第一章-需要与激励

第一章考试内容掌握需要的概念动机的概念及三个要素内源性动机和外源性动机激励的概念和作用几种常用的激励形式马斯洛的需求层次理论的内容及主要观点赫兹伯格的激激励——保健双因素的内容及在管理上的应用ERG理论及其在管理上的应用三重需要理论中三种需要概念的作用公平理论的内容期望理论的内容强化理论和目标设置理论的内容即在管理上的应用参与管理的概念参与管理的内容绩效薪金制概念及其优点行为矫正的概念弹性福利制和弹性工资制的概念工作设计的概念以及工作设计两种应用的具体方法需要与激励概述激励理论在实践中的应用需要与激励激励的理论熟悉了解动机与绩效的关系激励与组织绩效之间的关系成就需要高的人的特点、权力需要与领导的关系、需求层次理论在管理上的应用及局限性恢复公平的五种方法公平理论在管理上的应用期望理论的模式目标管理的含义目标管理的要素目标设定的过程实施参与管理的条件质量监督小组的概念剪计件工资和按利分红的概念行为矫正设定过程及其在组织中的应用需要与激励第二章考试内容掌握领导理论有关领导的理论，包括特质理论、路径目标理论、权变理论、交易型和改变性领导理论、魅力型领导理论、领导=成员交换理论的理论思路现实应用领导角色、领导风格和领导技能等在组织中的运用有关领导风格研究的思路和内容领导者的技能以及如何发展这些技能领导者的动机以及这些动机领导效能的预测作用决策对领导的意义，西蒙和明茨伯格有关决策过程几个阶段的划分有关领导行为角色的模型包括：经济理性模型、有限理性模型和社会模型领导者的决策风格指导型、分析型、概念型和行为型四种领导风的含义和表现领导决策领导风格与技能领导行为熟悉了解领导的含义及其组织管理的意义勒温的民主与专制模式、饿亥饿和密西根模式以及管理方格图、生命周期理论，并能从领导的角色去分析领导者的活动领导行为第三章考试内容掌握熟悉组织构设计的概念、内容和要求组织设计程序的八个步骤组织结构的特征因素行政层级式组织形式的决定因素及使用范围职能制组织形式的主要特点、优缺点及适用范围矩阵式组织形式的特点、优缺点及适用范围组织文化的概念、功能组织文化的分类组汉字文化的内容和结构组织变革的概念、分类组织变革的程序组织发展的概念和含义现代组织发展的两种技术传统组织发展的结构技术与四种人文技术组织设计与组织文化组织设计组织设计的类型组织文化组织变革与发展了解组织变革的权变因素事业部制形式、吐纳对结构形式、虚拟组织形式、无边界组织形式组织设计与组织文化的关系组织设计与组织文化第四章考试内容掌握人力资源满足企业优势资源的四个条件战略性人力资源管理的概念战略性人力资源管理的基本观念战略性人力资源管理发生作用的方式和过程战略性人力资源管理与传统的人力资源管理的差异战略性人力资源管理障碍人力资源部门和人力资源工作者的角色人力资源专业人员需要具备的特征直线管理者和人力资源管理者的人力资源管理职权人力资源管理活动的绩效评估方案战略性人力资源管理的概述人力资源部门和人力资源工作者人力资源管理部门的绩效评价战略性人力资源管理熟悉了解战略性人力资源管理的产生背景战略性人力资源管理的作用不同总体组织战略的人力资源需求不同经营战略的人力资源需求人力资源管理部门的角色调查人力资源管理管理专业的实践者和领导者的素质要求人力资源管理者的职权划分量化评估对组织人力资源管理活动的重要意义定量评定人力资源管理部门绩效的标准人力资源管理部门绩效的定性评定指标战略性人力资源管理第五章考试内容掌握人力资源规划的定义和含义人力资源规划的意义战术性人力资源规划的具体内容(晋升规划、补充规划、培训开发规划、配备规划、继任规划、职业规划）人力资源规划的工作步骤人力规划性的动态性原则人力资源需求预测的程序人力资源需求的定量与定性预测方法人力资源的内部与外部供给预测的方法人力资源信息系统的基本职能人力资源信息系统的类型人力资源信息系统人力资源规划人力资源规划概述人力资源规划的程序人力资源预测与平衡熟悉了解人力资源规划与其他人力资源管理工作的关系人力资源规划的目标人力资源规划的类型影响人力资源规划的因素人力资源规划的责任供需匹配的过程中需要考虑的问题评估人力资源规划过程中需要考虑的问题人力资源规划综合平衡的具体方法人力资源信息系统概念人力资源信息系统包括的内容人力资源信息系统的建立程序建立人力资源信息系统需要注意的问题人力资源规划第六章考试内容掌握工作分析的基本概念工作分析在组织管理以及人力资源管理中的作用工作分析的通用方法技术工作分析的实施技巧职位说明书的基本概念及主要内容工作设计的概念、目的及内容工作设计的理论原理与方法工作分析工作分析概述工作分析的成果熟悉了解企业战略与工作分析分析战略的关系现代的工作分析方法工作分析的基本流程熟悉工作设计中的一些注意事项工作分析第七章考试内容掌握熟悉选拔与录用系统的评价标准选拔录用的含义胜任特征模型概念胜任特征的种类选拔录用的实施过程人员选拔中的具体预测因素设计申请表时需要注意的事项个人简历与申请材料的特点专业笔试法的形式和优点面试法的特点与工作流程面试的类型及特点熟悉实施心里测验需要注意的问题心里测验的类型掌握选拔测试的信度与效度的概念及其检验方法评价中心技术的应用选拔录用人员选拔录用概述人员筛选方法了解胜任特征模型的建立环节申请表的主要内容面试常见偏差及解决方法选拔录用第八章考试内容掌握熟悉绩效、绩效考核及绩效管理相关概念有效的绩效管理的特征绩效考核与绩效管理的区别与联系组合在不同竞争优势和不同竞争态势下的绩效管理策略绩效管理在组织管理与人力资源管理中的作用绩效管理有效实施的影响因素绩效计划的基本概念及绩效计划目标的种类绩效计划的制定原则绩效计划的制定步骤绩效监控的概念绩效见空中的管理者的任务绩效辅导内容及实施步骤绩效计划的调整过程绩效考核的方法绩效评估中容易出现的问题掌握绩效评估汇总出现问题的应对方法考核者培训的要点绩效反馈面谈的目的及作用绩效面谈中评估者容易进入的误区绩效反馈面谈的操作流程及面谈内容绩效面谈的技巧绩效改进绩效改进的相关概念绩效改进的基本程序绩效结果的应用绩效考核结果分析的方法绩效考核结果在招聘、人员配置、奖金分配、培训开发及员工职业生涯发展规划中作用团队绩效考核的相关概念、流程、考核指标确定方法绩效管理特殊群体的绩效考核绩效反馈面谈绩效考核绩效监控与辅导绩效计划绩效管理概述了解知识型团队及跨部门的团队绩效考核方法国际人力资源绩效考核的基本概念、面临的挑战及主要特点绩效管理第九章考试内容掌握薪酬管理的基本概念及作用薪酬体系设计的基本步骤薪酬结构设计的基本步骤薪酬结构设计的基本步骤奖金的基本概念个人奖励计划、团队奖励计划、短期及长期奖励计划的基本概念、分类及优点和局限性福利的基本概念和作用福利的构成要素福利管理的基本流程及各环节的具体工作内容福利成本控制的基本方法福利车根本控制的基本方法经营者薪酬的主要形式即年薪制、股票期权计划年薪制的基本概念、优缺点及五种典型形式薪酬预算的两种方法企业薪酬成本控制的基本方法特殊群体的薪酬管理薪酬成本预算及控制薪酬福利管理薪酬管理概述奖金福利管理熟悉了解不同公司战略下的薪酬管理全面薪酬战略的概念、特征及建立步骤新的薪酬体系的应用技巧各种具体奖励方式的实施方法有限福利计划的特征利润分享计划的概念、了解其交费额的计算方法及分配方法福利沟通中的三个因素员工持股计划的概念、作用及特点有效福利计划的特征员工持股计划的原则、股本设计时应考虑的因素、参与范围、认购程序等弹性福利计划的概念、优缺点及弹性福利计划四种类型企业健康保险计划的概念及分类企业年金的概念、特点四大支持要素股票期权计划的基本概念、特征及优缺点驻外人员薪酬的剧本组成要素股票期权计划的参与范围、行权价、行使期限、赠与时机、赠与数目、期权价值权利变更及丧失、所需股票来源以及执行方式等内容销售人员薪酬的特点以及四种典型的薪酬模式人工成本的基本概念及三个常用指标薪酬福利管理第十章考试内容掌握熟悉培训与开发决策分析组织在进行决策中应当避免的误区培训与开发效果评估的内容组织培训与开发的组合体系培训与开发效果评估方法的分类及具体的方法职业生涯管理的方法职业生涯管理的内涵和目的职业兴趣类型的划分组织职业生涯管理的模式职业生涯发展阶段及主要任务职业生涯管理效果评估的标准职业生涯锚的概念、内容、分类、特点和作用职业生涯管理的注意事项人力资源培训与开发职业生涯管理培训与开发的组织与管理了解培训与开发决策分析的原因培训与开发职能部门的职能活动以及各管理层在培训与开发中应有的责任了解培训渝开发效果评估的时机评估报告的基本内容人力资源培训与开发第十一章考试内容掌握个人劳动力供给曲线的形状及其经济学含义劳动力市场供给弹性的几种基本情况及其图形表述收入效应和替代效应在个人劳动力供给决策中的作用劳动力供给弹性的概念在一个人生命周期中的劳动力供给决策的特点及其原因竞争性企业的短期劳动力需求曲线及其形状工资率变动对劳动力需求所产生的规律效应和替代效应的作用过程及其作用方式劳动力需求自身工资弹性的概念及其计算方法劳动力需求的交叉工资弹性的含义产品市场的变化对劳动力需求的影响资本价格变化对劳动力需求所产生的规模效应和替代效应的作用方式劳动力市场的存量-流量模型以及失业率的计算公式洛伦茨曲线的基本形状及其经济含义基尼系数的基本含义及其计算方法货币政策、财政政策、收入政策、人力政策以及产业政策的基本内涵及其对劳动力市场的作用方式最低工资立法所可能产生的劳动力市场效应劳动力市场运行结果及政府的作用劳动力市场劳动力供给劳动力需求劳动力市场均衡熟悉了解家庭生产理论的基本内容边际收益递减规律的基本内容最终产品的需求价格弹性的定义劳动力需求曲线的几种基本弹性类别派生需求定理劳动力需求弹性与工会活动之间的关系劳动力市场均衡图形表示及其含义哪些因素可能导致劳动力供给曲线的移动以及移动的方向如何劳动力市场第十二章考试内容掌握人力资本投资理论的产生及其发展人力资本投资的成本构成何谓人力资本投资的机会成本人力资本投资分析的现值法人力资本投资分析的内部收益率法高等教育的成本与是哦以的基本方法及其图形表述运用人力资本投资理论与高等教育有关的内容分析我国的一些实际问题在职培训的基本类型特殊培训与一般培训的主要区别在职培训的成本包括那些方面的内容培训成本和收益在雇主和雇员自己进行分摊和分配的基本原则一般培训与特殊培训对于雇员的就业和流行行为的影响雇佣合同的性质及其特点解决雇佣方面的信息不对称问题的主要方法在对员工个人进行激励时所存在的敬爱年度问题及其解决方式内部劳动力市场的基本概念企业在员工的整个职业生涯中支付工资的“先减后慢”模式的内容“先减后增”这汇总终身工资支付模式所具有的经济学含义在这种终身工资支付模式中员工方面所存在的风险以及抵御或消除风险的主要对策晋升竞赛理论对于员工所产生的激励作用以及需要采取的配套措施员工在职业生涯中的阶段性生产率变化及其变动的主要原因雇佣合同的性质与员工激励职业生涯与工资支付模式人力资本投资及激励问题的经济分析人力资本投资理论概述人力资本投资投资与高等教育人力资本投资与在职培训熟悉了解哪些行业属于人力资本投资行为人力资本投资的基本原则关于高等教育的几个基本结论：年龄、收益时间长短、成本等因素对于教育投资的影响高等教育与生产率之间的关系信号模型对企业招募等人力管理实践的影响高等教育的外部收益何谓在职培训一般培训和特殊培训对于企业的雇用政策分别具有怎样的不同影响在一个人的生命周期中的教育与培训模式在根据绩效确定工资时所需要主义的问题效率工资的主要特点及其作用人力资本投资及激励问题的经济分析第十三章劳动和社会保险法律关系考试内容掌握熟悉掌握劳动法律关系的含义劳动法律关系与老欧的那个关系的区别与联系事实劳动关系的法律属性劳动法律关系的内容劳动法律关系的产生、变更和消灭的概念社会保险法律关系的概念社会保险法律关系的主体和客体社会保险法律关系的产生、变更和消灭的概念劳动和社会保险法律适用劳动和社会保险法律适用的概念和特征、基本原则、主要基本原则，并能运用于分析案例劳动法律关系社会保险法律关系了解第十四章考