胡望斌管理学课件——第四章环境分析

第四章组织环境分析本章要点：1、组织与环境的关系2、环境因素的分解3、环境研究的方法4、环境研究的程序C、Q、T、S、E、K70年代以前：Cost70年代：Quality80年代：Technology90年代开始：Service90年代后期：Environment21世纪：Knowledge引子生物进化生存与发展的土壤相互影响：支持、制约计划和决策的前提认清环境、分析和研究、利用与避开青蛙与睡莲的故事组织与环境-1组织是相对独立的系统(Semi-openSystem)组织转换和处理环境环境投入产出组织与环境-2组织界线(BoundariesofOrganization)组织E组织的模糊边界有形界线(企业的围墙、家庭的防盗门等）无形界线（企业的行为规范、企业文化、制度等）组织与环境的关系1、环境对组织的影响（1）环境是组织赖以生存的外部土壤（2）环境影响组织内部的管理活动2、组织对环境的适应和影响（1）适应（2）预测、主动出击（3）反作用于环境（广告）环境因素的分解组织环境的特点整体性和综合性复杂性不确定性和动荡性环境中的不确定性美国学者——邓肯（Duncan）环境因素多但变化程度小环境因素多且处于高度动荡的状态环境因素少且变化程度小环境因素少但处于高度动荡的状态环境复杂程度环境变化程度外部环境和不确定性适应并改变环境高不确定性低不确定性高低低高组织环境要素的数量环境要素变化的比率环境的分类环境的分类宏观环境(macroenvironment)微观环境(Microenvironment)组织内部环境(Internalenvironment)顾客竞争者劳动市场供应商物质文化组织内部环境技术一般或宏观环境特殊或微观环境组织的环境环境分析框架分析的基础分析的内容分析结果战略调研结果内部条件分析外部环境分析优势（S）劣势（W）机会（O）威胁（T）SWOT矩阵外部环境分析可控因素与不可控因素可控因素:企业内部可控制的资源不可控因素:企业控制不了的外部环境管理的一个基本原则:适应不可控因素把可控因素管理好STEEPAnalysisSocial社会的Technological技术的Economic经济的Ecological生态的Politico-legal政治法律的PESTAnalysisPolitical政治的Economic经济的Social社会的Technological技术的Macro-environment宏观环境缺少生态的考虑PESTAnalysis政治环境:政治制度政治形势国际关系国家法律和法令政府政策经济环境:国内外经济形势税收政策汇率利率物价水平市场状况可支配收入水平消费模式居民消费倾向就业状况社会环境:风俗习惯宗教信仰人口审美观点文化与教育价值观念道德伦理社会结构技术环境:生产技术管理技术先进设备技术人才自然环境:地理位置气候条件资源状况宏观环境具体因素家乐福案例《XX报业集团》PEST分析政治环境分析我国自2002年2月起正式实施的《出版管理条例》集中体现了党和政府对新闻出版的宏观控制思路与经营管理政策，也是我国报业组织经营管理中必须遵循的原则。我国报业面临的政策环境归纳如下：1、报业经营必须坚持舆论正确导向原则，坚持为人民服务、为社会主义服务的方向。2、报业经营应将社会效益放在首位，实现社会效益与经济效益相结合。3、我国报业管理实行的是党委领导、调控适度、运行有序、促进发展的宏观体制。4、报纸由国家主办经营，我国的报社均为全民所有制单位，在坚持党管舆论、党管干部、坚持正确舆论导向等前提下，将逐步允许国有企业资金以某种方式进入传媒经营部分，参与传媒经营。5、加入世贸组织后将逐步放开外资在书报刊分销服务方面的限制，在3至4年内将逐步取消广告领域的部分限制，造纸业关税将由目前的12%—18%逐步下降到5%—7.5%。《XX报业集团》PEST分析经济环境分析经济发展加快，居民购买力提高，对报纸等精神文化产品的需求就多，报业市场也就繁荣；同时随着国民经济发展水平的提高，各个产业的广告投放也会增加，从而促进广告市场的发展，有利于报纸获得更多的广告收入。我国报业面临的经济环境主要是：1、我国经济持续高速发展，国内生产总值从1978年的3,624亿元增加到2001年的95,933亿元，城乡居民收入水平也不断提高，2001年，我国农民居民人均纯收入已达2,366元，城市居民人均可支配收入达6,860元。国家十五规划期间，经济增长速度预期年均7%左右，到2005年按2000年价格计算的GDP达到12.5万亿元左右。2、城乡居民生活质量稳步提高，恩格尔系数逐年下降，人们精神需求日益丰富和多元化，对报纸的需要不再单纯体现在量上，更多体现在对报纸传播内容、品位和传播方式的要求上。3、广告市场将呈增长态势，对报纸的投放将持续增加，但是向其他媒介，尤其是网络等新兴媒介的分流的趋势将有所加强。4、居民消费结构优化，将向住房、汽车、教育、健康、保险等高层次发展，读者对报纸所提供的这些内容将表现出更大关注，同时以上内容的广告发布也将增多。《XX报业集团》PEST分析社会环境分析社会环境主要包括两个方面：一是人口因素，体现在人口中各种要素的变化会造成报纸读者结构的变化；一是文化因素，即社会的价值观念、风俗习惯、宗教信仰、社会思潮、道德观念、行为方式等，报纸既反映文化现实也影响人们现有的思想观念。我国报纸面临的社会环境可归纳如下：1、我国人口增长速度将得到有效控制并呈下降趋势，今后5年内我国人口自然增长率将保持在9‰以内，2005年全国总人口控制在13.3亿人以内，同时我国将进入一个老龄化时代。2、城市化进程稳中趋快，适龄人口受教育的机会增加，文化程度将呈总体性上升。3、我国的人口结构向城市化城镇化发展步伐加快。4、家庭结构变迁，传统的“四代同堂”家庭越来越少，非传统家庭（如单身、单亲家庭、无子女家庭等）增长速度快于传统家庭的增长。《XX报业集团》PEST分析技术环境分析高新技术发展对于报业的促进是多方面的，通过高科技手段在编、印、发、供各个环节的采用，不仅能够进一步加快报业的信息化步伐，也为报业组织实现规模化效益创造了条件。目前我国报纸面临的技术环境主要如下：1、信息技术的迅速发展，计算机技术与通信技术的结合，在改变媒介面貌的同时，也在促使报纸和其他媒体实现新的整合。2、信息自动化技术的发展将推动报业现代化的发展。电子出版系统的改进，卫星传输技术的发展，报业生产的电子化都将提高报纸的印发速度与能力。3、通讯设备技术的进步将加快报纸的采编速度。采编流程管理系统将把报社流程中的各个环节（采编、组版、发排、广告等）有机结合在一起，并可同互联网及时交换信息。波特的五种力量模型MichaelE.PorterThefiveforcesmodelofcompetition替代产品供应商买方产业内部的竞争潜在进入者特殊（微观、产业）环境ThreatofnewentrantsThreatofsubstituteproductsBargainingpowerofsuppliersRivalryamongexistingfirmsBargainingpowerofbuyers产业内部竞争者竞争强度新进入者替代品买方供应商决定产业内部竞争因素产业增长率产业集中度产品差异商标知名度转产成本进入障碍规模经济性商标知名度销售渠道专利保护政府政策替代威胁技术进步性能价格比转换成本退出障碍固定资产高度专业化退出成本过高协同关系的密切程度感情障碍政府和社会的限制购买力集中购买量较大购买的标准产品转换成本不高赢利水平低掌握了充分信息某企业降钙素产品行业竞争态势分析行业内竞争同类产品同种产品钙制剂维生素D类双磷酸盐雌激素类鲑鱼降钙素鳗鱼降钙素替代品竞争第4代双磷酸盐类生物发酵基因工程买方医院医药公司组织采购社区诊所卖方原料供应商潜在进入者国外厂商国内厂商企业内部条件分析人力资源的分析技术条件的分析资金的分析物质设备的分析企业文化SWOT法SWOT分析法-1SWOT分析法-2进行swot分析，一般最后都以一个表格的形式将分析结果简明扼要的表示出来，这个表格称作swot矩阵，如下表所示。内部条件外部环境优势S：1、2、……劣势W：1、2、……机会O：1、2、……SO战略依靠内部优势利用外部机会WO战略克服内部劣势利用外部机会威胁T：1、2、……ST战略利用内部优势回避外部威胁WT战略减少内部劣势回避外部威胁SWOT分析法-3SWOT分析法案例海尔SWOT分析海尔集团是世界第四大白色家电制造商，也是中国电子信息百强企业之首，中国最具价值品牌。旗下拥有240多家法人单位，在全球30多个国家建立本土化的设计中心、制造基地和贸易公司，全球员工总数超过5万人，重点发展科技、工业、贸易、金融四大支柱产业，2005年，海尔全球营业额实现1039亿元（128亿美元）。海尔SWOT分析-1优势：1、海尔有9种产品在中国市场位居行业之首，3种产品在世界市场占有率居行业前三位。2、在智能家居集成、网络家电、数字化、大规模集成电路、新材料等技术领域处于世界领先水平。目前，海尔累计申请专利6189项（其中发明专利819项），拥有软件著作权589项。3、海尔主持或参与了近百项国家标准的制修订工作，其中，海尔热水器防电墙技术、海尔洗衣机双动力技术还被纳入IEC国际标准提案，这证明海尔的创新能力已达世界级水平。4、企业文化的长期熏陶，员工素质的相对较高，多年规范化的管理。5、海尔已形成品牌优势，在世界享有声誉。6、优质的服务，优质的营销、定位、广告、品牌等策略。7、政府支持。海尔SWOT分析-2劣势：1、价格相对偏高，往往超出预购者的心理价位。2、AV、IT产品缺乏技术上的竞争力。3、缺乏真正的核心技术。4、管理、市场、技术人才与跨国企业存在差距。海尔SWOT分析-3机会：1、入世后，消费者持币待购心理削弱，换购需求加大。2、马太效应，消费信心向强势品牌集中，海尔品牌优势显露。3、家庭收入提高而家电产品价格回落，家电换购更新速度加快。4、产品同质化使家电消费日趋感性，为促销和差异化行销手段提供更多机会。5、随着中国加入WTO，中国市场也面向世界开放，海尔国际化。海尔SWOT分析-4威胁：1、由于关税下降造成的进口家电价格回落，使海尔产品的高价位问题更为突出。2、部分小品牌为求生存，不得不进一步降价，引发价格恶战，造成行业性灾难。3、供大于求的市场现状及国内外惨烈的竞争压力。4、国外高度发达的技术和企业纷纷涌入中国，技术水平、研发能力、创新能力考验。5、国内品牌的虎视眈眈。环境研究的程序和方法程序：1、确定课题2、提出假设3、收集资料4、整理资料5、环境预测6、提出报告环境调查（调查对象）：全面调查、抽样调查随机抽样、非随机抽样分层抽样、分群抽样判断抽样、配额抽样环境预测方法：1、定性预测专家调查法（德尔菲法）特点：通讯方式、多次信息交换步骤：调查表、选择专家、通讯调查、处理优点：数量多、反复、匿名、集体智慧2、定量预测时间序列预测法：简单平均、移动平均、指数平滑因果关系分析法：线性回归