六大秘诀”中的“问题学习法”和“百宝箱”的使用。鼓励教师跨学科跨年段互相听课，鼓励“闲聊式”教研方式，提倡同伴积极协助，要求每次外出学习的老师，回来后要在教师会上向全体教师汇报学习内容和收获，以收到资源共享，共同进步的效果，4、积极搞好第二课堂和薄弱学科的管理。坚持每两周举办一次中小学生书画展，在第十周进行了学校学生钢笔字比赛，组织3—9年级学生进行了作文竞赛和数学竞赛，对成绩优异学生进行了奖励，以此激发学生学习的兴趣和争比敢超的学习风气。三、政教工作是教育教学工作的铺路石。政教工作事多纷杂，功不可没，工作亮点主要表现在以下几个方面：强化安全管理建设平安校园一是加强领导，明确安全责任。成立了以校长为组长，校领导班子和班主任为成员的安全领导小组，按照谁主管、谁负责的原则，层层签订责任书，做到责任到人；二是积极宣传，树立安全意识；三是完善制度，强化安全管理。在安全管理中突出一个“严”字，做到一个“细”字，很抓一个“实”字，坚持一个“恒”字。落实常规管理，建设和谐校园做好领导带班值周工作，强化常规管理，使学校各项工作落到实处。细化班主任管理。执行班主任量化评比标准，并对重大违纪违法事件的班级在评优评先中实行“一票否决”。加强住宿生管理工作，严格执行门卫制度。学生宿舍明确专门的宿管教师负责，严格实行班主任睡前检查宿舍制度。制定走读生出入卡，规范走读生出入。加强德育教育，做好育人工作。本学期政教处重点抓了学生文明习惯教育、升国旗教育，协助班主任精心组织主题班会和晨训。同时我们还加强对特殊学生的教育和管理，加强法制教育、树立榜样教育，开学初召开优秀学生表彰大会，树立学生努力拼搏、奋发向上的信心和勇气。四、严格的财务制度，有力的后勤保障学校财务工作，严格遵守国家有关财务、会计制度。做好财务管理工作，合理使用资金，保证专款专用，坚持以“少花钱、多办事、办好事”为原则，用好学校的每一分钱。严格执行国家规定的收费标准，做好收费公示，做到无乱收费，无擅自增加收费项目，自觉接受社会和学生家长的监督。加强校产管理，按规定的管理制度做好财产登记、汇报、调整工作。今年才除做好教师教学用品的采购工作外，我们又添置了30套新桌凳，弥补了学生桌凳的不足，刷新了教师办公室，教师工资按时发放，各项公积金按时收缴。保证了教育教学工作的顺利开展。同时我们注重规范食堂管理，有效地保证了食品安全。我们是取得了一定的成绩，但与教育主管部门的要求相差甚远，一些工作还做得不细致、不扎实、不到位、深度不够。教研教改、师德教育，学生的思想教育工作还待进一步加强，我们要认真总结经验，学习他人长处，在工作实践中摸索教育教学规律，促使我校各项工作再上新台阶，家长满意，社会认可，是我们的宗旨。零公里实验学校2011年12月15日二零零五年学校工会工作总结2一、注重工会自身建设，按时按程序完成了工会换届选举工作。动员职工入会率达到了98%以上。二、关心职工生活，为职工办实事、办好事。1.学校拿出会费13000余元为全体教职工进行了体质检查，并在此基础上建立教工健康档案，为健康状况欠佳的同志提供了治疗的方便条件。如：学校出车出人参与了韩建章老师的住院及护理过程。2.春节前用4200元会费慰问了离退休职工、困难职工、重病职工，温暖了大家的心。3.经过学校领导的多方努力,顺利为我校80户教职工建成了高标准的家属住宅楼，现即将交付入住。三、维护教职工权益,推进教学改革进程。1.在广泛征求意见的基础上,经教代会修改通过了藁城市一中结构工资及高考奖金办法、节假日上班补贴办法、优秀教工评选办法等,进一步调动了广大职工的积极性。2.在教务处、工会、团委的共同协助下成功举办了青年教师“教学基本功”（六项）技能比赛。四、依法维护女教职工的特殊利益。1.三.八妇女节即组织庆祝活动又每人赠发60元生活补贴。2.关心其健康状况，3月份组织计划生育普查、6月份组织妇女健康检查、10月份参加全员参与的健康检查，费用全部由学校支付。3.女教工生小孩后学校都带去价值100元以上的营养品进行慰问。五、积极开展健康有益的文体活动。全年组织了四次有95%以上人员参加的娱乐活动，其中为男教工购买了60套篮球运动服3000余元，购买球拍、飞镖、麦克风等器械1400余元，购买各项奖品4700元。行风与服务工作零投诉考核办法3扎鲁特旗农电公司规章制度Q/行风与服务工作零投诉考核办法第一章总则第一条为进一步贯彻落实国家电网公司“三个十条”和建设“一强三优”现代公司发展目标的要求，切实加强我公司行风建设工作，增强广大职工的服务意识，提高服务素质和服务水平，确保实现行风与服务“零投诉”的目标，依照《东北电网公司供电企业实现供电服务“零投诉”考核办法〈试行〉》和《通辽市农电系统2006年行风建设及优质服务工作指导意见》的有关要求，重新修订了《2005年行风与服务工作零投诉考核办法》。第二条本考核办法适用于扎鲁特旗农电公司所属各二级单位和全体职工。第二章考核内容第三条认真落实国家电网公司提出的：员工服务行为“十个不准”、“三公”调度“十项措施”、供电服务“十项承诺”的具体内容，定期研究部署行风与服务建设工作，机构健全，责任落实。第四条领导班子成员以身作则，自觉抵制不正之风，经常对职工进行职业道德、职业纪律教育，单位和职工不发生吃、拿、卡、要等违纪问题。第五条认真执行《扎鲁特旗农电公司供电服务承诺》各项内容，年度在所在地方行风测评中群众满意率达到90%以上。第六条保持营业窗口达标成果，简化报装接电手续，实行“一口对外”和“首问负责制度”，营业窗口职工坚持使用文明用语，着装整洁，挂牌服务。第七条坚持行风和优质服务常态运行机制，分管营销工作的领导负责全公司行风与优质服务工作的组织，协调督促、检查等工作，把抓优质服务和行风建设同抓营销工作放在同等重要位置，同布置、同检查、同考核，实行责任追究制度，建立考核档案。第八条公司行风建设和优质服务工作领导小组发挥组织协调和监督职能，以明查暗访等形式，加大行风监督考核力度。第九条各单位党政负责人是供电服务“零投诉”的第一责任人，分管营销工作的领导是供电服务“零投诉”的直接责任人，营销部是供电服务工作的日常管理部门，行风建设与优质服务工作领导小组是行风与服务工作监督监察部门。第三章处罚第十条因系统内某单位或个人原因，发生行风和服务方面的问题被投诉，经调查核实情况属实，追究直接责任人和单位负责人的责任，被投诉到公司行风办的，扣发直接责任人6个月奖金，扣发单位负责人3个月奖金，情节严重的，扣发直接责任人12个月奖金，并调离原岗位或下岗，扣发单位负责人6个月奖金，扣发该单位10%的年终综合奖。被投诉到市局、东北电网公司、国家电网公司或被媒体曝光造成一定社会影响的，公司内职工开除留用处分，农村电工解除劳动合同，并视情节给予单位负责人警告以上处分，并扣发6-12个月奖金，扣发该单位10-20%的年终综合奖，并召开现场会进行整顿。第十一条营业窗口损害客户利益或由于部门推诿，延长报装接电时间，影响企业形象被投诉，情况属实的，视情节扣发相关责任人3-6个月奖金，扣发单位负责人2-3个月奖金，并在全公司通报批评。第十二条在通辽电业局、通辽市农电局和东北电网有限公司组织的达标窗口检查中，出现滑坡现象，扣发该单位10%的年终综合奖金，并进行整顿，对单位负责人做行政处理。第十三条在公司行风办组织的行风检查和暗访中，发生服务不规范行为，责令改正，多次发生服务不规范行为，有关人员调离原岗位并在全系统通报批评。第十四条实行行风和服务工作“一票否决制”，凡被投诉到公司、通辽电业局、通辽市农电局、东北电网公司、国电公司的单位实行一票否决，取消该单位当年各种评优资格。第四章附则第十五条行风和服务工作的奖励，依据《行风建设奖惩细则》进行奖励。第十六条对投诉到农电公司的各种行风和服务方面问题，由公司党委负责查处。第十七条本考核办法由公司行风建设和优质服务工作领导小组负责解释并监督执行。第十八条本考核办法自公布之日起执行。二零零五学校工会工作总结4优品课件二零零五年学校工会工作总结一、注重工会自身建设，按时按程序完成了工会换届选举工作。动员职工入会率达到了98%以上。二、关心职工生活，为职工办实事、办好事。1.学校拿出会费13000余元为全体教职工进行了体质检查，并在此基础上建立教工健康档案，为健康状况欠佳的同志提供了治疗的方便条件。如：学校出车出人参与了韩建章老师的住院及护理过程。2.春节前用4200元会费慰问了离退休职工、困难职工、重病职工，温暖了大家的心。3.经过学校领导的多方努力,顺利为我校80户教职工建成了高标准的家属住宅楼，现即将交付入住。三、维护教职工权益,推进教学改革进程。1.在广泛征求意见的基础上,经教代会修改通过了藁城市一中结构工资及高考奖金办法、节假日上班补贴办法、优秀教工评选办法等,进一步调动了广大职工的积极性。2.在教务处、工会、团委的共同协助下成功举办了青年教师“教学基本功”（六项）技能比赛。四、依法维护女教职工的特殊利益。1.三.八妇女节即组织庆祝活动又每人赠发60元生活补贴。2.关心其健康状况，3月份组织计划生育普查、6月份组织妇女健