管理沟通学第六次演讲与面谈技能

1第八章演讲技能演讲准备演讲构思演讲技巧2一、演讲准备（1）1、演讲过程TxRx消息（声音、姿态、手势等）反馈（姿态、兴趣、眼神、注意力等）RxTx问题（声音、姿态、手势等）回答（声音、姿态、手势等）3一、演讲准备（2）2、明确目的﹡教育﹡告知﹡说服﹡激励﹡娱乐4一、演讲准备（3）3、听众分析﹡听众的心理特点—选择性—独立意识与从众心理—“名片”效应与“自己人”效应—首因效应和近因效应5一、演讲准备（3）3、听众分析﹡听众的构成—听众的人数、性别、年龄、地位、态度、文化—听众的背景知识、经历—听众的利益要求（想知道或需要知道什么）听众的期望以及演讲者自己的目标6一、演讲准备（4）4、环境准备﹡演讲环境﹡听众人数﹡演讲厅设计﹡视觉辅助设备7一、演讲准备小结﹡制定战略﹡了解听众﹡明确目的﹡理解场合﹡理解需要如何准备成功的管理演讲﹡理解提问﹡分析障碍﹡论据支持﹡组织思路﹡吸引听众﹡选择方式﹡辅助手段﹡演讲彩排﹡确立信心﹡传递信息8二、演讲构思﹡确定论题﹡处理材料﹡营造结构﹡锤炼语言9三、演讲技巧（1）1、演讲的心理技能﹡提升演讲资格—经验和成就、服装、寻找共同点﹡克服恐惧和焦虑—充分准备、自信、深呼吸10三、演讲技巧（2）2、开头和结尾的技巧﹡开头的技巧—提问、事实陈述、提及、主题、应用、感染情绪、警告、幽默﹡结尾的技巧—提问、提示、行动、选择、灌输忧虑、引用11演讲开头实例例1：提问“我想问一下在座的诸位，哪位知道过去24小时里在中国有多少企业倒闭?”例2：事实陈述“今天，我们市又有30个孩子的父亲因工去世——这类死亡本可得到预防!”例3：提及“今天，这里的每位都记得，当我们听到911事件的震惊和悲痛。”例4：主题“我今晚要给您讲述令人激动振奋的XR5多用程序，然后告诉您这种电脑将如何改变您的经商方式，”例5：引用“一位伟人说：‘每个人的经历远远超过他的想像范围’。不过，正是经验而不是想像，才影响人的行为。”例6：感染情绪“好心的人们，您只要掏五毛钱，就可以使这个孩子活下去，直到下年的收获季节，那时他就可以养活自己。”12演讲结尾实例例1：提问“所以，女士门，先生们，我要提请诸位思考—如果有人告诉您，您正在受到这种疾病的困绕，您有何感想?”例2：提示“今天，在我们的节目里，我要使您认识到，我们需要有更强更专业化的经销活动。而实际上，通过向您展示一个等待我们未开发的巨大市场，我想我已实现了目标．”例3：行动“我的建议已告诉诸位。时间已刻不容缓。如果我们想避免灾难，那就必须立即行动。要想保证公司未来的繁荣，希望各位不要再迟疑，行动起来！”例4：选择“在我看来，我们有三种选择：或者接受工会最后通牒；或者争取时间考虑我们的立场；或者采取最后行动。”例5：灌输忧患“所以，女士们，先生们，如果我们不能在下季度将销售额提高10％，并保持这—增长水平一两年，那么我们公司将面临倒闭的危险。”13三、演讲技巧（3）3、表达技巧﹡声音技巧—语调、语速、语汇、重音、停顿、发音﹡身体语言表达技巧—身体姿态和手势、表情、眼神14三、演讲技巧（4）4、视听辅助手段﹡列出演讲内容的议程图表﹡列出证据支持图表﹡使用标题信息﹡做好图片之间的联结15第九章面谈技能面试应试技巧面试细节面试准备面试过程16一、面试应试技巧（1）TimR.Moore(ChiefofProstaffCompany)﹡反应快，思路清晰﹡穿西装﹡诚实﹡事后查问17一、面试应试技巧（2）回答下列问题﹡你想让面试官了解你什么？—挑选2－5个明显优势，如成绩、性格、经验、自信等﹡你要淡化或弱化哪些劣势或缺点？﹡为决定是否接受招聘公司的工作，你了解这份工作或这家公司的哪些情况？18二、面试细节﹡衣着打扮—衣服、鞋子、公司的文化﹡文字材料—简历副本、记录本、作品、证明材料﹡笔记—面试官姓名、面试官对你最欣赏之处、以后需补充的信息、对方答复、回复时间19三、面试准备﹡提前检查所有细节﹡预演—衣着、握手、走路、回答问题等﹡模拟—请朋友做面试官﹡录像20四、面试过程﹡行为举止﹡面试过程—开始（2－5分钟）：放松、深呼吸等—主体（10－25分钟）：展示个人资历、了解公司情况、控制时间以强调重点内容和问题—结束（2－5分钟）：自信、表达对结果的关心