跨部门沟通与协作

12TogetherEveryoneAchievesMore1.一一群群人人(Collection)(Collection)2.2.團體團體(Group)(Group)3.3.團隊團隊(Team)(Team)1.一一群群人人(Collection)(Collection)2.2.團體團體(Group)(Group)3.3.團隊團隊(Team)(Team)3“一群人”的特色•各司其職•角色不清•缺乏溝通•沒有目標•遲疑不決•抗拒改變•各司其職•角色不清•缺乏溝通•沒有目標•遲疑不決•抗拒改變•以領導者為中心•權責角色分明•單向有限的溝通•被動的接受改變•個人表現為依據•方向不一致•以領導者為中心•權責角色分明•單向有限的溝通•被動的接受改變•個人表現為依據•方向不一致4“團隊”的特色•任務明確•目標導向•互相支援•以團隊整體表現為依據•共負責任•充份交流與溝通•積極主動的尋求改變•樂於接受改變團隊成員為了共同目標,他們貢獻自己的能力,扮演好自己的角色,彼此分工合作、溝通協調,為達到目標與否共同承擔成敗責任。有執行力的團隊也會帶來愉快的經驗,使成員同時感受到進步與成就。5影響團隊績效的關鍵要素共同願景溝通互動信任領導專長特色凝聚力使命與挑戰團隊績效目標與承諾團隊規範6團隊檢查(一)團隊檢查(一)-當團隊成員個人的言行不當或有損于集體時,他們自己會馬上真誠地承認錯誤3=經常2=有時1=很少-團隊成員敢於公開向其他人承認自己的缺點和弱項3=經常2=有時1=很少-團隊成員了解彼此的業餘生活與私人困擾,而且可以相互攀談這些事3=經常2=有時1=很少總分=_________7團隊檢查(二)團隊檢查(二)-團隊成員在討論事務時非常熱烈,且無互相提防的情況3=經常2=有時1=很少-團隊的會議經常是會令人鼓舞不枯燥3=經常2=有時1=很少-在會議期間,大家把最重要的,也是最棘手的問題拿出來討論,即使是最高領導的問題3=經常2=有時1=很少總分=_________團隊檢查(三)團隊檢查(三)-團隊成員了解其他同事所負責的工作,更知道該工作對團體利益的作用3=經常2=有時1=很少-盡管開始的時候有分岐,但是會議結束時,大家相信所有人都能夠按照達成的一致意見行動3=經常2=有時1=很少-團隊成員討論問題後,能夠找到明確的解決方案,並且會後馬上開始實施,不再會後會3=經常2=有時1=很少總分=_________8團隊檢查(四)團隊檢查(四)-團隊成員敢於相互提醒各自的缺點或不利于工作的行為3=經常2=有時1=很少-如果有人記過,離職或被解聘,大家都很關注這件事3=經常2=有時1=很少-團隊成員間相互監督各自的工作計劃和進展3=經常2=有時1=很少總分=_________團隊檢查(五)團隊檢查(五)-團隊成員願為集體的利益,犧牲部門或個人的利益3=經常2=有時1=很少-如果集體目標不能實現,士氣將大受影響3=經常2=有時1=很少-團隊成員不急于得到別人對自己做出的貢獻的肯定,但能夠很快指出他人的成績3=經常2=有時1=很少總分=_________9-8-9分說明您所在的團隊不存在這種機能障礙團隊檢查結果團隊檢查結果-6-7分說明您所在的團隊存在這種機能障礙-3-5分說明您所在的團隊的機能障礙已經值得關注了影響團隊的五種機能影響團隊的五種機能10高績效的團隊擁有：知人善任的領導者團隊成員工作態度團隊合作的執行方法影響團隊的五種機能影響團隊的五種機能11•相互隐藏自己的弱点和错误；•不愿请求别人帮助，不愿给别人提出建设性的反馈意见；•不愿为别人提供自己职责之外的帮助；•轻易对别人的用意和观点下结论而不去仔细思考；•不愿承认和学习别人的技术和经验；•容易对别人抱有不满和怨恨；•惧怕开会，寻找借口，尽量减少在一起的时间。缺乏信任的團隊具有以下的表現：STEP1：個人背景介紹STEP2：工作效率討論STEP3：個性及行為特點測試STEP4：集體外出實踐與部屬談心,率先承認自己的不足12個人優勢個人優勢風格類型風格類型天生性格天生性格13優勢就是你天生能做一件事,不費勁,卻比其他一萬個人做得好,也就是蓋洛普理論所謂”做一件事的持續的,近乎完美的表現”。141.盡管優勢如此可愛,但是人們並不注意與珍惜它。2.且大多數人並不知道自己的優勢何在3.就算知道自己的優勢何在,但不少人仍不喜歡它,卻不斷的羨慕與追尋在別人身上,而他們認為含金量更高的優勢,且徒勞無功的通過各種努力去當別人,而不是自己。15個人優勢個人優勢風格類型風格類型天生性格天生性格16若工作與藝術無關→挫折+不樂創造力強,手巧,藝術細胞太理想化/挑剔17喜歡條理秩序,願費心解他人問題,特別能控制局勢並建立安全感+秩序有時過於完美而因小失大,因求完美而永不滿意→失掉不少生活樂趣懶散,習受人說明,因貴人多求救易,久之成惡習,老等人幫忙.迷戀權力,有人脈可成大事,天生好運動.若有目標+努力工作→攻無不克;有靈性重精神生活.應開發靈性本能導引眾人改善人生18有時過於現實變得拜金,易執著錢財而很難相處.喜運動健身,性,只要有錢,單純的生活即能滿足,四肢發達,肉體反應靈敏,非常實際.切記拜金僅獲一時快樂,永遠後悔易受影響而情緒化,較外向,容易與人交心,表演能力極佳如唱/演/說.有時說過頭,無分寸或過於直率→導致敗壞名聲或傷及無辜他人19有時完全脫離現實陷入空想,甚至花一生時間做夢,毫無行動跡象.熱中思考,凡事必三思後行,外人看其自尋煩惱.聰明伶俐卻疏忽情緒+健康,需定期運動.想太多與147欠思考一樣不快樂有時為工作犧牲一切,甚至健康.賠上一切卻自樂.每天都要工作或生產,各行業均興趣濃厚,工作時最樂,下班腦子也停不下,休假太久則沮喪憂愁,一上班精神百倍.女性若須顧家不工作會非常沮喪20人緣極佳,意見極為人接受,具行銷手腕,能說服別人行動藝術/政治/公關/廣告均適合.有時令其耽溺于名聲,要靠人緣或名望來肯定自我,愛聽掌聲的人一但失去他人注意會很難自處.十分聰明,企圖做不可能的事.通常能開闢財源,還可助他人大發利市.希不變又成長,不可能.有時濫用能力,為成功不惜欺詐瞞騙,鑽法律漏洞.21總認為對別人較好,不然.2無圈尤然.能替人著想,善與人共事,待人如待己.2有圈6無者待己較好,甚至利用別人在乎別人,待人如親,不求回馈.為表示親切而壓抑真實感受,說好話掩飾,久之傷身或暴開而激烈,一走了之.22可靠的朋友/員工,個性穩定,樂改變/成長.為內心翻攪所苦,不願冒險又想成長,不平衡而焦慮,有24線會采不法不誠手段,最終失敗,因有8,須努力.23能獨立完成許多事有本事標新立異,滿腦子意想天開的創意具有天生的領導能力高傲自恃的有時近乎自私太過獨立容易眾叛親離博而不精,容易對單調重複的工作生厭能獨立完成許多事有本事標新立異,滿腦子意想天開的創意具有天生的領導能力高傲自恃的有時近乎自私太過獨立容易眾叛親離博而不精,容易對單調重複的工作生厭必須學習與他人相處需要與他人合作與信任他人謙沖為懷,多尊重他人,並為他人著想24天生擁有能透視事物一體兩面的本事往往表裡不一,外表強悍內在敏感喜歡熱鬧,不喜歡落單重視細節,思路敏捷平穩,流露出藝術家氣質,多才多藝要求過多容易造成他人的負擔二數男子常留戀鏡前,二數女子有巾幗英雄的氣概天生擁有能透視事物一體兩面的本事往往表裡不一,外表強悍內在敏感喜歡熱鬧,不喜歡落單重視細節,思路敏捷平穩,流露出藝術家氣質,多才多藝要求過多容易造成他人的負擔二數男子常留戀鏡前,二數女子有巾幗英雄的氣概容心學習獨立,有耐心,培養同情心,容忍他人的缺點,多點惻隱之心夢想要自己打拼,不要老等人來幫助,更不可拿他人當做失敗的藉口25有如天賦異稟的藝術家,充滿創意,人際關係佳對於工作最好與創造力有關,否則會心生鬱悶喜歡躲在自己崇高的理想裡,不顧面對現實對自我要求高,故而忍受不了自己的缺點除非達到他們的標準,否則會很任性創造力若未獲得發揮,會非常不快樂,易怒有如天賦異稟的藝術家,充滿創意,人際關係佳對於工作最好與創造力有關,否則會心生鬱悶喜歡躲在自己崇高的理想裡,不顧面對現實對自我要求高,故而忍受不了自己的缺點除非達到他們的標準,否則會很任性創造力若未獲得發揮,會非常不快樂,易怒必須學習溝通,學習表達內心的感受學習腳踏實地一點,多聽取他人意見,學習降低標準培養一個能發揮創意的嗜好,宣洩自我的情感26擅長看穿事物的真相,有條有理給人安定的感覺安定切合實際,但往往過於頑固,不喜歡改變期望在他人身上獲得安全感,注定要失望失去安全感,他們願意犧牲一切換回安定的感覺精益求精的長才無人能比只要讓自己成為典範,他人就會來求教目標明確,也能集中全副精神去追求目標擅長看穿事物的真相,有條有理給人安定的感覺安定切合實際,但往往過於頑固,不喜歡改變期望在他人身上獲得安全感,注定要失望失去安全感,他們願意犧牲一切換回安定的感覺精益求精的長才無人能比只要讓自己成為典範,他人就會來求教目標明確,也能集中全副精神去追求目標必須在自己內心建立安全感,不要依賴他人,要求他人接受改變,視改變為契機可從事協助他人的工作,但最好等他人開口求教再出手27最崇尚自由,喜歡自由自在的品味人生的一切難以取捨,缺乏放棄的勇氣喜歡旅行,喜歡嘗試,透過五官的感覺來探索人生害怕承諾,害怕抉擇,不喜受責任與僵化的時間表限制缺乏堅持目標的勇氣,常想做的太多,能做的太少擁有演說與促銷的天份,能舌燦蓮花,化腐朽於神奇最崇尚自由,喜歡自由自在的品味人生的一切難以取捨,缺乏放棄的勇氣喜歡旅行,喜歡嘗試,透過五官的感覺來探索人生害怕承諾,害怕抉擇,不喜受責任與僵化的時間表限制缺乏堅持目標的勇氣,常想做的太多,能做的太少擁有演說與促銷的天份,能舌燦蓮花,化腐朽於神奇必須學習不濫用自由,否則無法無天要學習放棄與抉擇真正的快樂來自選擇與懂得自制的自由28愛別人勝於愛自己認為真愛能治癒一切傷口,能解決一切問題別人有事,就自動出現,覺得有必要照料他人善於為他人作決定,拙於面對自己的問題以為天下人都和他們一樣樂於付出,不計血本必須學習堅持別人公平的對待他們先愛自己,再愛別人選擇充滿自信,性格樂觀,目標明確,努力進取的人做朋友29喜歡質疑,追求真理精於研究,調查,和提出問題,尋找真相事實喜訂目標,但達成目標後也不會很開心有時必須做的改變會造成重大影響對人生的要求比一般人嚴格直覺強,手氣佳,運氣順,似乎上帝特別卷顧個性冷酷,情緒化,不容易討好喜歡質疑,追求真理精於研究,調查,和提出問題,尋找真相事實喜訂目標,但達成目標後也不會很開心有時必須做的改變會造成重大影響對人生的要求比一般人嚴格直覺強,手氣佳,運氣順,似乎上帝特別卷顧個性冷酷,情緒化,不容易討好必須學習不在乎世俗的標準放棄控制他人的想法,勇於改變生活勉勵自己,辛勤工作,成功祉日可待30八的課題最難,要成為老實可靠的模範生老實,可靠,有企業頭腦經常掩飾自己的感覺,不應取悅人時也照做給人雙面人的感覺,是生意人也是聖人人生徹頭徹尾的誠實不掩飾心裡不快就要直說無妨,不要壓抑善有善報,惡有惡報,學會誠實是成功之鑰拖延會受到懲罰,辛勤耕耘才有收穫31想像力豐富,能服務他人,帶給他人快樂學習新事物,總能舉一反三,最後青出於藍具有天生的領導能力,但貪婪懶惰常讓他們一事無成只要目標正當,心智成熟,穩健踏實,人生似有神助避免從商,因為不夠務實,容易犯錯而破財夢想與目標常常不切實際,多才多藝,但難實現理想停止作夢,發揮專長,努力以服務他人為榮需要無私,並為他人犧牲個人需要，且不張揚心口如一,忠誠無私,不計回報32一數圈圈多表示越想成功越急於人生中有發展二數圈圈多表示此人要要求得到比他付出更多的好處三數圈圈多越易展現出理想性格對理想堅持度高也越有創意才華四數圈圈多此人穩定性越高越是要求事情處理的沒有風險五數圈圈多越希望人生中能有不斷的變化和自由六數圈圈多此人越希望照顧別人越