内外控人格特质、工作满意度、组织承诺、离职意图关系研究

中国科学技术大学硕士学位论文内外控人格特质、工作满意度、组织承诺、离职意图关系研究姓名：燕燕申请学位级别：硕士专业：企业管理指导教师：黄攸立20090501内外控人格特质、工作满意度、组织承诺、离职意图关系研究作者：燕燕学位授予单位：中国科学技术大学相似文献(2条)1.学位论文王德路内外控人格特质与公务员组织沉默关系研究2009组织沉默是组织中普遍存在的一种现象，指的是组织中的大多数成员在面对组织中存在的问题时不发表看法，有意保留自己观点的行为。组织沉默使得组织的信息交流和沟通存在障碍，给组织的发展带来危害。公务员作为一个特殊的职业群体，肩负着特殊的国家和社会责任，是政府工作的载体，其组织沉默状况不仅关系到公务员整体素质的提高，而且从根本上影响公共行政管理水平，最终决定国家与社会的发展。在过去的国内外研究中，研究者着重构建了组织沉默的理论框架和操作定义，开发了测量工具，并针对企业员工的组织沉默情况进行了大量研究，而对公务员群体的组织沉默研究较少。作者认为，无论在哪个国家，公务员都是一个特殊的群体，在我国，公务员更被视为人民的“公仆”，其工作效率与政府服务水平密切相关，其工作直接或间接为公众利益服务，不仅要有扎扎实实为民服务的理念，而且要有过硬的业务素质和人际协调能力。特别是在我国倡导建设和谐社会和服务型政府的今天，公务员群体的服务理念、业务素质和沟通能力等愈发重要。公务员组织沉默是影响这些素质和能力发挥的重要因素，必须得到有关部门的共同关注。基于此，本研究的主要目的在于了解公务员的组织沉默状况、认真分析产生组织沉默的原因，这对于提高政府行政能力和执政水平、强化服务型政府建设意义重大，并希望通过本研究丰富和发展我国组织沉默研究的理论和实践。本研究在对国内外有关组织沉默的研究现状进行归纳整理的基础上，通过开放式调查、问卷法、探索性因素分析和验证性因素分析等方法，对我国公务员中的组织沉默结构进行了初步研究，编制了组织沉默结构问卷；探讨了我国公务员的组织沉默在人口统计变量上的差异；并从个体层面出发，探索了内外控人格特质对组织沉默的影响。本研究结果表明：(1)自编的公务员组织沉默问卷具有良好的信度和效度。通过因素分析得到的公务员组织沉默可以分为3维度：防御性沉默、漠视性沉默、默许性沉默。其结果与自己的理论构想基本一致。(2)问卷所测得的公务员总体组织沉默处于中等程度水平。各个维度所表现出来的高低水平依次是：默许性沉默＞防御性沉默＞漠视性沉默。(3)公务员组织沉默及其子维皮在性别、年龄上不存在显著差异。但公务员组织沉默水平及其子维度在性别和年龄之间存在显著交互作用。(4)公务员组织沉默、漠视性沉默在学历上存在显著差异，防御性沉默、漠视性沉默在学历上不存在显著差异。(5)内外控人格特质和公务员组织沉默呈现显著负相关。内外控人格特质与防御性沉默、漠视性沉默呈现显著负相关，与默许性沉默没有呈现显著相关。2.学位论文王世嫘企业员工工作倦怠的相关因素研究2007在过去的二、三十年间，工作压力已成为心理学、管理学等众多学科研究的焦点。而工作倦怠作为工作压力的独特症状，近年来已成为人力资源会议上的主要议题之一。所谓工作倦怠，是指一种情绪耗竭、情感疏离及个人成就感降低的现象，包括情绪耗竭、讥誵态度和专业效能低落三个构面。几十年来，西方心理学家、管理学家对工作倦怠的概念、影响因素等方面展开了广泛而深入的研究，取得了大量的成果，并且已经成为指导组织人力资源管理的重要理论依据。近年来，我国学者也开始对工作倦怠理论进行引介和初步的本土化研究，但多数仍局限于以专业助人工作者为主要研究对象，在研究变量上也局限于工作压力、工作满意度等，而忽略了人格特质、社会支持等个体属性，同时实证研究成果较少。本研究就是在这样的背景下进行的，选择一般企业员工为研究对象，探讨了工作满意度、工作压力、人格特质、社会支持与工作倦怠的关系，以期对组织管理提供一定的理论依据，对管理实践有所助益。本研究通过对一般企业员工工作倦怠的相关因素的问卷调查，期望达到以下研究目的：第一，探讨企业员工是否与专业助人工作者一样，具有工作倦怠，并进一步了解哪一方面的工作倦怠程度(情绪耗竭、讥誵态度、专业效能低落)最为严重；第二，探讨不同的人口统计变量，员工的工作倦怠水平是否呈显著差异，人口统计变量与工作倦怠的三个构面(情绪耗竭、讥誵态度、专业效能低落)是否呈显著差异；第三，探讨工作满意度不同，员工的工作倦怠是否呈显著相关，并进一步了解其各个构面之间是否呈显著相关；第四，探讨工作压力不同，员工的工作倦怠是否呈显著相关，并进一步了解其各个构面之间是否呈显著相关；第五，探讨内外控人格特质不同，员工的工作倦怠是否呈显著相关，并进一步了解其各个构面之间是否呈显著相关；第六，探讨社会支持程度不同，员工的工作倦怠是否呈显著相关，并进一步了解其各个构面之间是否呈显著相关；第七，探讨工作满意度、工作压力、人格特质、社会支持对员工工作倦怠及其三个构面的影响和预测力。本研究采用问卷调查的方法，以曲阜市六家以制造、加工为主的企业的800名员工为研究对象，共发出问卷800份，回收问卷715份，回收率为89.4％，剔除无效问卷后，有效问卷640份，有效回收率为80％。本研究以SPSS13.0统计软件进行资料分析，并以Cronbach’sa系数信度分析、平均数、标准差、独立样本t检验、单因素方差分析、Pearson积差相关和回归分析进行数据统计分析以验证假设。结论如下：1．企业员工具有中等程度的工作倦怠感受，其中情绪耗竭程度较为严重；2．人口统计变量对企业员工的工作倦怠具有不同程度的影响；3．企业员工的工作满意度与工作倦怠呈显著负相关；4．企业员工的工作压力与工作倦怠呈显著正相关；5．企业员工的内控型人格特质与工作倦怠呈显著负相关；6．企业员工的社会支持与工作倦怠呈显著负相关；7．工作满意度、工作压力、内控型人格特质、社会支持对企业员工的工作倦怠具有显著的影响和预测力。本文链接：授权使用：上海海事大学(wflshyxy)，授权号：2db6791a-cb4f-42bc-91c3-9df2013374dd下载时间：2010年9月15日