门诊应急预案（精编3篇）

门诊应急预案（精编3篇）【导读引言】网友为您整理收集的“门诊应急预案（精编3篇）”精编多篇优质文档，以供您学习参考，希望对您有所帮助，喜欢就下载吧！门诊高峰应急预案1门诊高峰应急分流预案为维护医院正常运作和门诊管理，提高医疗质量与安全，贯彻“以病人为中心”的服务宗旨，特制定门诊在高峰期的应急预案。一、各科室就诊病人等候时间预计超过1小时，应立即启动本预案。可安排弹性工作制，做到提前上班、中午连班、晚上拖班；二、发生需启动预案的情况时，由科室负责人上报门诊主任和医务科，必要时汇报给院部。三、临床科室应急措施：1、临床科室应实行错峰排班制。在患者就诊的高峰时段，从门诊、病区、行政管理部门进行医务人员的重新调配和布局；2.合理安排工作，减少医务人员休假和外出开会，开足诊室，有序分流病人，合理调派病房医生支援门诊；3、多做解释沟通，合理分流，充分发挥专家门诊的分流作用；四、窗口服务应急措施：（挂号收费、住院处、药房、检验科）1、增加机动窗口，安排休息人员或出休人员延时加班。2、增派志愿者，指引病人进行分流。五、医技科室应急服务措施：（超声、放射科、心电图）1、开足诊室，有序分流病人；2、实行门诊病人、住院病人错时检查（急诊病人除外）；六、按不同检查项目分流病人，引导病人可先选择其它项目检查。鲁中矿业有限公司医院二○一一年十一月二十四日门诊纠纷应急预案2门诊纠纷应急预案1.目的维持良好门诊诊疗秩序，为患者提供优质服务，维持医护人员合法权益。2.门诊纠纷应急预案就诊过程中发生医患纠纷时，各窗口、诊区及检测科室负责人应第一时间到达现场，协调处理。本部门不能解决时汇报门诊部，必要时按下分诊台警铃并通知保卫科。门诊部工作人员到达现场后，稳定患者情绪，详细了解发生纠纷的原因，如无法就地解决，将患者请到门诊部调解处理。必要时发生纠纷当事人到场配合处理，做好记录。因我院工作人员造成的纠纷，耐心做好沟通解释工作，取得患者谅解。医患双方误解造成的纠纷，根据有关制度、流程，耐心细致地向患者做好解释工作，取得理解。患者对门诊部的处理不认可时，请医院监察室共同解决，必要时可上报分管领导共同解决。门诊应急预案3门诊应急预案晕厥1.应立即停止注射，迅速放平座椅，置病员于头低位，松解衣领，保持呼吸通畅；2.观察患者意识，脉搏，血压及面色，可给患者鼻腔少量吸入氨水或乙醇，针刺人中，口服温开水或静脉推注高渗葡萄糖；3.有条件者可进行吸氧术（低流量吸氧2~4L/min）；4.准确测量脉搏；准确测量血压（有条件者最好采用心电监护仪）；5.大多数患者平躺5~6分钟后患者症状好转，恢复正常，如果症状不缓解或加重，启动门诊应急预案，拨打120急救。过敏性休克1.立即停用过敏药物，就地平卧，足步稍抬高，松紧衣领腰带，吸氧，保持呼吸道通畅；2.辅助刺激人中、内关等穴位；3.立即皮下或肌注射%肾上腺素~1ml，5~10分钟后根据病情，患者年龄等重复使用身上腺素~1ml，用%等生理盐水稀释十倍后静脉注射；4.对心脏骤停，呼吸抑制的患者，按心肺脑复苏流程处理；如果症状不缓解或加重，启动门诊应急预案，拨打120急救。中毒1.立即停止注射麻药。2.中毒轻微者置病源于平卧位，松解，颈部衣扣，使呼吸通畅，等待麻药在体内分解后症状可自行缓解。3.重者采取给氧，补液，抗惊厥（苯巴比妥），应用激素及升压药（去甲肾上腺素）等抢救措施；如果症状不缓解或加重，启动门诊应急预案，拨打120急救。备注：在抢救的同时应密切观察病情如意识状态、血压、体温、脉搏、呼吸、尿量等，根据病情变化，采取相应的急救措施。