6教案七 绩效管理

教案2008～2009学年第一学期主讲教师赵军课程名称人力资源管理课程类别专业必修课学时及学分54学时3学分授课班级全系各班级使用教材《人力资源管理》系(院、部)管理系教研室(实验室)课时授课计划课次序号：12一、课题：第六章绩效管理二、课型：课堂讲授三、目的要求：掌握绩效管理、绩效考核的含义掌握绩效管理与绩效考核的关系掌握绩效考核的原则了解绩效的含义、特点四、重点、难点：教学重点：绩效管理与绩效考核的关系教学难点：绩效管理与绩效考核的关系五、教学方法及手段：讲授、讨论、案例、多媒体教学六、参考资料：赵中利、李浩主编.《人力资源管理》，中国海洋大学出版社，2007年；赵曙明著.《人力资源管理研究》，中国人民大学出版社，2001年；〔美〕亚瑟·W.小舍曼著张文贤主译《人力资源管理》，东北财经大学出版社，2001年；〔美〕劳埃德·拜厄斯著李业昆等译《人力资源管理》，人民邮电出版社，2004年。七、作业：思考题：绩效管理与绩效考核的关系八、授课记录：九、授课效果分析：授课日期07.10.24班次营销061-4升十、教学进程（教学内容、教学环节及时间分配等）案例：摩托罗拉的绩效评估导入新课第一节绩效管理概述一、绩效管理的概念（一）绩效1.绩效的含义工作绩效（Performance）:是指员工的工作行为、表现及其结果。对组织而言，绩效就是在数量、质量及效率等方面完成任务的情况；对员工个人来说，则是上级和同事对自己工作状况的考核。2.绩效的特点：多因性。多维性。动态性。（二）绩效考核的概念绩效考核（PerformanceAppraisal），是对员工工作业绩的考核和评定，即根据工作目标或一定的绩效标准，采用科学的方法，收集、分析、评价和传递有关某一个人在工作岗位上的工作行为表现和工作结果方面的信息，对员工的工作完成情况、职责履行程度等进行定期的评定，并将评定结果反馈给员工的过程。（三）绩效管理1.绩效管理的概念绩效管理(PerformanceManagement)是指为了达成组织的目标,通过持续开放的沟通过程,形成组织目标所预期的利益和产出,并推动团队和个人做出有利于目标达成的行为的过程。即通过规范化的管理不断提高员工和组织绩效的过程。2.绩效管理的关键要素3.绩效管理的PDCA循环原则P（Plan）为计划；D（Do）为执行；C（Check）为检查；A（Action）为行动(四)绩效管理与绩效考核的区别绩效考核绩效管理管理过程中的局部环节和手段侧重于判断和考核只出现在特定时期事后的评价一个完整的管理过程侧重于信息沟通与绩效提高伴随管理活动的全过程事先的沟通与承诺二、绩效管理的目的（一）传统绩效考核的目的1.通过考核确认工作执行人员的绩效达成水平而决定奖惩、分配奖金、提薪、调职、晋升等人力资源管理决策。2.通过考核及其对考核结果的合理运用（奖惩和待遇调整），达到激励员工努力工作的目的（二）现代绩效考核与管理的目的考核的目的不仅仅是为了奖惩，奖惩只不过是强化考核功能的手段；考核的目的不仅仅是为了调整员工的待遇，调整待遇是对员工价值的不断开发的再确认；考核的根本目的是为了不断提高员工的职业能力和改进工作绩效，提高员工在工作执行中的主动性和有效性；三、绩效管理的地位与作用（一）绩效管理在企业人力资源管理中的地位（二）绩效管理的作用1.在组织管理方面的作用2.在个人发展方面的作用四、绩效考核的原则1.全面性与合理性原则：德能勤绩2.统一性与具体性原则：公正、公开、公认3.实用性与操作性原则：具体可度量指标4.系统性与规范性原则：考核制度体系5.客观性原则：以事实为依据；6.开放沟通原则：考核者与被考核者沟通7.常规性原则：将考核工作纳入日常管理8.发展性原则：目的促进人员和团队的发展与成长9.与企业文化和管理理念相一致；10.要有侧重。课时授课计划课次序号：13一、课题：第六章绩效管理二、课型：课堂讲授三、目的要求：了解绩效考评的内容与标准掌握绩效考评标准的内容掌握绩效管理的基本流程四、重点、难点：教学重点：绩效管理的基本流程教学难点：绩效考评标准的内容五、教学方法及手段：讲授、讨论、案例、多媒体教学六、参考资料：赵中利、李浩主编.《人力资源管理》，中国海洋大学出版社，2007年；赵曙明著.《人力资源管理研究》，中国人民大学出版社，2001年；〔美〕亚瑟·W.小舍曼著张文贤主译《人力资源管理》，东北财经大学出版社，2001年；〔美〕劳埃德·拜厄斯著李业昆等译《人力资源管理》，人民邮电出版社，2004年。七、作业：思考题：绩效管理的基本流程八、授课记录：九、授课效果分析：授课日期07.10.31班次营销061-4升十、教学进程（教学内容、教学环节及时间分配等）回顾上节课程资料导入新课第二节绩效考评的内容与标准一、绩效考评的内容我国很多企业以下面四点为绩效评估的基本内容：德；能；勤；绩二、绩效考评的标准（一）绩效考评标准分类绝对标准相对标准客观标准（二）绩效考评标准的总原则是否使工作成果最大化；是否有助于提高组织效率（三）绩效考评标准的内容完整的企业绩效考评标准应该包括：工作业绩考评标准、工作行为考评标准、工作能力考评标准、工作态度考评标准。第三节绩效管理的基本流程一、制定绩效计划（一）参与和承诺是制定绩效目标的前提（二）设定工作目标的要点（三）制定绩效计划是主管与员工的沟通过程二、绩效实施与管理三、绩效考核（一）绩效考核的实施（二）考核内容（三)绩效考核的信度与效度（四）绩效考核中常见的心理偏差近因效应、光环效应、趋中现象、宽松与严格、情感效应、对比效应、类己效应、暗示效应。四、绩效反馈（考绩面谈）（一）面谈的步骤（二）提供反馈五、制定绩效改进计划1.确定绩效改进目标*工作绩效改进目标*个人能力提升目标2.拟订具体的行动方案3.明确资源方面的保障4.明确未来考核改进计划完成情况的方法六、绩效改进指导1.分析绩效改进指导需求2.拟订指导计划3.执行指导计划4.考核绩效指导成效课时授课计划课次序号：14一、课题：第六章绩效管理二、课型：课堂讲授三、目的要求：了解绩效考核方式掌握各种绩效考核方法的优缺点及适用条件掌握关键绩效指标和目标管理法（MBO)四、重点、难点：教学重点：关键绩效指标和目标管理法（MBO)教学难点：各种绩效考核方法的优缺点及适用条件五、教学方法及手段：讲授、讨论、案例、多媒体教学六、参考资料：赵中利、李浩主编.《人力资源管理》，中国海洋大学出版社，2007年；赵曙明著.《人力资源管理研究》，中国人民大学出版社，2001年；〔美〕亚瑟·W.小舍曼著张文贤主译《人力资源管理》，东北财经大学出版社，2001年；〔美〕劳埃德·拜厄斯著李业昆等译《人力资源管理》，人民邮电出版社，2004年。七、作业：思考题：各种绩效考核方法的优缺点及适用条件八、授课记录：九、授课效果分析：授课日期07.11.2班次营销061-4升十、教学进程（教学内容、教学环节及时间分配等）回顾上节内容导入新课第四节绩效考核方式与考核方法一、绩效考核的主体合格的绩效考核执行者应满足的条件是：了解被考评者职位的性质、工作内容、要求以及绩效标准；熟悉被考评者的工作表现，最好有近距离的观察其工作的机会；公正客观。考绩者无非是五六类人，即直接上级、同级同事、被考评者本人、直接下属、供应商和顾客以及外界的人事考绩专家或顾问。二、绩效考核方式1.直接上司考核2.同事考核3.下属考核4.自我考核5．考评委员会的考评6．供应商和顾客考评7.外界考绩专家或顾问三、绩效考核方法（一）相对考核法A、因素排序法B、交替排列法C、范例对比法D、强制分布法E、配对比较法（二）绝对考核法A、关键事件法B、叙述法C、作业标准法D、图表尺度法E、量表评价法F、强制选择法（三）目标管理法（MBO)目标管理由著名管理大师彼得•德鲁克（P•Druck)于1954年提出，其特点是：重视人的因素、建立目标链与目标体系、重视工作结果。(四)关键绩效指标1.关键绩效指标的类型2.确定关键绩效指标的原则SMART原则S------Specific,具体的；M-------Measurable，可度量的；A-------Attainable，可实现的；R------Realistic，现实的；T-------Time-bound，有时限的。3.关键绩效考核指标的分类-------考什么（1）按照绩效管理的对象的不同，可以将考核内容分为部门绩效和个人绩效（2）按照考核的角度的不同，可以将考核内容分为任务绩效、周边绩效和管理绩效（3）绩效指标与绩效标准案例：联想集团电脑公司的目标管理考核体系课时授课计划课次序号：15一、课题：第六章绩效管理二、课型：课堂讲授三、目的要求：了解绩效考核结果的应用熟练运用理论知识分析实际案例四、重点、难点：教学重点：运用理论知识分析实际案例教学难点：运用理论知识分析实际案例五、教学方法及手段：讲授、讨论、案例、多媒体教学六、参考资料：赵中利、李浩主编.《人力资源管理》，中国海洋大学出版社，2007年；赵曙明著.《人力资源管理研究》，中国人民大学出版社，2001年；〔美〕亚瑟·W.小舍曼著张文贤主译《人力资源管理》，东北财经大学出版社，2001年；〔美〕劳埃德·拜厄斯著李业昆等译《人力资源管理》，人民邮电出版社，2004年。七、作业：思考题：案例分析八、授课记录：九、授课效果分析：授课日期07.11.2班次营销061-4升十、教学进程（教学内容、教学环节及时间分配等）回顾上节内容导入新课第五节绩效考核结果的应用薪资、人员选拔、晋升/降职、培训、福利、股票期权案例分析讨论：天龙航空食品公司的员工考评