如何让你的沟通简单高效

沟通就像我们平常吃饭一样，是一个平常不过的日常活动，关于沟通技巧这个问题，打开百度网页，相关的内容多如牛毛，相关的理论如同乱花迷人眼，但是还是很多营销人员不得要领，因为沟通的不到位，造成加薪无门，升职无份，严重的危及到个人的生存。关于沟通的问题，我想简单讲述几点，一个是沟通的心态，一个是沟通的方式，一个是沟通中的利益驱动和设计。我想如果能够做好这三点，应付日常的营销沟通是足够了。一，沟通的心态首先我们要清晰的了解我们自己的位置和我们所处的环境，分析任何一个人，我们可以按照这样的思路来分析，先分析这个人所处的环境，然后是他的思维模式，然后是相关的利益驱动，因为环境决定人的思维模式，具体到营销沟通活动中，我们所沟通的对象我想首先是我们自己，不是客户，也不是领导上司，所以我们自己的态度尤其重要，这个态度就是积极主动和自信。这几个字是在销售激励培训课程里面出项频率比较高的，同样适用于营销沟通，在中国这个营销人员达到7000万的国度，我们经常看到这样一个现象，某个小子业绩不是最好的，但是领导就是喜欢他，形象的描述就是干的好不如说的好，这里面的窍门就是藏在沟通里面。对于大部分的营销人员而言，目前都是处在打工状态，很多都是纯打工，在公司并没有股份股权，积极主动的和领导沟通显得尤其重要，大家经常会看到，有很多人职位提升很快，但是实际的工作成绩不见得很好，但是喜欢拍马屁，让领导很喜欢和信任，为什么呢，因为他的行为就是主动的迎合了领导的意图，直接的给了领导信心。当然，笔者的意图不是鼓励大家去一味的迎合领导，只是想借这个例子说明积极主动在沟通中的重要。二，沟通的方式由于国情的特殊，导致国内的营销活动也是具有中国特色的，很多外国的企业，营销人士到了中国，交了很多学费也没有理解到多少实质的东西，根本的原因就是对国人人性的把握不够，国内的营销活动很多的时候是形式大于内容，换言之，就是你做了什么不是最重要的，重要的是你要让人知道你做了什么。沟通的方式方法对于营销人员来说真的很重要，关于这个方面理论有一大推，但是笔者重点讲述对经销商的几个有效的沟通小方法。1负面信息暴露法—这个方法对于客户的沟通很有效，很多营销人员总是把自己定位为经销商管理人员，是总部派到某个市场去管理经销商的，这个定位没有错，但是会让经销商有意见，为什么？因为经销商很多都是有着数十年以上的从商经历，不管阅历，还是身家都和很多营销人员不是一个档次，营销人员的优势一个是学历高点，这个对经销商来说不能起到什么作用，就算你是MBA，很多客户都不认账，而且我们很多客户学历不高，你亮出你的高学历，有可能要导致经销商反感。但是我们有另外一个优势，就是信息的来源广泛，尤其是负面的信息，比如，那个经销商破产，那个经销商被政府查封等，这些负面的信息对经销商来说最有刺激作用，一个是好奇，二个是谁都不希望这个事情发生在自己头上。经销商一般听到这个负面的信息就很有兴趣的听下去，在这个过程当中，营销人员可以适当的传递一些自己个人的建议来获取经销商的认同。2自身弱点暴露法---这个方法是买难度对于强势经销商用的，营销人员初到一个新的市场，很多情况不了解，如果能够积极的让客户了解自己的处境和弱项，大多数能够得到经销商的帮助，一个是经销商想为以后争取好政策做准备，一个是符合国人的心理，对弱者同情的心理，在中国，利用同情心赚钱的人很多，有的时候和别人分享你的幸福，你可能会遭人嫉妒，而你向别人倾诉你的痛苦，别人却要想办法来帮助。3思维分析模仿法-这种沟通境界很高，需要对人性有着很好的分析。我们可以试着想一下，如果你对一个人，他心理想什么你都知道，是不是很容易掌握他。但是要知道一个人在想什么，尤其是一个你不是很熟悉的人，这个是没有办法做到的。我们可以换一个角度来分析，他想什么我不知道，我就分析他会怎样想，也就是他的思维方式，一个人的活动无非是代表个人的，或者是代表团体，代表个人相对简单，可以按照马斯洛的需求层级来分析，但是当这个人代表团体的时候，他的思维方式就是混合式的，但是根据心理学的研究，八成以上的人在代表团队进行活动时候，遇到利益问题，先还是考虑自己，然后才是团体。大公无私已经成为过去式。在这里笔者借鉴牛根生的一句话，沟通三换思维：换位思考，换心思考，换向思考。三，沟通的效果如何保证---利益驱动设计，在笔者之前的文章中有提到过利益人的观点，就是人的活动都有目的，利益驱动的因素在里面，有的是物质的，有的是精神的。很多人是想当然的以为，靠制度，靠规定就可以强迫下属，强迫别人来做什么事情，如果你是那样做，我敢说，效果肯定是要给大打折扣。根据沟通的定义，是要有一个结果，有一个协议才叫做沟通，否则就是沟而不通，所以要保证沟通有一个好的结果就要进行相关的利益驱动的设计。关于利益驱动设计，笔者认为关键三点；一个是利益类型，一个是利益表现形式，一个是利益的兑现周期长短。在利益驱动中把这三个关键点体现出来，沟通的效果就有基本的保证。利益的类型好办，无非就是物质的，或者是精神的，详细点无非就是金钱收入，获得认可尊重，职业技能提升，异性的需要，好的人际关系等。利益的表象形式有多种多样，有的人要钱，有的人要东西，有的人要旅游，你可以根据对方的需要来定，利益兑现周期呢我们尽量要缩短。