酒店自检自查报告【汇集4篇】

酒店自检自查报告【汇集4篇】【导读引言】网友为您整理收集的“酒店自检自查报告【汇集4篇】”精编多篇优质文档，以供您学习参考，希望对您有所帮助，喜欢就下载吧！酒店星级自查自检报告【第一篇】★★★★大众国际酒店报告书★★★★1★★★★大众国际酒店报告书★★★★2013年大众国际酒店星级复核自检自查报告尊敬的丁处长及各位领导：您好！首先我代表大众国际酒店全体职工对检查领导莅临大众国际酒店指导工作表示热烈的欢迎。大众国际酒店是由大众房地产有限公司投资兴建，具有独立法人资格的四星级涉外旅游酒店。2010年3月10日对外营业，2011年10月评为四星级酒店。酒店占地面积12000平方米，营业面积16920平方米。共有客房198间，其中普通标准客房125间，豪华标准房40间，豪华单人房20间，三人客房2间，商务套房10间，豪华商务套房9间，豪华套房1间；大中小型会议中心3间；餐厅设有自助餐区、宴会厅、二十二间特色包房；酒店还设有酒吧、商场，健身中心等多项休闲运动设施。多年来，在各级领导的关怀和大力支持下，大众国际酒店的经营和管理取得了长足的进步和发展。我们本着“背靠大众、服务社会”的宗旨，不断地完善服务设施，提升综合素质，努力为旅客提供安全、舒适、整洁、愉悦的住宿环境，进一步推动大众国际酒店内涵式、品质化发展。下面我将大众国际酒店运营服务及自检自查情2★★★★大众国际酒店报告书★★★★况向领导做一汇报。不妥之处，敬请批评指正。一、安全品质全面提升，安全运营基础更加牢固。1.全面推进安全管理体系建设大众国际酒店层层签订安全《安全目标责任书》、进一步完善各类突发事件应急预案。特别强化施工现场的监管，要求施工单位必须在签订《安全生产责任书》后，方可进场施工。认真落实《餐具消毒管理条例》，进一步细化了安全责任体系，再次梳理了安全隐患库，深入开展了隐患排查整改工作，强化了风险防控体系。我们结合毕节当地情况给商旅客人提供一个吃住及娱乐休闲均安全的环境。以安全生产月、持单检查月、安全三观理念为抓手，做好活动的宣传并突出监督检查。在大众国际酒店范围内对保安、工程等关键岗位专业技术人员的资质和能力进行了全面普查，在强调持证上岗的同时，更注重实际操作能力。抽调酒店各部门精干力量组建了大众国际酒店义务消防队，充实消防救援力量。2.进一步完善安全服务设施，提升大众国际酒店安全保障能力（1）大众国际酒店投入76万余元，用于完善消防设备设施，在消除安全隐患的同时，确保设备设施始终处于良好可用状态。投资4万余元，更换了大厦公共区域监控镜头，提升了大厦安全保证能力。3★★★★大众国际酒店报告书★★★★（2）积极开展消防知识进客房活动，将逃生自救的消防知识制作成温馨的卡片，放置于客房内供旅客阅读，使旅客在了解大厦安全设施的同时，进一步提升了逃生自救能力，受到旅客的好评。二、推进品牌建设，软硬件服务水平进一步提高1.持续完善服务体系对照“星级酒店”运行质量服务标准，通过神秘旅客服务体验，查找自身短板，针对存在的问题持续改进，制定了《服务工作绩效考核管理办法》。建立各部门服务连动机制，强化首问负责制，完善服务保障信息预警机制，提高VIP旅客服务保障能力。2.推进品牌建设工作践行中国服务，树立大众国际酒店服务意识，打造大众国际酒店特色服务品牌。针对毕节飞雄机场的商务客人入住量不断增加的特点，大众国际酒店于2013年10月成立针对机场客户的管家服务部，进一步深化对境外人员服务的内容，提供更加精细化、专业化的服务。“管家式”服务品牌已初具雏形。3.酒店环境明显改善，硬件基础质量不断提高针对大众国际酒店服务设施陈旧老化的情况，酒店投入巨资进一步改善服务设施，优化服务流程。（1）2013年投资189余万元，对酒店大堂进行装修改造，4★★★★大众国际酒店报告书★★★★调整了酒店服务格局，优化了服务流程，预计2013年12月份全部投入使用。（2）2013年投资456余万元，对酒店餐厅及健身中心进行了装修改造，改善了就餐环境，丰富了旅客休闲娱乐活动，预计2014年5月份全部投入使用。。（3）2011年投入198余万元，完成了6-19层客房装修改造，其装修风格、功能性、服务性、舒适性，安全性更加符合四星级酒店的整体要求；投资56余万元，更换了液晶电视，购置了迷你冰箱，更换了更加环保的一次性用品。进一步完善了服务功能，提升了大众国际酒店的综合竞争力。（4）2013年预计再投入26万对LED更换，预计2014月3月完成并使用。（5）2013年预计再投入对员工食堂、员工宿舍、员工娱乐项目改造为95万，预计2014月2月完成并使用。（6）2013年预计再投入客房布草及家具更35万，预计2014月2月完成并使用。4.强化培训，不断提升员工服务技能服务培训工作制度化，经常化的格局已初步形成。仅2012年全年共组织大规模培训30次，平均参加培训88人次。选派10余名管理人员赴国内优秀酒店学习考察，将先进的管理经验运用到酒店的实际工作当中，今年9月17日，在市5★★★★大众国际酒店报告书★★★★饭店协会组织的“全市饭店业职工技能”大赛中，大众国际酒店代表队获得了团体金奖，中餐、中式面点特金奖，客房服务技能金奖。5.服务监督，检查体系初具雏形重新组建大众国际酒店质检部。完善了质检工作规范与流程，形成了常态化检查与突发性检查相结合，日常检查与专项检查相结合工作流程，进一步提高了员工自我约束，服务旅客的综合能力。三、经济效益大幅提升，各项经营指标均控制在预算内大众国际酒店不断创新思维，进一步整合资源，逐步形成了以大众国际酒店市场为龙头，多层次客户市场协调发展的销售市场格局。2012年（总收入），大众国际酒店实现收入万元，客房出租率达到了%。与10年相比，分别增长了万元，%。超额完成预算指标万元；实现利润万元，超额完成利润指标万元。2013年（总收入），1月——11月收入万元，客房出租率达到了%。与12年同期相比，分别减少约了2789万元，约65%。分别客房平均完成月/70万、餐厅平均完成月/50万、休闲会所平均完月/50万；实现利润负89万元。节能减排各项工作扎实推进2011年取得四星级酒店资格认证后，大众国际酒店不断6★★★★大众国际酒店报告书★★★★完善设备设施运行管理制度，创新运行模式，在进一步开展节能降耗的同时，积极投入到社会公益事业当中，彰显企业社会责任的担当。1、大众国际酒店通过制度创新，不断完善能源消耗节约制度，并与日常巡检相结合对节能情况进行检查。通过技术创新，确保设施设备始终处于最佳运行状态，达到节能效果。加大新型节能设施投入，更换了166只LED光源，进一步减少电量的消耗。通过各项制度的有效实施，大众国际酒店全年（1月——11月）能源费用支出41余万元，在客房收入大幅减的前提下，与去年相比基本相当。2、大众国际酒店严格执行出车单制度，车辆保养制度，在杜绝车辆带病出行的同时，降低车辆使用频次。3、大众国际酒店积极响应国家号召，张贴了禁烟宣传标语、摆放了禁烟标识、制作了禁烟告知书，在酒店范围内实行了全面禁烟。同时利用户外LED显示屏对社会进行宣传。4、大众国际酒店从部投入空调系统改造后就空调系统每月电费也省了万。5、加强节能减排的督导，员工节能减排意识也搞高，对酒店水电费也减少了5万多元（1月-11月）6、积极开展创先争优活动、弘扬企业文化精神1.大众国际酒店“质检组”深入开展创先争优活动，在关键岗位设置了先锋岗，重新划分了质检责任区，大众国际酒店7★★★★大众国际酒店报告书★★★★人力资源部对员工工作积极兑现承诺公平公正、有奖有罚。2充分发挥员工工作积极作用，大众国际酒店工会积极组织员工参加集团开展的各项文体活动，在毕节大型企业联合文艺会举办的“我爱我家”演讲比赛和“唱家乡、颂党恩”文艺会歌会中，大众国际酒店代表队均获得了好评，前厅部员工刘天丽获得唱歌比赛一等奖。坚持以人为本，逐步提升职工薪酬待遇，改善职工食堂服务设施，提升膳食标准，实现了内外餐卡的统一管理。关注职工利益需求，通过互助资金，爱心捐助，资助患病员工刘能万元，帮助他度过了难关。7、自身酒店感觉不足之处1.员工后勤设备老化，包括宿舍、员工餐厅（改造中）；2.员工流失大2013年38%流失率，所以服务上有有些到不达服务规范和个性化服务；3.酒店门头不够气派；4.房间部草由于2012年使用率高部份陈旧；5.后勤区域杂物间配备不够；6.以上自查问题大众国际酒店已经在全力以赴整改中。在今后的工作中，我们将在行业管理部门的指导下，对标先进，进一步查找不足，努力开创大众国际酒店发展的新局面。谢谢！报告人：总经理大众国际酒店2013-11-108★★★★大众国际酒店报告书★★★★自检自查报告【第二篇】大庆精神铁人精神纳入国民教育体系自查报告花园镇中心小学“宁可少活二十年，拼命也要拿下大油田”当这豪迈的誓言响彻整个东北平原的时候，他给我们带来的不仅仅是振奋和激动，还有共鸣和决心，这就是大庆精神，铁人精神。大庆精神铁人精神虽然产生于大庆油田，但它却深深植根于中华民族精神的沃土中，它既是中华民族的一个缩影，也是中华民族精神的一个生长点，我们骄傲我们是大庆人，我们庆幸生长在这个时代可以更好地理解、诠释新时期的大庆精神、铁人精神。从“大庆精神铁人精神”进校园进课堂活动启动，到现在“大庆精神铁人精神”正式纳入我国国民教育体系，我校深刻认识到在学生中开展大庆精神，铁人精神教育的重大意义。怎样才能将大庆精神、铁人精神更好地继承和发扬下去，让我们的子孙后代都能用这样的精神鼓励和鞭策自己，已成为我们教育工作者不可推卸责任和义务。我校在各位主管领导、全体教师、学生的共同努力下，这方面的工作也做了许多，现将我校自检自查的情况汇报如下：我镇高度重视此项工作，先后由中心校领导对全镇各小学校长召开了此项内容的启动会、我校校长也对全校教师召开了此项工作的启动会。本学期我校高度重视此项工作，成了由校长任组长、副校长任副组长的领导组织机构，此项工作已融入到了学校的学校工作计划、教学工作计划之中。为了加大宣传力度，我校重新布置了校园的橱窗、楼廊、班级园地，并通过校园广播、国旗下讲话、家长会等活动进行大力宣传，我们的种种举措目的是让学生能充分的感受到大庆精神、铁人精神是让我们为之骄傲和自豪的一各精神，我们应该把这种精神更好的传承和发扬下去，并为我是一名大庆人而感到骄傲和自豪。为了更好的开展此项工作，我校将此项工作交由教务主任亲自主抓，适时监督。我们已将此项内容正式纳入课表之中，教学进度由中心校统一下发，间周一最后一节课的课程任务由班主任亲自上，我们给每班都下发了学习材料、连环画，任课教师人手一套教师指导用书，光盘来辅助教学。每到上课时，我们都会由主管领导进行检查，实行推门听课和门外抽查听课两种，并将每次的检查形成记录定时向各位教师通报，并将检查结果纳入到教师业务考核之中。为了激发学生、教师能主动的去了解、学习大庆精神铁人精神，我校还进行了关于学生的“大庆精神铁人精神”调查问卷、学生读书征文活动、学生演讲比赛、演唱比赛、手抄报、主题班会等活动，这些活动的顺利举行对更好的开展此项工作起到了促进作用。在社会实践方面，我们先后组织了学生到社区中去捡垃圾，目的是让学生都能切身的感受到老一代石油工人是在极其恶劣的环境下努力工作、艰苦创业的，所以才有了我们今天这么幸福的生活，我们一定要学会去珍惜。本学期我校又组织了180名学生到铁人纪念馆进行参观，当学生亲眼目睹老一代石油工人用人拉肩扛、身体搅拌泥浆的原始方法把原来的北大荒变成了如今的北大仓，对学生的触动特别大。回来后我们及时对这180名学生进行了现场作文竞赛，内容是参观铁人纪念馆后的感受，当看到孩子们一个个发自内心的感受，和建设美好家乡的那份决心时，我们深感这次活动举行的非常成功。前段时间县进修校的相关领导对我校大庆精神铁人精神工作进行全面而细致的检查，指出了我校在此项工作中确实做了许多（每次活动中我校都及时进行拍照存档），但是形成的材料比较少，如：班队会的活动计划、要求、记录、社会实践活动计划及总结、关于此项内容的科研课题等。领导指导