07HR培训_绩效管理

版权所有©1993-2011金蝶软件(中国)有限公司金蝶K/3产品培训--绩效管理金蝶软件（中国）有限公司返回版权所有©1993-2011金蝶软件(中国)有限公司P/2目录业务背景管理流程管理重点及难点模块（功能）特点及实施控制难点业务流程介绍重点功能与其他模块关联企业案例分析返回版权所有©1993-2011金蝶软件(中国)有限公司P/3应用价值：推动战略实现的绩效管理体系企业KPIs库企业战略工作职责能力素质过程管理工作计划改进计划目标评估方案目标评估评估人/评估对象评估周期目标下达360度评估方案评估人/评估对象360度评估综合评估结果员工档案培训发展薪酬激励职业规划返回版权所有©1993-2011金蝶软件(中国)有限公司P/4绩效模块实施可以达到的效果预期绩效管理模块的应用价值：分三个层次将企业现有的绩效管理方法、绩效评估方法通过HR系统的统一操作使用进行规范、固化下来，提升绩效管理的整体工作效率，是绩效管理过程信息和结果信息的载体，绩效结果可被薪资应用通过绩效管理功能的普遍使用，促进企业战略目标逐级向下贯彻为各级管理者和员工以绩效考核内容为导向的日常执行工作通过系统深入应用帮助推动企业内对于各级各类人员绩效管理方法的优化、变革实施绩效模块前应控制客户的应用预期：从多数企业能够达到的应用水平看，在初期应用阶段绩效模块的应用一般只能达到用系统规范绩效管理方法、提升绩效管理工作整体效率、记录过程和结果、绩效结果薪资应用等方面的作用。返回版权所有©1993-2011金蝶软件(中国)有限公司P/5系统设置：目标评估表我的工作台：我的绩效绩效管理：考核方案绩效管理：考核基础设置绩效整体应用流程（1）绩效目标考核主要流程绩效指标库个人（组织）绩效考核方案考核周期设置目标评估规则设置工作流设置评估对象设置引用设置考核周期绩效目标：在考核方案中统一下达目标我的目标：本人和上级交互分别下达目标启动考核周期我的工作台：我的消息我的任务：绩效目标评估表绩效管理：考核结果停止考核周期按流程提交评分绩效目标评估表个人（组织）绩效目标考核结果可配置表单设置返回版权所有©1993-2011金蝶软件(中国)有限公司P/6绩效管理：考核方案绩效整体应用流程（2）360度评估主要流程绩效管理：考核基础设置个人绩效考核方案360度问卷设置评估对象设置引用设置考核周期360评估：设置360度评价分组启动考核周期我的工作台：我的消息我的任务：360度评价任务绩效管理：考核结果停止考核周期个人360度评价考核结果设置适用职员引用360度问卷提交360度评价问卷考核周期设置系统设置：360度评价关系设置评价角色名称设置返回版权所有©1993-2011金蝶软件(中国)有限公司P/7能力素质模型：绩效整体应用流程能力素质评估主要流程绩效管理：考核方案绩效管理：考核基础设置素质指标库个人绩效考核方案考核周期设置目标评估规则设置工作流设置评估对象设置引用设置考核周期绩效目标：在考核方案中引用素质指标统一下达目标启动考核周期我的工作台：我的消息我的任务：绩效目标评估表绩效管理：考核结果停止考核周期按流程提交评分绩效目标评估表个人绩效目标考核结果职员管理：在职管理职员能力素质表返回版权所有©1993-2011金蝶软件(中国)有限公司P/8我的工作台：〔我的绩效〕－〔计划及执行管理〕经理人平台（我的工作台）：〔我的绩效〕－〔计划及执行管理〕绩效管理：考核基础设置绩效整体应用流程绩效过程管理流程：查看下级工作计划，完成情况提出改进建议过程管理期间设置设置是否可以填写填写指定期间本人的工作计划填写指定期间本人的工作计划在下级计划表中下达工作任务将本人工作计划用邮件发给上级将本人工作计划用邮件发给上级计划进行中或完成后逐项填写完成情况我的工作台：〔我的绩效〕目标总结个人绩效总结绩效考核任务：绩效目标评估表360度评价问卷可查看过程管理记录和绩效总结查询报表：〔绩效管理报表〕过程管理报表返回版权所有©1993-2011金蝶软件(中国)有限公司P/9绩效整体应用流程绩效主管的主要工作流程考核基础设置考核过程控制启动考核周期下达绩效目标设置考核方案考核结果处理、审核1.考核周期设置2.绩效指标库3.360度问卷设置4.过程管理期间5.业务完成数据6.可配置评估表7.360度评价关系1.引用考核周期2.评估对象设置3.评分规则设置4.工作流设置5.量化考核公式6.360度分组问卷7.可配置评估表引用1.考核方案：统一下达目标2.我的工作台－我的目标分别下达目标（是否都有下达人了？）3.考核过程控制：监控提示是否下达完目标了启动考核周期前要检查考核方案设置是否正确：1.评估对象是否有多有少？2.考核工作流中各个节点的评分人：监控提示是否下达完目标了1.停止考核周期前要检查所需的考核结果是否都已经得出了？2.启动考核周期后监控流程评分、问卷是否按要求完成了？3.出现评分错误时重启流程、补发问卷1.考核结果正态分布排序、计算绩效等级2.考核结果审核3.汇总方案汇总分数4.考核结果提供给薪资引用返回版权所有©1993-2011金蝶软件(中国)有限公司P/10分析客户使用HR绩效模块主要目的确定需要在HR绩效模块中实现的业务和最终成果A.只是为了计算员工绩效奖金系数、部门绩效奖金系数，对于计算过程、绩效管理过程不关心，主要是绩效主管等HR业务主管人员使用系统。A1可以选择直接设置工资公式来计算绩效奖金系数，不需要使用绩效模块A2直接使用绩效公式计算：业务完成数据－绩效目标设置公式直接计算出量化的考核结果提供给工资A3系统外计算好结果，采用直接录入考核结果模式录入计算结果设置样板绩效考核方案模拟运行和客户确认将计算的操作流程做成演示说明文档给客户，需要设置样板绩效方案时，可使用客户实际数据完成有代表性的计算案例方式，将操作步骤和计算结果给客户确认后，再设置试点部门的绩效方案。需要简化业务处理流程，用最简洁的方法得到客户所需结果绩效管理模块实施场景一返回版权所有©1993-2011金蝶软件(中国)有限公司P/11分析客户使用HR绩效模块主要目的B.把纸面考核搬到HR系统中运行C.把Excel形式考核表搬到HR系统运行上述两种情况客户对使用系统的目的不明确，对于应用效果预期不一定合理，需要积极引导。确定需要在HR绩效模块中实现的业务和最终成果主要成果可包括：•考核具体内容能够装入系统运行•原有考核流程基本能够在系统中运行，主要参与角色都通过系统进行绩效评估•可以得到原有模式下的评估结果设置样板绩效考核方案模拟运行和客户确认以一个实际部门的全流程应用（目标考核或360度评价），每个角色参与步骤，直到得出绩效评估结果为案例，说明应用系统进行绩效管理的好处：如完成工作汇总的速度快，协调工作减少，规范性、准确性提高等，以获得客户的认可。需要向用户强调用HR系统实现整体流程协同的价值，强调工作方式习惯改变带来的增值，弱化用户原有操作习惯和新系统界面细节操作对比之后的习惯问题。绩效管理模块实施场景二返回版权所有©1993-2011金蝶软件(中国)有限公司P/12分析客户使用HR绩效模块主要目的D.客户已经有一套完善的绩效管理方法或者客户通过管理咨询公司进行了HR咨询要新上马一套绩效管理流程：主要目的是想通过系统的应用来落实、优化员工绩效管理的工作过程和方法。确定需要在HR绩效模块中实现的业务和最终成果主要成果可包括：•绩效目标分解下达过程、绩效过程管理、绩效评估、应用到薪资流程都完全走通，可以得到原有模式下评估结果•用户已经形成了在HR系统进行日常绩效管理工作的流程习惯，有操作规范，掌握了操作方法。设置样板绩效考核方案模拟运行和客户确认在设置试用样板绩效方案时，帮助客户HR绩效负责人重点通过推广应用来认识到：不纠缠系统实现细节，绩效管理软件的全员流程化应用形成高效率的，有推动力的工作规范才是最有价值的。让用户体会到“用起来”的好处：需要协助HR部门培训各部门的主要使用者形成在HR系统上工作的习惯，写一份分角色的日常操作手册，让部门负责人和普通员工都掌握使用方法，HR业务负责人能够独立推动以后的绩效评估工作。绩效管理模块实施场景三返回版权所有©1993-2011金蝶软件(中国)有限公司P/13细分考核方案落实规则：客户的绩效方案经常是整体规划的考核规则，在HR系统中一般应按照具体规则的不同，被考核人所属部门的不同拆分成多个系统的考核方案，将不同的考核规则分别落实到各个考核方案中。（不同方案的规则区别主要在体现在：考核目标内容、权重、评价人、评估流程、开始考核时间、结束考核时间等）需要平衡的一个问题：在系统中考核方案细分得越多，进度、规则控制的灵活度就越大，出现问题只影响少部分人，但维护的工作量和复杂度就越大。如果大量被考核人都设置在很少的一个或几个考核方案中，则控制上的风险较大，所以我们建议尽可能按部门或按规则多细分设置考核方案，也可以采取将本部门考核方案维护权限授予该部门绩效考核主管人员的方式。客户绩效方案和系统中考核方案的联系和区别返回版权所有©1993-2011金蝶软件(中国)有限公司P/14客户实际应用案例：考核方案设置返回版权所有©1993-2011金蝶软件(中国)有限公司P/15目录业务背景管理流程管理重点及难点模块（功能）特点及实施控制难点业务流程介绍重点功能与其他模块关联企业案例分析返回版权所有©1993-2011金蝶软件(中国)有限公司P/16基础设置返回版权所有©1993-2011金蝶软件(中国)有限公司P/17绩效指标库应用价值：组织绩效目标和个人绩效目标的考核内容框架可装载在系统中通用的或经常重复使用的绩效考核目标的存放返回版权所有©1993-2011金蝶软件(中国)有限公司P/18绩效指标类型的作用应用价值：对考核内容进行总体方向上指导和约束按类型分别查询、维护各项绩效指标内容多种分类方法举例：按平衡计分卡分类、按组织单元按工作目标性质、按年份（时间）按具体职务或职位，按组织分类＋业务分类返回版权所有©1993-2011金蝶软件(中国)有限公司P/19绩效指标库的引用应用价值：公司统一规定考核目标内容、权重为下级部门制订考核目标内容提供依据或参考后续可引用绩效指标库中的绩效指标类型和绩效指标的功能如下：〔考核方案〕－〔组织考核方案〕或〔个人考核方案〕－绩效目标页签－“设置分组目标及职员”－“引用类型”和“引用绩效指标库”（注意：考核方案“引用类型”功能在一些考核模式下是一个关键的控制功能）〔我的工作台〕－〔我的绩效〕－〔组织目标〕或〔我的目标〕－〔新建或修改目标〕－“选择目标类型”和“引用绩效指标库”功能返回版权所有©1993-2011金蝶软件(中国)有限公司P/20绩效指标库中的绩效目标类型的引用返回版权所有©1993-2011金蝶软件(中国)有限公司P/21考核方案是如何控制绩效指标类型及其权重的如果同一个方案中的人绩效目标类型和权重存在不同的要求，比如同一类人但因为工作部门不同（具体工作内容不同）其绩效目标类型或权重会有不同的要求，此时就可在考核方案的“绩效目标”页签建立多个分组，各个分组可以分别设置不同的绩效目标类型、权重、绩效指标返回版权所有©1993-2011金蝶软件(中国)有限公司P/22根据设置的类型来引用绩效指标库的绩效指标返回版权所有©1993-2011金蝶软件(中国)有限公司P/23考核方案统一下达的目标也可受类型及其权重控制逐级向下贯彻企业战略的重要功能：分别给组织和个人统一下达目标（即可把企业战略目标类型、内容、评价方式等通过系统统一下达给每个部门、每个职员）返回版权所有©1993-2011金蝶软件(中国)有限公司P/24我的目标引用绩效目标类型的控制返回版权所有©1993-2011金蝶软件(中国)有限公司P/25绩效指标的父子指标管理在进行精细化管理时，使用绩效指标进行考核，有可能某些绩效指标有“大指标”、“小指标”之分，即在考核指标设立时，在指标中会进行指标内容的细分