银行代理保险自查报告（精编4篇）

银行代理保险自查报告（精编4篇）【导读引言】网友为您整理收集的“银行代理保险自查报告（精编4篇）”精编多篇优质文档，以供您学习参考，希望对您有所帮助，喜欢就下载吧！银行代理保险业务1银行代理保险业务什么是银行代理保险保险公司通过银行或邮政储蓄等金融机构，依靠传统销售渠道和现有客户资源销售保单。此类保险产品不允许保险公司直接销售。最直观的解释为：借助银行卖保险，即银行作为保险公司的兼业代理人实现保单分销。开办代理保险业务的意义使商业银行实现与保险公司资源共享，扩大银行客户和资金来源对保险公司：借助银行完善的市场网络及广泛的公司、个人客户关系，增强市场渗透力，拓展销售渠道对商业银行：一是可扩大其客户资源。二是扩大资金来源。使商业银行为客户提供多元化、全方位的服务，满足客户多层次的金融需求促进商业银行发展中间业务，增加银行手续费收入常用的保险名词保险人：指与投保人订立保险合同，并承担赔偿或者给付保险金责任的保险公司。投保人：指与保险人订立保险合同，并按照保险合同负有支付保险费义务的人。被保险人：指其财产或者人身受保险合同保障，享有保险金请求权的人，投保人可为被保险人。受益人：指人身保险合同中由被保险人或者投保人指定的享有保险金请求权的人，投保人、被保险人可以为受益人。趸缴：即一次性缴清所需全部保费。期缴：即分期缴纳保费，一般有按月、按季和按年三种方式。第二部分农行代理的主要产品：一、投资理财类（一）两全（分红型）保险集保障、储蓄、投资三种功能于一身保障功能：在保险期限内不仅提供死亡保障，而且提供生存保障。储蓄、投资功能：除固定收益外，还根据公司每年的实际经营效益，将可分配盈余以红利形式返还客户。（客户与保险公司共享收益和风险）决定分红水平的是保险公司的投资收益和经营盈余，具有不确定性。两全（分红型）保险产品目标客户群体①适宜风险承受力偏低，又有一定投资回报期望的人群；②有一定的收入结余，因工作繁忙无时间、精力进行投资运作，钱大多存在银行的人士；③性格较保守，对股票、期货、房产等风险较大的投资方式心存疑惑者；④关心自己退休生活的中老年人群；⑤子女尚小，想为子女未来教育、立业、婚嫁积蓄资金的父母两全（分红型）目标客户适应的产品：鸿丰两全、红利发、红双喜、千里马B款、盈丰两全、盈盛两全、金玉满堂等。（二）万能保险万能保险的概念最早由国外传入，指的是可以任意支付保险费以及任意调整死亡保险金给付金额的人寿保险。特征如下：交费自由：万能保险的保费缴纳方式灵活，在缴纳首期保费后，可以根据自己的情况选择任何时候缴纳任何数量的保费。费用透明：保险公司每月（有的公司为每季度）公布当月（当季）的结算利率。保证收益：有最低的保证利率（每年%左右），保证了最低的收益率。投保人所交保费被分成两部分，一部分用于保险保障，另一部分用于投资。万能保险目标客户群体及适应产品①中高阶层，平均家庭年收入在4万以上。②养老和保障需求较大，投资偏好稳健的客户。③主要客户年龄在30岁至50岁。④适应的保险产品：放心理财、太平盈利多等。三）投资连结保险是一种既具有保险保障又有投资理财功能的险种。与传统寿险产品相比较，投资连结险不承诺保底收益，投保人的未来收益取决于保险公司的投资收益，赚赔都是自己的。可以实现不同风险帐户之间的转换，即在市场低位时将资金从高风险账户转移到低风险账户，避免更大的损失，市场行情向好时，将资金从低风险账户转回高风险账户，获取更高收益。投连险目标客户群体及适应产品适合于收入较高、具有理性的投资理念、追求资产高收益同时有具有较高风险承受能力的激进型投资者。适应的保险产品：泰康人寿的赢家理财二、保险保障类（一）年金保险1、年金保险的特征以保险客户的生存为给付条件；每次给付的时间间隔相等；给付方式，给付金额的大小比较灵活。还可以参加年度分红。2、年金保险目标客户及适应产品适合各类关心自己退休养老问题的人士。产品投资年龄宽泛、缴费、领取方式灵活及缴费起点低的特点对中低收入阶层也很适用。适应的保险产品：红福寿。（二）健康保险健康保险是指被保险人在保险期间内，因意外或疾病的发生，而导致在医疗上的费用支出，保险公司负责给付保险金，又称为医疗保险。2、健康保险目标客户及适应产品主要是城市工薪阶层，收入偏低，医疗、疾病保障偏低或无保障的人士。适应的保险产品：太平附加安顺住院医疗保险，太平附加安心住院收入保障保险（三）意外伤害保险意外伤害保险是指保险客户由意外伤害事故所致死亡或残疾，按合同约定，给付全部或部分保险金的保险。1、意外伤害保险的特征①伤害必须由外界原因造成；②事故具有突发性，受害人对事故的发生无法抵抗；③事故的发生为非本意的。④客观上必须造成客户身体的伤害。2、意外伤害保险目标客户及适应产品意外伤害保险的目标客户群体非常广泛，适应各层次各年龄段的人士。适应的保险产品：太平洋短期意外保障卡、太平完全（交通）意外伤害保险等。第三部分业务操作流程银保通”系统实时出单业务操作流程客户咨询——填写投保单——柜员初审——收费——录入投保信息——计算机自动核保——打印保单及收据——保单和收据交客户——传递保险公司归档“银保通”系统实时出单步骤第一步：9041中间业务票据入库（管理行）注意：作为银行重要空白凭证管理的单证包括：太平洋人寿、太平人寿的保险单，中国人寿、新华人寿、平安人寿的保险单和发票。泰康人寿的保险单和发票全部纳入重空管理，但仅将保险单进行系统维护，发票要手工核销。第二步：9044柜员领入中间业务票据第三步：进行投保交易当日抹账什么时候使用抹账交易（交易码9099）？当承保交易完成后，发现保险单上投保份数、其他信息等输入要素柜员输入有误时使用此交易。柜员在记账凭证上获取交易流水号，通过该交易将原承保交易撤销，再重新做承保交易。此交易当天有效。1.原承保交易记账凭证上的流水号。2.抹账后查客户的存折或卡，看资金是否已经返回。并将原保单、发票盖作废章第四部分营销注意事项一、不要误导客户客户问：“分红保险产品是银行自己的，还是银行代理保险公司的？”柜员：我们向你推荐的这种银行保险产品是银行与保险公司合作开发的专供银行销售的一种新的理财产品，一定要强调是银行柜台“专售”的，客户到保险公司根本买不到。这就是一种储蓄、投资型的产品，太复杂的保险产品你只有到保险公司去购买。在此需注意：不要说是银行自己的产品，这样说是误导客户，又不能简单说就是保险公司的，与银行无关，只能如实忠告，并且要强调这是一种“银行保险产品”，只有在银行才能买到。二、不得将保险产品作为储蓄产品介绍。不得将保险产品的利益与银行存款收益、国债收益等进行片面类比。不可故意夸大保险的分红等不确定收益，应客观、公正、实事求是。合理推介保险产品的投资功能和保障功能。目前银行销售的大部分银保产品具有一定的储蓄投资功能，但其核心功能和优势在于其保障功能。在推荐主险种的同时，尽量争取让客户同时购买附加险，如附加意外伤害保险、医疗保险等，附加险价格较低，一般10或几十元，保障功能较强。三、在客户购买保险前，要提醒客户特别强调保单的长期性以及期缴中途失效或退保的有关情况。从帮助客户理财的角度实事求是地向客户介绍代理保险产品，并说清“犹豫期”、“现金价值”等概念。什么是犹豫期？犹豫期也叫冷静期，是指投保人、被保险人签收保险单后10日内，万一感到后悔，或是对所购买的保险不甚满意，可以无条件要求退保。1.如果客户在犹豫期内退保，保险公司应退还投保人缴纳的所有保费，并不得收取其它任何费用。2.超过了犹豫期，保户就不能拿回已经缴纳的全部保费了。所拿到的钱是保险公司扣除代理人的佣金和管理费后，剩下的现金价值了。银行代理保险2（一）银行兼业代理机构柜面销售存在的主要问题一是口头误导成为当前保险销售误导的重要形式。主要方式为把保险产品说成是“银行与保险公司联合开发的理财产品”，“强制长期储蓄”，“收益=银行固定利息＋分红＋保障”，“比银行利息高”等，口头介绍或用笔演示简单计算收益的现象普遍存在于工、农、中、建、邮五大渠道的营业网点（详见附件，下同）。二是网点销售人员涉嫌故意隐匿其真实身份。部分网点非银行工作人员挂银行大堂经理、理财经理的牌子上岗，或身着银行制服，或在银行理财室从事保险销售活动，涉嫌故意隐匿其真实身份，规避社会监督。涉及银行网点为中行、农行、工行及建行，涉及地区为郑州、开封、新乡、许昌、漯河和周口。三是仍然存在私印宣传页等进行销售误导的行为。邮储和农行部分网点依然存在通过板报方式误导宣传情况，邮储、工行、农行、中行及建行个别网点存在通过印制名片、私印宣传页等方式进行误导宣传的情况，涉及地区为郑州、开封、新乡和周口。四是少数网点存在承诺投保送礼品的行为。邮储、农行及中行部分网点存在以送电饭锅、食用油、被子等礼品诱导消费者购买保险的情况，涉及地区为郑州、开封、许昌和漯河。（二）保险公司承保销售环节存在的主要问题在对银行代理保险网点巡查的基础上，重点对业务规模大、问题相对多、误导行为突出的公司和地区承保档案进行了抽查，对相关客户进行了回访，涉及中国人寿(,-,-%)、新华人寿、泰康人寿、人保寿险和嘉禾人寿等5家公司、9个行政区、5大渠道，共回访317个客户，有效回访146个，有效回访率46%。一是存在代抄录投保单中风险提示语句的情况。有效回访的146人中，有89人、占比%的客户表示不是本人抄写的风险提示语句，其中中国人寿28人、新华人寿28人、嘉禾人寿15人、泰康人寿11人、人保寿险7人。二是未进行100%客户回访。有效回访的146人中，有19人、占比%的客户表示从未接到保险公司任何形式的回访，其中中国人寿8人、嘉禾人寿5人、人保寿险4人、泰康人寿1人、新华人寿1人。三是客户信息涉嫌造假。抽查人保寿险沈丘支公司的44份承保档案中，有27份、占比%的客户联系方式为同一个号码，涉及代理机构为中行。经查，该号码为人保寿险沈丘支公司客户经理的办公电话。人保寿险周口中支的承保档案中，有11份客户联系方式重复，涉及代理机构为邮储，涉嫌故意隐瞒客户真实联系方式。四是存在给予投保人保险合同约定以外其他利益的行为。回访泰康人寿新密支公司的12位客户中，有7人、占比%的客户表示在投保时收到了食用油、毛巾礼盒、粗布三件套等礼品，涉及代理机构为农行和工行。五是未就退保损失对消费者进行风险提示。有效回访的146人中，有50人、占比%的消费者不知道退保有损失。其中中国人寿18人、嘉禾人寿12人、泰康人寿8人、人保寿险6人、新华人寿6人。保险代理自查报告总结3保险代理自查报告总结()保险代理自查报告()邮政代理保险业务自查报告为落实集团公司要求，确保我市邮政代理保险业务合规文件运行，根据县局指示我局开展了了一次自查活动，具体自查情况如下：1、业务开办逐级授权，授权规范，并在上级授权规范内开展业务2、不存在违反法律法规开展业务，代理关系和法律责任不清楚等问题导致的各类风险隐患3、代理保险人从业人员没有考取相应的从业资格证4、网点取得了《保险兼业代理业务许可证》，张贴在显要位置。与保险系统网店名称相符5、营业厅按规定张贴了《人身保险投保提示》6、当期销售的产品没有超过三家保险公司7、投保时按规定填写《投保单》、《投保人风险承受力评估报告》、《人身保险投保提示书》等资料均有投保人本人填写投保单、回执、委托授权书等重要文件的行为8、严格按规定留存客户身份证复印件，对于投保人与被保险人不是同一人的，要求提供被保险人的有效身份证件9、不存在销售误导行为，能正确解释保险产品，明确告知客户退保条件及可能带来的损失10、网点日间业务及时上缴后督，并留存交接记录1/10保险代理自查报告总结()11、摆放的资料合规，没有自行印制宣传资料12、建立了客户投诉及危机事件处理预案，妥善处理客户投诉，并做好记录13、建立了客户台帐14、填写的客户信息真实有效，15、操作员密码定期修改，不使用他人工号办理业务，16、系统操作员与网点实际人员相符，人员调整合规17、网点单证账实相符，顺号使用，留存凭证量不超限18、按规定进行单证的请领、交接，并留有相关记录19、严格按协议规定的结算机构