团队岗位绩效考核表样本

123编号1234编号编号11223344112234评判销售考核指标标准：是依据每月运营团队在月初制订的本月销售目标而进行考评；完成指标所超出部分总销售额的5%进行实施奖励（例如：本月月销售目标300万；实际完成320万；超出部分20万按5%实施各部门的奖励）；反之如果未能够完成月销售目标（销售目标的误差率5-10%）销售目标-实际完成销售×0.05=运营团队惩罚的金额。35%物流/仓储部20%【绩效考核】部门各岗位绩效奖金额发放标准财务部绩效罚金扣除时间每月发放工资日扣除上月绩效惩罚的金额绩效考核对象全体部门【绩效考核】实施整体规则绩效考核时间每月月底进行考核，由店长发放考核表格到各部门负责人进行评分考核绩效奖金发放时间每月15日发放上月的工资以及绩效考核奖励运营营销部35%售前售后客服部按100分制进行评分考核【绩效考核】考评项目说明日常制度考核绩效考核奖惩评分标准各个部门奖励分配标准月绩效发放金额岗位名称月绩效发放金额岗位专业技能考核销售目标考核、订单增长额考核部门名称占整体奖励/惩罚百分比导购资询员（售前）xxx元问题件咨询员（售后）xxx元10%售前售后客服部客服部主管xxx元运营营销部岗位名称营销策划总监xxx元店铺运营xxx元运营助理xxx元设计美工xxx元财务会计xxx元退/换货处理员xxx元财务助理xxx元物流/仓储部物流仓储部主管xxx元打单员（物流/配送单）xxx元财务部产品打包员xxx元出入库换货打包员xxx元以5分作为绩效考核基本达标标准；不发放绩效考核奖金；6分—10分发放相应绩效考核奖金。一、奖励措施1考核满60分基本工资（底薪）80%；2考核满70分基本工资（底薪）90%；3考核满80分基本工资（底薪）100%；4考核满90份基本工资（底薪）110%；5考核满100分基本工资（底薪）120%；二、惩罚措施1考核分为45—50分之间扣除本月提成绩效的5%以视惩罚2考核分为40—44分之间扣除本月提成绩效的10%以视惩罚3考核分为35—39分之间扣除本月提成绩效的15%以视惩罚4考核分为34—30分之间扣除本月提成绩效的20%以视惩罚；给予口头警告1次；连续两个月警告无效者作解聘处理5考核分为29—0分分之间扣除本月提成绩效的30%以视惩罚；给予书面警告1次；并且进入停薪观察期1个月。序号123456789序号1234567序号12345上下班考勤、请销假5分工作积极性（态度）5分售前售后客服部——客服部主管岗位绩效考核表考评类别考评项目考评依据（单项总分）商品专业知识掌握能力及淘宝规则10分服务组客户满意度（负面评价）5分服务小组日常工作管理能力15分能够自主合理安排工作时间5分销售目标额是/否完成月销售目标额低于5%以内计15分完成计30分否则0分售前售后客服部——导购资询员（售前）岗位绩效考核表工作中能从细微入手，以公司营销策略为基本10分当月该服务组订单量增长情况20分接待人数、询单转化率20分考评类别考评项目考评依据（单项总分）上下班考勤、请销假5分日常规章制度考核工作积极性（态度）5分销售目标额是/否完成月销售目标额低于5%以内计15分完成计30分否则0分岗位工作职能考核回复率、旺旺响应速度、客单价10分团队销售额贡献率（销售额占比）20分主动配合团队分析工作、协作能力强10分上下班考勤、请销假5分工作积极性（态度）5分售前售后客服部——问题件咨询员（售后）岗位绩效考核表考评类别考评项目考评依据（单项总分）退款纠纷率、退款自主完结率、退款完结时长15分岗位工作职能考核日常规章制度考核岗位工作职能考核日常规章制度考核从客户评价反应售后能力及服务态度10分被投诉次数及小二介入次数15分67序号1234567销售目标额是/否完成月销售目标额低于5%以内计15分完成计30分否则0分售前售后客服部——售后退/换货处理岗位绩效考核表本月退换货比例降低/增长率20分工作积极性（态度）5分从客户评价反应售后能力及服务态度15分考评类别考评项目考评依据（单项总分）上下班考勤、请销假5分15分销售目标额是/否完成月销售目标额低于5%以内计15分完成计30分否则0分被投诉次数及小二介入次数、品质退货率15分退款纠纷率、退款自主完结率、退款完结时长15分岗位工作职能考核日常规章制度考核岗位工作职能考核本月退换货比例降低/增长率目标值实际得分考评负责人财务部财务部大boss大boss大boss大boss大boss运营总监30运营总监目标值实际得分考评负责人财务部财务部服客服部主管服客服部主管运营总监运营总监30运营总监目标值实际得分考评负责人财务部财务部服客服部主管服客服部主管运营总监5分5分售前售后客服部——客服部主管岗位绩效考核表考评依据（单项总分）10分5分15分5分低于5%以内计15分完成计30分否则0分售前售后客服部——导购资询员（售前）岗位绩效考核表10分20分20分考评依据（单项总分）5分5分低于5%以内计15分完成计30分否则0分10分20分10分5分5分售前售后客服部——问题件咨询员（售后）岗位绩效考核表考评依据（单项总分）15分10601060106010分15分运营总监30运营总监目标值实际得分考评负责人财务部财务部服客服部主管服客服部主管运营总监运营总监30运营总监低于5%以内计15分完成计30分否则0分售前售后客服部——售后退/换货处理岗位绩效考核表20分5分15分考评依据（单项总分）5分15分低于5%以内计15分完成计30分否则0分15分15分106060