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美容主管与美容顾问岗位职责【热选4篇】【导读引言】网友为您整理收集的“美容主管与美容顾问岗位职责【热选4篇】”精编多篇优质文档,以供您学习参考,希望对您有所帮助,喜欢就下载吧!美容顾问岗位职责美容院【第一篇】美容顾问岗位职责(美容院)1.热情周到地接待来访顾客。2.详细了解顾客曾经使用过的产品,护理项目。先查阅客户辨案,再为客人服务,若新客由美容顾问向客人以专业态度认真询问顾客的需要和情况,询问包括曾使用过的产品,曾做过的护理项目,对以往的产品或护理满意或不满意之外,通过这些沟通要达到几个目的:①了解顾客的需要;②评估顾客的消费水平;③顾客过去使用的产品该顾客是否适合,推介产品时作参考。仔细观察顾客的皮肤,确切地了解顾客皮肤的真实情况,以便选用合适产品及美容项目。3.为每位客人建立客户个人档案,交上述询问过的资料及客人的护理项目、购买产品详细记录。4.洋细分析客人皮肤并为客人设计护理课程,并需清晰地让客人了解该项课程是针对他(她)哪个皮肤问题,完成该课程能达到哪种改善效果,为客人设计家席护理产品,但只告诉客人若搭配家尿护理效果才理想。5.清晰地告诉美容助理及美容师为客人做那种护理课程。6.繁忙时,仍应以热情的态度招呼每一位客人,对需要等待的客人,及时送上饮品和杂志。7.客人做完护理后,让客人稍为休息,并同客人闲谈一下,再为建议家居护理。8.为客人开单结账。9.定期电话跟踪服务,在适当的日子赠送小礼物给客人,保持良好的客情关系。美容顾问岗位职责(洗浴)【第二篇】1.负责美容中心的经营管理工作,保证日常工作的正常运转。2.接待顾客,为顾客提供各项美容咨询服务。3.每日保证正常的客流量。4.每月完成规定营业额。美容顾问岗位职责【第三篇】美容顾问岗位职责篇1:5、美容顾问岗位职责美容顾问岗位职责篇2:美容顾问工作职责美容顾问工作职责一、此岗位的工作职能是推广服务与产品推广,甚至是教育的推广。二、保持高雅的仪容以及良好的精神面貌,保持亲切的微笑和亲善大方的肢体语言。三、熟记产品编号,规格,价格,功能把公司经营的产品文化及公司文化的融会贯通。四、以专业的涵养和销售技巧,不断增强与人的沟通能力及说服能力。五、技师了解竞争对手的活动情况向主管汇报动态信息提出自己的个人建议。六、对新品牌或新项目要掌握好调控并以最佳状态推向市场。七、具有敬业精神,以及勇往直前的状态,不能让个人人情绪影响工作。。八、对销售的产品进行售前培训,售中协调及售后跟进服务,与客人保持一定的联系。九、积极配合店务助理的工作。制定合理的营销方案及促销活动。十、经常组织员工参加销售培训会以及分享并在工作中技师掌握顾客需求点和美容师的销售方式,方法。十一、定时统计销售业绩以考评目标距离技师掌握局面。十二、当月入店顾客记录,统计成交率,分析顾客流失原因。十三、定期策划宣传活动与促销活动执行,总结,改良报告。十四、时刻记住自己的工作核心与任务,积极与技术助理以及店务助理进行行业业务沟通和疾患并对自己的工作业绩负责。篇3:美容院美容顾问的职责美容院美容顾问的职责美容顾问的角色大多数美容顾问总认为自己的工作很容易干,只要四肢健全,谁都能做,这是错误的概念。实际上,美容顾问是一门很深奥的学问,要成为一名优秀的美容顾问,必须经过长期的专业训练。身为一名美容顾问,不仅要熟识公司的产品知识,时尚资讯,还要有着良好的人际关系,更要把握顾客的购买心理以及具备熟练的销售技巧和实战经验。无论何时,美容顾问必须以顾客的需求为出发点,提供真诚热情的服务。要知道:你们不仅仅是售货员,更是传播美的使者。因此美容顾问必须是个全才,她不但双手要敏捷,双脚要勤快,而且头脑要清楚,心灵要开放。我们说:使用双手的是劳工;使用双手与脑袋的是舵手;使用双手、脑袋、心灵是艺术家,只有使用双手、脑袋、心灵和双脚才是个优秀的美容顾问。1、从商场及企业内部的角度:虽然美容顾问从事该工作的目的不尽相同,但不管怎样,唯有企业发展的总目标实现后,个人的目标才能圆满实现。可以说商场是美容顾问进行社会联系、与各种各样的“人”交往的媒介。可以提升自我,积累经验,为未来的发展奠定坚实的基础。要知道,三分之一的企业经理人和私营企业的老板们都曾经是推销员、促销员。既然可以得到这么多的收益,美容顾问就应该充分珍惜这份工作,力争做一名优秀的美容顾问。最基本要具备以下几点:积极的工作态度;饱满的工作热情了解商品知识;不断提高自身素质良好的人际关系;善于与同事合作达成业绩目标;服从领导热诚可靠;有独立的工作能力虚心学习,虚心接受批评具有创造性;热爱工作2、从顾客的角度由于美容顾问直接与顾客接触,其一举一动、一言一行直接关系到顾客对商场的感受;而且,顾客也是美容顾问业绩的提供者,所以美容顾问必须取得顾客的信赖。同时,从顾客的反馈中,还可以直接获知商场、商品和自身的利弊所在。所以顾客对于商场和美容顾问来讲,其重要性不言而喻。那么顾客喜欢什么样的美容顾问呢?最基本要具有以下几点:外表整洁;有礼貌和耐心关心顾客的利益;急顾客所急亲切、热情、友好的态度耐心地倾听顾客的意见和建议乐于助人;能提供快捷的服务帮助顾客正确地选择商品尽力为自己服务;能回答所有的问题介绍商品的特点;提出有建设性的意见传达正确和准确的信息记住老顾客的偏好对美容顾问来说:顾客是全世界最重要的人顾客是商业环节中最重要的人物;顾客是美容顾问的衣食父母;顾客是商品各种经营活动的血液;顾客是销售的一个组成部分,不是局外人;顾客是美容顾问应给予最高礼遇的人;因此,顾客至上,顾客是上帝,顾客永远是对的。一、美容顾问应具备的素质积极热情体力充沛谦虚开朗、外向勤奋擅于沟通责任心创造力冷静敏捷性忍耐性不屈的精神上进心诚实稳重良好的职业道德洞察力良好的记忆力自信心以上是一位优秀美容顾问应具备的素质,其中最基本的素质为:积极进取、诚实自信、良好的职业道德美容顾问的礼仪规范姿态,即人们所说的站、坐、走的姿势,待人接物的礼貌及言谈举止的仪容。姿态美来自于日常的学习与修养。美容顾问在服务中要努力做到举止优雅,文明礼貌,给人一种美的感受,美的象征(1)站姿优美的站立姿势应该是:挺胸、收腹、伸腰、提臀、颈部挺直、目光平视、下颌微收,双脚呈“丁”字型或“v”字型站立。尽量做到挺:即身体各部位要舒展,挺胸抬头;直:即脊柱要与地面保持垂直;高:即身体各部位伸直、提高。美容顾问在工作中为减少疲劳,两脚可微分,调节和变换身体的重心,这样的站姿会给人以“亭亭玉立”的美感(2)坐姿正确的坐姿是:上身挺直,双膝靠拢,双脚微分。为顾客服务时,身体上部直立可稍向前倾10o左右(3)步态正确的步态是:行走时,头正、身直,步子不要迈得太大,双脚基本走在一条直线上,步伐平稳。切忌左右摇摆,上下颤动。优美的步态可用几句口诀概括:“以腰带动肩轴摆,提髋提膝小腿迈,跟落掌接趾推送,双眼平视背放松。”美容顾问的步态应该是稳健、轻盈的(4)蹲姿(取低物品)走到物品的右侧,呈半蹲状,上身挺直,双腿并拢微屈。(5)握手主人、年长者、长辈、上级、女士先伸出右手,客人、年轻者、晚辈、下级、男士回握,以站立姿势,上身前倾,右臂自然向前伸出,四指并拢、微向内,注视对方,微笑致意(6)手势引领顾客时,上身微倾,手臂自然伸出,手指并拢,掌心斜向上,手指指向方向。二、美容顾问的工作内容管理规范1、美容顾问每天的工作基本上可分为:售前、卖场、售后这三项工作。(1)仪容清洁、心情舒畅(2)备各种销售工具及促销用品。(3)清洁工作区域的卫生。(4)保持商品陈列整齐、干净。(5)微笑热情接待顾客。(6)向顾客提供咨询服务(7)帮助顾客分析选购产品(8)处理顾客抱怨,受理客户反馈意见,并积极解答、解决(9)欢送顾客(10)完成公司下达任务,,填写各类报表(11)积极配合促销活动的执行。2、专柜卫生清洁规范项目使用工具清洁方法清洁时间合格标准专柜吊眉干、湿抹布用湿抹布擦拭,再用干布擦干净每周一次干净,无明显脏污、手摸无灰尘背柜(包括灯片、柜框、层板)洗浴美容顾问岗位职责【第四篇】洗浴美容顾问岗位职责1.负责美容中心的经营管理工作,保证日常工作的正常运转。2.接待顾客,为顾客提供各项美容咨询服务。3.每日保证正常的客流量。4.每月完成规定营业额。
本文标题:美容主管与美容顾问岗位职责【热选4篇】
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