护理岗位与绩效

茜茜护理岗位与绩效管理Page2护理岗位与绩效管理中央和地方指导思想国内岗位和绩效管理初探我院护理管理经验存在问题及发展方向指导思想Page3指导思想护理改革改模式重临床建机制实施责任制整体护理为切入点，为患者提供全程、全面、专业、人性化的护理服务--患者满意管理方法以实施岗位管理为切入点，为护士的配置考核分配培训晋升以及职业发展建立激励机制--护士满意Page5Page6科学设置护理岗位合理配置护士数量完善绩效考核制度加强护士岗位培训保障合同制护士权益护理改革工作任务N1一般病人护理N2重症患者护理N3教学+重症患者护理N4研究+专科护理各级护士职责Page7满一年晋升考核甲等三个月培训合格护理行政管理个案护理发表N4专科护理台湾护理Page8专科训练考核评估培训台湾护士晋级依据专科训练Page9大陆护理现状医院护理岗位设置分为护理管理岗位、临床岗位和其他护理岗位护理管理岗位是从事医院护理管理工作的岗位临床护理岗位是护士为患者提供直接服务的岗位其他护理岗位是护士为患者提供非直接护理服务的岗位Page10医院护理人力资源配备临床护理岗位护士占全院护士比例不低于95%普通病房实际护患比≥0.4:1重症监护病房护患比≥2.5-3:1新生儿监护病房护患比≥1.5-1.8:1门(急)诊、手术室等部门根据门（急）诊量、治疗量、手术量等综合因素合理配置护士床位使用率＞95%的病房和危重病人多的科室要增加护士人力配备Page11Page12单击此处添加标题白班护士治疗护士夜班护士责任护士主班护士传统的工作模式现行责任制整体护理护士长N4N3N2N1或二级护理8个二级护理7-8个特、一级护理2-3个二级护理6-7个二级护理4-6个危重患者由级别最高的N4负责，每名责任护士平均负责患者数量不超过8个。N1—N4分管病人数图示：Page13事必亲躬，以保证护理质量和护理安全护士总是犯重复的错误，不能到达期望的结果护士总是埋怨，发牢骚，工作积极性不高护士给护士长提供的信息太少，总在事后补救累烦恼怒为什么……？护士长的困惑责任制护理模式下Page14护士的困惑我管病人最多拿钱却一样我不知道该怎样做我做的挺好，老责备我干嘛做的是好是坏无所谓责任制护理模式下Page15绩效管理是指各级管理者和员工为了达到组织目标共同参与的绩效计划制定、绩效辅导沟通、绩效考核评价、绩效结果应用、绩效目标提升的持续循环过程，绩效管理的目的是持续提升个人、部门和组织的绩效。护理绩效管理Page16华西--透明化计分竞争打造卓越护理团队绩效考核标准主要分为五大类，临床护理工作、教学、科研、管理集体活动。采用零起分，上不封顶、下不保底，起点相同、加分为主、加扣分离，正向指标按标准加分、负向指标按标准减分。根据完成情况分三个等级计分。加分（非常好、比较好、一般）扣分（非常差、比较差、一般）标准通过后为每一个小组建立计分档案，护士个人行为均计入小组得分，如小组成员表现突出加分，小组成员迟到、基础护理措施不到位则扣分。Page18每一名护士都清楚计分标准每月一总结，奖励得分最高小组的全体组员护士站建立小组得分登记文件夹，得分登记公开透明。记录得分时，护士个人行为要记录姓名。护士长加强检查，并多与护士、患者沟通交流，每天记录小组得分情况充分授权、小组间互相检查透明化计分--绩效考核方法部分绩效考核项目及评分标准临床护理文件书写急救、各类药品管理危重患者护理质量评价标准制定考核制度的依据病区患者基础护理评价标准病区管理评价标准患者满意度感染控制评价标准同济医学院附属协和医院同济医学院附属协和医院同济医学院附属协和医院1324绩效考核的运行一级质控由本科室执行二级质控由片区执行三级质控为护理部执行依据一二三级质控结果统计各级护士绩效考核评分，护士长再次审核结果月底形成护理质控具体情况登记表月底按结果实施奖金分配，对考核结果进行讨论、分析、整改同济医学院附属协和医院我院护理人员分级与标准层级划分N0N1N2N3N4能力要求1能够完成基础护理2有观察病情和治疗处置的能力，在上级护士指导下能分管病情较轻患者3具备良好的沟通协调能力4具备良好的语言、文字表达能力1胜任常规护理工作，熟悉专科护理操作，有病情观察、治疗处置能力2能负责病情较轻患者的护理，能在上级护士的指导下参与危重患者护理3具备良好的沟通协调能力4具备良好的语言、文字表达能力1能负责病情较重患者的护理，有一定的发现问题，解决问题的能力2具备良好的沟通协调能力3具备良好的语言、文字表达能力4具备一定的教学能力及护理科研能力1能负责危重患者的护理，熟练掌握本专业的各种护理技术2解决本专科疑难护理问题，具有指导临床护士有效开展基础护理、专科护理的能力3具备良好的语言表达、沟通协调及教学能力4具备一定的组织管理能力，参加病房护理管理5熟练使用常用计算机软件和网络应用的能力1能负责疑难、危重患者专科护理2较强的组织、管理、计划、执行及创新能力3就强的沟通协调、语言表达及教学能力，能胜任本专科护理的理论授课，组织规范护理查房，能够承担对各层级护理人员的指导任务4熟练使用常用计算机办公软件，有较好的科研能力及成果应用能力基本条件工作一年内≤5年护士≤3年护师5年以上护士3年以上护师聘任主管护师或在护理岗位上工作10年以上的护师聘任副主任护师及以上职称我院护士晋级标准正常晋级No晋级N11通过护士执业资格考试2掌握各项基础护理操作并通过考核3熟悉常用专科操作并通过考核4在上级护士的指导下完成30例一级患者的护理工作，每季度书写护理病历1份5参加岗位培训并获得晋级所需学分6通过医院组织的N0综合考试N1晋级N21熟练掌握各项基础及专科操作技能并通过考核2每年至少单独负责30例病危、危重或大手术患者的护理工作，根据病情提供个性化整体护理3完成临床工作任务并通过考核4参加岗位培训并获得晋级所需学分5通过医院组织的N1级综合考试N2晋级N31每年至少负责50例病危、大手术、新开展手术患者护理工作并提供个性化整体护理2具有一定的管理能力，每年至少参与6次临床护理质控，协助临床护理质量管理3承担临床教学工作及进修生带教工作，临床教学效果评价优良4掌握新知识、新理论、每年至少承担两次临床教学查房或理论讲座5熟悉科研及论文撰写知识6通过医院组织的N2级综合考试N3晋级N41承担并指导疑难及特殊病例、大手术、新开展手术的护理工作，提供个性化整体护理2精通本专业护理业务，掌握本专业护理发展动态，开展疑难病历护理会诊及讨论3承担片区教学或业务查房管理工作，每年完成片区教学任务并通过院级考核，每年至少承担临床讲座3次，任职期间承担片区讲座1次4开展护理科研工作，每年至少发表论文1篇，任职期间至少承担1项护理科研课题或开展1项高新技术5协助病房管理工作，每年至少参与护理质控6次6通过每年年度考评7通过医院组织的N3级综合考试我院护士晋级标准优先晋级N1级晋级N2级在N1级岗位具备以下条件可提前一年晋级：1履行本岗位工作职责，表现突出、成绩优异，且履职考核成绩优异。2修完本级培训课程且各项考核成绩优异。N2级晋级N3级在N2级岗位具备以下条件可提前一年晋级：1履行本岗位工作职责，表现突出、成绩优异，且连续两年履职考核成绩优异。2修完本级培训课程且各项考核成绩优异。N3级晋级N4级在N3级岗位具备以下条件可提前一年晋级：1履行本岗位工作职责，表现突出、成绩优异，且连续两年履职考核成绩优异。2修完本级培训课程且各项考核成绩优异。我院护士晋级标准延迟晋级No晋级N11履行岗位职责不到位或越位，一年内有责任投诉达三次及以上,或工作失误造成医疗损害事件、重大不良影响事件。2未完成培训课程或考核不合格。N1晋级N21每年有责任投诉达三次及以上，或工作失误造成医疗损害事件、重大不良影响事件。2未完成培训课程或考核不合格。3未按医院要求按时轮转。N2晋级N31每年有责任投诉达三次及以上，或工作失误造成医疗损害事件、重大不良影响事件。2未完成培训课程或考核不合格。N3晋级N41每年有责任投诉达三次及以上，或工作失误造成医疗损害事件、重大不良影响事件。2未完成培训课程或考核不合格。绩效奖金=绩效奖+绩效系数奖我院护理绩效分配方案绩效奖：包括工作量、工作质量、病人满意度、护士工作能力等占奖金总数的70%绩效系数奖：包括岗位系数和能级系数占奖金总数的30%我院绩效考核标准我院绩效考核标准护理内涵建设ktoaddText依靠人发展人服务人尊重人总结人的管理感谢您的聆听。Thanksforlistening.