整形医生网电工作总结范文【精编4篇】

整形医生网电工作总结范文【精编4篇】【导读引言】网友为您整理收集的“整形医生网电工作总结范文【精编4篇】”精编多篇优质文档，以供您学习参考，希望对您有所帮助，喜欢就下载吧！整形医院网电咨询班组考核管理办法【第一篇】网电咨询班组考核管理办法网电咨询医生的工作在经营院长领导下,由网电班组长负责管理。网电班实行分组管理，各小组配网络咨询医生若干名，设组长一名（自网电咨询医生中考核选拔担当）。一、网电咨询的顾客资源分配及考核原则为了公正分配顾客资源，保证各小组成员业绩考核的严明公正，各相关人员须知；1、公平排定电话咨询班次，并定期调换咨询早晚班；2、商务通顾客分配设定成按序逐一分配顾客的原则；3、多次或多方式（电话、网络）的咨询的顾客，一律按照“录入优先”原则划归顾客归属，即，以录入医院管理系统的时间为准，划归给最先录入顾客咨询资料（需具有准确、有效的顾客联系方式：电话或QQ号码）的咨询医生。(说明：顾客咨询多家医院，网电咨询、电话咨询、或现场咨询如回访未做好，突出业绩谁回访顾客上门消费归谁，业绩视情况划分)4、当月及当月之前咨询的顾客，首次上门的有效顾客，都计为当月有效初诊上门顾客；5、医院管理系统上复诊、复查、再消费、其他类顾客不计为有效初诊上门顾客；6、在其它医院手术、治疗后到我院仅完成拆线、换药的顾客判定为“其他”顾客；7、网电咨询医生明显用极端方法或特低价位邀约的上门顾客，并受顾客投诉、经网电咨询班组长、现场咨询主管、经营院长确认属实，按一减三扣除当月有效初诊上门顾客量。二、网电咨询平台分配规定（一）QQ号排期（按照小组分配原则）1、一个组一个Q号：具体登Q时间小组内部协调。2、工作期间保证每个工作Q在线：某天某时刻上班人员全为某一组成员时，可登其他小组工作Q，当其他小组人电站上班时要归还。3、QQ交接问题：第二个人登Q须通知第一个登Q的人，礼貌交接，经上一人同意方可。（二）商务通分配（遵循首诊自动分配原则）1、A医生接到其他医生的顾客，无条件转还：（1）首次接诊医生在线，转还首次接诊医生；（2）首次接诊医生不在，转换其小组任一成员B；（3）如首次接诊医生和其小组成员都不在线，可自行接单；（4）如顾客多次了解，首次接诊医生或者二次接诊医生都不在时，再次接到此顾客的可以给以前参与接诊过顾客的医生M，如都不在，可自行接单。注：首次接诊医生（即，首诊医生）：系统自动首次分配且与顾客有过对话的咨询医生。2、再次接诊顾客归属问题（1）当首次接诊医生不在或者同组人员不在时，此顾客属于二次接诊医生，当场留下有效联系方可自行入系统。（2）若顾客多次了解，均无留下号码，此顾客归属权先为首次接诊医生，然后再是二次接诊医生，依次类推；（3）当顾客主动说以前和某X医生联系过，此顾客属于X医生，应转还X医生或其小组成员（再次接诊医生在已经要到有效联系方式（电话）后，并且没有登录系统的顾客在表明以前了解过的情况除外）。3、内部转接顾客归属问题(1）当基本咨询医生（A）无力接下大单的情况下，应向组长寻求帮助，组长无条件帮助，或者让其他小组人员帮助，此顾客开发人员属于A医生。（2）首诊医生忙碌的状态下，如果首诊医生A在繁忙的情况下，可以寻求B咨询医生接待，如果B医生接待成功，开发人员归A医生，A\\B医生应预先主动互相协调。（3）顾客如果首次咨询医生在，并有能力和正常接诊的情况下，其他咨询无权强行抢单，发现一次罚款100元。（4）首诊网电咨询医生无法独立完成咨询/预约的重要顾客，必须经由组长咨询或电话回访，并在咨询情况栏内注明：（重要顾客手续费1外地顾客2丰胸顾客3综合除皱年轻化顾客4颌面整形顾客5形体雕塑顾客6多项目消费顾客7消费能力不低于6000元的顾客8其他特殊顾客）。组长有责任参与咨询的此类顾客，业绩以及当次突出业绩奖金归首诊网电咨询医生。三、网电咨询医生业绩考评制度（1）电话咨询医生电话咨询医生在网电组长领导下开展工作，完成个人网电咨询工作，同时经考核选拔可兼任网络咨询的组长，管理所属小组的网络咨询医生的日常工作。1、电话咨询医生个人业绩考核标准及工资结构：个人当月完成接诊人数不低于电话咨询人均接诊数量的80%，且电话咨询顾客上门率不低于40%，视为合格，根据上门率不同，计提业绩奖金方案如下：；业绩提成：个人1万元---含6万元业绩1%个人6万元---含10万元业绩%个人10万元---含15万元业绩%个人15万元---含20万元业绩%个人20万元---含25万元业绩%个人25万元---含30万元业绩%注：1连续三个月一门率低于40%的调网或自动离职。2网电预约客户必须凭客户卡号预约2、电话咨询医生个人月度考核评比项目1个人当月总成交金额2上门量3上门率4成交率5顾客维护回访工作完成情况6客户满意度7电话有效数量每项考核项目满分10分，最低0分。第一名10分、第二名9分、第三名8分，以此类推。1—3单项第一名各奖励100元；1—7全部考核项目综合评分第一名奖励700元；客户满意度调查考核：由客服组负责提供顾客满意度调查数据，报请门诊主任核实，凡接到顾客投诉一人次扣责任咨询医生2分，当月接到超过3次（含3次）投诉，该考核项目按零分算。顾客维护回访工作完成情况，按照相关制度考核外，凡接到一份顾客维护回访“过失处置单”扣责任咨询医生1分，当月接到超过3份（含3份）顾客维护回访“过失单处置单”，该考核项目按零分算。（三）网络咨询医生1、业绩考核等级标准：网络咨询医生根据个人有效初诊上门顾客数量来评定业绩提成系统，考核标准及工资结构如下：业绩提成：个人1万元---含6万元业绩1%个人6万元---含10万元业绩%个人10万元---含15万元业绩%个人15万元---含20万元业绩%个人20万元---含25万元业绩%个人25万元---含30万元业绩%注：1参加实习、培训的新入职员工按医院薪资制度发放基本工资，不享受业绩提成，经业务考核合格后，方可安排接诊，并参与业绩提成考核；2基本工资=岗位基础工资950元+社保350元+考核200元=1500元；3连续三个月最后一名的咨询医生无条件调岗培训或自动离职。2、网络咨询医生个人月度考核项目1个人当月总成交金额2网络有效咨询数量3上门量4上门率5成交率6顾客维护回访工作完成情况7客户满意度每项考核项目满分10分，最低0分。第一名10分、第二名9分、第三名8分，以此类推。1—3单项第一名各奖励100元；1—7全部考核项目综合行分第一名奖励700元；客户满意度调查考核：由客服组负责提供顾客满意度调查数据，报请门诊主任核实，凡接到顾客投诉一人次扣责任咨询医生2分，当月接到超过3次（含3次）投诉，该考核项目按零分算。顾客维护回访工作完成情况，按照相关制度考核外，凡接到一份顾客维护回访“过失处置单”扣责任咨询医生1分，当月接到超过3份（含3份）顾客维护回访“过失单处置单”，该考核项目按零分算。目前网电分组情况：1刘国玮（组长）+万娇娇+李印英2李馨茹（组长）+汤佳隽+吴雅琴注：孙丽及皮丽丽8月份不接新诊学习一个月，由两组长来教导。说明：上门顾客5元/人次，同一顾客多次上门仅计提一次，成交一个顾客10元/人次，突出业绩奖金标准与现场同步。注：两组有业绩竞争，第一名奖励500元（要在完成任务的前提下）2013年8月份业绩任务：李馨茹完成基础任务17W，刘国玮17W，不罚，否则罚300元，组长个人分别完成20W，奖励500元。1，两组长必须保证网电资源来源不混配，发现一个罚款500元。2，两组长带领团队每组业绩是18W任务，组员是每组10W基础线，10-15W组长奖励500元，15W以上是按1%奖励给组长。接触网、变电工作总结【第二篇】上海维管处杭州维管段接触网变电转岗工作总结根据上海维管处杭州维管段要求，把昆山供电工作、江山供电工区接触网、变电所分别各选一名员工进行转岗学习，旨在进一步保障供电工区及变电所拥有充分的作业人员更好的开展工作。通过此项转岗学习，在供电工区与变电所都拥有既懂接触网又懂变电知识的复合型人才，为供电工区与变电所更合理、更密切、更顺畅的配合作业打下良好的基础。很荣幸被选拔为变电专业参加接触网专业学习的一员，在此，感谢各级领导的大力栽培和指导。下面个人对接触网变电转岗工作学习进行如下总结：一、培养接触网、变电复合型人才，进一步保障供电工区及变电所日常工作顺利开展。通过此次特殊的培训，上海维管处杭州维管段以昆山供电工区和江山供电工区作为试验工区培养接触网、变电复合型人才并通过相关安全等级考试评定安全等级，这样便具备接触网、变电所验电接地、停电作业及远离带电部分作业的资格，并经过供电工区及变电所的专业培训，具备了安全等级范围内作业的工作能力，实现了接触网、变电所人力资源得以充分利用的巨大价值。当变电所人员充足无休假情况，而接触网作业人员短缺时，供电工区可以通过申请将变电所内进行过转岗培训具备接触网作业能力的复合型人员临时调至网工区参加接触网作业，同样，变电所缺人也可如此。这样，不仅充分合理的利用了人力资源，同时避免了相相邻工区或变电所抽调人员的不便及在作业组成员不足的条件下违章作业的情况，更直接有效的确保了接触网和变电所作业的顺利、安全开展，为安全运营起到了相当程度上的重要作用。二、更为密切的将供电工区和变电所密切的联系起来，更直接的将接触网、变电专业知识分别引入变电所和供电工区。接触网、变电专业转岗学习在维管段是别具一格的计划，该计划通过转岗培训让相关人员在对应的部门互相学习、交流，互相探讨、研究，把接触网、变电专业知识进行充分的融合。该计划不仅方便了接触网、变电所互相配合、辅助作业的顺利进行，也在一定程度上避免双方因对对方设备、作业性质的生疏造成的违规作业行为和其它安全隐患。另外，通过这项转岗学习计划使供电工区与变电所的关系更加亲密化、和谐化，也让双方互相进一步的了解对方的作业性质和作业内容，互相学习，消除对对方作业的盲目性、无知性。三、合理利用人力资源，培养全面型人才队伍，提高企业效益，达到双赢的目的。这项计划的实施与进行在一定程度上弥补了维管段人员的不足的缺陷提高了人力资源的利用率，培养出一个强有力的全面型人才队伍。对于企业而言，通过该计划巧妙的解决了维管人员短缺的临时性问题消除了因作业人员不足而违规作业的隐患。对于个人而言，单位通过对个人的培养，不仅增长了个人的专业知识，也强化了个人的专业能力，更是为个人以后的发展奠定了坚实基础。实现了企业与个人互利共赢的重要目的。中铁电化运管公司上海处杭州段昆山变电所林志伟2020整形医生工作总结【第三篇】2020整形医生工作总结整形医生工作总结(一)一、主要工作回顾(一)坚持走依法、诚信、规范的服务理念医院通过各种形式，把依法、诚信、规范的理念灌输给全体员工。通过各种诊疗模拟活动，更进一步让全体医护人员所认识、理解，并执行到工作中。特别是医疗安全，它是我们的生命线，是医院工作的核心，在上级的指导下，我们建立或调整了相应的抓医疗质量的组织，制定了一系列sop流程，将工作更规范化，为我院医疗护理质量的提高打下了一定的基础。为了确保医疗质量和安全，医院狠抓了各科室业务技能学习。通过每月制定的业务学习计划，现场采取了互动、实践操作和知识测试等方式予以强化;通过不断的学习培训和知识更新，基础理论知识扎实了，技术操作熟练了;使全院整体的医疗护理水平有了较大的提高;病历也能按规范的要求书写了。医院始终坚持“做一例手术，留一个精品，交一个朋友”的办院准则，它不仅仅是一句口号，在工作实践中也得到了很好的体现。医患关系有了很大改善，医疗纠纷同比明显下降。(二)加强业务交往，提高了医院的知名度为了进一步扩大社会影响，提高我院的知名度，今年，医院通过与外聘专家曾高教授的深入联系，北京中日友好医院携手华山医院率先在华东地区成立了首家隆鼻示范基地，并诚邀马海欢、高占巍、曾高等人成为华山医院客座教授，国家级卫生部三甲医院三位专家的加盟，它不仅仅是单一受聘模式，更重要的是表明卫生部同仁对本院医疗工作的认可。(三)情暖人间，真情在心20xx年x月，无情的地震又一次侵袭中华大地，对xx这片净