林新奇著《绩效管理》教材课件158页

林新奇著《绩效管理》教材课件0绩效管理山东大学管理学院孟宪华186053165181课程介绍与教学安排沟通为什么开设绩效管理如何学习？学生考虑与行动？学校要求与规范？老师教学与考核？2课程主旨把握重点内容了解最新动态掌控核心技术3通过本课程学习，你将了解：绩效考核与绩效管理的重要意义；绩效考核与绩效管理的理论知识；绩效考核与绩效管理的方法技术；绩效考核与绩效管理的体系流程；绩效考核与绩效管理的企业实践。4第一章绩效、绩效考核与绩效管理绩效管理的定义及特点绩效考核的概念界定“绩效”的内涵和外延目录5引例问题3问题2问题4问题5问题1这个案例的本质问题是什么是什么原因把经理推到了尴尬的境地两个企划部之间的冲突过程涉及哪些管理内容企划部的矛盾是如何产生的经理应当如何走出困境管理者的两难境地61.1“绩效”的内涵和外延什么是绩效？1绩效产出说23绩效行为说绩效综合说71.1“绩效”的内涵和外延绩效指的是产出和行为的综合这些产出和行为指的是组织、部门或员工控制下的，与工作目标相关的行为及其产出行为旨在促进产出的合理实现产出旨在形成目标导向，二者不可偏废81.2绩效考核的概念界定替代管理者履行管理职责的工具认为员工改进绩效是因为利益的驱使和对惩罚的惧怕过分依赖绩效考核来提高员工工作绩效的管理方式忽略对工作过程的控制与督导有些工作无法用明确的工作标准衡量影响员工的工作情绪绩效考核导致管理者与被管理者的对立和冲突产生“劣币驱逐良币”的现象对于绩效考核的认识误区9绩效考核的概念界定绩效考核是企业通过对部门、员工或所属单位与个体的投入产出状况进行考察、衡量或比较，从而确定其行为价值，提高企业竞争力的一个重要过程。所谓投入产出状况，指的是投入、产出及其转化过程。绩效考核是：101.3绩效管理的定义和特点绩效管理的定义管理雇员绩效的一种体系管理组织绩效的一种体系把对组织的管理和对雇员的管理结合起来的一种体系什么叫“绩效管理”？？？111.3绩效管理的定义和特点注重沟通目标导向强调发展以人为本系统思维绩效管理绩效管理的特点121.3绩效管理的定义和特点绩效管理概念是在拓展了绩效的内涵并总结绩效评估不足的基础上提出来的，随着人力资源管理理论和实践的发展，绩效管理逐渐被理解成为一个人力资源管理过程。绩效管理是对组织和员工的行为与结果进行管理的一个系统，是一系列充分发挥每个员工的潜力、提高其绩效，并通过将员工的个人目标与企业战略相结合以提高组织绩效的一个过程。绩效管理的定义131.3绩效管理的定义和特点绩效考核绩效管理对某一时间段或点的考核对整个过程的监控与管理仅仅是事后的考核评估事前、事中、事后相结合主要评估过去的表现关注未来的发展主要手段就是考核，被考核者被动接受计划、监控、考核、反馈，被考核者主动参与主要目的是薪酬调整和奖励企业战略的落实和员工的共同成长绩效考核和绩效管理的区别14复习思考什么是绩效？对这个概念有哪些解释？什么是绩效考核？如何看待其内涵和外延？什么是绩效管理？绩效管理有哪些特点？应当如何正确理解？15第二章绩效管理的目标、意义和作用绩效管理的重要意义绩效考核与绩效管理的目标绩效管理的地位和作用目录16引例“四面楚歌”的绩效考评问题2应当如何做好绩效管理呢？问题1为什么要进行绩效管理？172.1绩效管理的地位与作用绩效管理是一个完整的系统是现代企业管理体系中必不可少的一环123绩效管理是一个综合的体系绩效管理是整个人力资源管理的核心，它涉及人力资源管理的各个方面。管理者和员工都参与进来，并且需要持续的沟通绩效管理对组织目标的关注，促使组织成员的努力方向从单纯的忙碌向有效的组织方向转变。并且可以规范管理者的行为。绩效管理在整个组织体系中的重要作用182.1绩效管理的地位与作用绩效管理的地位与作用企业愿景战略规划组织设计机构调整工作分析职位评价人力资源规划外部招聘部门和职位说明书员工培训和人力资源开发薪酬与激励员工晋升与调配平衡记分卡和KPI指标体系绩效考核绩效管理竞聘上岗职业发展规划胜任特征模型192.1绩效管理的地位与作用SMMUSIMUR&DMU绩效考核人员聘用职务升降人员培训劳动报酬人员激励依据依据依据依据手段绩效考核的地位和作用202.2绩效考核与绩效管理的目标衡量比较性行为导向性培训开发性区别谁干得好，谁干的坏引导员工努力学习，勤奋工作发现员工存在的不足和问题绩效考核的目标212.2绩效考核与绩效管理的目标1检验员工聘任上岗表现及其工作业绩；2促进发展战略的逐级分解和可操作化；3促进压力传递激发员工高昂竞争意识；4实现价值评价和价值分配机制的优化；5培育使优秀人才脱颖而出的企业文化。222.2绩效考核与绩效管理的目标安迪.尼利：企业进绩效评估的主要原因或目的工作性质激烈的竞争质量奖励组织职能转变外部需求变化–工作复杂性的上升–积极寻求各方面能够区别于竞争对手–通过绩效评估促进企业战略的实施–精简规模的潮流–设立许多国家和国际的质量奖–绩效管理属于人力资源管理的职能–绩效评估是否应该和薪酬挂钩–帮助澄清绩效期望值–外部变化使公司需要引进一种新的绩效措施信息技术–信息技术的发展使数据的获得和分析变得更加容易232.3绩效管理的重要意义12动力：激励创造性和责任感34发展：为训练的过程和结果评估提供服务5交流：作为管理者与下属之间持续讨论有关工作问题的基础合法遵守：晋升、调职、报酬、理智的合法防护理由人力资源管理研究：用于使管理工具生效知识创新And绩效管理242.3绩效管理的重要意义•…绩效管理已经成为人力资源管理的核心，也是人力资源管理的重点。12绩效已成为企业全体的关注对象，绩效管理的战略地位已经奠定。绩效管理的意义25复习思考绩效管理的目标是什么？绩效管理在企业管理中居什么位置？在人力资源管理中又居什么位置？绩效管理和知识创新有什么样的关系？和战略实施有什么关系？26第三章绩效考核与绩效管理的历史演进现代美国的绩效考核与管理近代欧洲的绩效评估与考核古代中国的考绩制度目录日本的人事查定与业绩评价27引例三个和尚没水喝之后问题在漫长的历史中，人们是如何发现了绩效考核与绩效管理的？283.1古代中国的考绩制度先秦西周战国时期唐以后中国古代的绩效考核天子对诸侯的考核天子对王畿内官吏的考核诸侯对本辖区官吏的考绩普遍实行了上计制度各种考绩制度《尚书.舜典》中记载：“三载考绩，三考，黜幽明，庶绩咸熙”293.1古代中国的考绩制度隋唐以前魏晋南北时期唐以后无专门管理机构考绩机构开始萌芽吏部考功司主管考绩考绩主体及管理机构303.1古代中国的考绩制度汉代唐代宋代明清时代•主要实行“上计”制度•三品以上官吏，由皇帝亲自考核•四品以下官员，由皇帝指定专人负责考核•设立专门负责考绩事宜的审官院和考课院•考满：对每个官员在任职年限中的政绩考核•考察：对不称职的官员进行审查或处理的方法考绩的程序与方法313.1古代中国的考绩制度评价广泛经常集权全面奖惩——考核与奖惩密切结合——权利集中于中央——面向各级官吏——定期考核，具有经常性——考绩内容全面，标准追求实际323.2近代欧洲的绩效评估与考核以制造业，机器化大生产的生产方式为基础。以民主政治，市场经济和自由竞争为基础的经济管理方式。建立在对产业工人的人力资源管理的基础之上。与其复杂的人力资源管理方式是联系在一起的。在选人上强调内部招聘为主，在育人上强调为员工提供各种培训。主要为人岗匹配、人员培训、晋升降级提供依据。近代欧洲绩效考核的特点333.3现代美国的绩效考核与管理美国的人力资源管理模式强调劳动力市场的作用对抗的劳资关系职业化分工制度化管理工资福利制度343.3现代美国的绩效考核与管理科学管理理论人本管理思想第二次世界大战之后的发展美国人力资源管理的发展历程353.4日本的人事查定与绩效评价3.育人2.用人4.留人1.选人毕业生选拔为主年功和能力相结合的薪酬制度内部培训长期雇用36复习思考古代中国考绩或考课制度有什么特点？对比和分析近代欧洲、现代美国的绩效评估与考核？日本的人事查定与业绩评价有什么特点？37第四章从绩效考核过渡到绩效管理绩效管理与绩效考核的区别绩效管理的主要特点绩效考核的局限性目录从绩效考核过渡到绩效管理38引例绩效考核or绩效管理问题2如何从绩效考核走向绩效管理？问题1为什么绩效考核总是无法开展？394.1绩效考核的局限性绩效评估的局限性绩效评估会使一个管理者陷入既要评判某人绩效，又要帮助其有效提高工作效率的两难境地每年进行一次复杂的绩效评估其价值令人质疑；上级对下属工作的指导应当在日常进行，而不是一年才进行一次；404.1绩效考核的局限性1应当用设置目标的方法而不是批评来鼓励绩效提升；评估应当根据不同的目的分别进行。.2在每年的绩效评估中给出一次嘉奖对于绩效提升并没有显著影响，而批评则通常会导致员工产生抵触情绪，拒绝为低绩效的产生负责任。.绩效考核的局限性414.2绩效管理的主要特点思想精髓：战略导向基本理念：以人为本设计原则：双向互动实现形式：绩效沟通最终结果：发展提高组织和员工绩效424.2绩效管理的主要特点绩效考核是战略管理的工具，是实现组织目标的主要载体和杠杆，参与绩效管理的每一个部门，每一个人都需要有战略管理的意识战略导向434.2绩效管理的主要特点绩效管理的思想精髓是“以人为本”，让员工充分参与组织的管理过程，重视员工的发展，在完成组织目标的同时，实现员工的个人价值和职业生涯计划。它可以使员工与团队、组织目标一致，拧成一股绳，劲往一处使，确立“双赢”的观念。以人为本444.2绩效管理的主要特点绩效管理是一个强调全体员工参与的自下而上的过程，每一个员工都应该设计自己的绩效目标，并与领导达成一致；高层管理者的支持和参与是决定绩效管理体系成败的关键。双向互动454.2绩效管理的主要特点绩效管理是一个强调沟通的过程，包括：沟通组织的价值、使命和战略目标；沟通组织对每一个员工的期望结果和评价标准及如何达到该结果；沟通组织的信息和资源；员工之间相互支持，相互鼓励。绩效沟通464.2绩效管理的主要特点绩效管理是一个强调发展的过程，通过为每一个员工提供支持、指导和培训，提高员工的胜任程度；每一个员工都应该主动地学习，互相学习，绩效管理的目标之一是建立学习型组织。发展提高474.2绩效管理的主要特点绩效管理是一种绩效导向的管理思想，就是要让每一位员工每天的行动都与企业的战略挂钩，通过体系化的管理制度，把企业的战略思想、目标、核心价值观层层传递给员工，使之变成员工的自觉行为。因此，绩效管理的最终目标是建立企业的绩效文化，形成具有激励作用的工作氛围。绩效导向484.3绩效管理与绩效考核的区别绩效考核绩效管理对某一时间段或点的考核对整个过程的监控与管理仅仅是事后的考核评估事前、事中、事后相结合主要评估过去的表现关注未来的发展主要手段就是考核，被考核者被动接受计划、监控、考核、反馈，被考核者主动参与主要目的是薪酬调整和奖励企业战略的落实和员工的共同成长绩效考核和绩效管理的区别494.4从绩效考核过渡到绩效管理–意识到传统财务指标为基础的绩效评价的缺陷–关键绩效指标和平衡记分卡的提出–合理地将绩效评价与企业文化和企业实际相结合的过程20世纪80年代晚期20世纪90年代开始进入21世纪跨国公司绩效管理的发展历程504.4从绩效考核过渡到绩效管理客观性与定量化员工努力方向以人为本指标的全面性作为企业管理核心相关制度建设稳定的基础跨国公司绩效管理的特点和发展趋势51复习思考绩效考核的局限性主要表现在哪里？为什么绩效考核必须过渡到绩效管理？在实践中，从绩效管理过渡到绩效管理可能吗？52第五章关于绩效管理的方法、技术和流程选择绩效考核技术的标准影响绩效考核方法甄选的因素绩效考核方法的分类目录绩效管理流程及设计53引例福特公司的绩效考评变革为什么夭折了？问题企业应当如何进行绩效考核？545.1绩效考核方法的分类绩效考核的类型555.1绩效考核方法的分类传统硬指标型绩效考核方法传统软指标型绩效考核方