考勤记录

考勤记录部门年月序号姓名12345678910111213141516171819202122232425262728293031应出勤实出勤事假病假年假婚丧假产假旷工迟到早退节日加班假日加班平时加班夜班123456789考勤符号：出勤：/、出差：差、休息：休、病假：病、事假：事、探亲假：探、产假：产、旷工：X、丧假：丧、婚假：婚、年假：年酒店领导签字：部门领导签字：考勤员：项目工作计划A班长B领班序号月1212345612345678910111213141516171819202122232425261安全教育AAAAAAAAAAAAA2应急预案演练A3消防器材演练AA4安全责任书签订A5客户回访AAA6客户满意度调查AA7班长巡检AAAAAAAAAAAAAAAAAAAAAAAAAA8质量分析会AAAAAA9对客服务AAAAAAAAAAAAAAAAAAAAAAAAAA10风险识别与隐患排查B11月度考核AAAAAA12制定节能减排计划A13班组民主管理会A14前台班会AAAAAAAAAAAAAAAAAAAAAAAAAA季周项目工作计划（续）A班长B领班序号月3478910111227282930313233343536373839404142434445464748495051521安全教育AAAAAAAAAAAAA2应急预案演练A3消防器材演练AA4安全责任书签订5客户回访AAA6客户满意度调查AA7班长巡检AAAAAAAAAAAAAAAAAAAAAAAAAA8质量分析会AAAAAA9对客服务AAAAAAAAAAAAAAAAAAAAAAAAAA10风险识别与隐患排查B11月度考核AAAAAA12制定节能减排计划13班组民主管理会A14前台班会AAAAAAAAAAAAAAAAAAAAAAAAAA季周风险识别隐患排查治理明细表单位：前厅班组日期：2011年4月20日序号类别识别评价控制排查治理责任人风险项数量风险风险点数量LECD等级措施主要隐患可能原因数量已治理数量未治理数量未治理名称和原因1办公设备计算机41、经济损失2、设备损坏1.插座破损2.插头破损及虚接3.电源线老化破损12310130三级1.使用前检查2.每次使用后及时关闭电源3.发现问题及时报修刘海梅打印机26110330三级吴英郡传真机13110330三级吴英郡复印机13110330三级吴英郡合计824填表人：吴英郡负责人：刘海梅隐患排查治理记录表班组：前厅班组___级识别控制排查治理排查人排查日期风险项数量风险点数量措施项数点数主要隐患可能原因隐患数已治理数量未治理数量未治理名称和原因负责人：调查分类序号调查内容非常满意满意一般不满意1大堂、电梯、楼梯、公共通道的清洁。2卫生间的清洁，消耗品供应充足。3客房环境、客用品及各类设施的整洁，客用品供应充足。4服务人员着装整齐，佩戴服务标识明显、规范。5服务人员服务态度好、处理问题迅速，认真填写来客出入登记表，主动帮助客户解决疑难问题。6保安人员坚守岗位，服务到位。7空调运转良好。8供电正常。9电梯运转良好。10维修人员服务态度好、处理问题及时、有效。其它11客户提出合理并且可行的意见能及时整改。您的具体建议您的联系方式（可不填）中海实业公司客户满意度调查表尊敬的客户：接待、保安服务设备设施服务部门：姓名：电话：日期：为了给您提供优质、安全、满意的服务，我公司现对各所属分公司服务工作进行一次客户满意度调查。麻烦您在百忙之中填写此表（在选项空白处打“√”（单选），并填写您的具体建议），我们将依据您的评估结果改进今后的服务工作，谢谢!。监督电话：84525150中海实业公司质量安全管理部调查项目：宾馆服务保洁服务设备台帐设备名称型号数量放置地点出厂日期责任人联想电脑主机启天M2700显示器6307-BTN1前厅部办公室2007年12月刘海梅联想电脑主机启天M2700显示器6307-BTN1前台2007年12月刘海梅戴尔电脑E177FPC1前台2007年12月刘海梅戴尔电脑E198WFpf1商务中心2007年12月刘海梅激光传真机FAX-28201商务中心2008年7月刘海梅爱普生针孔打印机P364A1前台2007年12月刘海梅佳能复印机IR2022I1商务中心2008年7月刘海梅爱普生打印机B261A1商务中心2008年7月刘海梅交行POS机K301F21前台2008年7月刘海梅营行验钞机YH-6100A1前台2008年7月刘海梅神思证件扫描仪SS628（100）1前台2008年7月刘海梅大唐税控机DTSK2000-B1011前台2009年9月刘海梅音响EA-26241前台2007年12月刘海梅海信空调KFR-120LW/08MD2大厅2007年12月刘海梅百诚冷柜LG4-2381商品部2008年1月刘海梅海信空调KFR-120LW/08MD11号会议室2007年12月刘海梅三菱空调PSH-3G11号会议室2007年12月刘海梅海信空调KFR-72LW/27D1棋牌室2007年12月刘海梅南方东隆消毒柜YTD1200-DL11会议室开水间2008年5月刘海梅祥兴电热开水器ZKZ-61会议室开水间2010年6月刘海梅工器具台帐序号工器具名称单位规格数量购置日期1计算器个22007.122订书机个12009.113制卡机台12007.124测温仪个12009.115剪刀把12010.26接线板个12009.107蚊香器个12010.4设备维检记录序号维检时间维检内容发现问题及整改情况记录人12345678910111213材料领用记录年月领用日期材料名称规格单位数量单价金额领用人签字合计元节能减排计划进一步落实节能减排工作，把节能减排推向新的高度，培养员工节约能源的意识，前厅班组特制定节能计划如下：节电：①大堂灯光开关时间：春秋18：00开启---次日6点30关闭；夏季19：00开启---次日6点关闭；冬季17：00开启---次日7点关闭；②夜班需要关闭发票机、验钞机，根据工作需要适当关闭电脑；节约日常消耗：客人用过的A4纸的反面，做成小册子当备忘录使用。岗位练兵计划日期地点类别内容主持人/主讲人课时参加人员两周一次前厅部办公室安全教育安全知识刘海梅0.5小时前台员工每月一次前厅部办公室答题应知应会、业务知识刘海梅1小时前台员工2011.01前厅部办公室岗位培训仪容仪表用语刘海梅2小时前台员工2011.01前厅部办公室岗位培训预订工作流程刘海梅1.5小时前台员工2011.01前厅部办公室岗位培训转接电话服务流程刘海梅1小时前台员工2011.02前厅部办公室岗位培训入住工作流程刘海梅2小时前台员工2011.02前厅部办公室岗位培训内外宾登记、传送要求刘海梅1.5小时前台员工2011.03前厅部办公室岗位培训续住操作流程刘海梅2小时前台员工2011.03前厅部办公室岗位培训查询、物品存取工作流程刘海梅2小时前台员工2011.04前厅部办公室岗位培训权限电话工作流程刘海梅1小时前台员工2011.04前厅部办公室案例分析实发案例、案例教材刘海梅1小时前台员工2011.05前厅部办公室岗位培训接到火警工作流程刘海梅1小时前台员工2011.06前厅部办公室岗位培训退房工作流程刘海梅2小时前台员工2011.06前厅部办公室技能比武服务流程（实操）刘海梅2小时前台员工2011.07前厅部办公室岗位培训换房、开房门工作流程刘海梅2小时前台员工2011.08前厅部办公室岗位培训仪容仪表、礼貌用语刘海梅2小时前台员工2011.09前厅部办公室岗位培训处理投诉操作流程刘海梅2小时前台员工2011.09前厅部办公室岗位培训内外宾登记、传送要求刘海梅1.5小时前台员工2011.10前厅部办公室研讨会工作交流刘海梅2小时前台员工2011.10前厅部办公室岗位培训VIP接待操作流程刘海梅1.5小时前台员工2011.11前厅部办公室技能比武技能比武（答题）刘海梅1小时前台员工2011.12前厅部办公室案例分析实发案例、案例教材刘海梅2小时前台员工类别：安全教育、技能比武、岗位培训、答题、案例分析、研讨、预案演练等岗位练兵记录日期地点主题主持人/主讲人课时类别□培训□技能比武□案例分析□研讨□安全教育□预案演练□质量分析会□其它内容：参加人员签字：效果评估：师徒协议单位名称：中海实业公司观海花园酒店指导师傅（简称“师傅”）：受培学徒（简称“徒弟”）：经安排，受培学徒与指导师傅同志订立师徒协议，具体内容如下：一、协议期限及标准：经班组组织考核，徒弟届时要达到下列标准：年月日——年月日为受训期，出师通过考核。二、班组、师徒双方职责要求：1．班组须尽到下列职责：①对师带徒工作起着管理跟踪作用，时刻关注工作的进展情况，并及时向领导反应；②负责做好岗前培训；③负责做好班组手册、岗位练兵、安全方面的教育和培训；④负责受训期满师带徒考核（考核方式可由班组自行选择笔试、实操等方式，由班组长和师傅共同出题）；徒弟考试达标，师傅可在班组月度考评中加分；2．师傅须尽到下列职责：①必须具有良好的职业道德，热心传授理论知识和实际操作技能，明确自己所承担的责任，具有强烈的责任感；②向徒弟传授本岗位的工作流程、标准、应知应会等知识，保证限期达标；③负责对徒弟从严教、从严管，传带优良作风，负责指导和解答技术上的有关问题，及时发现和纠正存在的隐患，从思想、工作、生活上关心、爱护和帮助徒弟，不出现违纪现象和生产事故；④与徒弟共同学习和运用新技术、新工艺，鼓励、支持徒弟的创新意识，鼓励徒弟参加各类技能竞赛和职业技能鉴定，负责指导徒弟培养好的安全、文明工作习惯，为人处事先要做到模范、榜样作用；⑤按照要求在部门、班组的领导下，辅助班组长搞好对徒弟的考核。3．徒弟须达到以下要求：①遵守公司各项规章制度，安心本职工作，虚心学习、吃苦耐劳，勤奋工作，热爱劳动；②尊敬领导，尊敬师傅，服从指导，服从管理；③认真学习技术，虚心请教，练好操作基本功，保证限期达标；④严格按有关技术规范、工作流程和工作标准操作，虚心请教，保证安全，培养优良作风；三、权限及奖罚：1．师傅有权在岗位职责范围内给徒弟分配工作和学习任务，有权向班组提出相关意见和建议；2．徒弟有权要求班组长和师傅教授工作技能；3．徒弟在规定时间内未达标者，其师傅将在班组月度考核中扣分；4．师傅或徒弟一方不认真履行师徒协议，另一方有权向班组申请终止师徒协议，经部门裁定终止本协议，并对有关责任者进行处罚；5．徒弟发生违章违纪及责任事故，如系师傅未履行协议所致，师傅应承担责任并接收处罚。四、本协议一式三份，班组、师傅、徒弟各一份，自协议签字之日起生效。班组长：指导师傅：受培学徒：年月日年月日年月日合理化建议记录建议人建议事项建议内容：班长意见：签字：年月日部门意见：签字：年月日班组民主管理会记录会议日期：会议内容：员工意见：参会人员：采取措施：民主评议表序列项目内容称职基本称职不称职1基本素质是否具有坚定的共产主义信念，坚持四项基本原则，坚持改革开放，坚决贯彻执行党的基本路线和各项方针、政策，在政治上同党中央保持一致；全心全意为人民服务，有很强,事业心和责任感；工作尽心尽责，任劳任怨；为人正直公道，办事公平合理；作风很正派，个人道德、品质高尚。2管理决策能力是否能对多种领域内的各种信息进行深度分析，在缺乏指导原则和经验的基础上，及时进行判断，并进行决策；承担预计到的风险和一切后果责任。3组织协调能力是否有有很好的组织协调能力，说话有很的强号召力，很善于协调各方面积极因素，能有效利用各种资源，高效率创造性地进行工作，工作效果得到各方好评。4学习创新能力是否创造利于培养创新的环境，承认并奖励那些有创造性的人；与他人开诚布公地讨论问题。创造学习型组织的企业文化，塑造新型的团队管理理念。5沟通能力是否能保持沟通清晰、简洁、切中要害；针对不同听众，调整适当的语言和表达方式以取得一致性结论；能发展并保持广泛的人际网络。6工作业绩是否追求卓越，提前或超额完成工作任务，工作质量很好、水平很高。时间观念很强、办事效率很高、解决问题快而准确。工作量大，工作业绩十分