探索360 度绩效考核在企业运用中几点思考

工商管理本科论文探索360360360360度绩效考核在企业运用中几点思考目录目录............................................................................................................................1摘要................................................................................................................................1前言............................................................................................................................21民营企业绩效考核的现状........................................................................................22民营企业在绩效考核中存在的问题.........................................................................32.1企业上下重视不够..........................................................................................32.2绩效考核主体单一..........................................................................................32.3绩效考核的标准设计不科学..........................................................................42.4绩效考核没有反馈..........................................................................................42.5考核结果没有合理利用..................................................................................43民营企业运用360度绩效考核解决问题的几点思路..........................................53.1高层管理者的支持与360度绩效考核的制度化........................................53.2合理的选择考核者..........................................................................................63.3将能力模型和问卷设计相结合,建立科学的绩效考核体系.......................63.3.1引入能力模型........................................................................................63.3.2对不同的评价者分配不同的考核权重................................................73.4进行有效的绩效沟通和绩效反馈..................................................................83.4.1进行有效的绩效沟通............................................................................83.4.2绩效考核结果的反馈............................................................................83.5合理利用考核结果..........................................................................................94结论..........................................................................................................................9参考文献........................................................................................................................9摘要：通过建立完善的绩效考核体系，企业的人力资源管理才能得到有效运行，才能有效地调动企业员工的积极性和创造性，促进员工的稳定性和不断提工作绩。采用360度绩效考核方法是一套比较行之有效的绩效考核体系，它对推动企业的发展有着重要的意义。本文主要阐述了360度绩效考核的涵义和当前民营企业绩效考核的现状。分析了目前民营企业在绩效考核中存在的问题，提出了运用360度绩效考核来问题几点思路。关键词：360度绩效考核；运用；民营企业；问题Abstract:Abstract:Abstract:Abstract:Theestablishmentofasoundperformanceappraisalsystem,thecompany'shumanresourcemanagementcanbeeffectivelyruninordertoeffectivelymobilizetheenthusiasmandcreativityofemployees,topromotestabilityandcontinuetoprovideemployeesworkperformance.360-degreeperformanceappraisalisamoreeffectiveperformanceappraisalsystem,ithastopromotethedevelopmentofenterprisesofgreatsignificance.Thispaperdescribesthemeaningof360-degreeperformanceappraisalperformanceappraisalandcurrentstatusofprivateenterprises.Analysisofthecurrentprivateenterprisesintheperformanceappraisalproblems,proposedtheuseof360-degreeperformanceappraisaltoissueafewideas.Keywords:Keywords:Keywords:Keywords:360-degreeperformanceappraisal;use;privateenterprise;problem前言360度绩效考评方法最早是由Intel公司提出并加以实施的。360度绩效考评也称为多源考评或多个考评者考评。就是由被考评者的上级、同事、下级和客户（包括内部客户、外部客户）以及被考评者本人担任考评者，从多个角度对被考评者进行360度的全方位考评，再通过反馈程序将评价结果反馈给被考评者，以达到改善被考评者工作行为、提高工作绩效等目的。近十几年来，随着“人本”管理思想成为西方管理学中的主导管理理念以及网络信息技术的推广，以360度绩效评估为核心的绩效管理体系风靡全球。2010年的一项调查显示，在《财富》杂志评选出的排名在前1000位的企业中，有近90%已将360度反馈系统的某些部分应用于职业发展与绩效考核中，这些企业包括IBM、摩托罗拉、诺基亚、福特、迪斯尼等知名企业。目前，在我国一些大型企业尤其是高新技术企业也开始使用360度绩效评估系统，并且取得了一定的效果，例如神州数码、金蝶软件、李宁公司等都存使用。但就360度绩效考核在民营企业应用的研究还很少,大多数民营企业仍然缺乏规范的绩效考核体系,评价目的也限于晋升和工资,评价结果难以客观公正。本文认为民营企业在适合的情况下引入360度考核将有助于员工绩效考核的规范性与科学性,提高考核的信度和效度,有助于推动员工个人和企业的共同发展。1民营企业绩效考核的现状在我国,绝大多数民营企业已经建立或者正在努力建立绩效考核制度,有的企业也利用到了绩效考核的结果。但是,真正能够将绩效考核工作的作用完全发挥出来的企业却比较少。根据考核的效果,笔者将我国民营企业绩效考核工作做了以下总结:有些民营企业已经和国际接轨,其绩效考核已经走向规范化,他们已经将绩效考核的作用发挥出来了。这类企业严格的来说已经由绩效考核走向了绩效管理,即有了完整的绩效考核体系。他们将绩效管理的各个环节有效结合起来,使得员工的绩效目标和企业的战略一致,并运用各种发展手段提高员工能力加强绩效,促进了员工和企业的共同发展。有些民营企业的绩效考核正在走向规范化、体系化。这些民营企业已经认识到绩效考核的重要性,力求引入绩效考核制度来提高企业绩效,完善企业管理。但在绩效考核的过程中,还存在许多问题需要解决,包括目标不明确,标准不科学,考核方法不当,没有沟通和反馈,结果利用不当等。还有一些民营企业的绩效考核受企业主的个人影响,成了走过场或者对绩效考核的利用严重失误。这类民营企业的绩效考核有可能是过程不规范,缺少必要的步骤,或某些步骤存在严重的失误。有些民营企业甚至在绩效考核中根本没有绩效标准,有些没有利用结果,将考核的结果束之高阁。本文主要针对民营企业在绩效考核中存在的问题以及解决思路进行探讨。2民营企业在绩效考核中存在的问题2.12.12.12.1企业上下重视不够在绩效管理这个问题上,许多民营企业的高层管理者只是给予了一般的支持,只是听听汇报,做做指示,更多的是被动应付人力资源经理的请求,没有真正地将绩效管理当作一件重要的事情来抓,导致领导支持乏力。受其影响,各部门经理也只是在认为必要时,填发一些绩效考核表,缺乏过程的沟通和辅导,使得考核空洞且缺乏说服力。而员工也错误的认为,企业只是想通过绩效考核达到惩罚和震慑作用,从心理上产生抵触情绪,认为没有绩效考核最好。而很多民营企业的人力资源管理依旧停留在人事管理的层面,其权限和工作积极性都受到了诸多的限制,导致其在推销绩效概念和绩效考核体系的过程中遇到很大的困难。2.22.22.22.2绩效考核主体单一对绩效考核的评价者选择单一分为两种类型,第一类是只有唯一的评价者即员工的直接上司。由于单个人不可能完全得知考核对象的信息,在信息不对称的情况下,单个考核者很难得出客观可靠的结果。第二类是有多个评价者但分工不清。对于员工的考核,企业的每层上级都有权修改员工的考评评语,各层领导由于所处的角度不同,所掌握的信息不同,可能会产生意见分歧,这样容易产生多头考评的弊端。最终以最高领导人的评定为准。此外,考评结果的最终裁决权掌握在企业主手中:很多情况下,考评结果最终会送到企业主那里去审批。结果,实际上是把员工对考评结果可能存在的不满转嫁到企业主身上,这样可能会造成企业的最高领导人威信的丧失。2.32.32.32.3绩效考核的标准设计不科学大多数民营企业受规模限制,人力资源部门在企业的地位尴尬,缺少绩效考核设计的专门人才。因此绩效考核表的设计不是根据工作分析的结果,设计不科学,表现为标准欠缺、标准与工作的相关性不强、操