师生交往与沟通艺术（PPT44页)

师生交往与沟通的艺术第一部分师生沟通在教育活动中的重要性教育效能产生的前提教育效能的载体——师生关系良好的师生关系——教育效能产生的前提师生沟通是学校实现教育目标和理想的重要手段教育效能的高低取决于师生互动的质量基础教育中师生关系的特点师生感情与教育效能——学生先从感情上接受老师，再愿意从理性上接受老师所提供的教育与学生建立良好人际关系是一种教育能力对教师个人来说：与上级、同事和学生搞好人际沟通是事业成功的关键。成功人士的经验多与成功人士交朋友善从他人的成功经验中吸取对自己有帮助的元素通过广泛地与外界沟通,持续让自己的心灵和观念更新而不僵化因为善于在沟通中学习,人生持续呈上升趋势著名人性专家戴尔.卡耐基说：一个人的成功15%靠专业技术和专业知识，还有85%决定其处世技巧和人际关系的能力。沟通是实现目标、满足各种需要的重要工具沟通是我们日常生活的主要部分我们许多的目标、需要是透过沟通来实现的无效沟通的后果班级失去凝聚力精神学生自尊心和自信心降低沮丧和敌对成绩下降降低个人形象失眠、热情下降、健康受损有效沟通的益处建立信任、亲密和忠诚等支持关系促进问题解决激发学生的学习热情改善班风克服有害情绪：比如愤怒、恐惧、害羞等让他人自愿地提供更多的协助激发学生对自己的接受提升他人和自己对工作的满意度拓展个人关系的网络发展互惠互利的合作关系树立自信形象用非强制性策略影响或激励他人第二部分什么是师生沟通人际沟通是什么沟通是一种思考方式沟通是价值观和人性观师生沟通的内涵教师所做的每一件事情都是在与学生沟通老师发出信息的方式，影响学生对教师的评价方式真正的沟通是信息的被学生所接受，而不仅是教师本人的一种意图教师开始传递信息的方式，往往决定了与学生沟通的结果第三部分增进师生沟通的实用技巧技巧1：先与学生建立个人的情感关系学生对老师的接受程度常常是被情感和教师给予他们的感觉所支配的。在我们人类的内心世界中，我们为每一件事情都赋予了情感的色彩。趋乐避苦主宰了我们所有人的人生。近5年来大脑学科的发展：情感思维占绝大部分，理性思维受情感思维的影响人脑先有情绪中枢，再慢慢发展出思维中枢情绪与理性的关系-在绝大多数情况下，情绪的能量压倒理性情绪情绪产生动力潜意识需要的层次奥地利心理学家西格蒙德•弗洛依德的研究报告：精神分析学说一些成功人士的人生经验技巧2：满足对方的心理需求成就感完美感受重视感个人突出感中国文化背景中的沟通心理状态安全感的表达与满足重情意感受的思考、判断方式清晰的自我意识与模糊的表达方式注重别人对自己的整体价值评价自尊与自卑的双重性请平常尽可能这样做:发自内心的、真诚地赞美多鼓励营造轻松、亲切的交流氛围让自己对对方有用，让对方觉得我们对他们有利技巧3：站在对方的立场学生的思考方式是从自我中心和自我需要出发的说服和影响对方时要用对方可以接受的方式站在对方的立场请用对方的思维方式与对方沟通：思维方式价值观念生活态度爱好、习惯等技巧4：理解站在学生的立场去理解学生用学生的语言和表达方式与对方沟通理解不等于同意请平常尽可能这样做:尽可能站在对方的立场理解对方多表达出对对方的理解冲突发生之后尽快解决多用“如果我是你。。。。。。”这样的语句技巧5：真诚表达出对对方的信任和诚实让对方信任自己让对方觉得自己对对方的真实可靠示弱技巧“我向信息”的表达技巧6：接纳不发生明确的对立、冲突让对方不断地说“是的”在不明确的情况下不轻易下结论技巧7：善用人格魅力有人格魅力的教师对学生充满了一股无法言表的吸引力。教师人格魅力的构成要素宁静的心灵学识创意个性诚恳宽容协调适时转换角色技巧8：KISS原则:keppitshortandsimple语言简洁多使用短句子谈话时间不宜太长每次谈话围绕一个或少数重点界定谈话范围在每次谈话中，尽量只围绕一个或少数重点使你的表达构成一幅图画，使这幅画构成一个有主流的流动技巧9：选用词汇的要求多用事实和中性的词汇选择明确具体的词汇仅仅表述行为，不要添加解释或标签提供富于建设性的反馈意见反馈意见要有现实性即学生能够实施的使用词汇的要求当我们企图去影响别人的时候，发出的信号中有三分之一属于沟通中的失误：给出多余的劝告、多余的评价和标榜过失、精力集中于要赢而不是听技巧10：善用形体语言一个人传递给他人的身体语言所表达的意思可能是不明确的，但它常常比口头语言更直接。50%的第一印象是由我们的外表决定的。身体语言的运用要求以赞赏的眼光与别人接触坐、立姿势坚定挺拔以开朗的表情辅助他们的评论用清晰、稳重、坚定的语调讲话保持开朗、稳重、轻松的表达，以微笑表示高兴平稳、平静地讲解，强调重点词汇，不犹豫有自信的人常常得到这样的评价诚实关心他人轻松灵活有责任感宽容开朗值得信任成熟有信心有趣技巧11：积极地聆听聆听常常比说话更能够影响对方。何时运用积极聆听技巧为了获得更多的信息发生冲突时为了支持别人在情绪化的场合为了理解去聆听，而不是为了评价去聆听这样做会让对方感觉很舒服给予讲话者时间去讲完他的内容让讲话者不间断的讲完抓住重点适当的反应给出非语言的信号（点头、眼睛接触、赞同声），表示你在倾听记住讲话者所讲的内容避免分心有效聆听的技巧与方法聆听是收集信息和给予信息的关键真正的聆听是暂时忘却自己的立场，全神贯注去理解讲话者的内容，与讲话者一起去亲身感悟、经历整个过程心理咨询的原则给我们的启发何时运用积极聆听技巧为了获得更多的信息发生冲突时为了支持别人在情绪化的场合谢谢！