组织的环境与文化

第四章组织的环境与文化1、环境的概念和构成2、掌握一般环境和任务环境所包含的主要因素3、组织文化的含义、特征、内容及对管理职能的作用4、组织对环境和文化的影响5、组织的社会责任及其限度6、影响管理伦理的几个关键因素7、改善组织伦理行为的几个主要方面第一节组织环境一、研究环境的意义1、环境是组织生存与发展的土壤（任何企业都是存在与特定的环境之中）从客观上讲：企业的发展取决与宏观环境从微观上讲：企业的经济效益只有通过外部市场才能实现2、外部环境影响企业内部的管理关系如：企业内部的组织结构、分配管理、职工思想都受到外部环境的影响3、外部环境影响企业的经营特色如：美国企业资金来源主要是私人资本和股票市场，经营上侧重于追求长期利润及资金利润率的提高，在新产品销售中经常采取高价策略，以便在短期内收回开发新产品的投资。工资制度上侧重于职工的近期表现。企业文化强调个性、重视个性。日本企业资金来源主要是银行贷款，经营上侧重于追求近期利润，重视市场占有率的提高，在新产品销售中经常采取低价策略，工资制度上侧重于职工的长期表现。企业文化强调团队精神，“内和外争”。二、组织环境的分类构成（一）组织环境的分类：经济环境科技环境一般环境社会文化环境外部环境政治法律环境国际环境任务环境用户环境供应商竞争者同盟者其他因素内部环境第二节组织文化一、组织文化的含义（教材P61）~是组织在所处的社会和商业环境中形成的，为全体员工所接受和认同的对组织的性质、准则、风格、特征的认识。企业文化是企业在长期的生产经营和管理活动中创造的具有本企业特色的精神文化和物质文化。二、组织文化的特征：1、形式的文化性（文化：人类在社会历史发展过程中所创造的物质财富和精神财富的总和）2、内容的综合性3、功能的整合性4、形成的自觉性5、目的的实践性三、组织文化的内容由三部分组成：1、企业精神——是企业文化的核心（价值观、理想与信仰等）2、制度文化——是企业文化的中间层（制度化、规范化的行为准则）3、物质文化——是企业文化的外围层（呈物质形态的产品设计、产品质量、产容产貌、员工服饰等）1、组织文化的核心——组织的价值观2、组织文化的中心——以人为主体的人本文化3、组织文化的管理方式——以软性管理为主4、组织文化的任务——增强群体的凝聚力组织文化的功能对员工的思想和行为起导向作用对企业员工具有凝聚和激励作用对员工的行为具有约束和辐射作用总之组织文化是组织生存的基础，发展的动力，行为的准则，成功的核心。第三节组织对环境文化的影响一、组织对环境的影响——大型组织对环境能够施加影响并由此削弱环境对管理的限制力量——一般而言，组织对任务环境易于采取对策，施加影响，而对于一般环境则难于施加影响二、组织对文化的影响组织文化是组织发展长期积累的产物，一旦形成，难以发生变化，但是，在特定的情况下组织也会对组织文化产生一定的影响（教材P66页）1、严重危机2、更换组织领导人3、组织年轻，特别是处于初创阶段4、组织文化未得到广泛认同第四节社会责任与管理伦理一、组织对社会责任的认识过程：1、利润最大化管理阶段（20世纪30年代以前）（多追求尽可能的利润是唯一目标）——社会需要从属于组织需要2、信托人管理阶段（20世纪30年代以后）★（企业管理人员成了众多股东的信托人）——组织与社会是合作伙伴关系3、生活质量管理阶段（20世纪60年代以后）——组织需要从属于社会需要二、社会责任1、定义：是指组织在追逐自身利益的同时，对社会所需承担的相应义务——维护并提高整个社会的福利水平。2、社会义务——社会责任——社会响应3、影响组织承担社会责任的因素积极因素：1、公众形象2、长期利润3、组织系统4、规范行为消极因素1、股东权益2、行为衡量3、成本问题4、权力过大三、社会责任与经济效益1、企业承担社会责任是组织价值观的体现，本质上是企业道德伦理的体现。它要求企业对自己的行为负道德责任，同时也要求企业履行对社会的义务。2、企业的使命“服务社会，发展自己”，除了用产品来满足消费者的需求外，还包括为社会承担一定的责任，履行对社会的义务，企业只有服务好社会，才能发展自己，那些生产假冒伪劣商品的企业，坑害社会、坑害消费者，最终必将被社会淘汰。3、企业的社会责任与其经济绩效之间存在着一种正相关关系。从长远来看，不会降低经济绩效，从宏观来看，如果整个社会进步了、发展了，企业反而可在更高层次上提高经济绩效。当前，对我国企业来说，唤起责任意识，建立自觉的社会责任理念、形成积极有效的社会责任行为是当务之急。