航空物流公司飞管部绩效考核表

项目指标年度单位油耗降低到每轮挡小时1.17吨20%全年财务部[1+(KPI目标值－KPI完成值)/KPI目标值]×100%年度生产性费用不超过350.5万元10%全年财务部[1+(KPI目标值－KPI完成值)/KPI目标值]×100%不包含山航的飞行员管理费在08年的基础上，飞行员小时人工总成本降低15%10%全年人事行政部[1+(KPI完成值－KPI目标值)/KPI目标值]×100%杜绝飞行原因造成的备降或备降场选择不合理事件10%全年运控部发生公司授权部门认定的不合理事件，确认飞行原因的该项得分为零不合理备降，由每天的生产例会确认。飞行一般差错率低于万分之一10%全年安全质量标准部[1+(KPI目标值－KPI完成值)/KPI目标值]×100%年度不安全事件率低于万分之二5%全年安全质量标准部；飞管部[1+(KPI目标值－KPI完成值)/KPI目标值]×100%实现绩效目标管理体系有效运转；分部目标完成率不低于90%5%全年人事行政部[1+(KPI完成值－KPI目标值)/KPI目标值]×100%按时完成ISO和SMS质量体系文件发布；年度外审和管理评审，严重不合格项为零，一般不合格项不超过1次5%全年安全质量标准部出现1次严重不合格项，该指标得分为零；一般不合格项超过1次，该项得分为零。指标未超标时，根据文件发布的及时性和质量进行评分飞行队伍内部管理杜绝内部管理原因造成的航班延误或返航；10%全年运控部发生因飞管原因造成的延误或返航，该指标为零。延误及返航原因定义由每天生产例会定义提升飞行人员利用率飞行人员利用率，每千轮档小时提升15%10%全年飞行计划分部；人事行政部[1+(KPI完成值－KPI目标值)/KPI目标值]×100%发展指标保证公司关键发展资源支持公司发展飞行人员培养，按时保质合格率不低于90%5%全年飞行技术与训练管理分部；人事行政部[1+(KPI完成值－KPI目标值)/KPI目标值]×100%否定指标保证飞行安全年内杜绝飞行事故、事故症候及严重差错100%全年飞行分部飞行技术与训练管理分部保证正常培训效果；严格按照手册要求操着；合理安排飞行计划；严格服从运控指挥协调意外事件重点控制交通差旅、装备、服装、住房、培训、飞行员培养等费用目标类型目标关键控制点财务指标降低本部门可控成本加快公司副驾培养速度；实现副驾与山航机长的顺利交接加强机组沟通，合理选择备降场确定航段标准油耗；降低过站油耗；严格按照运控部指标控制加油量；起飞油量不错过标准油量的1%数据来源飞管部年度目标计算公式目标描述备注权重完成时限加强对体系文件的审核；严格按照文件要求操作；对不符合项及时提出修订建议目标监控人：目标执行人：加强队伍管理和员工关怀；合理安排工作计划；制定内部管理措施；引导员工保持积极乐观的工作心态严格审查各机场等级类型；降低双机长三人制飞行线路比例；尽量合理安排连飞线路，避免特殊机场与一般机场的同线同班合理安排飞行及训练计划；监控飞行操作规范性；一般差错不放过；安全教育坚持不懈；内部流程保持飞行安全状态部门内部管理准确分解本部门目标；绩效指标的选择要支持目标的实现；严格执行绩效考核过程，优化绩效结果运用方式项目指标财务指标降低本部门可控成本年度生产性费用不超过350.5万15%全年财务部[1+(KPI目标值－KPI完成值)/KPI目标值]×100%提高飞行品质飞行训练及带飞差错率为零10%全年安全质量标准部发生1起飞行训练或带飞差错，得分为零飞行训练差错定义由飞管部和安全质量标准部共同认定年度满意度得分不低于80分10%全年人事行政部[1+(KPI完成值－KPI目标值)/KPI目标值]×100%年度机组有效投诉为零5%全年飞管部发生1起机组有效投诉，该项指标得分为零提升绩效管理的效果，实现员工绩效目标达成率不低于85%10%全年人事行政部[1+(KPI完成值－KPI目标值)/KPI目标值]×100%质量审核年度严重不合格项为零，一般不合格项不超过2项15%全年安全质量标准部出现1次严重不合格项，该指标得分为零；一般不合格项超过1次，该项得分为零。指标未超标时，根据文件发布的及时性和质量进行评分学员训练与管理合理安排学员训练，保证学员按时升级；培训计划执行率98%以上20%全年飞管部；人事行政部[1+(KPI完成值－KPI目标值)/KPI目标值]×100%发展指标保证公司关键发展资源支持公司发展保证飞行学员正常、按时毕业；学员非正常流失率为零15%全年人事行政部发生学员非正常流失该项指标为零非正常流失定义由飞管部和人事行政部确认否定指标保证飞行安全年内杜绝训练飞行事故、事故症候及严重差错100%全年安标部08年未发生飞行事故、事故症候及严重差错飞行训练分部绩效目标部门：飞管部飞行训练分部姓名：朱彦岗位：分部经理年度：2009年目标类型目标描述权重完成时限备注监控飞行操作规范性；一般差错不放过；安全教育坚持不懈；目标监控人：目标执行人：保障飞行员年度培训时间；建立飞行差错记录档案；制定飞行差错管理及考核方案加强协作意识，积极协调与公司各部门处理内部事务根据需求拟定培训计划，严格按照培训计划执行培训合理安排飞行及训练计划；严格按照培训流程加强人员培养加强员工服务意识，树立生产一线为主的理念内部流程指标管理体系建设目标关键控制点数据来源计算公式提高服务品质重点控制交通差旅、装备、服装、培训、飞行员培养等费用项目指标财务指标降低本部门可控成本飞行训练费用不超过194万20%全年财务[1+(KPI目标值－KPI完成值)/KPI目标值]×100%提高服务品质飞行执照定期送检和办理完成率100%10%全年安标部[1+(KPI目标值－KPI完成值)/KPI目标值]×100%证件管理规范，遗失率和破损率为零；服务保障，全年有效投诉不超过1次5%全年飞管部出现证照管理人为损失，该项指标为零；年度投诉出现2次，该项指标为零完成以执照有关的常规培训,培训计划执行率98%以上10%全年飞管部[1+(KPI目标值－KPI完成值)/KPI目标值]×100%训练结果反馈及时率100%5%全年飞管部[1+(KPI目标值－KPI完成值)/KPI目标值]×100%飞行员技术档案的管理差错率为零10%全年飞管部出现1次人为原因造成的飞行员档案缺失，该项指标得分为零保证公司关键发展资源支持公司发展公司内部飞行员（学员）的培养任务完成率100%30%全年人事行政部[1+(KPI完成值－KPI目标值)/KPI目标值]×100%建立内部管理体系按公司要求按时完成本部门内部管理文件的编制工作；保证文件质量达到公司要求10%符合公司统一要求按工作项目开展进度未按时完成，该项指标得分为零；完成后质量不达标，根据实际情况评分否定指标保证飞行安全年内杜绝飞行事故、事故症候及严重差错100%全年安标发生事故征候及严重差错，全部绩效为零否定指标建立培训结果反馈制度；完成一次培训向分管副总提供1份评估报告；发展指标合理安排飞行及训练计划；严格按照培训流程加强人员培养完善现有标准及流程，建立健全部门文件。提高飞行训练质量及服务品质内部流程指标备注重点控制交通差旅、飞行员培养等费用监控飞行操作规范性；一般差错不放过；安全教育坚持不懈；重点控制《驾驶员飞行记录簿》、飞行员证照复印件、训练合格证、检查员签注记录的有效性和完整性根据需求拟定培训计划，严格按照培训计划执行培训每月检查飞行执照有效期；按时在网上输入最新签注，及时办理需要更新的执照。建立飞行证照管理制度和台帐；为飞行员提供及时的后勤服务；飞行训练助理年度目标目标关键控制点数据来源计算公式目标类型目标描述权重完成时限项目指标财务指标控制职责范围内的成本年度办公用品费用不超过节23220元.20%全年客户指标为公司各部门提供良好的服务年度公司各部门有效投诉事件为零15%全年实现文件管理规范化，杜绝文件遗失、损坏等人为事件；公司各部门内部文件需求响应时限超过1天的事件不超过1次10%全年飞行管理部后勤保障工作年度投诉不超过1次/年15%全年飞行员装备管理,发放工作年度差错为零10%全年飞行任务书的录入,统计飞行时间、飞行员的休假和在位天数年度差错不超过1次15%全年提升管理品质完成部门行政管理费用台帐建立；费用审核人为差错事件不超过1次/年；10%全年建立内部管理体系按公司统一要求完成本部门文件的编制,内部体系的建设工作.5%符合公司统一要求1、保持任务书输入的及时性和准确性。2、保证所统计时间和天数的及时性和准确性。1.根据制度严格执行文件管理规定；2.专柜专人存取文件；3.建立文件流转记录和状态跟踪说明。4.合理分类存放文件，提高查找速度1、提升服务意识、飞行员入职后，吃、住、行等后勤事务安排的及时性。2、飞行员日常办理免票、领取办公用品的及时性。1、严格按照运行手册发放飞行员装备。完善现有标准及流程，建立健全三级文件。飞管部行政助理年度指标目标关键控制点1、严格审核各项行政日常费用的必要性和真实性；2.每月15日提交飞管所有费用台帐，进行数据分析；目标类型目标描述权重完成时限1、严格控制审查资产采购申请；2、严格行政费用审核；1.加强事务调节能力，优先处理紧急重要的事务；2.遵照行政管理规范，为各部门提供后勤保障服务；3、因个人责任年度有效投诉不超过3件；内部流程改进工作方法，提升内部服务品质飞行技术管理分部财务[1+(KPI目标值－KPI完成值)/KPI目标值]×100%飞行技术管理分部飞管部；人事行政部发生1起人为原因造成的投诉，该项得分为零飞行技术管理分部飞管部，人事行政部发生人为原因造成的文件遗失和损坏，该项得分为零；文件需求提供超时事件发生2次，该项指标得分为零飞行技术管理分部飞管部；人事行政部发生2次有效投诉事件，该项指标为零飞行技术管理分部飞管部发生1次人为原因造成的发放差错，该项指标为零飞行技术管理分部飞管部；人事行政部发生人为差错超过1次，该项得分为零飞行技术管理分部飞管部台帐未建立，该项指标得分为零；费用审核中人为差错出现2次，得分为零飞行技术管理分部飞管部未按时完成文件编写，该项得分为零；完成编写后，根据文件质量情况进行评分1、保持任务书输入的及时性和准确性。2、保证所统计时间和天数的及时性和准确性。1.根据制度严格执行文件管理规定；2.专柜专人存取文件；3.建立文件流转记录和状态跟踪说明。4.合理分类存放文件，提高查找速度1、提升服务意识、飞行员入职后，吃、住、行等后勤事务安排的及时性。2、飞行员日常办理免票、领取办公用品的及时性。1、严格按照运行手册发放飞行员装备。完善现有标准及流程，建立健全三级文件。飞管部行政助理年度指标目标关键控制点数据来源计算方式（公式）责任部门1、严格审核各项行政日常费用的必要性和真实性；2.每月15日提交飞管所有费用台帐，进行数据分析；1、严格控制审查资产采购申请；2、严格行政费用审核；1.加强事务调节能力，优先处理紧急重要的事务；2.遵照行政管理规范，为各部门提供后勤保障服务；3、因个人责任年度有效投诉不超过3件；备注飞管部行政助理年度指标项目指标飞行资料翻译任务完成率100%15%全年飞行资料翻译差错率不超过6次/年10%全年新翻译飞行资料培训的及时性和培训质量投诉不超过1次/年15%全年手册管理科学，更换插页遗漏率为零；手册更新后5个工作日内完成更新15%全年提升飞行员英语水平英语培训的组织和实施完成率98%10%全年提升飞行员技术水平飞行技术资料的优化、整理、存档、发放、培训及时性100%；杜绝因技术资料原因对飞行造成不良影响10%全年手册发放的不及时事件不超过1次/年,培训资料准备不充分不超过1次/年.10%全年公司内部飞行员（学员）的培养任务完成率100%10%全年建立内部管理体系按公司统一要求完成本部门文件的编制,内部体系的建设工作.15%符合公司统一要求否定指标保证飞行安全年内杜绝飞行事故、事故症候及严重差错100%全年华夏航空有限公司飞行训练分部飞行资料员2009年度目标目标关键控制点目标描述权重完成时限内部流程指标合理准备培训资料，保证资料的有效性和