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参考资料,少熬夜!小长假工作总结范文范例(通用4篇)【前言导读】刀客网友为您整理编辑的“小长假工作总结范文范例(通用4篇)”精选优质范文,供您参考学习,希望对您有所帮助,喜欢就下载支持呢!检票员清明节小长假总结【第一篇】检票员清明节小长假总结迎来清明小长假,我又在4号检票口,4号检票的车都是发往鲁西南方向的,这些地方的人们格外注重这个节日,所以客流也是想象中的那么多。想到年前客流高峰期时我在这个口出现的问题,想想就有些紧张。这个检票口比较难干,主要有几方面原因:一是客流较集中。特殊节日,特殊天气,是民工流返乡的原因。二是儿童较多,尤其是免票儿童,往往班车满员超过定员的百分之十。检起票来比较难处理,家长们争先恐后的想上车。三是儿童超高购买半票的意识欠缺。班车满员的情况下,未买票的超高儿童是无法乘车的,家长这个时候情绪比较激动,处理不好容易引起投诉。四是排队检票意识较差,班车一来都挤着检票,害怕晚检票会没有座位。有时候给他们排好队,你一回头的功夫队又没有了。针对以上容易出现的问题,这次清明小高峰,我提前做了准备,汲取了上次过年时的失败经历,我总结了经验。无论检票口多忙,每检一班车前都要提前去排队,范文写作不管班车是否满员都要排队。排队真的能省下很多麻烦,也能发现一些问题,比如旅客的行李是否超重,孩子是否购买了半票,免票儿童是否超过了定员的百分之十等。做好封闭发车,检票时看好票面日期,一对一唱好票,正确的做好指引。严格的按照工作流程来,工作按部就班的顺利进行着,紧张害怕出错的心情不知不觉的就消失了,果然整个工作下来也没有觉得混乱、忙的不可开交。这个时候又想起来张站说过的一句话“工作就会犯错,犯错不可怕,怕的是不知错,不去改正错,再犯同样的错”。旅游局2017年“五一”小长假期间旅游工作情况总结【第二篇】以下是三一刀客写作整理的旅游局2017年“五一”小长假期间旅游工作情况总结,欢迎阅读参考。旅游局2017年“五一”小长假期间旅游工作情况总结:2017年“五一”小长假旅游工作,在市旅指办的参考资料,少熬夜!正确指导和县委、县政府的正确领导下,县旅指委各成员单位密切配合、提前谋划,责任明确、措施到位,为游客提供了一个“安全、顺畅、满意”的黄金周,实现了“五一”小长假旅游安全平稳运行。现将工作开展情况总结如下:一、基本情况2017年“五一小长假”三天全县收费景区实际共接待游客x人,同比增长x%;门票收入x万元,同比增长x%。其中:西递接待游客x人,同比增长x%,门票收入x万元,同比增长x%;宏村接待游客x人,同比增长xd%,门票收入x万元,同比增长x%。二、主要特点1、新增娱乐项目助力旅游市场。4月29号,屏山全地形车基地试营业,独特的山地体验赛道,成为我县一大休闲特色项目,一经推出,立刻受到游客喜爱;古朴的碧山供销社新开张,展示的大量工作作品新颖丰富,还有xx特色糕点买卖、制陶、烧陶体验,吸引大批游客慕名而来。2、研学游旅游产品迅猛增长。随着国家对研学游的重视,xx深厚的徽文化、保存完整的明清古村落、精美的三雕,使xx成为全国重要研学游体验地,来自北京、合肥等地中学生慕名前来参观学习;南屏景区开展的“开蒙礼”、“学篾匠”、“染布技艺”、“独轮车”等研学游项目,深受小学生喜爱。3、游客出行方式更为理性。相比往年,清明、五一、端午假期相继时间不长,游客呈现出绿色出行、错峰出行的特点,外加高速公路继续实行免费通行政策,家庭出游、探亲访友与旅游叠加。因此,自驾出游则是有车族愿意选择的出游方式。据统计,“五一”假日期间,我县自驾游数量已占游客总数的75%以上,主要以安徽、江苏、浙江、上海、广东占优势,其比重达70%。法国、美国等入境游客有大幅增长,北京、山东、福建等高铁沿线市场保持高速增长。三、主要措施1、进一步推进市场监管。依托县旅游综合管理执法局职能,对全县古民居消防、旅游市场秩序、食品卫生和道路交通进行了全面督查。对黑车拉客、出租车不打表进行专项整治,认真分析“五一”小长假旅游市场的新特点、新情况、新路线,扎实做好旅游宣传、产品供给、市场监管、综合协调、公共服务和组织保障等方面的工作,进一步完善协作机制,明确责任,通力合作,全力做好假日旅游各项准备工作。全县旅游投诉电话保持24小时畅通,启动落实“五一”假日期间领导值(带)班制度并具体落实到人。落实各类旅游数据统计、信息参考资料,少熬夜!报送制度,及时了解全县“五一”假日旅游经济动态,准确无误向市旅指办报送各类统计数据。2、倡导文明规范旅游秩序。针对“五一”假日旅游的特点,各相关部门结合旅游市场秩序开展联合执法,整顿和规范旅游市场,加强假日旅游市场监管,严厉查处强迫消费和违规经营等扰乱市场秩序的行为,营造文明有序的旅游环境。同时,要求旅行社、星级饭店加强行业自律,广泛开展诚信服务、文明服务、精细服务、快速处理投诉服务、出游信息服务和散客咨询服务等,倡导“文明、诚信旅游”,进一步提升服务质量,全面提升世界文化遗产地旅游目的地形象。3、假日期间旅游产品丰富。花海石林差异化打造,屏山全地形车体验赛道落成并试营业,宏村阿菊演绎进一步完善,众多民宿异军突起,空中享受身心彻底放松的滑翔伞运动,徒步游、骑行游、红色游、研学游等众多体验式产品业态进一步活跃市场,xx旅游由观光游逐步向休闲体验游转化,过夜人数明显增加,xx全域旅游呈现良好发展态势。4、旅游营销形式多样。“古村·西递”节目4月中旬在央视七套《乡土》栏目热播,中国文化报、中国经济网、央视网、优酷视频、中新社、山东舜网、合肥万家热线等一批纸媒、网媒纷纷来xx踩线,“全域旅游、全景xx”报到力度进一步加大;在巩固长三角及周边市场同时,深度拓展京福高铁沿线市场及高速、航空市场,联合黄山重点开拓河南、珠三角市场,先后邀请20余家河南主流媒体来xx采风踩线,并在深圳、汕头召开旅游推介;整合xx旅委微博、微信及各旅游企业、景区点微平台,抱团群发,进一步加深游客对桃花源漂流、五溪山大峡谷、打鼓岭、花海石林,精品民宿,研学游、拓展游等景区、玩法、线路的印象。四、存在问题“五一”假日期间,xx旅游市场秩序良好,无重大旅游质量投诉,未发生旅游安全事故,较好地实现了“安全、顺畅、满意”的目标。一方面促进了我县各景区的旅游消费,另一方面也逐渐暴露出了一些问题:一是随着国民收入不断增长,全民旅游时代即将到来,西递、宏村品牌景区在黄金周、小长假更显拥堵,交通、餐饮、住宿难以满足游客需求;二是县内景区间差距依然明显,西递、宏村品牌效应得到市场认可,黄金周小长假高峰期旅游人次几乎达饱和临界,木坑竹海、花海石林由于差异化打造也吸引不少游客,而同质化严重的卢村、屏山、南屏、关麓少有人问津,打鼓岭、五溪山地处偏远,游客稀少。三是休闲度假类型项目少,接待能力有限,使得游客停留的时间短暂,过夜游客占来黟参考资料,少熬夜!游客比重不高,与我县在旅游地位极不相符,人均消费水平较低。为切实做好今后的假日旅游各项工作,进一步加快xx旅游发展步伐,下一步我们将在认真总结好的经验和做法基础上,不断创新工作思路,细化工作措施,进一步扩大已取得的成果,为以后旅游工作的开展打下坚实的基础。旅游局2017年“五一”小长假期间旅游工作情况总结篇2:为切实做好2017年“五一”假日旅游接待工作,保障我市旅游市场平稳有序运行,市假日办及各成员单位坚守岗位、尽职尽责,在各部门(单位)及全市旅游企业的共同努力下,整个“五一”假日期间呈现出一派欢乐、祥和的节日氛围,现将我市2017年“五一”假日旅游接待工作简要总结如下:一、基本接待情况2017年“五一”假日旅游接待工作,我市共计接待海内外游客x万人次,同比下降x%;旅游总收入x万元,同比下降x%。二、节前准备工作(一)下发文件,明确假日期间工作重点市假日办于4月26日下发《关于做好2017年“五一”节假日旅游接待工作的通知》,要求假日办成员单位、各县(区)旅发委、各景区管委会(局)、各旅游企业统一思想,提高认识,高度重视安全生产工作,大力开展市场巡查整治,切实提升“五一”假日旅游接待水平,保障广大市民群众及来丽游客的合法权益。(二)高度重视,开展安全生产检查丽江市旅发委将安全视为接待工作的重心,牢固树立“无安全不旅游”、“安全无小事”、“安全就是效益”的理念,于4月24日召集旅游企业召开了丽江市旅游安全生产工作会议,要求旅游企业提高警惕,不留死角,全面做好安全生产工作,保障“五一”假日及即将到来的暑期旅游小高峰接待工作安全平稳进行。此外,4月28日我委在节前认真组织了安全生产检查,对存在的安全隐患,企业安全生产应急机制等做了认真的调查,对存在的问题提出了整改要求,并要求企业显示整改。(三)大力开展市场整治,严查旅游定点购物为认真贯彻落实省政府制定出台的《云南省旅游市场秩序整治工作措施》,我市在节前开展了大量工作,确保“五一”假日期间旅游服务水平,一是及时制定、并下发了《关于进一步规范旅行社经营和导游服务行为的通知》,要求旅行社、导游人员在经营、服务过程中参考资料,少熬夜!严格执行《工作措施》,严禁旅行社、导游及司陪人员以各种名目安排旅游团队前往购物场所购物。二是4月15日以来,共出动执法人员625人次,对32家大型购物场所蹲点检查。检查导游、司陪人员880人次,旅游团队812个。三是向旅游者发放《丽江旅游温馨提示》近5000份,提醒旅游者在团队旅游过程中,如果出现旅行社、导游及司陪人员在团队行程中指定购物店、要求参加自费项目或者兜售商品并威胁、辱骂游客的行为,收集好有关证据,第一时间向职能部门投诉、举报、反映。(四)落实电子合同,规范散客市场丽江市旅发委积极推进旅游电子合同开发、测试,于4月15日起,全市旅游电子合同正式上线测试使用,要求涉及组团业务的186家旅行社散客营业网点在招徕、接待过程中要与游客签订旅游电子合同。今后将继续完善旅游电子合同的开发,尽快使旅游电子合同更符合市场需求,满足监管需要。(五)坚守岗位,及时处理游客咨询及投诉市假日办要求各成员单位安排好假日值班人员,严格执行由领导带班的24小时值班制度,保证24小时通讯畅通。同时,公布了丽江市假日办值班电话、带班领导电话和丽江市旅游服务质量监督与投诉电话,及时妥善处理游客咨询和投诉。三、假日旅游市场运行基本情况(一)加大旅游市场整治力度,营造良好的假日旅游环境。“五一”假日期间,组织144人次在丽江辖区内的旅游企业对《云南省人民政府文件(云zd19号)》文件规定的二十二条和丽江七禁止的履行情况进行蹲点检查、流动巡查。对进入购物店的旅游团队的司陪人员、团队行程单进行查证,向游客进行咨询并向游客发放《旅游温馨提示》宣传单,共计检查旅游团队x个,购物场所32家。(二)及时受理、转办旅游投诉。2017年4月29日—5月1日,通过丽江市旅游市场监管综合调度指挥中心系统接入电话103起。主要为涉及旅行社、导游、景点的旅游咨询电话,值班人员对每一起咨询电话都进行了认真回复,整个“五一”假日期间,实现了“零投诉”。(三)及时上报相关信息。按照省假日办要求,认真做好假日旅游相关数据及接待情况的统计上报工作,由专人负责及时向省假日办及市委、市政府每日上报假日旅游接待工作简报。同时抓好“五一”假日旅游的新闻宣传工作,新闻媒体及时将假日旅游接待工作进展情况、旅游热点线路及当地特色活动,各类旅游接待的动态信参考资料,少熬夜!息及时报道,在全社会倡导文明旅游和健康旅游。四、假日旅游接待特点(一)假期时间短,出行趋于平稳。“五一”小长假由于假期时间短,远行出游的少,丽江人游丽江的多,团队来丽游客人数也相对平稳,没有出现过热、火爆的态势。(二)散客增多、团队数量下降。目前,各旅行社的旅游产品、旅游线路及操作流程处于调整期,团队数量近期有所下降,散客增多。(三)丽江人游丽江火爆。在“五一”期间,丽江人游丽江火爆,在今年五一小长假形成了亮丽的风景线。以文海花海为例,仅4月30日,本地人去文海游览赏花的车辆达1200辆,人流量约为6000人左右。(四)旅游满意度提升。游客投诉持续下降,整个节日期间无游客投诉案件,实现了旅游“
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