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参考资料,少熬夜!大厅年度工作总结范文范例【汇集4篇】【前言导读】刀客网友为您整理编辑的“大厅年度工作总结范文范例【汇集4篇】”精选优质范文,供您参考学习,希望对您有所帮助,喜欢就下载支持呢!某政务大厅2015年度总结大会讲话稿【第一篇】同志们:今天我们召开政务办理大厅2015年度工作总结会,主要是对过去一年的工作进行总结、表彰,研究部署2016年的工作任务,动员大家在新的一年里进一步统一思想,提高认识,完善措施,努力在提高行政效率,改善服务质量,优化经济发展环境上实现新突破。刚才对2015年度政务大厅各类先进进行了表彰,在此,我代表区委、区政府向获得先进窗口、先进个人荣誉称号的单位和个人表示热烈的祝贺!向辛勤工作在窗口一线的全体工作人员表示衷心的感谢!希望大家以先进典型为榜样,不断开拓进取,努力创新服务方式,提高行政服务水平,全面推进我区服务型政府建设。下面,我就进一步加强行政审批工作再讲两点意见:一、肯定成绩,提高认识,增强做好政务服务工作的责任感和使命感过去的一年,我区行政审批服务工作在区委、区政府的正确领导下,深入贯彻落实党的十八大和十八届三中、四中全会精神,紧密结合党的群众路线教育实践活动的开展,以创新改革为思路,以提升服务为根本,团结奋进,扎实工作,确保了新的区政务办理大厅按时、顺利启用,保持了大厅运行平稳、管理规范、服务高效的良好态势,圆满完成了区委、区政府交办的工作任务,为全区经济平稳较快发展作出了重要贡献,这一切,都与各入驻部门和人员的积极配合及共同努力是分不开的。在肯定成绩的同时,我们也必须看到,面对新形势新任务,面对群众和企业的需求,我们在进一步提升服务水平、提高审批效能方面还存在一些问题,主要表现在:一是大厅服务功能还不够完善;二是“两集中,两到位”的要求仍没有完全落实到位;三是窗口人员整体素质和服务质量还有待进一步提高;四是电子监察功能有待进一步发挥等。各入驻部门和人员务必充分认识加强政务办理大厅建设的重要性和必要性,着眼全局,从转变政府职能、服务经济发展的高度,进一步统一思想,增强使命意识和责任意识。二、深化改革,明确任务,努力推动政务服务再上新台阶参考资料,少熬夜!2016年是继续全面深化改革的关键一年,“开弓没有回头箭,改革关头勇者胜。”前不久,区委、区政府下发了《关于xx山区人民政府职能转变和机构改革的意见》(xx发〔2015〕xx号),明确了今年改革的方向和目标,希望各入驻大厅的部门和个人,对照《意见》要求,紧紧围绕行政审批体制改革,认真落实好区委、区政府部署的各项工作任务。一是要推进简政放权,制定审批清单。着力深化行政审批制度改革,处理好“接、放、管、转”的关系,加快建立标准明确、程序规范、制约有效、权责分明的行政审批管理制度。承接落实好上级政府取消、转移和下放的行政审批事项,凡已明确取消的,一律不再保留;凡转给市场和社会的,一律不得截留。保留的行政审批事项,按照“规范、透明、便捷、高效”的要求,进一步完善管理制度,简化审批程序,范文写作优化办事流程,切实方便企业和群众。未列入区级行政审批项目目录的行政审批事项,一律不得实施。今后,一般不再新设行政审批事项,确需设立的,必须严格遵守行政许可法的规定,严禁以“红头文件”等方式设定非行政许可审批事项,防止行政审批事项边减边增、明减暗增。二是要改善政府管理和服务,制定服务清单。适应行政审批制度改革的新要求,转变管理理念,改进管理方式,切实把工作重心由事前审批转到事中事后监管上来。健全完善便民服务体系,积极推动行政审批事项“两集中两到位”,实行“一个窗口受理、一站式审批、******服务、一个窗口收费”的运行模式,打造管理规范、功能完备、运行高效的政务服务平台。三是要推动全流程改革。结合行政审批工作实际,进一步对每个审批环节进行制度创新和重构,实施动态化管理,再造和优化审批流程,精简审批环节,压缩行政审批全流程中的冗余时间,实现行政审批全流程的提速增效。四是要推进企业注册并联审批工作深入开展。紧密结合工商注册取消前置审批、实行“先照后证”、“三证合一”等新规定要求,全面强化并联审批,开发、完善相关审批系统;争取市大厅、市工商局等上级部门的支持,实现信息资源的共享;充分利用法人信息资源共享渠道,探索建立企业诚信监管平台。五是要进一步加强政务大厅审批系统的开发建设。心得体会要加强系统整合,特别是注重其中评价系统、公示系统、内外网络系统等的整合,不断提高行政审批的系统化、信息化水平,力求各个环节高度统一、全面兼容。六是要全面推行行政审批事务向新型社区服务中参考资料,少熬夜!心延伸,行政审批服务惠及社区。在完成中韩街道xx人3个社区服务中心试点工作的基础上,将这项工作在全区28个新型社区服务中心全面铺开。七是要做好大厅创优工作。以进一步全面提升政务服务水平为目标,鼓励争创“标兵示范窗口”和“红旗窗口”,鼓励大厅工作人员争当“服务明星”。同志们,推进政务办理大厅建设,是一项涉及面广、政策性强、触及改革深层次问题的重要工作,使命光荣,任重道xx县行政服务大厅2006年度工作总结【第二篇】服务经济尽心力便捷客户显实效s0100——xx县行政服务大厅2006年度工作总结县行政服务大厅各项工作有序有效地健康发展,已成为县委、县政府树立我县新形象的重要窗口;成为机关转变工作作风,提高办事效率的重要手段。一、一年来工作回顾(一)主要工作成绩1、建章立制,提高服务质量。①制订大厅管理制度。今年以来,管理办公室制定和完善了县行政服务大厅运作暂行办法、工作人员行为规范、内设机构工作职责、窗口电脑日常管理制度、统一缴费制度、值班制度、会议制度、安全保卫制度、考勤制度、印章保管制度等十项管理办法和制度。通过制定和完善各项规章制度,达到以制度管人、对内规范管理、对外树立形象的良好效果。②开展“文明窗口、窗口先进个人、窗口单位先进领导”评比活动。通过开展评比先进活动,不断提高窗口工作人员的服务质量,也引起了各窗口单位领导对服务大厅的服务质量的关注,使到服务大厅和窗口单位形成合力,共同把服务大厅办好。如民政局、工商局、物价局、质监局等领导经常来了解窗口的服务情况,对窗口遇到的实际困难及时予以解决。③编制《服务指南》、《收费目录》等资料,将审批内容、办理程序、申报条件与材料、办理方式、承诺时限、收费标准进行“六公开”,增加服务透明度,使客户和群众满意。2、规范管理,加强服务。①人员管理。管理办公室经常组织窗口工作人员开展学习和教育活动,使他们充分认识服务大厅工作的重要性和时代的紧迫性,进一步增强工作责任感,提高业务工作水平。管理办公室明确要求各窗口工作人员一律挂牌上岗,接受客户咨询和监督,强化主体意识,狠抓工作作风的转变,改进服务态度,以实际行动服务经济参考资料,少熬夜!建设的大局。②办件管理。行政服务审批件分为即办件、承诺件及联办件。即办件是由窗口工作人员直接在大厅当场办结;承诺件是由窗口工作人员先收件,出具承诺通知书,然后联系本部门在承诺时限内办结,服务对象到时凭通知书到服务大厅领件;联办件由主办部门牵头,相关部门协办,在承诺时限内,服务对象到时凭通知书来服务大厅领件。通过开展办件管理,解决了过去“能拖则拖”的问题。比如:在为xxxxxx房地产开发公司,办理该公司在xx投资创办“xxxxxxxxx房地产有限公司”的筹建许可证时,xxx主任全程跟踪服务,组织窗口单位有关人员,帮助他们填写表格,拟出规范性章程、打印有关资料、办理银行开户和验资手续等,当天就办好了该公司的筹建许可证。并通过县委常委xxx部长的协调,十八小时内经xx市公安局刻出了该公司的公章和法人代表印鉴。当该公司董事长xxx、总经理xxx在领取许可证和公章、印鉴后,到服务大厅参观时,赞叹说:“xx县在服务方面比广东做得好多了1③收费管理。进入大厅的行政服务窗口,在行政服务过程中发生的费用,全部由设点在大厅收费的中国xx银行xx县支行负责,所收的费额由部门根据上级文件精神及物价部门核准的收费标准收费。收费窗口代收代缴,并在规定的时限内逐笔、逐级划拨。④加强日常督查和协调。办公室专门安排一位副职领导负责大厅的日常监督检查和协调工作。通过巡堂观察、随机询问服务对象、查看办公网络等方式,监督窗口工作人员的办件情况、服务质量及廉政情况,对存在的办件拖拉、推诿扯皮等不规范行为及时指正,确保大厅服务的规范。3、围绕经济发展,做好扩展服务。半年来,大厅坚持“宁可自己麻烦多次,不让群众麻烦一次”的服务理念,想群众2006年度客运处业务大厅个人工作总结【第三篇】一年来,本人在处领导班子的正确领导下,以党的十六届六中全会精神想为指导,认真学习领会市政府、建设局交通工作会议精神,以处领导下达的各项工作任务为目标,团结同志,扎实工作,较好的完成了各项目标和工作任务。现将本人一年来的政治理论学习、法律法规业务学习、工作纪律及工作情况汇报一、加强政治理论和业务知识学习,努力提高自身素质。一年来,本人坚持以集体学习和自学相结合的方式,认真学习了“八荣八耻”重要思想,十六届六中全会精参考资料,少熬夜!神和《xx》等政治理论,同时,以学习《xxx》为重点,全面系统的对有关城市客运管理方面的政策、法律法规进行了学习。在学习当中,注重理论联系实际,把学到的新知识运用到日常开展的业务管理工作中去。通过学习,进一步用政治理论武装了头脑,拓宽了知识面,提高了自身的政治素养和业务能力,真正做到了依法管理,热情服务,为完成本年度各项工作奠定了坚实的基础。二、思想道德、组织纪律及廉政建设方面。作为业务大厅这个窗口的主要负责人,本人始终以党的基本路线、方针、政策和“三个代表”重要思想为自己的行动指南,牢固树立正确的世界观、人生观和价值观,进一步坚定理想和信念,增强自己的责任感和使命感,以全心全意为人民服务为宗旨,时刻不忘自己是客运管理处众多工作者中的一个代表,要树立客运管理处的良好窗口形象。在工作中始终能够模范遵守各项规章制度,廉洁奉公,不以权谋私,自觉抵制不良之风的侵蚀,做到了在金钱面前不动心,人情面前不偏心,并坚决杜绝“吃、拿、卡、要”等不良现象,在各项工作中充分体现自己的先锋模范作用。三、业务工作完成情况本年度按照开展的“x”活动,结合岗位职责要求,主要做了以下几方面的工作:(一)、加强源头管理,建立有序的办事环境。为了建立有型的客运市场,使各出租公司的经营行为、管理模式趋于规范化,加强了同各个公司的联系。一方面,针对公司存在的产权不清晰,管理失控等问题,充分运用行业管理知识给予指导性的帮助,督促企业认真履行职责,切实搞好服务工作,完善服务功能,以服务促管理,为建立完善的公司管理制度出谋划策。并积极参加了对出租公司业务管理人员的培训工作,使他们在明晰办事程序的同时,提高了各项业务的办理效率。另一方面,利用窗口的便利,给前来办理业务的司机提供指导性意见,让他们办理证件不盲目,处理事务不盲从,从而建立良好的办事环境。经过一年的努力,各项业务得以平稳有序进行了下去,我业务大厅的业务量也呈现出逐年上升的趋势。通过以上措施,本年度客运行业规范化经营、整体服务水平有了明显提高。(二)、抓实据,保障各项工作的平稳进行。为了确保处内各项工作的顺利进行,我业务工作人员积极予以配合,在第一时间提供相关数据,并争取做到保障有力,准确无误。在年初的出租汽车燃油补贴的发放工作中,我们加班加点查询车辆经营人员信息,为财务工作人员提供所需的第一手信息,并与公司提供的数据信息核对,对产生分歧的根据情况予以修改。在协参考资料,少熬夜!助协会建立城建志的工作中,我业务人员查阅资料,翻阅档案,通过各种渠道查找了自19x年至20x年各年度客运处管辖下的车辆总数,并详细列举了各年度各车型的数目和分布情况,做到尽可能的精细。通过以上工作,确保了客运处各项工作顺利有序的进行,遏制了不安定因素的产生。(三)、严格把关,确保年度审验工作圆满完成。根据《客运管理条例》的相关规定,对全市x辆客运营运车辆进行了年度审验,通过我们严格把关,层层筛选,最终应参加审验的5x辆车辆中,通过审验的有x辆,x辆因各种原
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