医患关系与人际沟通

医患关系与人际沟通技巧2医患关系与人际沟通3人际关系医患关系人际沟通医患沟通主要内容4请您安静下来，好好想想：为什么事业的成功让我们拥有了舒适的生活，可幸福的感觉却没有相应的增加？在您的人生中，您和您所爱的人（父母、兄弟姐妹、夫妻、情侣、儿女、朋友）是否有一段真正的亲密关系？您是否真切地感受到被爱、被接纳、被肯定、被尊重呢？而您的父母、伴侣、孩子、朋友，他们的内心又是否感受到您的爱、接纳、尊重和肯定呢？您与您生命中最重要的人——您自己是否能有真正的亲密关系？您每天在做的是一些应该做的事情，还是您真正喜欢的事情呢？您明白您自己真正的需要吗？1a-45相爱容易，相处难相处容易，理解难理解容易，沟通难沟通容易，开口难生活中的四难爱因斯坦：“物理很单纯，人际关系很复杂。”萧伯纳：“你有一个苹果，我有一个苹果，你和我交换以后每人只有1个苹果；你有一个思想，我有一个思想，我们交换之后各自有两个思想。”人际关系无处不在！人际关系：人与人之间由于社会生产或生活活动而相互作用、相互影响建立的各种关系。人民日报1979年5月8日第4版：一副漫画的配诗文学、医学、经济学，数学、化学、物理学……这学那学不用学，最最实用关系学。老乡、老友、老上级，七姑、八姨、舅子哥，四面八方拉关系，关系越多好处多。民间流传已久的做人十要：1.一表人才2.两套西装3.三杯酒量4.四圈麻将5.五方交友6.六出祁山7.七术打马8.八口吹牛9.九分努力10.十分忍耐谁都明白处事之难，谁都渴望处事圆满，人际关系是横亘在任何人面前难以逾越又必须逾越的关卡。“事业上的成功，15%靠专业技术，85%靠人际关系和处世技巧。”---卡耐基一个人赚的钱，12.5％来自知识，87.5％来自关系。---美国斯坦福研究中心好莱坞流行的一句话：一个人能否成功，不在于你知道什么（whatyouknow），而在于你认识谁（whomyouknow）。“没有交际能力的人，就象陆地上的船，永远到不了人生的大海”。真知灼见1.做事情，做好了是你的本分，做不好就是你的失职。2.别人给你倒水时，不要干看着，要用手扶扶,以示礼貌。3.遇到那种往里往外都能开的门，拉而不是推。4.捡东西或者穿鞋的时候要蹲下去，不要弯腰撅屁股。5.别人对你说话，你起码要能接话，不能人家说了上句，你没了下句，或者一味的说着啊啊啊，是是是。6.递刀具给别人要记得递刀柄那一端。7.是你去适应社会，不是社会来适应你。8.被领导训斥的时候，不要低头，要直视领导，面带微笑，表示接受批评，领导的火就会慢慢消退，否则，领导会火上加油。9.女人一辈子不能手心朝上向男人要钱花。10.给人递水递饭一定是双手。11.最后一个进门要记得随手关门。12.帮别人倒茶倒水之后，壶嘴不要对着别人。13.不要贪小便宜不要贪财，钱再多也有花完的时候。14.盛饭或端茶给别人时，如果中间隔了人，不要从别人面前经过递，而要从别人后面绕过递。15.生活中会遇见各式各样的人,你不可能与每个人都合拍,但是有一点是四海皆准的:你如何对待别人,别人也会如何对待你。16.最勇敢的事情是认清了生活的真相之后依旧热爱生活。不要害怕欺骗，但要知道世界上存在欺骗。17.不要让别人知道自己的真实想法，要笑在人前笑，要哭一个人躲起来哭。18.钱不是靠攒的，会花才会赚。你闯过红灯吗？关键词：真诚你会微笑吗？关键词：技巧你知道爸妈的生日吗？关键词：用心你经历过人际冲突吗？关键词：历练人际关系关键词改善人际关系：从改变自己开始！其实，人际关系首先是自己跟自己的关系，其次才是自己跟别人的关系。一个人先要接受自己，别人才会接纳你。内在的东西是主导，外在的一切都是根据内在来改变的。当你觉得对人际关系不满意时，应该由内而外去修正。值得思考别人与自己别人：当别人买了流行的新款汽车时，你说那是虚荣；自己：当你也买时，你说那是需要。别人：当别人坚持他的行为方式时，你说那是固执；自己：当你这样做时，你说那是意志坚定。别人：当别人不跟你打招呼时，你说人家傲慢；自己：当你不跟别人打招呼时，你说因为没看见。别人：当别人做事缓慢时，你说象乌龟在爬；自己：换做是你，你说那是三思而后行。猜猜看：我是谁？我是谁？我是你的终身伴侣，我是你最好的帮手，我也可能成为你最大的负担。我会推着你前进，也可以拖累你直至失败。我很容易管理——只要你严加管教。请准确地告诉我你希望如何去做，几次实习之后，我便会自动完成任务。我是所有伟人们的奴仆，我也是所有失败者的帮凶。伟人之所以伟大，得益于我的鼎力相助；失败者之所以失败，我的罪责同样不可推卸。抓住我吧，训练我吧，对我严格管教吧，我将把整个世界呈现在你的脚下。千万别放纵我，那样，我会将你毁灭。猜猜看，我是谁？测测你的人际交往倾向！轻松一刻别人不小心得罪或误会了你，你会：A很快忘得一干二净B当场跟他翻脸C铭记在心，找机会报仇D对此人有戒心，保持距离选A：事实上，忘性会起到一种防卫作用，把不愉快的事压到潜意识中，不再因此而苦恼。很有可能，下次同一个人再得罪你，你还是会觉得这个人只是心情不好，不会和他翻脸。因为，你可能记得被得罪的事件，但不会记得被得罪时不愉快的情绪，你很少会再翻旧账生气。这实在是你在人际关系上的一大优点。不过，如果是你的敌人故意要害你，最好铭记在心，否则就很危险了。选B：不分青红皂白，就跟对方翻脸，肯定是你不想跟他交往了。你的心中已经准备好随时要和别人对抗，一旦碰到类似的事件，你就会紧张地发动攻势，先下手为强，要压在对方头上。你的这种反应，不仅为你带来许多敌人，也给你带来了更多的不安。你越是防备，得罪的人也就越多。选C：你有自卑的缺憾，一旦有人不尊重你或不小心得罪你，你就会铭记在心，因为这种对别人来说可能是微不足道的小事，对你来讲却是天大的事。一般情况下，你认为每个人都应该很尊重你。但是，事与愿违，你总是会被别人误解或伤害，你的心底就会因这种期待受到破坏而怀有挫折感，这种挫折感常会卡在心中，如果不发泄出来，就会闷出病来。这种性格会导致人际关系日趋恶化，还是放开心胸吧！选D：虽然你不是很会记仇，也不是一天到晚想着这件事，但是你的潜意识曾经受过伤害，为了保护自己，在下次见到对方时，你就会主动地保持着警戒的状态，避免再有第二次的伤害。由此可知，你是属于自我防卫性强的人，也有点神经质，处处提防人。虽然，你这样保护自己，是不过分的，不过，大多数的人可能会感觉到你的不信任，这也会影响到你的人际关系。测试指导堕胎吗？一个女人怀孕了，她已经生了8个孩子，其中：3个耳朵聋，2个眼睛瞎，1个智能不足，而这个女人自己又有梅毒。请问，你会建议她堕胎吗？1、优化思维建议她堕胎，但你扼杀的是贝多芬。A：跟不诚实的政客有往来，而且会星象占卜学。有婚外情，是一个老烟枪，每天喝8到10杯的马丁尼。B：一位受勋的战争英雄，素食主义者，不抽烟，只偶尔喝一点啤酒。从没有发生婚外情。C：有过2次被解雇的记录，睡到中午才起来，大学时吸鸦片，而且每天傍晚喝一大夸特威士忌。选择谁？A：罗斯福，B：希特勒，C：丘吉尔。看别人骄傲其实是自己自卑怀疑别人排斥不能接纳自己论断别人缺乏自我肯定玩弄别人感情自己情感受到过伤害喜欢纠正别人掩饰自己弱点看别人霸道自己惧怕权威谄媚讨好别人缺乏自信秀才第三次赶考，住在经常住的店里。做了三个梦：第一是在墙上种白菜；第二是下雨天戴了斗笠还打伞；第三是梦到跟心爱的人背靠背。算命先生解梦：“还是回家吧。高墙上种菜不是白费劲吗？戴斗笠打雨伞不是多此一举吗？跟心爱的人背靠背，不是没戏吗？”秀才心灰意冷，收拾包袱准备回家。店老板解梦：“你想想，墙上种菜不是高种吗？戴斗笠打伞不是有备无患吗？跟心爱的人背靠背，不是说明你翻身的时候要到了吗？”秀才一听，精神振奋，居然中了个探花。换个角度看世界一位母亲在圣诞节带着5岁的儿子去买礼物。大街上回响着圣诞赞歌，橱窗里装饰着彩灯，盛装可爱的小精灵载歌载舞，商店里五光十色的玩具琳琅满目。然而，母亲绝对没有想到，儿子紧拽着她的大衣衣角，呜鸣地哭出声来。“怎么了?宝贝”，“我的鞋带开了。”母亲不得不在人行道上蹲下身来，为儿子系鞋带。母亲无意中抬起头来，啊，怎么什么都没有?——没有绚丽的彩灯，没有迷人的橱窗，没有圣诞礼物，……原来那些东西都太高了，孩子什么也看不见。落在他眼里的只是一双双粗大的脚和妇人们低低的裙摆，在那里互相摩擦、碰撞……真是可怕的情景!这是这位母亲第一次从5岁儿子目光的高度眺望世界。换位思考互相尊重是协调人际关系的基本保证。尊重，是一种修养，一种品格，一种对别人不卑不亢的平等相待，一种对他人人格与价值的充分肯定。不可能每个人都能相互理解，但每个人都可以相互信任。只要有尊重在，就有真情在，就有希望在，就有成功后的继续奋进，就有失败后的东山再起。2、学会尊重只有尊重别人的人，才有权受人尊敬。----苏霍姆林斯基德国诗人歌德在公园散步时，与一位批评家在一条仅一人通过的小路相遇，批评家说：“我从不给蠢货让路”，歌德笑着退到路边说：“我恰恰相反”。在美国，一个颇有名望的富商在散步时，遇到一个瘦弱的摆地摊卖旧书的年轻人，他缩着身子在寒风中啃着发霉的面包。富商怜悯地将8美元塞到年轻人手中，头也不回地走了。没走多远，富商忽又返回，从地摊上捡了两本旧书，并说：“对不起，我忘了取书。其实，您和我一样也是商人！”两年后，富商应邀参加一个慈善募捐会时，一位年轻书商紧握着他的手，感激地说：“我一直以为我这一生只有摆摊乞讨的命运，直到你亲口对我说，我和你一样都是商人，这才使我树立了自尊和自信，从而创造了今天的业绩……”不难想像，没有那一句尊重鼓励的话，这位富商当初即使给年轻人再多钱，年轻人也不会出现人生的巨变，这就是尊重的力量！“您和我一样也是商人！”1、不当众指责他人的缺点和错误；2、信守诺言，尤其是守时；3、不直接也不轻易否定他人，不强迫他人接受自己的观点；4、不在背后议论他人长短；5、不随意打断他人的交谈；6、不随意打探他人秘密，并能替他人保守秘密；7、不轻易闯入他人生活或工作空间，使用他人物品必需先征得他人同意；8、穿着得体大方，尤其在公共场合；9、自己的行为不影响他人的学习、工作和生活。尊重他人最重要的九方面3、善于微笑俗话说：“微笑是人类最美的语言”。沃尔玛服务顾客的秘诀之一就是“三米微笑原则”。“每个员工必须保证，每当在三米以内遇到顾客时，要会看着他的眼睛打招呼，同时询问你能为他做些什么。”在经济学家眼里，微笑是一笔巨大的财富；在心理学家眼里，微笑是最能说服人的心理武器；在服务行业，微笑是服务人员最正宗的脸谱……微笑是有自信心的表现，是对自己的魅力和能力的积极的态度。现代职场，微笑是有效沟通的法宝，是人际关系的磁石。你吝啬你的微笑吗？293031a、自我疏泄：---眼泪缓解法---活动发泄法---转移注意法---自我安慰法b、他助疏泄4、调节情绪1.长相不令人讨厌；如果长得不好，就让自己有才气；如果才气也没有，那就总是微笑。2.气质是关键。如果时尚学不好，宁愿纯朴。3.有人在你面前说某人坏话时，你只微笑。4.自己开小车，不要特地停下来和一个骑自行车的同事打招呼。人家会以为你在炫耀。5.自我批评总能让人相信，自我表扬则不然。6.不要吝惜你的喝彩声。7.尊重传达室里的师傅及搞卫生的阿姨。8.说话的时候记得常用“我们”开头。9.有时要明知故问：你的钻戒很贵吧！有时，即使想问也不能问，比如：你多大了？10.把未出口的“不”改成：“这需要时间”、“我尽力”、“我不确定”、“当我决定后，会给你打电话”……11.不要期望所有人都喜欢你，那是不可能的，让大多数人喜欢就是成功的表现。当然，自己要喜欢自己。让你的人际关系更上一层楼!34医患关系35请认真思考后回答在你没有学医之前，如果你听****医院的患者因##而死医院家属暴打医护人员；你会怎么想？在你学医之后，如果你听到同样的话你用会怎么想？36医患关系概念广义的医患关系：医生的群体病人的群体37在临床医疗活动中形成的特殊人际关系狭义的医患关