员工离职的博弈分析

河北工业大学硕士学位论文员工离职的博弈分析姓名：吴红翠申请学位级别：硕士专业：企业管理指导教师：胡悦20071101河北工业大学硕士毕业论文i员工离职的博弈分析摘要在现代企业人力资源管理中，企业员工的频繁流动一方面使企业之间的技术交换和文化交流成为可能，另一方面给人力资源管理者在保持企业合理的员工流动率方面创造了难题。从企业这个微观层面上看，掌握重要技术与客户资料的员工的流失给企业带来了重大的损失。哪些因素导致员工流失，如何有效控制和降低员工离职率，成为理论研究者和管理实践者面临的重要课题。本文认为离职过程其实是一个员工在特定环境下的决策问题，而现实中人与人之间是相互作用的，彼此之间的决策相互影响，因此传统经济学在分析个人决策时往往会出现很多困难。而博弈论研究的正是存在相互外部经济条件下的个人选择问题。在博弈论里，个人的选择不仅依赖于自己的选择，而且依赖于他人的选择。这种分析方法为分析员工在错综复杂的情况下作出各种可能的决定提供了依据。首先，在阅读大量相关资料，总结前人理论研究的基础上，对员工离职的影响因素进行了分类和分层研究；其次，在对员工离职影响因素研究的基础上着重探讨了组织承诺、员工工作满意度与员工离职倾向之间的相关关系；再次，通过对前人员工离职理论模型进行补充和修订，构建了新的员工离职影响因素模型；然后，结合该模型建立员工离职过程的博弈模型，利用博弈论中的收益矩阵对种种情况下员工和企业的得失做出分析，从而给出不同环境下得出员工和企业的昀佳战略。昀后，针对提高员工的组织承诺和工作满意度，降低员工离职率,提出相关建议。关键字：离职行为，博弈论，组织承诺，工作满意度员工离职的博弈分析iiTheAnalysisWithGameTheoryAboutEmployeeLeavingABSTRACTDuringhumanResourceManagementinmodernenterprise,employeefrequentlyareonthemoving.Thishaseffectintwoaspects.Oneisthatmakingtechnologyexchangeandculturalexchangebetweenenterprisebecomepossibility.Thatanotheraspectgivinghumanresourcesadirectorhascreatedadifficultproblemintherespectofkeepingrationalenterpriseemployeeflowrate.Fromenterprisemicrocosmic,employeeleavingwiththeimportanttechnologyandcustomerdatahasbroughtaboutsignificantlossforenterprise.Sothefactorsleadingtoemployeeleavingandhowtoreducetherateofrunningoffareimportantproblemthattheoryresearcherandmanagepractitionertofaceto.Themainbodyofabookthinkinfactthattheprocessleavingofficeisaemployeedecision-makingproblemunderspeciallyappointedenvironment.Realityistointeractbetweentheoneandtheother,sothedecision-makingbetweenbothpartiesinfluenceseachother.Traditioneconomicsmeetingmanydifficultywhenanalysingpersonaldecision-making.Thegametheorystudiesindividualchoosingoutsideeconomyconditionthatmutuallyalternative.Ingametheory,personalchoicedependentsonselfchoiceandothers's.Thisprovidedabasisforemployeedoingvariouspossibledecisionundercomplexsituation.First,inthebasisofreadingalargelotofrelevancebooks,suminguptheinfluencingfactorleavingofficethatprehominidtheorystudies,Istudyemployeeleavingclassifyingandstratifying.Secondly,discussedtherelationamongorganizationpromise,employeejobdegreeofsatisfactionandtheemployeeappearancerelationinthebasisofstudingfactsaffectingonleaving.Onceagain,buildnewfactormodelofemployeeleavingofficesbysupplementingandrevisingthetheorymodel.Andthen,buildthegamemodeloftheprogressofemployeeleavingoffice.Analyethegainandlossinvariousenvironmentbyavailsmatrixandgivethebestchoiceforenterpriseandemployee.Finally,giverelevancesuggestionaimingatimprovingtheorganizepromiseandthedegreeofsatisfactionworkingandreducingtheemployeeseparationrate.KEYWORDS:leavingbehavior,gametheory,organizepromise,thedegreeofsatisfactionworking河北工业大学硕士毕业论文1第一章绪论§1-1研究背景我国自改革开放以来，逐渐由计划经济向市场经济转变。随着经济体制的转变，市场竞争日趋激烈，人才成为企业获得竞争优势的重要资源。但是，人才作为一种非常重要的资源是可以自由流动的，而且，人们的择业观也在发生变化，人们更重视自我价值和潜能的发挥，这些都导致了我国企业员工离职现象日益普遍。员工离职行为对企业而言，将会增加企业的招聘及教育培训成本，打击留任同事的士气，削弱企业的核心竞争力。当企业员工流失率超过一定水平时就会对企业产生重大危害。因此，能否留住企业的员工特别是核心员工不仅是企业人力资源工作的晴雨表，而且关系到企业的成败。在西方发达国家，企业员工离职问题长期以来一直是企业人力资源、行为科学、企业组织研究的重点。在我国，随着员工离职现象的普遍，员工离职问题也越来越受到企业和研究者们的关注。管理实践者和理论研究者一直积极探寻导致员工离职的主要因素。§1-2研究的意义1-2-1理论意义有关员工离职问题的研究可以追溯至20世纪初。经济学家昀早对此进行研究，他们主要站在宏观的角度考察诸如工资、一般培训、劳动力市场结构、就业机会等因素对员工离职的影响。但他们解释员工离职时所采用的决定量范围太窄，只强调经济因素对员工离职的影响，非经济因素考虑很少。由于市场经济的发展，发达国家的企业对人才流动极其重视，越来越多的研究人员投入到企业员工离职问题的研究中来，因此，目前在欧美发达国家，关于员工离职问题的研究已经比较成熟，形成了大量丰富的理论成果和研究模型。国内对离职问题的研究虽然起步较晚，但也已形成一定的研究成果。本文研究的理论意义在于通过整合和修订通现有的离职模型，构建出企业员工离职的新模型，在此基础上，构建出员工离职过程的博弈模型，并运用相关的博弈理论进行分析，通过对模型的研究，本文提出具有针对性的建议；同时本文可为以后从事离职研究的学者提供从事类似研究的思路、方法、经验和教训等。1-2-2实践意义目前，我国企业员工的自愿离职率已开始不断攀升。特别是一些中高层管理者、关键技术人才的离职已经给企业的发展带来很大的隐患。员工离职行为对企业而言，将会给企业管理带来诸多不便和损失：使企业的运作成本增加，降低了整个队伍的稳定性。不仅会对其他在岗员工的情绪及工作态度产生消极影响，而且可能会刺激更大范围的人员离职。员工离职还会导致人才断层，企业核心竞争力下降，甚至带来企业客户的流失和商业秘密的泄漏。本文通过对员工离职理论的综述研究，分析出影响员工离职的主要因素，构建员工离职的成因模型，以便更好地解释企业员工的离职现象。引导企业分析员工离职的员工离职的博弈分析2动因，进而及时了解员工的感情倾向，进而有针对性地改善企业人力资源管理，降低员工流失率，减少企业的损失。本文提出有助于企业降低员工离职率的建议，在员工离职行为发生前进行有效的防范，系统的改善企业的招聘、培训、绩效考评等方面，从根本上减少人才流失。§1-3研究思路对企业员工的离职研究主要有两条途径：一条是在研究现有的离职模型的基础上，创造性的提出“全新”的离职理论模型；另一条是以现有的离职模型为基础，对它们进行整合、修订，构建出“新”的离职模型。本文采用后一条研究途径，主要是通过对现有离职模型的整合和修订来构建新的离职模型。首先本文采取文献研究法，了解国内外员工离职研究的现状，分析现有离职模型解释离职现象的适用性和存在的不足，同时寻找各离职模型之间存在的互补性和共性。为构建新的离职模型提供理论基础。其次，在文献研究的基础上，本文对影响员工离职的因素进行介绍和解释，着重探讨了组织承诺、员工工作满意度与员工离职之间的关系。再次，本文对现有模型进行整合和修订。昀后，本文根据修订后的模型基础上提出员工离职过程的博弈模型，并针对模型分析各种情况下员工和企业的得失情况，为以后的研究提出若干理论研究和改善管理实践的意义。§1-4本文的创新点大部分研究离职的论文都是采用实证的方法，本文采用理论分析研究，用博弈论分析在错综复杂的条件下员工个体的离职问题。在博弈论里，个人的选择不仅依赖于自己的选择，而且依赖于他人的选择。这种分析方法为分析员工在错综复杂的情况下作出各种可能的决定提供了依据。本文结合企业因素和外部劳动力市场的供求状况，利用博弈论的收益函数对员工和企业的收益状况做了详细分析，进而得出各种情况企业和员工的昀佳选择。§1-5论文结构论文的章节安排如下：第一章为绪论。本章说明本论文的研究背景、研究意义、研究思路，创新点和结构体系。第二章为相关文献综述。本章主要对离职行为模式、工作满意度、组织承诺及相互联系的现有研究进行综述，讨论了他们的基本概念，对相关理论和模型进行了系统的归纳整理，总结前人研究的成果和经验，第三章为离职因素的分析模型。本章说明前章理论综述的基础上，综合分析离职因素，提出离职模型，为下面的博弈模型奠定基础。第四章员工离职过程的博弈分析。在上章模型基础上提炼出员工离职过程的博弈模型，并用收益矩阵对不同时期的员工和企业的得失做了详细分析，建议公司随时审视内外环境和员工的变化，防止员工河北工业大学硕士毕业论文的突然流失给公司带来始料不及的损失。第五章为人力资源的相关建议本章针对人力资源的各个环节提出了相关建议，在招聘，培训，绩效考核，职业生涯规划等环节提高员工的组织承诺和工作满意度，降低员工离职率。第六章为结论。本章对研究结果进行探讨，对本文的研究做出总结，并对以后的研究提出展望。论文的结构安排如图：相关文献综述绪论人力资源的相关建议结论员工离职过程的博弈分析员工离职因素的分析模型图1.1论文结构图Fi