案例研究：顺利购物中心的绩效考核体系研究

华南理工大学硕士学位论文案例研究：顺利购物中心的绩效考核体系研究姓名：周瓞强申请学位级别：硕士专业：工商管理指导教师：黄爱华20061001案例研究：顺利购物中心的绩效考核体系研究作者：周瓞强学位授予单位：华南理工大学参考文献(38条)1.孙法海现代企业人力资源管理20022.施宁娜试论现代人力资源管理2002(05)3.韦恩·蒙迪.罗波特·M·诺埃人力资源管理20024.谵新民人力资源管理概论20055.R·勒特洛.F·潘顿成功的选聘19996.叶向峰员工考核与绩效管理19997.雷蒙德·A·诺伊.徐芳雇员培训与开发20018.余凯成.程文文.陈维政人力资源管理20019.冉斌如何进行三层级绩效管理200410.武欣绩效管理实务手册200111.付亚和.许玉林绩效管理200312.廖小青.何家汉员工绩效管理系统的设计和实施200213.陈维政.余凯成.程文文人力资源管理与开发高级教程200414.国外零售商对我国零售业冲击的现状分析及思考200515.1978年-2003年社会消费品零售总额200416.杰弗里·佩弗关于薪酬管理的6个危险神话200117.邱庆剑人力资源总监工作手册200418.劳动和社会保障部中国就业培训技术指导中心企业人力资源管理人员200219.巫成功目标管理200320.迈克尔·波特.李明轩.邱如美.郑风田国家竞争优势200221.迈克尔·A·希特.R·杜安·爱尔兰.罗伯特·E·霍斯基森战略管理200222.罗伯特·S·卡普兰.戴维·P·诺顿平衡计分卡--化战略为行动200423.曹飞现代企业员工绩效考评指标体系研究[学位论文]硕士200524.饶征基于能力的人力资源管理200325.王继承绩效考核操作实务200326.陈艳PY公司绩效考核系统的研究与设计200427.成景秀我国零售业现状及竞争态势分析[期刊论文]-黄石理工学院学报2005(5)28.张云鹏.王欣欣基于SWOT分析的中国零售业战略性思考2004(08)29.冉斌如何建立人力资源3P系统200330.蔡巍奔跑的蜈蚣200231.饶征.孙波以KPI为核心的绩效管理200332.萧鸣政工作分析的方法与技术200233.张兄武.徐银香对我国连锁业人力资源管理问题的思考[期刊论文]-连锁与特许·管理工程师2003(5)34.TomCoens.MaryJenkinsAbolishingPerformanceAppraisals:WhyTheyBackfireandWhattoDoInstead200035.孙健360度绩效考评200336.劳伦斯S克雷曼.孙非人力资源管理200337.红梅BSC及其在我国商业银行中的应用研究200438.冉斌目标与绩效管理2003相似文献(10条)1.学位论文刁玉莉入世过渡期后S零售公司人力资源管理实践研究2005本文首先在零售业及其人力资源管理理论的基础上,系统地阐述了我国零售行业人力资源管理的现状及理论对策,并立足于此对S公司人力资源管理的现状进行分析研究,结合内外部环境的实际情况,找出了S公司人力资源管理的优势与不足.最后结合上述理论,提出了S公司人力资源管理改进的对策,其结果对S公司的发展具有现实的指导意义.2.期刊论文楼旭明.王瑞萍.LOUXu-ming.WANGRui-ping基于虚拟视角的零售业人力资源管理职能转变研究-商业研究2008,(6)目前我国零售业的人力资源管理面临较大的困境,如对企业人力资源管理的战略地位认识不足;缺乏人力资源规划;员工流失比例高;员工缺乏培训等.从人力资源管理理论演变的过程说明,其原因是人力资源管理的职能没有转变.零售业人力资源部门应逐渐从行政性管理工作中解放出来,开始更多地从事战略性人力资源管理工作,对于那些行政性的事务应进行虚拟化运作,制定员工管理虚拟、招聘虚拟、培训虚拟等对策.3.学位论文蒋理M购物广场员工激励现状分析及对策研究2008购物广场这一零售业的新兴业态正逐渐成为中国零售业发展的趋势，从1996年中国第一家购物广场破土动工至今，国内的购物广场如雨后春笋般拔地而起。仅大连市目前的人均商业面积就已达到1.36平方米，远远高于很多发达国家。数量如此众多的商业零售企业势必造成行业内竞争的日趋激烈。M购物广场做为一家在红海领域参与完全竞争的企业，做好员工激励，保证企业拥有人力资源竞争优势是其在激烈的市场竞争中实现持续发展的根本。人是管理的驻体，激励是管理的核心。本文以马斯洛需要层次理论、双因素理论、期望理论等激励理论做为研究的理论依据，采用实证研究的方法，理论结合实际。全面考虑购物广场行业特点及企业的内、外部经营环境，通过员工满意度问卷调查，深入了解员工的差异化需求，查找企业在人力资源管理方面的不足。针对目前企业中存在的引起员工满意度较低的薪酬公平性、薪酬激励性、绩效考核办法、奖惩措施、人才选拔程序等方面的问题，将薪酬、绩效、职业生涯规划做为完善M购物广场员工激励机制的主要激励因子。制定物质激励与精神激励、长期激励与短期激励相结合的具体激励措施。从而达到激发员工潜能、调动员工热情、引导员工成长的目的。以确保企业拥有人力资源竞争优势，完成经营战略目标、实现健康高速发展。希望本文的激励对策能够应用于企业的人力资源管理实践当中，解决目前存在于M购物广场的激励机制不完善、激励措施匮乏等实际问题。对构建M购物广场有效运转的激励机制起到一定的帮助作用。4.学位论文余红Q-MART公司员工薪酬激励方案研究2006近年来，伴随着我国零售业的迅猛发展，便利店已成为连锁商业发展的重要业态形式之一，因此，研究便利店人力资源管理问题，对提高其竞争力具有重要的理论和现实意义。本文以Q-MART公司为研究对象，针对该公司的薪酬激励机制展开了系统的研究。论文首先从该公司人力资源管理现状入手，通过对该公司薪酬激励管理现状的剖析，提出了该公司人力资源管理中存在的诸多问题；其次，本文结合该公司的业务发展战略和实际经营情况，应用薪酬激励理论，对Q-MART公司的薪酬激励体制提出改进措施，尤其是对Q-MART公司员工薪酬激励问题进行了重点探讨。本文在设计Q-MART公司员工薪酬激励方案时遵循薪酬体系设计的基本要求，重点对薪酬结构进行改进，并通过员工满意度调查与薪资调查、岗位评价与薪酬策略、绩效考核与目标管理等确定员工薪级工资、绩效工资和福利工资，使薪级工资既能保证员工的基本生活水平又能体现岗位技能的差异，绩效工资和绩效奖金既能反映员工的绩效表现又能激励员工努力工作，福利工资既能肯定员工对企业的忠诚又能体现公司对员工的关怀。最后，本文通过对Q-MART公司新的员工薪酬激励方案运用效果的预测，提出了研究结果的展望。本文设计的薪酬激励方案已经得到Q-MART公司高层的初步认可，部分岗位的绩效工资已经开始试行，尚有待在公司内部全面推行、逐步改进。5.期刊论文王粉萍.陈延宾大型外商零售企业进入后中国零售企业发展策略研究-科技创业月刊2006,(10)我国加入世界贸易组织3年后,对零售业的保护期已在2004年12月11日结束.外商纷纷抢占我国零售市场,使我国零售企业面临着前所未有的竞争态势.外商零售企业在经营理念、技术手段、经营规模、商品价格和人力资源方面具有明显的优势.从我国零售业的现状出发,为国内零售企业的发展提出相关的发展策略,希望能为我国的零售业在未来的竞争中开辟更为广阔的发展空间做出一点贡献.6.学位论文王冰沃尔玛（中国）人力资源管理职能的系统整合研究2005在现代企业发展过程中，人力资源战略已经成为企业整体战略的重要组成部分。而建立具有竞争优势的人力资源管理职能体系是人力资源战略得以实现的重要保障。在现实管理中组织人力资源管理职能体系由不同的人力资源职能模块组成。不同的职能模块在完成各自管理职能的同时，还担负着对其他人力资源管理职能的支持和配合功能。正是由于不同人力资源管理职能间的密切联系，单个人力资源管理职能的服务效果不仅由其自身来决定，还受其它人力资源管理职能的影响。并且，对于企业战略来说，它所需要的并不是某项或某几项人力资源管理职能，而是人力资源管理职能系统的总和。这需要我们在现实人力资源管理中明确一点：即任何人力资源管理职能都不是单独存在的，而是人力资源管理职能体系中重要的一环。任何形式的人力资源管理职能间的分离都将影响人力资源管理职能系统对战略的服务效果。这需要组织的人力资源管理者站在战略的高度，系统而全面的看待人力资源管理职能。并思考如何将不同的人力资源管理职能整合为系统，形成系统的合力。这是建立具有竞争优势人力资源管理的关键。通过组织战略的分析；组织人力资源管理职能系统优势和不足的总结；内、外部环境的扫描能够找到适合于组织等人力资源职能整合手段。在外部环境快速变化的今天，人力资源部门应时刻关注到组织未来的发展，以及未来战略的调整。用超前的眼光看待现有人力资源管理职能。发现问题并提前应变，这样才能真正成为组织战略的合作伙伴和组织变革的推进者。7.学位论文郭美芳我国连锁超市的发展对策研究2000该文共分三章.第一章主要阐述了中国连锁超市产生的背景、类型及发展现状.第二章主要从企业外部和内部两个角度,分别对该种零售业态在中国发展过程中存在的主要问题进行了较为详细的阐述,并较为深入地剖析了其产生的原因.第三章主要在以上分析的基础上,从国家政府政策、连锁超市的支持系统、市场营销、人力资源管理等方面,提出了中国连锁超市健康发展的一些对策建议.8.期刊论文张立津零售业上市公司并购重组研究-经济研究导刊2009,(23)零售业属于典型规模经济和范围经济的行业,只有规模足够大,零售企业才能争取到更多的渠道话语权.随着国内资本市场股权分置改革的完成及国家一系列规范制度的出台,零售业上市公司规模扩张引发的行业整合及资产重组已然成为资本市场的新一轮热点.国内零售业上市公司固然要拓宽融资渠道,通过并购整合,扩大规模来巩固阵地,但更重要的是着眼于企业本身,优化经营网络、强化人力资源管理、注重品牌管理,只有补上内部经营管理上的短板,才能在激烈的市场竞争中站稳脚跟,以应对全流通时代可能成为市场常态的并购重组大潮.9.学位论文席位平苏南某成品油零售企业（S公司）员工满意度的调查与分析2007随着2006年底国内成品油市场的全面开放，成品油零售企业作为一种服务性的行业，一线操作工人对企业的满意度直接决定了员工的工作质量，决定了企业对社会的承诺能否实现，决定了企业能否为社会提供优质、高效的服务，决定了企业的经济效益和社会效益。本文对苏南某成品油零售企业(以下简称S公司)的180位一线操作工7个方面内容的调查表明：一线操作工对企业的总体工作满意度为较高水平，但各个方面并不平衡，员工对有些方面的满意度偏低。满意度得分较高的有：员工对同事关系的满意度；员工对企业考核的满意度；领导认可度和组织的领导力。满意度得分较低的有：伙食状况：劳动强度；劳动时间；发展前景；领导的官僚作风等。通过对7个单项满意度的调查，可以看出，一线操作工人对S公司满意度的高低是该公司员工流失率高的必要条件，并非充分条件。一线操作员工对S公司满意度只能理解为是员工流失的一个导火索，员工的流动已经成为当今社会的一种自然现象，是社会发展和人员物质需求和精神需求不断提高的产物，说明因操作人员匮乏，企业人力资源成本的提高已经是社会发展的必然。提高企业的技术创新和技术密集程度已经成为提高企业员工的满意度，转变企业经济增长的方式，建设和谐社会的迫切任务。10.学位论文潘蓉海体育用品连锁店柜员工工作满意度与工作绩效关系研究2006生存和发展是企业永恒的话题。企业要获得可持续的发展，保持和提高绩效是每个管理者必须认真面对的事。而随着人本主义的兴起，人们对职业生活质量越来越关注和重视。满意度和绩效成为了企业人力资源管理的两个核心目标。本研究以连锁零售业企业为研究对象，构建了包含以满意源(激励因素、保健因素)为自变量、工作满意度为中介变量、工作绩效(任务绩效、周边绩效)为因变量的基本研究框架，提出了相应的研究假设，并结合连锁零售业店柜的具体实际(组织结构简单、人员素