国家职业技能标准 (2020年版) 养老护理员

国家职业技能标准职业编码:４－１０－０１－０５养老护理员(２０１９年版)中华人民共和国人力资源和社会保障部中华人民共和国民政部制定说　　明为规范养老护理员职业行为ꎬ提升养老护理员职业技能ꎬ提高养老服务职业化、专业化、规范化水平ꎬ更好满足养老服务需求ꎬ根据«中华人民共和国劳动法»«中华人民共和国老年人权益保障法»ꎬ人力资源社会保障部联合民政部组织制定了«养老护理员国家职业技能标准(２０１９年版)»(以下简称«标准»)ꎮ一、本«标准»以«中华人民共和国职业分类大典(２０１５年版)»为依据ꎬ按照«国务院办公厅关于推进养老服务发展的意见»(国办发〔２０１９〕５号)、«国家职业技能标准编制技术规程(２０１８年版)»有关要求ꎬ在充分考虑经济社会发展、科技进步和产业结构变化对养老护理职业影响的基础上ꎬ以客观反映老年人照护技能技术发展水平及其对从业人员的能力要求为目标ꎬ明确了养老护理员的工作领域、工作内容、技能要求等ꎮ二、本«标准»保证了体例的规范化ꎬ体现了以职业活动为导向、以职业能力为核心的特点ꎬ具有灵活性和实用性ꎬ符合养老护理现实需求ꎮ三、本«标准»包括职业概况、基本要求、工作要求和权重表四个方面的内容ꎮ与«养老护理员国家职业技能标准(２０１１年版)»相比ꎬ本次修订主要有以下变化:———从行业发展的前瞻性出发ꎬ将本职业由原来的四个等级修订为五个等级ꎬ分别为:五级/初级工、四级/中级工、三级/高级工、二级/技师、一级/高级技师ꎮ———充分考虑人口老龄化发展趋势和养老服务的发展要求ꎬ将社会关注的“失智照护”“能力评估”“质量管理”纳入标准ꎮ———顺应时代和社会发展ꎬ进一步调整充实养老护理员职业功能ꎬ由原来的六项功能增至七项ꎬ分别为“生活照护”“基础照护”“康复服务”“心理支持”“照护评估”“质量管理”“培训指导”ꎮ———完善了文字表述ꎬ使之更加科学、准确和规范ꎮ１职业编码:４－１０－０１－０５四、本«标准»由民政部社会福利中心组织专家和实际工作者研究编写ꎮ主要编写人员有:甄炳亮、雷洋、谢红、杨根来、屠其雷、张华、李洁璐、谭美青、侯惠如、王燕、易婕、张淑霞、李永奇、贾金凤ꎮ五、本«标准»由人力资源社会保障部职业能力建设司、民政部养老服务司和中国就业培训技术指导中心审定ꎮ主要审定人员有:俞建良、黄胜伟、李邦华、廖明、黄禹桦、何妮、肖成龙、鞠致礼、秦玺林、刘均娥、孙兆元、张陆、王港、郑志芳、田素斋、卢宾、黄秀娟ꎮ六、本«标准»在制定过程中ꎬ得到了北京社会管理职业学院及上海、浙江、山东、湖南、重庆、贵州、陕西、南京和临沂等省(市)民政厅(局)等有关单位和索婉宁、林军玉、张雪英、孙钰林、王伟、曹苏娟、刘保英、李东云、王倩、马丹、冯妙妙、李美霖、孙文文、吴可染等人员的指导与大力支持ꎬ在此一并致谢ꎮ七、本«标准»业经人力资源社会保障部、民政部批准ꎬ自公布之日①起施行ꎮ２职业编码:４－１０－０１－０５①２０１９年９月２５日ꎬ本«标准»以«人力资源社会保障部办公厅　民政部办公厅关于颁布养老护理员国家职业技能标准的通知»(人社厅发〔２０１９〕９２号)公布ꎮ养老护理员国家职业技能标准(２０１９年版)１􀆰职业概况１􀆰１　职业名称养老护理员①１􀆰２　职业编码４－１０－０１－０５１􀆰３　职业定义从事老年人生活照料、护理服务工作的人员ꎮ１􀆰４　职业技能等级本职业共设五个等级ꎬ分别为:五级/初级工、四级/中级工、三级/高级工、二级/技师、一级/高级技师ꎮ１􀆰５　职业环境条件室内ꎬ常温ꎮ１􀆰６　职业能力特征身体健康ꎬ人格健全ꎬ有爱心、耐心和责任心ꎻ具有一定的学习、理解、分析、判断和计算能力ꎻ具有较强的语言表达与沟通能力ꎻ空间感和形体知觉能力较强ꎬ视觉、听觉正常ꎻ四肢灵活ꎬ动１职业编码:４－１０－０１－０５①本职业包括失智老人照护员工种ꎮ作协调ꎮ１􀆰７　普通受教育程度无学历要求ꎮ１􀆰８　职业技能鉴定要求１􀆰８􀆰１　申报条件具备以下条件之一者ꎬ可申报五级/初级工:(１)累计从事本职业或相关职业①工作１年(含)以上ꎮ(２)本职业或相关职业学徒期满ꎮ具备以下条件之一者ꎬ可申报四级/中级工:(１)取得本职业或相关职业五级/初级工职业资格证书(技能等级证书)后ꎬ累计从事本职业或相关职业工作２年(含)以上ꎮ(２)累计从事本职业或相关职业工作４年(含)以上ꎮ(３)取得技工学校本专业②或相关专业③毕业证书(含尚未取得毕业证书的在校应届毕业生)ꎻ或取得经评估论证、以中级技能为培养目标的中等及以上职业学校本专业或相关专业毕业证书(含尚未取得毕业证书的在校应届毕业生)ꎮ具备以下条件之一者ꎬ可申报三级/高级工:(１)取得本职业或相关职业四级/中级工职业资格证书(技能等级证书)后ꎬ累计从事本职业或相关职业工作４年(含)以上ꎮ２职业编码:４－１０－０１－０５①②③相关职业:护士、家政服务员、健康管理师等ꎬ下同ꎮ本专业:分为中等职业学校和高等职业学校两类ꎮ中等职业学校专业:老年人服务与管理、民政服务与管理、社区公共事务管理、社会福利事业管理、家政服务与管理ꎻ高等职业学校专业:老年服务与管理、社会工作、民政管理、老年保健与管理、家政服务与管理、社区管理与服务等ꎬ下同ꎮ相关专业:分为高等职业学校和普通高校本科两类ꎮ高等职业学校专业:护理、康复治疗技术、健康管理、中医养生保健、康复辅助器具技术、假肢与矫形器技术、社会福利事业管理、公共事务管理、劳动与社会保障ꎻ普通高校本科专业:护理学、康复治疗学、临床医学、社会学、社会工作、公共事业管理、心理学等ꎬ下同ꎮ(２)取得本职业或相关职业四级/中级工职业资格证书(技能等级证书)ꎬ并具有高级技工学校、技师学院毕业证书(含尚未取得毕业证书的在校应届毕业生)ꎻ或取得本职业或相关职业四级/中级工职业资格证书(技能等级证书)ꎬ并具有经评估论证、以高级技能为培养目标的高等职业学校本专业或相关专业毕业证书(含尚未取得毕业证书的在校应届毕业生)ꎮ(３)具有大专及以上本专业或相关专业毕业证书ꎬ并取得本职业或相关职业四级/中级工职业资格证书(技能等级证书)后ꎬ累计从事本职业或相关职业工作２年(含)以上ꎮ具备以下条件之一者ꎬ可申报二级/技师:(１)取得本职业或相关职业三级/高级工职业资格证书(技能等级证书)后ꎬ累计从事本职业或相关职业工作４年(含)以上ꎮ(２)取得本职业或相关职业三级/高级工职业资格证书(技能等级证书)的高级技工学校、技师学院毕业生ꎬ累计从事本职业或相关职业工作３年(含)以上ꎻ或取得本职业或相关职业预备技师证书的技师学院毕业生ꎬ累计从事本职业或相关职业工作２年(含)以上ꎮ具备以下条件者ꎬ可申报一级/高级技师:取得本职业或相关职业二级/技师职业资格证书(技能等级证书)后ꎬ累计从事本职业或相关职业工作４年(含)以上ꎮ１􀆰８􀆰２　鉴定方式分为理论知识考试、技能考核以及综合评审ꎮ理论知识考试以笔试、机考等方式为主ꎬ针对参加五级/初级工考试的、未取得小学毕业证书的人员ꎬ必要时可采用口试的方式进行ꎬ主要考核从业人员从事本职业应掌握的基本要求和相关知识要求ꎻ技能考核主要采用现场操作、模拟操作等方式进行ꎬ主要考核从业人员从事本职业应具备的技能水平ꎻ综合评审主要针对技师和高级技师ꎬ通常采取审阅申报材料、答辩等方式进行全面评议和审查ꎮ理论知识考试、技能考核和综合评审均实行百分制ꎬ成绩皆达３职业编码:４－１０－０１－０５６０分(含)以上者为合格ꎮ１􀆰８􀆰３　监考人员、考评人员与考生配比理论知识考试中的监考人员与考生配比不低于１∶１５ꎬ且每个标准考场不少于２名监考人员ꎻ技能考核中的考评人员与考生配比不低于１∶１５ꎬ且考评人员为３人(含)以上单数ꎻ综合评审委员为３人(含)以上单数ꎮ１􀆰８􀆰４　鉴定时间五级/初级工、四级/中级工的理论知识考试时间不少于３０ｍｉｎꎬ技能考核时间不少于３０ｍｉｎꎻ其他级别的理论知识考试时间不少于６０ｍｉｎꎬ技能考核时间不少于３０ｍｉｎꎻ综合评审时间不少于３０ｍｉｎꎮ１􀆰８􀆰５　鉴定场所设备理论知识考试在标准教室或计算机房进行ꎬ教室须有能够覆盖全部考生范围的监控设备ꎻ技能考核场所须具备１０人以上的工位ꎬ每个工位须安装能够覆盖本工位全部范围的监控设备ꎬ并具有符合国家标准或者有关规定的与养老照护相关的设施、设备和用品ꎻ综合评审可在有教学教具设备的实习、实训场所进行ꎮ４职业编码:４－１０－０１－０５２􀆰基本要求２􀆰１　职业道德２􀆰１􀆰１　职业道德基本知识２􀆰１􀆰２　职业守则(１)尊老敬老ꎬ以人为本ꎮ(２)孝老爱亲ꎬ弘扬美德ꎮ(３)遵章守法ꎬ自律奉献ꎮ(４)服务第一ꎬ爱岗敬业ꎮ２􀆰２　基础知识２􀆰２􀆰１　养老护理员职业工作须知(１)养老护理员服务礼仪规范ꎮ(２)养老护理员职业安全和个人防护知识ꎮ(３)养老护理员自我心理调适相关知识ꎮ(４)养老护理员在机构、社区和家庭提供服务基本规范常识ꎮ２􀆰２􀆰２　人际关系与沟通(１)人际关系的处理原则ꎮ(２)沟通交流的方法ꎮ２􀆰２􀆰３　老年人照护基础知识(１)老年人生理、心理特点ꎮ(２)老年人照护特点ꎮ(３)老年人常见病的照护重点ꎮ(４)老年人常见问题的观察方法ꎮ(５)老年人饮食种类及营养需求ꎮ５职业编码:４－１０－０１－０５(６)老年人常见冲突和压力处理方法ꎮ(７)老年人照护记录方法ꎮ(８)老年人康复理念、康复与健康的关系ꎮ２􀆰２􀆰４　安全卫生、环境保护知识(１)老年人安全防范及相关知识ꎮ(２)老年人卫生防护知识ꎮ(３)老年人环境保护知识ꎮ(４)食品安全知识ꎮ(５)急救常识ꎮ(６)自然灾害的应对处理知识ꎮ２􀆰２􀆰５　消防安全基础知识(１)火灾危险性ꎬ火灾预防知识和措施ꎮ(２)用火、用电、用气安全常识ꎮ(３)消防安全标志及含义ꎮ(４)报火警、扑救初起火灾、自救互救和逃生疏散的知识ꎮ(５)建筑消防设施的性能ꎬ灭火器材的使用方法ꎮ(６)建筑火灾逃生避难器材的使用方法ꎮ(７)消防违法行为处罚相关法律知识ꎮ２􀆰２􀆰６　相关法律、法规知识(１)«中华人民共和国老年人权益保障法»相关知识ꎮ(２)«中华人民共和国劳动法»相关知识ꎮ(３)«中华人民共和国劳动合同法»相关知识ꎮ(４)«中华人民共和国消防法»相关知识ꎮ(５)«中华人民共和国食品卫生法»相关知识ꎮ６职业编码:４－１０－０１－０５３􀆰工作要求本标准对五级/初级工、四级/中级工、三级/高级工、二级/技师、一级/高级技师的技能要求和相关知识要求依次递进ꎬ高级别涵盖低级别的要求ꎮ３􀆰１　五级/初级工职业功能工作内容技能要求相关知识要求１􀆰生活照护　１􀆰１清洁照护　１􀆰１􀆰１能为老年人洗脸、洗手、洗头、梳头、剃胡须、洗脚、修剪指(趾)甲　１􀆰１􀆰２能协助老年人清洁口腔　１􀆰１􀆰３能协助老年人摘戴义齿并清洗　１􀆰１􀆰４能协助老年人洗澡(淋浴、盆浴、擦浴)　１􀆰１􀆰５能为老年人清洁会阴部　１􀆰１􀆰１老年人清洁照护知识及观察要点　１􀆰１􀆰２老年人口腔卫生知识、义齿的一般养护知识　１􀆰１􀆰３老年人床上洗浴要求及注意事项　１􀆰１􀆰４老年人会阴部清洁注意事项　１􀆰２穿脱衣物　１􀆰２􀆰１能为老年人穿脱衣服、鞋袜　１􀆰２􀆰２能协助老年人穿脱简易矫形器等辅助器具　１􀆰２􀆰１老年人穿脱衣服、鞋袜的方法、要求和注意事项　１􀆰２􀆰２简易矫形器等辅助器具的穿脱方法和注意事项７职业编码:４－１０－０１－０５续表职业功能工作内容技能要求相关知识要求１􀆰生活照护　１􀆰３饮食照护　１􀆰３􀆰１能为老年人摆放进食、进水体位　１􀆰３􀆰２能协助老年人进食、进水　１􀆰３􀆰３能观察、评估老年人进食、进水的种类和量ꎬ报告并标记异常变化　１􀆰３􀆰４能对发生噎食、误吸情况的老年人采取应急措施ꎬ报告并寻求帮助　１􀆰３􀆰１老年人进食、进水体位摆放的方法及要求　１􀆰３􀆰２协助老年人进食、进水的方法及观察要点　１􀆰３􀆰３常见老年人膳食种类和摄入量　１􀆰３􀆰４老年人进食、进水的风险识别　１􀆰４排泄照护　１􀆰４􀆰１能协助老年人如厕　１􀆰４􀆰２能协助卧床老年人使用便器排便　１􀆰４