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参考资料,少熬夜!零售业报告范例(4篇)【前言导读】刀客网友为您整理编辑的“零售业报告范例(4篇)”精选优质范文,供您参考学习,希望对您有所帮助,喜欢就下载支持呢!中国零售业信息化调查报告1一、国内零售业信息建设的总体情况1、接受调查国内零售企业业态分布:根据有效调查企业的业态分布,我们认为基本能体现国内零售的业态分布特点,所以以下的信息化调查结果是较为真实有效的。2、目前已应用的信息系统:根据调查显示,在被调查企业中有82%以上都应用了pos-mis(销售点系统-管理信息系统),也就是说参与调查的企业基本上应用了第三代pos机并实行了单品管理;因为只有应用了销售点系统,才能给财务系统准确的数据,所以财务系统的应用程度稍逊于pos-mis,只占67%,这充分说明了国内的零售企业的信息化水平还处在一个较低的层次;3、对信息化建设的重视程度:根据调查结果显示,绝大部分零售企业对信息化建设非常重视或比较重视,看来随着信息化建设中带来的各种好处如效率提高,差错减少,成本降低,决策准确等各方面的效益的体现,使得零售业尤其是连锁超市对信息系统的依赖程度非常的高。有些零售企业甚至表示在信息系统上花再多的钱也是值得的。4、零售企业的it部门有多少专职人员:5、公司在哪些方面需加强信息化建设:57%的国内零售企业认为在供应链管理上需要加强,这种状况有两方面原因:一是国内零售企业在商品通路方面确实需要应用scm技术与其上游的供应商进行电子对接来改善商品外部供应链;另一方面应该是国内信息化厂商的物流配送模块普遍比较薄弱,内部供应链管理急待加强;其次是电子商务占48%,说明了国内零售业希望能开展网上购物以提高公司形象、方便顾客或与合作伙伴开展电子交易;再次是商业智能,看来国内零售业对啤酒和尿布的故事已经耳熟能详了;至于网站建设,因为目前大多数零售企业,主要是中小型零售企业还没有设立自己的网站,所以有40%左右的企业认为需要加强这方面的建设。二、硬件系统概况1、硬件系统的投资规模:2、主要硬件产品:参考资料,少熬夜!在服务器品牌中,选择ibm服务器的企业占了受调查企业的三分之一,这主要是由于ibm与零售业软件厂商的良好合作关系以及蓝色快车的服务,而且ibm在小型机和pcserver这两块都有非常杰出的产品;其次为hp,hp主要是凭借稳定的质量和性能获得了不少用户的青睐;在收款机品牌中,使用数量最大的还是ibm,这与其国际商用机器公司的称谓是非常符合的;海信则是国产品牌中销量最多的;但今年随着一些台湾oem厂商的介入和分体式收款机的逐渐流行,整个局势估计将会出现一些变化。一般商业用的打印机主要分为针式打印机和激光打印机,在针式打印机中,epson是应用最多的品牌,其应用最广的当为lq1600k及后续产品;而在激光打印机中,hp占有的市场份额无疑是最大的。在条码打印设备中,zebra占了绝对的优势,这除了zebra的产品质量不错,产品线丰富外,最主要是因为大部分零售业软件的条码输出只有zebra的接口,所以很多零售企业也只好购买zebra的产品,真是强者愈强,弱者愈弱。另外,从整体上讲,从本次信息化调查可以看出,企业对硬件的选择明显体现了强烈的品牌效应,主要硬件商的品牌屈指可数,而对软件商的选择和信任,就出现强烈的反差,国内的软件企业众多但能真正体现品牌效应的却不多。3、硬件系统的满意程度:对于目前使用的硬件系统的满意程度,绝大多数用户都选择了比较满意和一般两个选项,只有很少的用户选择了十分满意、较差和很差。4、购买硬件产品时最重视的因素:在商业应用中,计算机硬件产品的质量是摆在第一位的,其次是服务,价格放在并不是十分重要的位置上。因为在商场的运作中,不管是服务器的当机、网络的故障还是收款机的突然罢工都会使商场蒙受重大的声誉损失和经济损失,所以质量是商家的选择计算机硬件产品时最为重视的一点,其次就是万一出现硬件故障后如何能在最短的时间恢复使用,也就是售后服务的快捷程度。三、软件系统和网络系统概况1、软件系统方面的投资规模或拟投资的规模:和硬件系统的投资规模相似,软件系统的投资规模也是10万-50万的最多,占受调查企业的40%,而软件投资规模超过100万的企业只占受调查企业的17%。一般来说,零售企业上erp系统,软件投资规模就会超过参考资料,少熬夜!100万,这个比例充分说明了我国零售企业的信息化水平还处在一个起步发展的阶段。2、应用软件系统的开发途径:因为专用软件的专业优势,大部分零售企业都会选择适合自己使用的专用软件,这类企业占了受调查企业的57%;只有少数实力较雄厚、从业较早的零售企业才选择自主开发,其中又以百货业态的居多,这种方式能充分满足自身的应用需求,这类企业占受调查企业的10%;而与专用软件做接口,进行二次开发或功能扩充的企业也不在少数,这样既能保持技术的先进和完整性,又能满足自身的应用需求,不失为一个两全其美的好办法,这类企业占受调查企业的33%。虽然选用专业软件供应商产品的零售企业占到了57%,但是自主开发和合作开发的比例之大,还是令人深思。调查中也显示,改造和升级软件、考察软件商成为企业信息化应用正在进行的主要措施。可以看出,在实际运作中,大多数零售企业的计算机系统,都没有达到他们的预期效果。零售企业认为软件开发商不懂业务,其产品不能满足企业不断发展而出现的新的需求;软件开发商则认为零售企业管理不规范,管理人员素质低,对软件寄予太多的期望,认识不足,希望软件系统是万能的,是企业对信息化应用需要管理配套,流程配合,分段进行,逐步提高的规律认识不足,总期望找到可以一劳永逸的绝杀的办法,是一种逻辑上的懒惰思维推理。零售企业和软件开发商在信息技术应用上的矛盾,以及认识上的不统一,对零售企业有效的应用信息技术造成了很大的负面影响,也严重制约了我国零售软件开发行业的发展后劲。这种情况,在未来几年内,不能得到改进的话,将有可能成为中国零售业发展的瓶颈之一。3、目前使用的网络操作系统:看来windows2000和windowsnt凭借其易用性和还不错的安全性,还有价格上的优势,占据了商业网络操作系统的大半壁江山,比例竟然占到了73%;unix则是高端用户的首选,但是零售业的高端用户的数量相对比较少,所以只能占到18%的市场分额;而linux和netware一个是较新,一个较老,支持的应用软件都不多,所以占的份额都很小,但随着人们对linux越来越熟悉和支持它的应用软件越来越多,相信linux的用户数量会慢慢的增加。4、目前主要使用的数据库软件:商业数据库方面一般都是选用大型关系数据库,现在还用foxpro、access等这样的小型数据库的零售企业已经是凤毛麟角了,在大型关系型数据库中ms-sql用户数量最多,这得益于它便宜的价格和它与windows参考资料,少熬夜!操作系统的相得宜彰;sybase和oracle因各有优势而不相上下;而ibmdb2则因曲高而和寡。5、采用的远程通讯模式:因为连锁店的距离的远近和当地电信资费的差异,还有对实时性的要求,零售企业会根据不同的情况采用不同的远程通讯方式,对于实时性要求高的企业,一般会选择ddn或帧中继,虽说它们的租金比较昂贵;对于实时性要求不高的企业一般就会选择pstn(公用电话网)、isdn或adsl了;vpn则是建立在互联网的基础上,用专线和拨号都可能实现广域网的互联。6、对软件系统的满意度:从调查数据来看,将近90%的零售企业对目前所用的软件是比较满意或还过得去的,很少有对软件非常满意的企业,也很少有认为目前所用的软件非常糟糕的,这与我们经常在网上论坛上看到的抱怨声一片的情形相差较大,可能是好事不出门,坏事传千里的缘故吧!7、购买软件产品时最重视哪一点:软件产品是无形的,不同于其它有形的产品,软件是企业管理和运营的照相,所以购买者最看重的是软件的功能和售后服务,管理思路是企业管理的关键,所以软件的功能是最为重要的,其次是售后服务,没有良好的实施和服务,软件功能再强也没办法很好的发挥。一般来说,在购买软件之前,价格因素对选择软件的影响还是挺大的,但是运作了一段时间以后就会发现,相对于软件的功能和售后服务来说,价格其实真的算不了什么。四、综合最关心的问题和最急需解决的问题主要有:对企业的信息化应用正在进行的措施主要有:零售业市场调研报告2高灵活度的中国消费者随时会改变零售业格局。55%的中国智能手机用户使用手机支付,相比之下,美国这一比例仅占12%。中国计划到2020年将12亿人(85%的人口)连接到3g或4g移动互联网。思科的调查反映了这种快速的发展:在智能手机上使用独立购物应用、零售商特定的应用、网购以及手机购物等方面,中国受访者比例均高于全球。同时,中国客户还在偏好使用能提供便捷的娱乐、购物、电影、运输、支付等功能的大型应用,如微信等。以下是零售业市场调研报告,欢迎阅读。零售商必须引入创新的店内体验尽管中国的消费者倾向于在线和移动购物,但是这并非表示他们放弃了对实体店良好购物体验的需求。调参考资料,少熬夜!查显示,中国的消费者对于“在家购物并立即使用”的偏好比例为41%(全球为42%),而对于“查看、触摸和比较产品”的偏好比例占到66%(全球比例为53%)。因此,摆在零售商面前的一个大好机会是转变商店体验。为了引导零售商营造各种超高相关度的体验,思科测试了涵盖购物之旅各个阶段的19个基于万物互联的购物概念。在19个概念中,对中国消费者的吸引力尤为突出的包括:针对性优惠、智能购物车、现实增强技术、移动支付、安全储物柜、基于智能手机的自助服务、店内免下车车道等服务。其中,中国的受访者对各种与“现实增强技术”有关的概念都表现出浓厚兴趣,这一技术通常显示在移动设备之上,比如:特别优惠、评论和产品信息、店内引导以及产品推荐系统等。个性化购物体验与分享中国的消费者为了获得更有吸引力的个性化服务体验,非常愿意分享自己的数据。61%的中国受访者表示会分享他们的好恶、兴趣和爱好(全球为43%);54%的受访者会分享他们所用产品的相关信息(全球为35%);38%的受访者会将评论分享在社交媒体上(全球为13%)。社交媒体确实是零售业成功的关键推动者。加快数字化转型势在必行到2018年,中国将成为世界上最大的零售市场。传统零售商要在万物互联的时代抓住这个巨大的机遇,就必须认真思考数字化转型的道路,与精通技术的消费者建立更深厚的关系,获得新的收益。基于万物互联的体验的基础创新决策:基于万物互联的概念在提高购物效率的同时,能提升个性化体验。实体零售商必须通过加快自身的创新速度,快速利用分析工具了解店内顾客,从而打造与习惯网购的消费者需求一致的店内体验。在提供优惠和解决方案的同时,根据购物者的喜好、兴趣和背景进行相应调整。建立动态功能和灵活流程:零售商可凭借店内传感器、无线网络和正确的分析解决方案,大幅提高购物者的参与度与满意度,并获得有效的客户反馈,通过让顾客更清楚地了解库存、结账拥塞情况、停车场客流量等,零售商能够以极大的灵活性应对任何情况,实时满足顾客的各种需求。构建动态基础设施同时能让零售商更快地发现市场动态,抓住瞬息万变的商机。创建一个万物互联的生态系统:大型零售连锁店(包括跨国公司)可以通过与区域性企业建立合作伙伴生态系统来获得更多的顾客见解。这些连锁店通过将自身策略本地化,将能够获得对区域偏好的洞察,更好地挖掘主要城市区域之外的广阔市场。如果传统零售商提供各种让中国消费者喜爱的基参考资料,少熬夜!于万物互联的创新式体验,既让顾客查看、比较和试用真正的产品而非数字图像,又让顾客在店内外获得亲身体验,为他们提供相关信息和优惠,就能够实现单纯的在线竞争者所无法比拟的价值定位。随着解决方案部署到位以及必要的移动策略、动态的基础设施功能、合作伙伴生态系统的扩展,将实体店的亲身体验和移动购物的数字化优势相结合,中国传统零售商就有机会通过创新取得突破,可以在购物之旅的每一步更好的引导和吸引顾客。县卷烟零售业的调查分析报告3从我县二○xx年元月卷烟销售数据来看,我县共销售卷烟箱,一、二类卷烟销售箱,占总量的5%,同比
本文标题:零售业报告范例(4篇)
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