余世维 辅导+激励（PDF 59）

余世维上海交通大学上海交通大学上海交通大学上海交通大学海外教育学院海外教育学院海外教育学院海外教育学院国际领导力研究所国际领导力研究所国际领导力研究所国际领导力研究所所长所长所长所长辅导+激励（Coaching+Motivation）名名名名仕仕仕仕硕硕硕硕学学学学来自中国最大资料库下载人力资源就是人力资源就是人力资源就是人力资源就是““““人财人财人财人财””””（（（（HumanCapital），），），），不仅仅是不仅仅是不仅仅是不仅仅是““““人才人才人才人才””””。。。。UUU-3来自中国最大资料库下载正正正正确确确确观观观观念念念念•以前是以前是以前是以前是“职务薪职务薪职务薪职务薪”，，，，后来是后来是后来是后来是“绩效绩效绩效绩效薪薪薪薪”，，，，现在是现在是现在是现在是“技能薪技能薪技能薪技能薪”（（（（Skill–basedPay））））.•员工员工员工员工（（（（干部干部干部干部））））的技能可分三个部分的技能可分三个部分的技能可分三个部分的技能可分三个部分：：：：（（（（1））））本身具备的本身具备的本身具备的本身具备的（（（（2））））公司开公司开公司开公司开始教导的始教导的始教导的始教导的（（（（3））））每一年新增加的每一年新增加的每一年新增加的每一年新增加的。。。。UUU-4来自中国最大资料库下载•在市场中可以与人竞争的技能才是在市场中可以与人竞争的技能才是在市场中可以与人竞争的技能才是在市场中可以与人竞争的技能才是“有效技能有效技能有效技能有效技能”。。。。UUU-5来自中国最大资料库下载技能薪的基本要素技能薪的基本要素技能薪的基本要素技能薪的基本要素：：：：a.工作分析内容是工作分析内容是工作分析内容是工作分析内容是“技术单位技术单位技术单位技术单位”（（（（SkillUnits），），），），而不是工作职务而不是工作职务而不是工作职务而不是工作职务。。。。b.评鉴技术的熟练度评鉴技术的熟练度评鉴技术的熟练度评鉴技术的熟练度，，，，并给予证照并给予证照并给予证照并给予证照。。。。c.薪酬变动不一定与职务变动挂钩薪酬变动不一定与职务变动挂钩薪酬变动不一定与职务变动挂钩薪酬变动不一定与职务变动挂钩。。。。d.几乎不考虑员工年资几乎不考虑员工年资几乎不考虑员工年资几乎不考虑员工年资。。。。UUU-6[补补补补充充充充]来自中国最大资料库下载瓶瓶瓶瓶颈颈颈颈•公司对员工公司对员工公司对员工公司对员工（（（（干部干部干部干部））））的技能的技能的技能的技能没有评没有评没有评没有评量量量量，，，，说不出说不出说不出说不出“差距差距差距差距（（（（缺口缺口缺口缺口））））”.•很多主管自己对下属的技能养成没很多主管自己对下属的技能养成没很多主管自己对下属的技能养成没很多主管自己对下属的技能养成没有什么贡献有什么贡献有什么贡献有什么贡献。。。。UUU-7来自将技能分为将技能分为将技能分为将技能分为（（（（1））））基本基本基本基本（（（（必要必要必要必要））））部部部部分分分分（（（（2））））扩充部分扩充部分扩充部分扩充部分（（（（3））））深化部分深化部分深化部分深化部分。。。。2.对每一个部分的技能尽可能地明确说对每一个部分的技能尽可能地明确说对每一个部分的技能尽可能地明确说对每一个部分的技能尽可能地明确说明明明明。。。。UUU-8来自设计一个量表设计一个量表设计一个量表设计一个量表，，，，将公司的将公司的将公司的将公司的需求标准需求标准需求标准需求标准与员工与员工与员工与员工（（（（干部干部干部干部））））的的的的实际情况实际情况实际情况实际情况做一个比做一个比做一个比做一个比对记录对记录对记录对记录。。。。UUU-9来自中国最大资料库下载状况调状况调状况调状况调查查查查基本技能基本技能基本技能基本技能公司要求公司要求公司要求公司要求员工员工员工员工（（（（干部干部干部干部））））表现表现表现表现车体钣金车体钣金车体钣金车体钣金电脑制图电脑制图电脑制图电脑制图英语写作英语写作英语写作英语写作UUU-10来自中国最大资料库下载辅导是像一个辅导是像一个辅导是像一个辅导是像一个教练教练教练教练一样一样一样一样，，，，主动地提升员工主动地提升员工主动地提升员工主动地提升员工（（（（干部干部干部干部））））的的的的生产力生产力生产力生产力或或或或执行力执行力执行力执行力，，，，不是不是不是不是他们有了问题他们有了问题他们有了问题他们有了问题，，，，我们再解我们再解我们再解我们再解答答答答。。。。UUU-11来自中国最大资料库下载正正正正确确确确观观观观念念念念•辅导有两层意义辅导有两层意义辅导有两层意义辅导有两层意义：（：（：（：（1））））积极地积极地积极地积极地Tocoachwhattodo[发展发展发展发展]（（（（2））））消消消消极地极地极地极地Tocoachwhatnottodo[规规规规范范范范]。。。。•辅导不是散漫地前进辅导不是散漫地前进辅导不是散漫地前进辅导不是散漫地前进，，，，而是按而是按而是按而是按“日程日程日程日程表表表表”有计划地推动有计划地推动有计划地推动有计划地推动。。。。UUU-12来自中国最大资料库下载•辅导不能只是定时定点辅导不能只是定时定点辅导不能只是定时定点辅导不能只是定时定点，，，，要要要要随时随时随时随时、、、、随地随地随地随地、、、、随人随人随人随人、、、、随事随事随事随事地教育地教育地教育地教育，，，，而且人而且人而且人而且人人有责人有责人有责人有责。。。。UUU-13来自中国最大资料库下载瓶瓶瓶瓶颈颈颈颈•一般主管没有好好地辅导手下一般主管没有好好地辅导手下一般主管没有好好地辅导手下一般主管没有好好地辅导手下，，，，因为因为因为因为（（（（1））））没有时间没有时间没有时间没有时间（（（（2））））不想改变现状不想改变现状不想改变现状不想改变现状（（（（3））））怕面对他人怕面对他人怕面对他人怕面对他人（（（（4））））不了解手下的不了解手下的不了解手下的不了解手下的工作工作工作工作。。。。UUU-14来自中国最大资料库下载•员工员工员工员工（（（（干部干部干部干部））））在技能上表现不佳或在技能上表现不佳或在技能上表现不佳或在技能上表现不佳或不能令人满意时不能令人满意时不能令人满意时不能令人满意时，，，，公司没有公司没有公司没有公司没有针对地针对地针对地针对地检讨检讨检讨检讨，，，，他们也没有压力他们也没有压力他们也没有压力他们也没有压力。。。。UUU-15来自建立建立建立建立“辅导员辅导员辅导员辅导员”制度制度制度制度，，，，并且对辅导员考并且对辅导员考并且对辅导员考并且对辅导员考核核核核。。。。辅导员包括辅导员包括辅导员包括辅导员包括[按主要顺序按主要顺序按主要顺序按主要顺序]（（（（1））））直属上级直属上级直属上级直属上级（（（（2））））资深员工资深员工资深员工资深员工（（（（干部干部干部干部））））（（（（3））））外聘顾问或技师外聘顾问或技师外聘顾问或技师外聘顾问或技师（（（（4））））其他平行部其他平行部其他平行部其他平行部门人员门人员门人员门人员。。。。UUU-16来自中国最大资料库下载直属上级辅导直属上级辅导直属上级辅导直属上级辅导外聘技术人员辅导外聘技术人员辅导外聘技术人员辅导外聘技术人员辅导资深员工资深员工资深员工资深员工（（（（干部干部干部干部））））辅导辅导辅导辅导下下下下属属属属UUU-17来自员工员工员工员工（（（（干部干部干部干部））））的养成的养成的养成的养成，，，，从三个方面着从三个方面着从三个方面着从三个方面着手手手手：（：（：（：（1））））学科学科学科学科（（（（基本理论与实务基本理论与实务基本理论与实务基本理论与实务/本本本本国与外国语文国与外国语文国与外国语文国与外国语文）（）（）（）（2））））术科术科术科术科（（（（机工操机工操机工操机工操作作作作/文书文书文书文书/档案档案档案档案/简报简报简报简报/绘图绘图绘图绘图/制表制表制表制表/统计统计统计统计/主持会议主持会议主持会议主持会议/谈判等谈判等谈判等谈判等）（）（）（）（3））））人格人格人格人格培养培养培养培养（（（（细心细心细心细心/沉稳沉稳沉稳沉稳/积极积极积极积极/胆识胆识胆识胆识/大度大度大度大度等特质等特质等特质等特质）。）。）。）。UUU-18来自公司应编制公司应编制公司应编制公司应编制“行为规范行为规范行为规范行为规范”——对所有言对所有言对所有言对所有言行举止行举止行举止行举止、、、、礼仪要求礼仪要求礼仪要求礼仪要求、、、、做事态度做事态度做事态度做事态度、、、、生活生活生活生活教养等都作一说明教养等都作一说明教养等都作一说明教养等都作一说明，，，，并要求员工并要求员工并要求员工并要求员工（（（（干干干干部部部部））））遵守遵守遵守遵守，，，，甚至内化甚至内化甚至内化甚至内化。。。。UUU-19来自中国最大资料库下载辅导是一个辅导是一个辅导是一个辅导是一个系列系列系列系列的动的动的动的动作作作作，，，，甚至要利用甚至要利用甚至要利用甚至要利用整合整合整合整合影响力影响力影响力影响力。。。。UUU-20来自中国最大资料库下载正正正正确确确确观观观观念念念念•通才主管带领专业部属通才主管带领专业部属通才主管带领专业部属通才主管带领专业部属，，，，其原理就跟其原理就跟其原理就跟其原理就跟“乐团指挥乐团指挥乐团指挥乐团指挥”（（（（Conductor））））一样一样一样一样。。。。指挥者指挥者指挥者指挥者小喇叭小喇叭小喇叭小喇叭法国号法国号法国号法国号小提琴小提琴小提琴小提琴大提琴大提琴大提琴大提琴钢琴钢琴钢琴钢琴定音鼓定音鼓定音鼓定音鼓三角钟三角钟三角钟三角钟UUU-21来自中国最大资料库下载•辅导辅导辅导辅导=观察行为观察行为观察行为观察行为+发现差异发现差异发现差异发现差异+与员工与员工与员工与员工（（（（干部干部干部干部））））对话对话对话对话+说明重要性说明重要性说明重要性说明重要性+提出提出提出提出改善意见改善意见改善意见改善意见+示范演练示范演练示范演练示范演练+陪陪陪陪同作业同作业同作业同作业+追踪追踪追踪追踪。。。。•“行动方案行动方案行动方案行动方案”（（（（ActionPlan））））可可可可以划分几个阶段逐次完成以划分几个阶段逐次完成以划分几个阶段逐次完成以划分几个阶段逐次完成，，，，但每一但每一但每一但每一个阶段都必须包括个阶段都必须包括个阶段都必须包括个阶段都必须包括步骤步骤步骤步骤、、、、方法方法方法方法、、、、检检检检验验验验、、、、追踪追踪追踪追踪。。。。UUU-22来自中国最大资料库下载瓶瓶瓶瓶颈颈颈颈•很多公司对员工很多公司对员工很多公司对员工很多公司对员工（（（（干部干部干部干部））））的辅导的辅导的辅导的辅导，，，，缺缺缺缺乏一个乏一个乏一个乏一个完整的架构体系完整的架构体系完整的架构体系完整的架构体系，，，，显得松散而显得松散而显得松散而显得松散而零落零落零落零落。。。。•员工员工员工员工（（（（干部干部干部干部））））辅导教材也未能针对辅导教材也未