第三章沟通主体和自我沟通分析

秀才赶考有两个秀才（甲和乙）一起去赶考，路上他们遇到了一支出殡的队伍。看到那口黑乎乎的棺材，其中秀才甲心里立即“咯噔”一下，凉了半截。心想：完了，真触霉头，赶考的日子居然碰到这个倒霉的棺材。于是，心情一落千丈，走进考场，那个“黑乎乎的棺材”一直挥之不去，结果，文思枯竭，果然名落孙山。秀才乙也同时看到了，一开始心里也“咯噔”了一下，但转念一想：棺材，噢！那不就是有“官”又有“财”吗？好，好兆头，看来今天我要鸿运当头了，一定高中。于是心里十分兴奋，情绪高涨，走进考场，文思如泉涌，果然一举高中。回到家里，两人都对家人说：那“棺材”真是好灵。1.分析秀才甲和秀才乙为什么会有如此不同的心态？2.你是秀才甲还是秀才乙？第3章沟通主体和自我沟通分析自我认知相关的概念沟通主体的目标和沟通策略选择自我沟通的特点、媒介和手段自我沟通的技巧沟通主体的自我认知我是谁自我认知我在什么地方自我定位本我、自我、超我•弗洛伊德《自我与本我》•本我（id）包含要求得到眼前满足的一切本能的驱动力，就像一口沸腾着本能和欲望的大锅。它按照快乐原则行事，急切地寻找发泄口，一味追求满足。本我中的一切，永远都是无意识的。•自我（ego）处于本我和超我之间，代表理性和机智，具有防卫和中介职能，它按照现实原则来行事，充当仲裁者，监督本我的动静，给予适当满足。•超我（superego）代表良心、社会准则和自我理想，是人格的高层领导，它按照至善原则行事，指导自我，限制本我，就像一位严厉正经的大家长。沟通者自我认知分析心理背景社会背景文化背景影响因素（1）心理背景沟通者的情绪或态度（情绪感染）情绪不佳避免复杂的沟通。沟通者态度沟通的过程和结果。1.接种疫苗后集体不适2010年4月22日，广东惠来一学校46名小学生在接种乙肝疫苗后出现不适症状，广东省卫生厅事后表示，经调查认为事件疑似群体性心因性反应(即群发性癔病)引起，与疫苗无关。2.军训学生集体头晕2009年8月，甘肃省榆中县参加军训的60名学生陆续出现头晕、四肢无力等症状。当地卫生局调查后发布通报称，这些学生是因军训强度较大，学生体质较弱、精神紧张，而引发的“群体性癔病”。（2）社会背景社会角色关系影响很大对沟通方式和沟通效果沟通现场其他人沟通过程（3）文化背景文化因素的影响沟通价值观、风俗习惯和行为偏好沟通早期的经历自我认知的构成要素自我认知物质自我认知社会自我认知精神自我认知个人躯体条件基础上形成的自我认知，是个体对自身所拥有的有形物，如身体、容貌、财产和家庭等方面的认知。个体对于自己被他人或群体所关注的心理反应，即个体对于自身的社会地位和声誉的认知。指个体对于自己心理活动的知觉，并且能够通过这种知觉来调节个体心理活动的过程、状态及特征，控制自己的某种行为，修正自己的经验和观念看得见的你在乎的你感受到的拥有足够自信才能取得成功成功人士认识自我支配控制人生客观且足够自信积极健康正确自我认知的特点沟通者的自我定位地位能力个性特点价值观形象自己和周围事物关系请根据以上要素进行自我定位。沟通案例：沟通中的角色定位•从自我定位的角度分析案例中的维多利亚和阿尔伯特•沟通者可信度分析沟通者可信度身份地位良好意愿专业知识外表形象共同价值观初始可信度后天可信度你会从哪个方面判断沟通者的可信度？沟通策略的选择：考虑人数多少和对象特点一两个人电话或面对面交谈对象角色不同沟通策略也应当有所差异人数众多座谈会、大会演讲、发布公告根据沟通者本人的特点选择沟通策略电话信件电子邮件公开场合焦虑症看视频：公开场合焦虑症根据沟通内容选择沟通策略非常紧急但又比较简单电话非常紧急又比较复杂面对面容易引起争议的问题信件或电子邮件自我沟通是一种沟通主体与本身之间的沟通。是其他任何一切沟通活动的基础。自我沟通的重要性和作用“要说服他人，首先要说服自己”“世界上最有说服力的关键词”自我沟通的特点（略讲）主体和客体的同一性自我沟通的目的在于说服自己，而不是说服他人自我沟通过程中的反馈仍然来自于“我”本身沟通中的媒体也是“我”本身自我沟通的媒介和手段媒介和手段自我暗示自我激励自我调控自我沟通的媒介和手段1．自我暗示通过自己认知、言语、思维和想象等心理活动过程，调节和改善自身情绪和意志，进而影响行为的一种心理方法。可以对自己的心理和行为产生巨大的激励作用。具有双重性，既可能是积极的，也可能是消极的。我能实现自己的美好愿望“我肯定不行我是最棒的我具有强大的行动力“我无法实现自己的愿望”“我会输的2．自我激励使自己具有一股内在的动力，向所期望的目标前进的心理活动过程。如果没有激励，人们就会缺乏热情，丧失信心。3．自我调控目的：控制破坏性情感和冲动的发生。（1）加强自制力（情绪上）自制力就是人们控制自己的破坏性情绪和冲动，较好地约束其思想和言行的能力。如何进行自我调控？⑥利用幽默调节情绪⑦比较推理⑧拖拉法⑨做感兴趣的事①倾诉②宣泄③自我安慰④回忆快乐的事情⑤转换环境（2）培养沉着冷静的态度-要善于抑制冲动情绪-要培养耐受力-要能制怒-使用适当的情绪调节技巧成功自我沟通成功的自我沟通实际上是一个不断地认识自我、提升自我和超越自我的过程。1．认识自我的技巧技巧2．提升自我的技巧3．超越自我的技巧成功自我沟通的技巧1．认识自我的技巧客观正确地认识自我是成功自我沟通的基础。–要敢于和善于通过比较认识自我–以人为镜，从别人的态度中了解自我2．提升自我的技巧以乐观的心态接纳自我培养积极的自我意识自我认识自我体验自我控制增强自信心坦诚肢体语言最乐观的星座是？案例：半路上的旅馆3．超越自我的技巧（略讲）实现自我超越的方法和途径：–建立超越自我的目标和愿景–拓展社会比较的对象–挑战自我超越自我（自我超越）是指对自我行为惯性的突破。自我超越是追求个人成长过程中的最高境界。请看视频：你不能决定生命的长度，但你可以控制它的宽度；你不能左右天气，但你可以改变心情；你不能改变容貌，但你可以展现笑容；你不能控制他人，但你可以掌握自己；你不能预知明天，但你可以利用今天；你不能样样顺利，但你可以事事尽力。曹操的语言：他暗示士兵自己的联想：自我暗示两个年轻的女画家到华盛顿市去写生，其中一个叫琼西的得了肺炎。她躺在旅馆的床上，忽然注意到窗外长春藤上的最后一片叶子，从此便认定这片叶子是她的生命的象证。最后一片叶了一落，她就要死了。有一天晚上，暴风骤雨突然来临，她想那片叶子一定保不住了，于是哭得很伤心。但是，第二天拉开窗户一看，那片叶子依然如枚。于是，她十分高兴，病也暂时有所好转。其实那片树叶本来已经被吹落。她看到的那片叶子是一位老画家为她画在墙上的。暗示：藤叶：生命的象征藤叶落去：生命的终结画家画的藤叶：转机面试最需要积极的自我暗示！