第1章管理环境全球化

管理学原理马蕾二零一四年秋本课程安排第一讲管理环境与与全球化第二讲管理回顾及新范式第三讲愿景第四讲决策、第五讲计划第六讲组织第七讲领导第八讲控制第九讲组织运营第一章管理的环境大学只是偶然的市场，本质上更应该是神殿-供奉知识和人类求知精神的神殿。在大学里，知识和学问之所以受到尊重，主要不是因为他们能够造福个人和社会，而是因为他们象征、传承并传递着有关人性的见解。——詹姆斯.马奇高等教育是远见卓识，不是精打细算；是承诺，不是选择；学生不是顾客，是侍僧；教学不是工作，是圣事；研究不是投资，是见证.——詹姆斯.马奇导言与20世纪后半叶发生巨大变革的技术、生活方式、地缘政治相比,管理就像一只缓慢爬行的蜗牛—加里·哈默当代管理学新范式当代经济与社会发展三大趋势—GIE全球化(Globalization)、信息化(Informationalization)伦理化(Ethic)。学习目标掌握全球化对管理的要求与挑战学习信息化对管理的影响认识社会责任的内涵第1节全球化与管理2010年3月29日,中国民营汽车的领军者之一吉利汽车正式宣布收购沃尔沃。美国超级市场中一大半的日用品(如玩具、塑料制品、衣服)上印着“MadeinChina”2004年,中国联想集团收购了IT界蓝色巨人IBM的PC业务,并且在美国北卡罗来纳州的“金三角”设立总部第1节全球化与管理一、全球化的背景与特征(一)全球化的背景推动全球化发展的力量主要来自:（1）贸易壁垒的消除生产资料商品技术资本人才等的跨国流动增加；全球各地需要不断同质化阿迪达斯足球鞋、星巴克咖啡、惠普电脑。（2）技术的进步运输技术的提升大大缩短了国际旅行、商品运输的时间，同时也降低了成本。信息技术提高大大降低了沟通成本。第1节全球化与管理《世界是平的》一书中弗里德曼指出技术的发展,特别是信息通信技术的发展,极大地推动了世界经济体的发展、成长与交易。（二）、全球化的特征人力资源全球化市场全球化制造全球化金融全球化研发全球化（二）、全球化的特征全球化的主要方面市场全球化制造全球化金融全球化研发全球化人力资源全球化市场全球化是指产品或服务可以从全球的贸易市场上进行交易和流通。企业需要考虑如何选择适合的国际市场，以及如何进行产品的国际定位，如何在不熟悉的环境下进行营销推广。制造全球化就是企业将生产制造的整个过程都渗透到全球各地，从各个国家和地区采购原材料、雇用员工，已完成部分或全部生产过程资本的自由化，金融行业向全球延伸，对组织而言，融资渠道不再仅限于本国，只要企业的经营业绩突出，并受到市场的肯定，就可以再全球各地进行融资。研发国际化是指企业改变原来只在母国进行研发活动的做法，通过直接建立国外研发机构，跨国收购或者建立国际技术联盟的形式，将研发活动扩展到全球。人力资源的全球化是指劳动力的跨国界流动。高级职业经理人、金融分析师、科学家、工程师、设计人才等，在国际人力市场上炙手可热。第1节全球化与管理二、全球化对管理的要求与挑战进行全球化发展,企业有多种形式可供选择:简单的产品和服务的贸易、授权和特许经营、合资以及独资子公司。任何一种选择都可能会给企业带来新的飞跃,但同时要清楚地看到全球化并非易事,很多冲突、挑战也将随着全球化而来。第1节全球化与管理（一）、全球化的挑战竞争更加激烈跨国公司对本土企业的冲击非常严重文化的差异中国的关系文化美国的标准文化环境的不确定性东道国的政策的不确定性第1节全球化与管理(二)全球化的跨文化管理民族文化(nationalculture)是指一个国家全体或者绝大多数公民所共有的价值观。民族文化可以影响跨国企业管理的内部运作模式,从而影响组织的计划、组织、领导与控制等管理职能。文化影响企业的管理理念与哲学、组织结构设计原则、沟通与激励方式、领导与决策风格等。第1节全球化与管理1、民族文化的维度权利距离个人主义集体主义男性气质女性气质不确定性规避长期导向短期导向指能够接受组织内部的不平等权利的程度。权利距离越大，说明越乐于接受较大的权利距离。个人主义文化强调自我导向，人们只关心自己的利益。集体主义文化则更多的关心社会，成员对组织、团队忠诚。男性气质强的国家文化强调事业的成就，讲究实际和做事果断。女性气质强的国家文化注重生活的质量，和谐的关系和关怀他人。日本文化的男性气质强。面对不确定性时，人们所感受到威胁的程度。在不确定性规避高的国家，人们难以容忍不确定性。长期导向的国家文化往往看重未来，崇尚节俭、有耐力和含蓄；短期导向价值观的国家则更加看重过去和现在，个性刚强，强调传统和履行社会责任。第1节全球化与管理2.跨文化管理的模式母国中心主义母国中心主义是指组织以本国的价值观和经营理念为基础，尽量忽视不同民族文化之间的差异。全球中心主义采取全球中心主义战略的跨国企业将全球市场视为整体，但同时尊重各个细分市场的异质性。多中心主义多中心主义是指组织认识到文化多样性对其国际业务的影响，重视各国不同的价值理念和文化传统。第1节全球化与管理(三)全球化管理的主要议题跨国企业的计划跨国企业的组织跨国企业的领导跨国企业的控制最重要的是最外部环境中的机会与威胁的评估。跨国企业需要仔细分析目标国际的机会与威胁，并努力使企业的优势与弱点相协调。如何构建各国分部之间的关系，以及各分部和总部之间的关系。跨国企业可以从多种结构中加以挑选，如星型结构，多中心分散型或复合式星型。沟通和激励。如何克服沟通的语言障碍如信息失真，理解差异等问题。控制是为了确保经营活动与计划相一致。收益，成本和利润都要按照不同的货币计算，各种货币汇率都有高度浮动的危险。宝洁的全球化宝洁公司通过“联发C&D”（联系与开发）这一全新的创新模式，与世界各地的组织合作，向全球搜寻技术创新来源，实现35%的创新想法来自与公司外部的连接。从“非此地发明”的抵制态度，转变成“骄傲地在别处发现”的充满热情的态度，成功地推动了持续的创新，使经历170年风霜的老牌公司保持创新活力。P&GSMALLANDMEDIUMENTERPRISESSUPPLIERSCAPABILITIESANDSERVICESKNOWLEDGEPARTNERSACADEMIARESEARCHCONSUMERCO-CREATIONCOMPETITION/INDUSTRYCONSORTIAINTERNALCONNECTIONSGOV’TFUNDEDRESEARCH&DEVELOPMENTORGANIZATIONS宝洁：ATransnationalOrganization1950s–1980:CentralModelCentralModelIdeascreatedcentrallyandsentouttoglobalsubsidiariesandadaptedTransnationalModelGloballylinkedP&GR&Dorganizationunitsthatcreateinnovationsthatmeetconsumerneedsgloballywithminimallocaladaptation1980–2000:TransnationalModelNetworkModelP&GgloballylinkedtoexternalinnovationassetstoaccelerateTSRthroughidentificationofreadytogoideasandeffectiveleveragingofinnovationassets2000–2020:NetworkModel第2节信息化与管理一、信息化概述(一)信息化的内涵在经济与社会活动中,通过普遍地采用信息技术,组织可以更有效地收集、分析、开发、共享和利用信息资源,扩大信息资源的范围,提高信息处理的速度和科学性,从而有效提升竞争力。GoogleetalhelpustheaccesstheknowledgeeasilyWikipediaetalhelpustobuildknowledgecollectivelyWatsonetalhelpustotransferknowledgefast第2节信息化与管理多年来信息技术在企业中的应用主要集中在以下几个方面。生产过程的信息化管理过程的信息化办公自动化集成一体化系统在制造生产过程中，实现监测和控制的自动化，如计算机设计（CAD），计算机辅助计划（CAP），计算机辅助制造（CAM）以及集散控制系统（DCS）信息的获取、分析、利用与分享是非常重要的。事务处理系统(TPS)、管理信息系统(MIS)、决策支持系统(DSS)主管信息系统(EIS)等。办公自动化(OA)是指利用信息技术工具来提高办公的效率和效能。常见的有文字处理系统、电子邮件系统、图形图像处理系统、视频会议系统等。能够更好地对企业采购、生产、销售等过程进行管理。常见的有物料需求计划(MRP)、制造资源计划(MRPⅡ)、计算机集成制造系统(CIMS)以及企业资源计划(ERP)。信息化对组织运营的影响信息化提高运营效率信息化提高了各种信息的创造、获取、分析、共享和利用的速度和质量,加强了组织内部的沟通速度信息化使管理更科学制定管理决策的过程中,通过信息技术,组织还可以收集来自基层员工和外部组织的准确、及时、有价值的信息信息化降低运营成本计算机辅助设计和制造技术不仅降低新产品的研发和生产成本,还可以降低渐进性创新的成本;改善零库存管理、柔性制造的效果。第2节信息化与管理三、信息化对组织创新的影响信息化推动了组织结构的优化,为创新氛围的形成提供了可能。(一)信息化推动创新活动(二)信息化推动组织结构优化(三)信息化带来全新的商业模式—众包信息化对组织创新的影响信息化推动创新活动1、信息化为知识提供了交流和共享的平台,使组织的创新者可以更好、更快、更充分地交流沟通。2、信息化使组织与外界的联系,更为直接和密切。3、信息化使创新的市场导向性更强,信息化推动组织结构优化1、信息化推动了业务流程再造乃至组织结构的重构。精确、柔性、具有创新精神的扁平化动态网络结构取代金字塔状的层峰型结构。2、信息系统加强了决策层与执行层的直接沟通,减少了管理层次信息化带来全新的商业模式—众包众包是指把传统上内部员工或外部承包商所负责的工作外包给一个没有清晰边界的、大型的自发群体去做。工作可以是新技术的研发、新算法的编写,或者是对海量数据进行分析,等等图1-2外包、开源和众包得比较由专业用户自发实现的大规模协作将非核心业务承包给指定的外部组织，降低成本将业务（可以是核心的）承包给没有边界的自发群体外包outsourcing开源opensourcing众包crowdsourcing众包的案例-InnoCentive众包的案例-InnoCentive美国制药企业礼来(Lily)在2001年投资构建了InnoCentive网站,从而在企业与所有外部智慧之间建立了直接的联系。初期,InnoCentive只对那些希望利用网络资源,尤其是外部专家资源为自己服务的公司敞开大门,比如波音、宝洁。这些企业可以匿名地将自己最棘手的科学问题公布在InnoCentive的网页上。登录网站的任何人都可以尝试解决这些问题,他们被称为问题解决者(solver)。众包的案例-InnoCentiveInnoCentive的首席科技官吉尔·帕内塔说,网站上超过30%的问题都能够得到解决。提出问题的企业会选择最合适的解决方案,并付给解决者一定的佣金,一般从1万美元到几十万美元不等。如果投资内部研发部门来进行相同的研发,则可能需要近百万甚至是上千万美元。快速消费品业巨头宝洁公司是InnoCentive最早和最好的客户之一。每年宝洁都会将创新过程中所遇到的问题放到网站上,其中大部分问题都会得到来自世界各地知识型人才的解决方案。众包的案例-InnoCentive在InnoCentive上的大部分问题解决者是专业的科学家,也有很多业余爱好者。有一位性格温和但行为古怪的电气工程师名叫梅尔卡雷克,他的实验室只有车库的两倍大,但他