一、沟通协调类

沟通协调类测评标准细分•团队意识，责任意识，大局思想；•具有基本的组织程序原则；•坚持原则性基础上的艺术性；•与人为善,注重团结；题型特点•无标准：只有正确的原则和方式，没有固定的答案和标准；•易出彩：语言组织的多样化和个性化；•重角色：各司其职，岗位意识、沟通方式；题型命制溯源•职业考试的特点•公务能力水平要求•做人能力决定做事水平猢狲与树理论三大宏观思维•主动假设•妥协意识：寻因“先己后人，己多人少”•阳光思维，光明心态答题误区•过于谦卑：过分地迁就别人，剖析自我；•答题语言“假、大、空”，不鲜活；•用语不规范，措辞不专业；•角色定位不明晰，答题易越位；沟通协调的主体•上级（领导）•下级（下属）•平级（亲朋）•群众•其他单位（组织）题型要点•端正认知，调试心理；•积极反思，剖理析因；•采取举措，灵活化解•总结+反思，提升答题境界2、你原本在技术部门工作，十分出色，但是领导要安排你到行政部门工作，对此你怎么看、怎么办？【09年国考面试真题】真题详解领导心情不好，但是你手头上有工作要他处理，你怎么办？思维导图领导导图套用•你提出个很好的建议，领导对你有情绪，不同意，你怎么办?【09年山东招录真题】下属关系•如果你去一个新单位担任领导，给手下员工分配工作的时候，有人不服气，你该怎么办？【2009年重庆招录面试真题】题型要点•正视问题，冷静分析；•主动寻因，展开对策；•配合举措•总结+反思2.你的同事受到领导批评，认为你打的小报告，对你指桑骂槐，你怎么办？【09年四川招录真题】3、某项工作中你和老同事一块，你觉得他的处理方法不对，提出来后，老同事一笑了之，你怎么办？【09年湖南招录真题】思维导图老同事（老同志）同事关系处理方略•真诚/坦率/尊重•与人为善，搞好团结•互帮互助，团队协作•加强沟通，增进了解（意识/方式/渠道）•工作第一，化解矛盾，学会妥协•欣赏别人，摆正姿态•新到一单位，领导交代给你一项重要任务，但是搭档的同事不配合，进展缓慢，怎么办？【08年湖南80后公选领导干部面试真题】真题演练题型要点社会人：除了工作，还有生活；沟通姿态，认真析因；主动假设，分类处理；善后工作：密切沟通，强化教育，提供帮助结题：阳光思维经典套话•工作优于生活，高于生活；•制度大于亲情，原则大于友情；•大事讲原则，小事讲风格相关类题演练•你的一位老战友，被举报有贪污受贿的情况，组织部门让你去查这件事你该怎么做？跟群众的关系•群众来上访，你的领导要你接待，你如何处理？【08年江西监狱】2.如果一些新的政策，当地群众不能接受，你怎么办？【09年湖北招警】3.有群众上访，但是单位主要领导不在，你会如何处理？【09年湖南政法面试招录真题】跟兄弟单位处理关系•过去某单位与你们单位是兄弟单位，后关系变僵，现需要合作，你怎么办？【07年吉首监狱面试真题】2、你去代表单位去兄弟单位办事，兄弟单位接待人员不热情，你该怎么办？【09年江西招录真题】跟媒体的关系•你单位要组织一个群众接待日的活动，想邀请媒体参加，你怎么负责此事？媒体沟通方略①主动沟通②作好接待（交通/食宿/活动流程/活动材料/采访典型）③安排采访④落实宣传实效真题演练•你所在的县区水果大丰收，县政府想让你组织媒体体前来参加促销会，你该怎么做？三大宏观思维•主动假设•妥协意识：寻因“先己后人，己多人少”•阳光思维，光明心态答题误区•过于谦卑：过分地迁就别人，剖析自我；•答题语言“假、大、空”，不鲜活；•用语不规范，措辞不专业；•角色定位不明晰，答题易越位；同型真题集中演练•1.你的领导工作作风武断，同事不敢提意见，你如何做？【09年7月湖南省国安系统】2.你和一个同事能力都很强，资历等都一样，这次有一个出国深造的机会，但是同事在领导面前贬低你，你如何处理？【09年7月湖南招录真题】3.你正在和同事议论某领导，突然被领导撞见，你会怎么办？【09年广州市考真题】4、你和小李共同为单位出谋划策，小李独自报给领导，你怎么办？【09年深圳事业单位招录真题】5.你与同事共同完成一个任务，但是同事没有配合工作反而将责任推到你身上，领导批评了你，你会怎么处理?【09年6月湖南省法院系统】6.一项决定正职和副职的意见不同,你和副职的私情甚笃,副职坚持要按自己的意见,你怎么办?【09年广东法院系统公务员考试面试真题】