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碧桂园商业管理类岗位职责(精编4篇)【导读引言】网友为您整理收集的“碧桂园商业管理类岗位职责(精编4篇)”精编多篇优质文档,以供您学习参考,希望对您有所帮助,喜欢就下载吧!碧桂园铂金凤凰管家职责1碧桂园铂金凤凰管家职责凤凰管家职业能力:①职业道德:勤奋,用心责任,真诚②公共关系知识计划能力:①日常工作计划:部门晨会管家团队协调会业主诉求建议受理日常公共区域巡查业主需求咨询受理业主微信群维护和宣传②周工作计划:周例会业主关系维护业主拜访③月工作计划:关爱空巢老人物业服务费催缴空置房巡查时间管理能力:养成良好的时间习惯树立精确的时间观念明确目标和制定计划关注提高做事效能心理学知识:(四大效应)首因近因晕轮情感公共关系学知识:客户类型与策略客户服务要素:热情态度标准礼仪娴熟技能齐全项目灵活方式规范程序健全制度快速效率操作规程:⑪前期物业⑫常规物业⑪前期物业:获取准业主基础档案建立房屋成长档案表明身份业主沟通产品发布会业务咨询⑫常规物业:①业主档案建立②服务需求受理③业户关系维护④服务需求识别⑤特约服务实现⑥诉求处理⑦业户拜访⑧费用催缴⑨苑区巡查管理⑩空置房管理(11)社区活动推广(12)管家团队建设宣传(2)常规物业细化:业户关系明细表:①友好关系户②一般客户③空巢老人④空置房客户(出租户)⑤黑色客户服务需求识别方式:①客户咨询②业户拜访③业主座谈会④线上与线下交流⑤业主满意度调查⑥服务需求调查服务需求受理:①全方位生活咨询②节日送祝福③朝送暮迎④度假业户贴心服务⑤常识播报⑥代办委托业务特约服务:登记预约下单上门服务验证回访业户拜访:制定拜访计划上门拜访验证回访反馈责任部门整改物业服务费催缴:欠费统计分析原因制定措施催费成功苑区巡查:消防安全交通设施设备环境商铺公共信息巡视监管装修突发事件管家团队建设:明确责权流程顺畅流程全面碧桂园物业管理方案2《碧桂园物业管理方案》全文工程维修服务手册一、岗位职责与管理制度1.工程部行为准则目的规范工程维修人员的服务行为,树立公司良好形象,为客户提供优质服务。适用范围适用于物业管理公司工程维修人员。内容“开源节流”的方针,在工作中力行节俭,不浪费公司资源。从全局出发,树立良好的合作意识,团结、真诚协作,达到畅顺、高效率的工作绩效,切实服从领导的工作安排和调度,如有异议,必须做到“先服从后投诉”。2.工程部主任岗位职责任职资格工作内容负责有关工程技术标准,规格的审核,对工程的预算等。3.工程部副主任岗位职责任职资格工作内容目及对员工的培训。对维保所需配件进行管理,各类设备运行资料的记录与管理,维修资料的管理。4.工程部维修工岗位职责任职资格工作内容5.工程部机电设备运行管理人员岗位职责任职资格工作内容划,定期维修保养,并作好记录。按说明书规定更换设备零部件、冷却液、润滑液等,严禁设备疲劳运行或带病运行。6.工程部弱电维修工岗位职责任职资格工作内容弱电维修工须定期制定弱电维修养护计划,并按计划实施。8、工程部值班、交接班管理规定目的:规范值班与交接班管理确保值班质量。适用范围适用各管理处工程部值班人员.值班制度“机电设备运行日志”和《工程部值班交接班记录表》及其它相关记录。严禁无关人员进入值班室和机电设备房,检查各类工具和钥匙等。接班制度交班制度交班人员必须详细介绍其值班情况、机器运行情况及存在的未处理问题。不能交接班之情况:附表:9.工程部钥匙管理规定目的规范钥匙管理工作,确保各设备设施房的钥匙,使用规范和安全。适用范围适用于各管理处工程部。内容附表:碧桂园老年公寓商业计划书3篇1:碧桂园老年公寓商业计划书碧桂园老年公寓项目商业计划书2011—5—29张红引言:《人口老龄化》顾名思义,老龄化指的是在社会总人口中老年人的比例越来越高。对于老龄化,国际上最简单的评判标准是:60岁以上的人口数占总人口数的比例超过10%,或65岁以上的人口数占总人口数的比例超过7%。2005年底全国1%人口抽样数据显示,我国65岁以上人口达到10055万人,占总人口数的%。我国已成为人口老龄化国家。新世纪开始银发浪潮滚滚而来,而且老年人口基数大、发展速度快、来势凶猛。因此解决老年人的养老和居住问题是摆在我国和各个城市面前的一个紧迫的社会问题。目前我国老年人选择养老和住宅的方式,由于历史和传统观念等原因主要以居家养老为主。主要形式有与子女共居、与子女邻居、独居,除此以外还有托老所、福利院、临终关怀医院以及老年公寓等。老年公寓(老年社区)是依据老年人的特点和需求设计、建造的专供老年人居住的住宅。它既体现老年人养老居住,又能享受到各方面社会化服务的住宅。老年公寓兴起于北欧一些国家,90年代在美国一些城市发展起来,成为房地产业的新兴领域。中国的北京、天津、大连等城市近几年也相继建成老年公寓。随着经济的发展、人民生活水平的提高以及观念的变化,老年公寓的市场需求将不断增长。索引:第一部分:基本情况一、内容概要二、公司概况第二部分:养老模式现状及发展趋势一、养老模式现状二、养老模式发展趋势第三部分:项目市场背景与市场环境分析一、项目市场背景(一)政策依据(二)政治保障二、项目市场环境分析(一)我国已步入老龄化社会阶段(二)老年公寓面对的社会现状及特点(三)老年公寓市场需求不断增长三、老年公寓发展趋势四、北京地区老年公寓市场分析第四部分:项目规划与经营一、项目改造要求及特征二、组织管理及模式三、经营服务模式四、销售规划第五部分:项目投资成本预算第六部分:项目投资方案第七部分:项目经济分析一,年运营成本分析二,收入估算三,养老公寓年利润估算四,赢亏平衡分析五,敏感性因素分析第八部分、风险与控制第九部分、阶段目标第十部分、总结(附件一:老年人建筑设计规范标准附件二:老年公寓税收及补贴性政策文件)第一部分:基本情况一、内容概要:1、本计划书为投资兴办碧桂园老年公寓项目而编制。2、本计划书涉及时间为:2011·5—2012年3、本计划书涉及的目标是:公司在碧桂园小区一座学校园区的基础上投资装修改造兴办老年公寓,占地规模为30亩,建筑面积拟定为18000—20000平方米。4、本计划书是一个草案,许多数据还不够准确,只是大概反应了涉及内容的基本情况二、公司概况在首都北京闪耀着一颗耀眼的明珠——北京市碧桂园房地产开发有限公司。北京市碧桂园开发公司注册资金亿元,具有国家一级资质,是北京市房山区知名的民营企业。公司总部设于北京市房山区长阳镇昊天北大街38号。北京市碧桂园开发公司自2000年6月成立以来,己从初创规模发展成为现今的多元化的大型企业集团。北京市碧桂园开发公司作为中国地产开发大潮中兴起的房地产开发企业,对房地产业有着深刻的理解。公司确立了“以地产为核心,相关多元化”的企业发展战略,主营房地产开发建设、商品房销售。兼营商业管理、物业管理、地产经纪、塑钢门窗生产和销售等相关业务。公司以房地产开发业为主,并大力向可持续发展项目拓展。北京市碧桂园开发公司开发建设的碧桂园温泉小区已经跻身于百万平米大盘的行列,是北京西南地区重要楼盘。现各项配套工程陆续完成,小区已经日趋成熟。已经成为北京西南地区知名的大型社区。第二部分:养老模式现状及发展趋势一、养老模式现状1、家庭养老中国是崇信儒家文化的国家,长期以来形成了“家庭养老”的传统模式,养儿防老、家长的主导地位、几代同堂等传统观念根深蒂固。选择家庭养老的人们,他们生活在家庭中,感到“熟悉”和“自由”,经济上也比较划算,从社会的角度考虑,家庭养老的社会硬件设施成本几乎为零。但家庭养老在新形势下的脆弱性显示出其历史的局限性。现代社会的人际竞争加剧,生活节奏加快,工作负担加重,致使家庭养老的人力成本剧增,一般家庭难以承受,赡养者疲惫不堪;加上“421型”家庭的增多、空巢家庭等等问题的出现,家庭养老这一传统养老方式必将随家庭结构的变化而逐步向社会养老过渡。2.、机构养老机构养老是指由专门的养老机构(包括福利院、养老院、托老所、老年公寓、临终关怀医院等等)将老人集中起来,进行全方位的照顾。正规的养老机构,其日常管理均要严格。以北京为例,北京目前共有养老机构340家左右,其中民办的养老机构约有100家。这些养老机构可以分为三类:国家创办的国营养老机构,乡镇、社区、村、街道办的集体所有养老机构,以及企事业单位或个人所创办的民办养老机构。在这些机构中,进入公立养老院的难度也是人所共知,北京市第一、第四、第五养老院的入住率常年为100%,目前有1600多人在排队等候入住,城八区的公立养老院入住率也都在98%左右。而民办养老院的床位已有近12000张,但平均入住率只有2/3。市民政局相关负责人表示,更多老人趋向于公立养老院,是出于对“国字头”的传统信任感,但在其他城市,状况有所不同,各方面条件优越的养老机构,入住率较高。3、社区居家养老社区居家养老的基本做法是:在城市各个社区建立养老护理服务中心,老人仍然居住在自己的家里,享受服务中心提供的营养和医疗护理以及心理咨询,并由服务中心派出经过训练的养老护理员按约定定时到老人家中为老人提供做饭、清扫、整理房间等家务服务和陪护老人、倾听老人诉说的亲情服务。所以,有人说:社区居家养老是一个无围墙的养老院。开展居家养老服务相对于机构养老,更为适应我国老年人的生活习惯和心理特征、满足老篇2:老年公寓类商业计划书成都某老年公寓商业计划书引言:我国老年社区的现状与发展我国自1999年以来已经进入老年型国家。新世纪开始银发浪潮滚滚而来,而且老年人口基数大、发展速度快、来势凶猛。因此解决老年人的养老和居住问题是摆在我国和各个城市面前的一个紧迫的社会问题。目前我国老年人选择养老和住宅的方式,由于历史和传统观念等原因主要以居家养老为主。主要形式有与子女共居、与子女邻居、独居,除此以外还有托老所、福利院、临终关怀医院以及老年公寓等。老年公寓(老年社区)是依据老年人的特点和需求设计、建造的专供老年人居住的住宅。它既体现老年人养老居住,又能享受到各方面社会化服务的住宅。老年公寓兴起于北欧一些国家,90年代在美国一些城市发展起来,成为房地产业的新兴领域。中国的北京、天津、大连等城市近几年也相继建成老年公寓。随着经济的发展、人民生活水平的提高以及观念的变化,老年公寓的市场需求将不断增长。本文就老年公寓的需求与发展谈谈个人看法。一、老年公寓需求的不断增长。1、中国人口老龄化的发展。我国已进入老年型国家,北京、上海、天津、广州、沈阳、大连等大城市也快速进入老年型城市。据世界卫生组织的资料,一个国家的老年人口系数达到10%以上(60岁以上人口)或7%(65岁以上人口)时,标志着这个国家或地区进入老年型。老年人口系数是指一定时点上老年人口占总人口的比重,它反映人口老化的程度(《人口与社会保障研究》陈朝先著,1998年版)。目前我国60岁以上老年人口已达亿,占全国总人口的10%以上,到21世纪中叶将超过4亿,占全国总人口的28%,即每4个人中就有一位老年人。又据预测我国65岁以上老人数将从2000年的亿(占总人口的%),增加到2050年的亿(占总人口的%)(北京大学健康与家庭研究中心网站提供)。随着中国人口老龄化和城市老龄化的发展,我们要建造和发展适合不同老年人的不同要求的各种类型的住宅。其中老年公寓会成为越来越多老年人的首选,对老年公寓的需求会不断增长。2、观念的变化。中国“养儿防老”、“三、四代同堂”的观念和家庭组合在不断发生变化,而小型“核心家庭”、“三口之家”的比重在不断上升。而且,目前“四二一”的供养关系不断增加,使中间代所承受的压力很大,家庭矛盾也随之增加。同时,随着老年人观念的变化,不少老年人更加关心生活质量的提高,而不愿意和子女同住,独老户的比重不断上升。据中国老龄科研中心调查材料显示,北京市50岁以上的常住人口中,希望现在住进老年公寓和将来愿意入住的分别为万和万(北京晚报2002年10月19日)。目前武汉市老年人的居住方式以与子女同住为主占%。有47%的老人希望与子女共同生活,%的老人希望与子女分开居住;现与子女同住的老人中,有%认为这种方式很理想,而有%的老人则希望能分开住;现与子女分开住
本文标题:碧桂园商业管理类岗位职责(精编4篇)
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