品质管理：品质检验人员绩效考核方案表

1品质检验人员绩效考核方案方案名称品质检验人员绩效考核方案共05050505页编号一、总体设计思路（一）考核目的为了全面并简洁地评价公司品质检验人员的工作成绩，贯彻公司发展战略，结合品质检验人员的工作特点，制定本方案。（二）适用范围本公司所有品质检验人员。（三）考核指标及考核周期针对品质检验人员的工作性质，将品质检验人员的考核内容划分为工作业绩、工作态度、工作能力考核，具体考核周期如下表所示。考核周期分布表（四）考核关系由品质检验部门主管会同企管部部经理、考核专员组成考评小组负责对生产人员的考核。二、考核内容设计（一）工作业绩指标工作业绩考核表考核指标类型工作业绩工作态度工作能力考核周期月度年度/周考月度/年度人员类型关键业绩指标考核目标值权重得分品质检验人员来料检验来料检验不及时，一次扣5分，未检、漏检、误判、错判一次扣3分25制程管理不做首件确认，一次扣5分，首件确认错误，一次扣2分。制程漏检、误判、错判一次扣5分。30成品检验出现漏检、误判、错判一次扣3分20信息管理和信息反馈报表填写不及时，不规范、不完整一次扣1分。出现质量问题及时反馈生产部及相关部门，否则一次扣2分。15质量报告出现质量问题，要有分析报告，否则一次扣2分。10生产情况报告和异常情况会诊生产情况报告不及时、误报、错报、漏报一次此项不得分品质异常情况没有组织品生产部、科技研发部会诊处理。此项不得分402（二）工作态度指标工作态度考核表（三）工作能力指标工作能力考核表（四）年度绩效考核年度绩效考核表。品质客服人员及时解决质量客诉客户出现质量问题，及时派人处理，否则一次扣1分10客户满意度达90%处理问题公正合理，否则一次扣2分，处理完之后要形成报告，否则一次扣1分15控制退货月不超过3次每超过一次扣2分25技术服务满意度相关部门对技术服务满意度评价的评分在90分以上10指标名称考核标准总分得分优良中差标准得分标准得分标准得分标准得分工作责任心强烈30有24一般18无630工作积极性非常高25很高20一般15无525团队意识强烈25有20一般15无525学习意识强烈20有16一般12无420指标名称考核标准总分得分优良中差标准得分标准得分标准得分标准得分分析能力非常强20较强16一般12较弱420判断能力非常强20较强16一般12较弱420计划能力非常强20较强16一般12较弱420创新能力非常强15较强12一般8较弱315学习能力非常强15较强12一般8较弱315应变能力非常强10较强8一般6较弱210理解能力非常强10较强8一般6较弱210被考核者部门岗位考核者部门岗位3三、考核实施品质检验人员的考核过程分为三个阶段，构成完整的考核管理循环。这三个阶段分别是计划沟通阶段、计划实施阶段和考核阶段。（一）计划沟通阶段①考核者和被考核者进行上个考核期目标完成情况和绩效考核情况回顾。②考核者和被考核者明确考核期内的工作任务、工作重点、需要完成的目标。（二）计划实施阶段①被考核者按照本考核期的工作计划开展工作，达成工作目标。②考核者根据工作计划，指导、监督、协调下属员工的工作进程，并记录重要的工作表现。（三）考核阶段考核阶段分绩效评估、绩效审核和结果反馈三个步骤。1.绩效评估考核者根据被考核者在考核期内的工作表现和考核标准，对被考核者评分。指标类型平均得分所占权重折合分数工作业绩70%工作态度15%工作能力15%合计100%特别加分事项分数证明人注：特别加分事项需要附相关证明材料绩效考核总评绩效改进意见期末评价□优秀：出色完成工作任务□符合要求：完成工作任务□尚待改进：与工作目标相比有差距考核者：被考核者：年月日42.结果审核企管部和考核者的直接上级对考核结果进行审核，并负责处理考核评估过程中所发生的争议。3.结果反馈企管部将审核后的结果反馈给考核者，由考核者和被考核者进行沟通，并讨论绩效改进的方式和途径。四、绩效结果运用（一）绩效面谈考评者对被考评者的工作绩效进行总结，并根据被考评者有待改进的地方，提出改进、提高的期望与措施，同时共同制定下期的绩效目标。（二）绩效结果运用1.薪酬调整品质检验人员工资与绩效考核结果直接挂钩，具体有以下标准。①年度绩效考核得分在95分以上的，薪资等级上调两个等级，但不超过本职位薪资等级的上限。②年度绩效考核得分在80分到95分（含）的，薪资等级上调一个等级，但不超过本职位薪资等级的上限。③年度绩效考核得分在60分到80分（含）的，薪资等级不变；④年度绩效考核得分在60分以下的，薪资等级降一个等级，但不低于本职位薪资等级的下限。2.培训年度绩效考核得分在80分（含）以上的员工，有资格享受公司安排的提升培训。年度绩效考核得分在70分（含）以上的员工，可以申请相关培训，经企管部批准后参加。年度绩效考核得分在60分（含）以下的员工，必须参加由公司安排的适职培训。五、绩效申诉（一）申诉受理被考核人如对考核结果不清楚或者持有异议，可以采取书面形式向企管部绩效考核管理人员申诉。（二）提交申诉员工以书面形式提交申诉书。申诉书内容包括申诉人姓名、所在部门、申诉事项、申诉理由。（三）申诉受理企管部绩效考核管理人员接到员工申诉后，应在三个工作日做出是否受理的答复。对于申诉事项无客观事实依据，仅凭主观臆断的申诉不予受理。受理的申诉事件，首先由所在部门考核管理负责人对员工申诉内容进行调查，然后与员工直接上级、共同上级、所在部门负责人进行协调、沟通。不能协调的，上报公司企管部进行协调。（四）申诉处理答复企管部应在接到申诉申请书的10个工作日内明确答复申诉人。相关说明编制人员审核人员批准人员编制日期审核日期批准日期5