模块一肢体语言沟通技巧

模块一肢体语言沟通技巧主讲教师:孙仁峰一、教学目标终极目标：了解和掌握肢体语言的基本原理和运用技巧，在沟通中恰当地使用肢体语言，更好地实现沟通目标促成目标：1．了解非语言沟通的类型2．能够解读肢体语言3．掌握肢体语言沟通中的注意事项教学目标二、能力训练•【活动一】身体语言•【提示】这首歌曲是清新欢快的风格，让我们看到一个俏皮可爱的张靓颖，跳跃的节奏把一个小女生的情结散发得淋漓尽致，让人听了不由得手舞足蹈，心情一下子飞扬起来。理论知识肢体语言的内涵和意义2肢体语言沟通需要注意的事项4非语言与辅助语言沟通31肢体语言沟通的运用33非语言沟通肢体语言沟通辅助语言沟通非语言沟通辅助语言沟通•辅助语言是由伴随着口头的有声暗示组成的。•（1）速率•（2）音调•（3）音量•（4）声音补白•（5）质量肢体语言的内涵•肢体语言，又称身体语言，简称体语，指非词语性的身体符号。包括目光与面部表情、身体运动与触摸、姿势与外貌、身体间的空间距离等。•（1）肢体语言代表着某种象征•（2）肢体语言代表着某种说明性动作•这条鱼有这么大。•他有那么胖。•（3）肢体语言代表着某种情感表露•（4）肢体语言代表着某种调整性动作肢体语言沟通的重要性•美国心理学家梅拉比安曾经提出过一个非常著名的公式：人类全部的信息表达=7%语言+38%声音+55%肢体语言。•（1）肢体语言沟通是最普遍的沟通方式之一；•（2）肢体语言的沟通能够增强沟通的准确性和有效性；•（3）某些情境中，肢体语言比文字和言语更有影响力；•（4）在表达人类感情上起着重要作用；•（5）肢体语言是文化、风俗、习惯的载体，只有了解对方背景，才能准确有效沟通。肢体语言沟通的运用•沙扬娜拉——赠日本女郎•徐志摩•最是那一低头的温柔•象水莲花不胜凉风的娇羞•道一声珍重道一声珍重•那一声珍重里有甜蜜的忧愁--•沙扬娜拉!（1）面部表情●头部动作传递的含义●面部表情传递的含义●眼神传递出的含义●嘴部传递出的含义●肩部传递出的含义•（２）手势传递出的含义•（３）双臂传递出的含义•（４）腿部传递出的含义肢体语言沟通需要注意的事项•（1）肢体语言沟通“三忌”•一忌杂乱。二忌泛滥。三忌卑俗。•（2）改善肢体语言沟通“三部曲”•第一步，要注意观察良好得体的姿势适当模仿，掌握一定规律。•第二步，符合标准姿势。身体语言中有很多是约定俗成的，所以，一定要符合标准。•第三步，注意整体效应，也就是要注意适人、适时、适地的“三适”原则。