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职业礼仪培训心得【导读引言】网友为您整理收集的“职业礼仪培训心得”精编多篇优质文档,以供您学习参考,希望对您有所帮助,喜欢就下载吧!职业礼仪培训心得篇【第一篇】我国素有“礼仪之邦”的美誉,礼仪文化源远流长。礼在最早出现在金文里面。春秋末年的孔子的出现,奠定了儒家学说在传统礼仪文化的核心地位。核心思想“仁爱及人”一直影响至今。《周礼》《礼记》《仪礼》三部典籍的问世,更全面直观的阐述了传统礼仪文化的内容。到了封建社会,礼渐渐被转为礼制,成为了统治阶级用来维护自身利益和地位的工具。代表人物叔孙通为汉朝开国皇帝刘邦“朝仪制礼”;董仲舒的三纲五常。民国,孙中山先生提出的“四维八纲”新中国的“五讲四美三热爱”以及对传统礼仪文化的扬弃.随着我国社会物质文明和精神文明的不断发展,人们产生崇尚礼仪崇尚文明的意愿越来越强烈。改革开放,我国同国际交往愈加频繁,学习礼仪文化知识,不仅体现的是自身利益的素质,更重要的是展现我国国格,展现我国“礼仪之邦”文明友好的形象。礼仪,从个人修养的角度来看,可以说是一个人内在修养和素质的外在表现;从交际角度看,礼仪可以说是人际交往中适用的一种艺术;一种交际方式或交际方法,是人际交往中约定俗成的示人以尊重、友好的习惯做法;从传播的角度看,礼仪可以说是在人际交往中进行相互沟通的技巧。如果分类,可以大致分为政务礼仪、商务礼仪、服务礼仪、社交礼仪、涉外礼仪等五大类。同时礼仪也是企业文化、企业精神的重要内容,是企业形象的主要附着点。礼仪与时代发展同行,礼仪与文明社会同在。礼仪是增进人与人之间感情的积分卡,是赢得市场和商机的通行证作为当代大学生,更有义务学好礼仪,尤其是学习金融专业的我们,更有必要学好金融职业礼仪,走进金融职场。时间过得真快,虽然我们在较短的时间里学完了金融职业礼仪的课程,但是在轻松修习这门课程的过程中我从中得到了很多乐趣,使得我受益匪浅。在个人修养方面,不仅规范了自己的行为,要举止得体,言语文雅,而且还学到了服务礼仪中最基本方面。在职场礼仪方面,也学到了很多,尤其是平时老师举的典例,都使我受益匪浅,懂得了许多,了解了许多以前所不了解的,在大众场合,让我可以从容镇定,落落大方的面对眼前的一切。再涉外礼仪方面,再谈吐言语中都是我学到了很多,正所谓:师者,所以传道授业解惑也。“服务礼仪”即为“服侍,劳务,礼节,仪表、仪容和仪态”。作为金融专业的学者,在学习保险、证券投资、银行管理等课程之后,将面临的工作领域就是服务,因此礼仪就占据了重要性的位置。在短暂的学习中,在老师的指导下,我学到了礼仪的基本行为规范。金融行业员工个人礼仪基本特征就是要以个人为支点、以修养为基础、以尊敬为原则、以美好为目标,做到主动、热情、周到、仪表端庄、待人礼貌、语言文明等。使自己成为一个敬人之人,以达到“敬人者,人恒敬之”的效果。从而适应时代的发展。提升自己的素质,增强参加社会竞争的附加价值!净化社会风气,推动社会主义精神文明的发展!能更好的融入世界大家庭体系!展现我国东方文明的灿烂文化!谈到礼仪,学习金融专业的我们,也可能进入银行,因此老师在为我们讲诉礼仪的时候,也重点讲到了银行服务礼仪。银行服务礼仪包括了银行面试礼仪,银行着装礼仪,银行仪容礼仪,银行仪态礼仪,银行工作规范以及银行生活礼仪。老师在每个点都深入的指导了我们该如何做,以及银行人员应具备的服务意识。例如,大学毕业之际,我们面临的就要找工作,而找工作就要面试,因此面试中,作为应聘者的我们与面试官面对面时,如何令面试官对我们有好的印象,那就要看我们的言谈举止,可能一小小失误都会令面试失败,在这点上就要注意礼节。作为银行人员,就要以身作则,在工作中直接面临的就是顾客,因此就要有良好的服务意识,做到科学性、专业性、效率、热情。从而做到眼到,及目中有人,目中有事,与此同时要口到、身到、最重要的一点就是要意到。小节之处显精神,举止言谈见文化,员工的精神面貌和着装都代表了企业的形象,所以银行工作人员的穿着打扮,也是银行礼仪的一个高端的问题。男士以西装为主,俗话说:男士看腰,女士看包。男士要注意三个部位,即为鞋、腰带和公文包,这三个地方要是一个颜色,一般以深色为主。男士穿西装就要配衬衣,因此衬衣要大小适中,如需搭配领带,则要选择长度适中的领带,并且领带的箭头以在皮带扣的上沿为宜。女士着装为套装,套裙.,同样的需注意五不准:一、黑色皮群,在正是场合绝对不能穿,这是国际惯例,给人们的感觉是不正经;二、正式的高级的场合不能光腿,为什么?不好看,脚上再有一点毛病;三、不能出现残破。远看头,近看脚,不远不近看中腰。四、鞋袜不配套,穿套裙不能穿便鞋,与袜子更要配套,穿凉鞋不穿袜子,穿正装时可以穿前不露脚趾后不露脚跟的凉鞋。五、三节腿。一般要求,女人看头,男人看腰,头指的是发型,发色。头发不能过长,不能随意披散开来,头发长可以盘起来,束起来,不要染色。腰的是指,腰上在正式场合时不能挂东西。商务交往中,自尊很重要,尊重别人更重要。有三点主要事项一、对交往对象要进行准确定位,就是你要知道他是何方神圣。然后才能决定怎样对待他。国际交往中礼品包装的价值,不得低于礼品的1/3,接受外国人的礼物时,要当面把包装打开,而且要端详一会,并要赞扬一下。和外国人一起就餐,有三不准,一不能当众修饰自己;二不能为对方劝酒夹菜,不能强迫别人吃;三是进餐不能发出声音。女士化妆也应注意哪些问题?淡妆上岗,这是基本要求。白领丽人,上岗应该化妆,化妆是自尊自爱表现,是企业管理完善的一个标志,注意事项是有的:1、化妆要自然,妆成有却无,没有明显的痕迹,给别人的感觉,我长的就是这样漂亮,给人一种天然的感觉,有人认为我化妆就是要给人看的,这是不对的,局部化妆要与周围融合在一起。2、化妆要美化,不能过分和前卫。美化要符合大众审美标准。3、化妆要避人,不能当面化妆,有当众表演之嫌。在社交中:一、自我介绍礼仪当我们与不相识的人见面时候,该如何去认识别人,自我介绍。介绍是人际交往和日常金融工作中与他人进行沟通、增进了解、建立关系的一种最基本的社交形式。但介绍也分自我介绍和他人介绍,进行自我介绍时要注意的几方面问题一是介绍的内容应简洁明了,根据需要做或简或繁的介绍;二是自我介绍的场合不同,介绍的的方式就不同。(1)、应酬式,:适用于一般性的社交场合和参加工作性的交流会时的场合中,介绍的内容简洁明了。(2)交流式:适用于希望与对方进一步交流与沟通时,介绍的内容包括自己的姓名、工作职务兴趣爱好甚至籍贯、熟人等。(3)礼仪式:用于正规而隆重的场合,如庆典活动、参观访问演出仪式等,除基本要素外,内容中还可以加进一些适当的谦词、敬词。三是在自我介绍时要做到四点基本要求:(1)抓住时机(2)言词简洁明了(3)态度诚恳(4)内容真实。学习自我介绍礼仪后,我们也学习了他人介绍礼仪,进行他人介绍,当我们作为介绍人时,应以“尊者优先”的原则,将年轻者介绍给年长者;把职务低着介绍给职务高者;如双方年龄相当,则把男士介绍给女士;把家人介绍给同事、朋友;把后来者介绍给先到者;把未婚人者介绍给已婚者;因为尊者有优先知情权。在介绍时,切忌涉及个人隐私。二、会面礼仪:握手也讲一种礼仪,握手以尊者优先伸手的原则,一般由主人、长辈、领导、女士主动伸出手,客人、晚辈、下属、男士再相相迎握手。以及赠送名片。这些看似简单的动作和行为,但是学习之后才觉得他的重要,单单一句“符合场合”就包含多少需要注意的细节,需要学习的知识,更遑论搭配的技巧、装饰的尺度……,另外作为职场人员,时间就是金钱,我们应该按照准则办事,循规守矩,遵守时间,这也是现代最重要的服务意识。。职业礼仪培训心得篇【第二篇】良好的礼仪可以赢得陌生人的友善,赢得朋友的关心,赢得同事的尊重。礼仪是一个人综合素质的体现,是一个人内在素质与仪表特点的和谐之美、综合之美、完善之美,更代表一种深刻的道德指引。中国素以“文明古国,礼仪之邦”着称于世,讲“礼”重“仪”是中华民族世代相传的优秀传统,源远流长的礼仪文化是先人留给我们的一笔丰厚遗产。然而,无论是在日常生活还是在职场的礼节上,我总是觉得在这方面缺少了些什么。实践求真知,通过XX年12月31日领导组织项目部全体人员参加了这次职场礼仪培训,虽然是光盘播放,但是大家都认真的观看,我也感触颇深,原来在平时的工作中我有很多地方都做得不到位。那么,什么是礼仪呢?礼仪就是前人定的规矩、家法和行规,做人的规则。“礼由心生”,一个具有良好文明意识的现代人,礼是必备的基本教养,必须表里如一。“文明礼貌服务,怎么对待别人?那就要做到‘待客三声’——来有迎声、问有答声、去有送声。不仅要形式美而且要心灵美。”良好的礼仪可以赢得陌生人的友善,赢得朋友的关心,赢得同事的尊重。礼仪是一个人综合素质的体现,是一个人内在素质与仪表特点的和谐之美、综合之美、完善之美,更代表一种深刻的道德指引。职场交往是讲究规则的,即所谓的无规矩不成方圆。比如自己的办公桌,即是办公地点,就不能放太多的私人物品,文件归档是否及时归档,办公区的卫生情况,个人着装,这些都代表你的个人和公司的形象,给人第一印象,能够给人以美感。因此,不过是这些礼仪,还有生活中的其他细节都应留意,也要学会设身处地的为他人着想。从小小的电话,短信用语,鞠躬礼到文明用语,似乎我们都有太多的忽略。比如在平时工作中接电话是否在铃响了3声内接起,是否先报自己的姓名部门以及工作单位,还有我们是否做到了语调热情,大方自然,面带微笑,声量适中表达清楚,简明扼要,文明礼貌,挂电话时要确定挂好电话后再与其他人说话,在身边应经常准备好笔和纸,及时记录。当开会时手机需静音,重要电话不得不接时,要先向在座各位道歉,然后只听不讲,最好在30秒内结束通话。更要注意的就是不要在会上频发短信,转笔,补妆,跷二郎腿,晃悠,这都是对发言者和其他会上同事的不尊重的行为。打电话时不要吃东西,与领导同乘电梯,是要落落大方,面带微笑,不要拘谨,这可是可遇不可求的机会呀。同事之间沟通,上下级之间的沟通,一定要会说话,说好话,用语言、文字、肢体、眼神、心灵上的沟通。态度要真诚,公私要分明,不要用手指人,背后不要议论别人,金钱往来要谨慎,私下里面不要抱怨等等。其实我们对礼仪的认知面还有待加强。所以,我们要趁闲暇时间应多多来加强礼仪这方面的学习,因为我们代表的不仅仅是个人,而是以整个集团公司的形象面对外界,并且还要做到学以致用。可以说,礼仪是一张人际交往的名片。文明礼仪可以帮助我们“规范言谈举止,学会待人接物,塑造良好形象,赢得社会尊重。”所以说:知礼懂礼,注重文明礼仪,是每个立足社会的基本前提之一,是人们成就事业,获得美好人生的重要条件。而精通礼仪的目的就在于运用,将我们所学的点滴运用到今后的工作之中,再不断地学习,一步一步完善自己,争取尽力为我们的客户提供最优质的服务,个人与集体共同成长。职业礼仪培训心得篇【第三篇】“礼”今天参加了公司组织的职场礼仪培训,让我学到了很多以前没有想过的礼仪知识。俗话也说:“没有规矩,不成方圆”。所以做任何事情,都应有一定之规。礼仪就是一种在人与人交往中的行为准则和规范,也是互相尊重的需要。平时在与人的交往中,特别是在与熟人的交往中,总以为不要讲究这一套,粗鲁一点没关系。但是通过学习职场礼仪,发现这长期以来心中的观念是不正确的。其实礼仪对每个人来说都是非常重要,无论是新朋好友还是工作上人与人直接的交往都离不开礼仪。礼仪体现着一个人道德修养。一个人若无礼可行,那么他在工作与学习上也很难顺利进行,因为无礼寸步难行。礼仪说到底就是尊重,尊重别人,同时也能获得他人尊重。良好的礼仪会给别人留下很好的印象,进而促进相互间的沟通和交流。尊重与信任,无论在工作、学习和生活上,都尤为重要。没有什么比信任更为重要了。归根结底,还是有着良好的的礼仪才能引领我们走向更美好的生活。良好的礼仪能够让我们在工作上表现出良好的形象,在与客户洽谈的时候还能代表公司的良好形象。良好的礼仪也是人际关系的润滑剂,可以融洽人与人之间的关系,从而达成合作。通过短暂的礼仪培训,让我从真正的意义上理解礼仪的含义。礼仪就是一种
本文标题:职业礼仪培训心得
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