铁路客运岗位职责【精选4篇】

铁路客运岗位职责【精选4篇】【导读引言】网友为您整理收集的“铁路客运岗位职责【精选4篇】”精编多篇优质文档，以供您学习参考，希望对您有所帮助，喜欢就下载吧！铁路客运车间主任岗位职责【第一篇】牡丹江站岗位安全职责一、安全职责（客运车间主任）在主管副站长的领导下，负责客运车间安全的全面管理工作。1、负责落实运输安全基本管理实施细则，并制定车间各项安全管理制度办法，并领导、组织、督促、检查分管副职抓好实施，保证作业标准、管理标准等规章制度在运输生产过程中落实。2、负责组织完善本车间安全风险识别、研判，结合客运现场实际进行细化并进行动态风险提示。每月检查车间安全风险的识别、研判及控制措施制定落实情况不少于1次，每周检查各岗位安全风险项点控制落实情况不少于2次。3、主持车间的安全分析会，分析安全生产现状，进行安全隐患排查，研究解决安全生产过程中存在的关键性、倾向性问题，提出解决问题对策。每月组织召开1次车间月度分析会，特殊情况下组织召开临时车间安全分析会。4、负责客运消防安全和设备管理，组织制定客运设备的管、修、用办法，检查客运设备的管理使用情况，发现问题及时处理。每月全面检查防火1次，设备抽查6次。5、负责对旅客运输组织安全工作进行检查指导，针对薄弱环节和存在问题，研究制定相应对策，并组织落实，对安全薄弱人进行包帮，促其转化。每月检查接发车作业60次：其中一站台不少于20次，直通列车不少于30次，夜间不少于10次；检查出口验票30次；检查上水作业10次；检查“危险品”岗30次。每月检查售票作业不少于20次；检查进款安全5次。每月剖析1个薄弱班组，跟踪1名薄弱人员的转化情况。6、负责组织制定落实车间职工培训方案，组织作业标准、规章制度和新技术的培训，组织开展应急培训演练，提高职工技术业务素质和应急处理能力。每月亲自布置职工培训工作，每月参加车间月度职工调考监考2次，每月参加班组应急演练不少1次。7、负责专运、军运、春运、暑运工作的具体安排和部署，每次对专运、军运等重点运输任务进行现场监控，对重点运输工作的接发车、乘降组织、给水、服务等重点工作进行全面检查。8、负责车间路外安全和结合部安全管理，组织对安全问题进行分析、整改。每月检查行包、邮政装卸作业，牵引车通过平交道口、站台行驶速度情况不少于3次。每月对负责路外安全包保区域检查3次。二、责任追究1.未落实安全管理办法实施细则，月度考核减5分；未完成检查定量，月度考核每次减2分；组织实施不到位，引发严重安全风险，险未造成事故的，月度考核失格，造成一般D类及以上事故的，报请车站给予行政处分。2、未对安全风险点分析研判减10分；安全风险点确定不准确，存在明显遗漏减5分。未及时组织增减完善车间安全风险控制表及各岗位安全风险控制卡项点，月度考核减5分3、车间安全分析会组织不到位，月度考核减5分，未组织安全分析、未部属月份工作月度考核减10分，未对安全工作及月份工作抓好落实减5分。未参加安全分析会，月度考核减5分，未组织完善作业制度办法及控制措施月度考核减2分。安全分析会未按时召开、内容不全、质量不高、工作无具体量化要求月度考核减2分。4、现场检查定量少1次月度考核减2分。因设备设施问题给旅客造成伤害月度考核减2分，照明不良影响旅客乘降月度考核减2分，客运处所施工因组织不当给旅客造成伤害月度考核减2分。5、现场检查定量少1次月度考核减2分。未及时发现问题或发现问题质量不高，月度考核减5分，组织车间干部现场检查监控不到位，月度考核降档，对薄弱班组未完成剖析月度考核减2分，未完成薄弱人员跟踪每少1人月度考核减1分。6、对月度职工培训工作未布置的月度考核减3分，未参加车间月度调考监考1次月度考核减2分，未部署并参加应急演练，月度考核减5分。7、未亲自对专运、军运等重点运输任务进行组织、检查、现场监控，月度考核减5分，组织过程中出现差错月度考核减10分。8、未完成检查任务1次月度考核减2分，路外安全没完成检查任务1次月度考核减2分。客运岗位职责【第二篇】客运岗位职责客运大班长认真遵守安全生产的法规和制度，严格落实上级的安全生产措施和办法，维护和实现安全目标，向主管站长负责。在站长、总支书记和主管副站长的领导下，负责车站客运大班工作。认真执行客运有关规章和制度，严格落实上级有关文件和电报精神。根据客运大班实际，抓好大班的安全基础工作和安全专项活动。制定客运安全管理办法及措施，并组织实施，保证客运安全工作有序可控。负责客运大班的劳动力按排，按规定合理安排职工休假，科学调配劳动力。组织协助开展职工技术业务培训，负责分析总结客运安全工作情况及安全生产重点，布置下月工作措施。负责客运职工的安全思想教育，严格抓好现场作业控制，加强标准化管理，提高客运大班服务质量，发现违章违纪及时指出纠正，并按规定定性定责进行考核。加强对客运安全关键点的控制，按规定完成“五定三率”量化指标，定期考核各班组长的安全工作情况。定期检查客运各岗位作业标准情况，发现安全问题、隐患立即进行整改，对一时不能整改到位的要制定防范措施，并按规定上报。针对客运大班发生的责任客运安全事故、苗头，按规定上报并积极处理，查找原因，制定防范措施，并负管理责任。4.客运安全员遵守“安全第一，预防为主”的方针，在客运大班长、支部书记的领导下，全面负责对客运职工安全生产和预防事故的宣传教育，对违章违纪行为及时进行纠正和指导、严格分析，按规定汇报。负责现场安全控制和安全关键点的盯控。协助大班长搞好安全生产，按规定做分析总结工作。深入班组、岗位，加大现场安全巡视检查力度，及时发现和处理安全问题和隐患。负责客运事故的调查、分析、处理和上报工作,全面掌握和收集现场安全问题和设备隐患资料，并向大班长汇报。全面掌握分析现场安全生产情况，准确提供客运安全生产信息。负责班组台帐的建立和填记。按照上级要求，组织开展安全专项活动。按规定完成“五定三率”量化指标,认真落实值班制度，对责任事故承担相应的责任。完成上级交办的其它工作。5.客运值班员负责本班组领导工作，根据车站工作布置，提出完成任务的具体措施，质量良好地完成任务。认真执行规章、命令、指示，按照作业标准检查、指导班组完成各项客运工作，妥善处理班中发生的问题。正确处理客运业务问题，接待旅客来访，处理旅客投诉意见。及时与车站信号楼值班员联系，掌握本班列车运行情况。安排班组各岗位劳动力，负责站台、候车室旅客候车乘降组织工作，确保旅客候车、乘降组织安全、有序。负责站车交接工作，处理有关业务问题，协调站车及各岗位工作关系。及时妥善处理列车移交和站内发生的旅客意外伤害事故。抓好班组基础管理，不断提高技术业务素质和班组管理水平。抓好班组建设，严格落实班组自控互控运作及考核机制。督促上水员做好上水工作。督促保洁公司及时做好卫生清扫。督促行李员搞好站台行包装卸工作，确保列车安全正点。完成领导交办的其他任务。7.售票值班员负责售票房的售票组织工作，根据客运大班工作布置，提出完成任务的具体措施，质量良好地完成售票工作任务。认真执行规章制度、命令、指示和售票计划，按照作业标准检查、指导售票作业，正确处理售票业务问题，不断提高技术业务素质和售票管理水平。及时传达上级有关文电精神，组织落实文电要求，同时，组织售票员及时修改规章和客运运价里程表。根据客流情况做好售票窗口安排，遇列车大面积晚点、线路中断等特殊情况及时调整或增开窗口，最大限度满足旅客购票需求，确保售票秩序井然。加强日常与车站信号楼、计划室的联系，掌握售票计划和列车运行情况，组织售票员准确、快速的发售车票，办理签证、退票和变更手续。负责对各售票窗口客票、票据、现金保管情况和帐目结算情况、有关表报填报情况进行抽查。负责对票据出入库、管理、交接情况和现金支票出入柜、缴解款情况进行检查督促。抓好售票房基础管理，对车站售票情况进行总结、分析，按要求及时填报有关报表。负责对售票员进行路风意识和纪律意识的教育，妥善处理旅客投诉，确保售票服务质量良好。完成领导交办的其他任务。9.安检值班员遵守“安全第一，预防为主”的方针，负责进站口、行包房的安全检查组织工作，根据客运大班工作布置，提出完成任务的具体措施，质量良好地完成安检工作任务。认真执行危险品查堵有关规章制度，按照作业标准检查、指导安检员作业，不断提高安检技术业务素质。及时传达上级有关文电精神，组织落实文电要求。负责组织业务学习，检查安全设备、规章制度、作业程序和岗位责任制执行情况。抓好安检工作基础管理，对车站安检工作情况进行总结、分析，按要求及时填报有关报表。查危仪发生故障时，应及时通知维修人员进行维修，组织立即启动应急预案，采取人工开包检查，防止易燃、易爆等危险品进站上车。完成领导交办的其他任务。10.候车室领班协助客运值班员抓好班组管理及组织领导工作，及时反馈有关信息。全面负责候车室旅客组织工作，确保旅客安全。认真执行规章、命令、指示，按作业标准检查，督促班组完成各项客运工作。正确处理客运业务问题，接待旅客来访，处理旅客投诉意见。加强重点列车、重点任务的乘降组织。完成领导和客运值班员交办的其他任务。11.客运计划员认真贯彻执行有关规章制度、命令和指示。根据客流变化规律，按照旅客运输组织原则，经济合理地使用运输能力，均衡组织旅客运输。严格按作业标准要求，根据客流变化，适时调整运能，正确编制和调整日班计划，合理分配与调整票额，检查计划兑现率情况，及时向旅客列车递交“乘车人数通知单”，不断提高计划运输工作的质量。搞好客流日常调查、节假日调查和综合调查，建立健全客流资料台帐，分析掌握客流变化规律。做好资料的整理、积累和保管，坚持定期分析，掌握客流变化规律,充分利用运输能力，及时提出增减票额、增开或停运列车的建议，使运能利用率最大化。及时了解和查询实行席位复用和共用列车的票额生成情况，组织售票员发售并做好相关台帐记录。负责受理新老兵运输期间军用人员的运输请求，及时与军调(客调)核对军运号码，付费号码、车种、车数，到站去向，将军用人员运输纳入运输计划。正确掌握列车编组和运能，按上级要求提出增减车辆和加开、停运列车的建议，加强与客调的联系，充分利用运输能力。坚守岗位，尽职尽责，合理组织均衡运输，确保安全正点。12.广播员熟知本岗位业务知识，遵守纪律，执行命令，听从指挥，做好车站广播宣传，文明礼貌地为旅客服务。认真执行党的宣传工作方针，努力做好广播工作，充分发挥广播服务旅客、宣传旅客、组织旅客和指挥作业的作用。按照列车到开顺序和旅客候车规律，编制广播工作班日志，做好安全、服务、卫生、旅行常识和“三品”知识宣传。加强与运转信号楼的联系，掌握列车运行情况，遇有列车晚点及作业变化时及时通报各岗位，并通过广播和电子引导显示向旅客通告，按规定代表站长向旅客道歉。广播时要预先确认，认真监听，严防误转、错播。对电子引导显示屏的使用情况进行盯控，发现错误及时纠正，并根据需要及时调整引导显示内容，确保电子引导显示导向清晰，使用良好。爱护机械设备，熟悉机器性能，精心使用严格管理，认真执行操作程序，搞好交接班。资料台帐齐全，规章修改及时；做好防火、防爆、防盗工作，确保广播室安全。搞好本岗位的日常卫生清洁工作，严禁闲杂人员入内。13.售票员认真执行规章制度、命令、指示和售票计划，按作业程序迅速、准确地发售车票，办理签证、退票和变更手续。售票、退票要做到唱收唱付，票种、日期、车次、席别、到站准确，收、找、退款清楚、正确。13．4及时修改规章和客运运价里程表，按规定填写票据，做到正确、清楚,并准确保密地办理军用票据和计费。严格执行交接制度，按规定和发售规律及时清领、妥善保管客票、票据和现金，正确结算帐目，按时填报有关表报，做到票、款、帐相符。坚守工作岗位，按规定开关窗口，加强联劳协作，减少旅客排队。认真审核各种票据、帐表，及时登记、正确处理、认真查询、随时订正发现的问题。严格遵守售票纪律，自觉维护售票秩序，做好安全保卫工作，现金入柜，出门落锁，严禁闲人进入售票房。负责室内卫生和定置管理，搞好文明生产，搞好清洁卫生，爱护设备、备品。16．客运员熟知本职业务，遵章守纪，执行命令，听从